Rotsvast Recensioni 

Ik heb een mooi appartement gevonden wat pas 2 dagen op de site stond. Ik heb het formulier ingevuld met globale details wat uiteraard een beeld schets wat de huidige situatie is. De dag erna heb ik een mail ontvangen om de huidige situatie te beschrijven en persoonlijke documenten en de 3 laatste loonstroken te versturen. (Vreemd normaal gaat dat niet via een portaal maar naar de contact persoon). Toen ik dezelfde dag alles had opgestuurd verstreek de week voorbij zonder enig response. Dus ik ben gaan bellen om te vragen wat de huidige situatie is. Echter kon ze de mail niet vinden (ook niet toen ik de contact persoon benoemde). De beste mevrouw vroeg zelfs aan mij of het appartement al niet verhuurd was? (Jullie kunnen dat toch zien in het systeem)? Nu zijn we weer paar dagen verder en geen reactie. Ik bood aan om zelfs de dag erna te bellen maar helaas was de desbetreffende contact persoon toen ook niet aanwezig? Ik vind het een rare gang van zaken want rotsvast heeft nu mijn persoonlijke documenten en het blijft stil en ik krijg geen status updates om een bezichtig te plannen. Ik vind dat niet de juiste handelswijzen en ik heb ook iedereen geadviseerd (in mij familie, kennis en vriendengroep) en ook voor iedereen via TrustPilot om niet zomaar gevoelige documenten te sturen (ID / Paspoort of loonstroken) want Rotsvast doet er niks mee, je krijgt geen gehoor maar ze hebben wel je gegevens. Ik vind het zeer bedroevend en slecht en achteraf ben ik ook blij dat ik Rotsvast niet hebt als verhuurder want als ik klachten zou kunnen hebben in het desbetreffende appartement kan ik misschien ook tot het oneindig wachten tot je antwoord krijgt. WEET WAAR U AAN BEGINT WANT JE WORDT BEDROGEN WAAR JE BIJ STAAT.

Reactie omtrent onderstaand bericht:

Helaas deel ik de mening dat het een onprettige ervaring was om contact te krijgen en meer details te ontvangen van Rotsvast en hoe de service was en hoe de procedure liep. Rotsvast had netjes me mede kunnen delen dat ik niet voldeed aan de eisen van het appartement en dat is jammer maar had ik begrepen en er was geen contact mogelijk. (Ook niet toen ik zelf belde voor meer details). En als julie graag van persoonlijk contact houden dan slaat het nog kant nog wall want ik heb 2 weken niks vernomen en ik moest er zelf achteraan om te vragen wat de status is. Het enige heldere gesprek wat ik heb gehad vanuit Rotsvast is een korte uitleg en of ik alsjeblieft de review eraf wilde halen en werdt verwezen dat 1 ster niet op zijn juist is. Het is wel juist want ik heb geen oplossing / en oprechte excuses gehad of een aanbod gehad om bijvoorbeeld voor te stellen om te helpen bij de speurtocht van een ander appartement. (Dus service blijft ondermaats en persoonlijk contact is meer onder druk worden gezet)

Het maakt voor denk ik veel mensen niet uit of het al in de mail staat voordat je door de voorrondes bent, het is wel fijn voor de klanten die willen reageren om een response te ontvangen waarom eventueel de bezichting niet door zou kunnen gaan. (Nogmaals persoonlijk contact staat bij Rotsvast hoog? Dat betwijfel ik) en de reactie onder mijn review tekent ook weer hoe Rotsvast handelt en ik hoop oprecht dat jullie er van leren. (En om andere mensen te waarschuwen blijft de review staan zoals die is) als er oprecht een oplossing / welgemeende excuses komt valt over alles te praten.

The staff is really nice, and available for each clarification concerning the property! I would really recommend to rent a place to stay via Rotsvast Tilburg!

Avoid this agency!
You cannot trust them, they good only in taking money, if you have some problems, if you need smth from them - thats it. They ignore you, dont pick up phone, dont answer email. Stay away, because everything what this agency gonna give to you is problems.

Tevreden met de werkwijze van Rotsvast (Groningen) Eerlijk, duidelijk en vlot. Binnen een korte tijd is alles geregeld en heb ik de sleutels mogen ontvangen, bedankt hiervoor!

Ben zo fijn gelopen door Ingrid voor een met nieuwe huurwoning. Hartelijk bedankt voor de goede service.

Very pleasant experience doing business with Rotsvast.
Nice, very professional.

Ingrid van Rotsvast heeft ons erg goed geholpen!
Heeft snel een goede huurder gevonden.
De samenwerking was erg prettig.
Bedankt Carina en Rudolf Abspoel

Een arrogant vastgoedbedrijf die denken dat ze zich alles kunnen permitteren. Verdienen helemaal geen ster. Geen zaken doen met dit soort zogenaamde “nette mensen”. De schuld ligt altijd bij de huurder. Alles draait alleen nog maar om geld!! Huurcontract pas op 16-11-2023 om 17:00 uur gemaild en zou dan op 20-11-2023 tekenen. Normaal dien je dit ruimschoots van te voren te mailen hetgeen niet is gebeurd, ook vanwege mogelijke aanpassingen/bedenktijd! Alles moet snel worden geregeld zodat ze geen dag huurinkomsten missen. Het belang van de huurder staat hier niet voorop.

Goede service en meedenken voor een nieuwe woning.
Fijn en direct contact.
Komen afspraken na en denken mee voor een oplossing.
Ondanks de schaarste op de woning markt toch binnen een paar weken een nieuwe woning.
Hier ben je geen nummertje en krijg je geen loze beloftes wat helaas bij veel andere wel het geval is.

During the beginning of my move everything ran smoothly and the company always kept me informed on the process. Now that I have moved in they are always reachable through email and always responde quickly!

Graag wil ik een groot compliment maken aan Rotsvast Haarlem makelaar Rob Pater. Hij heeft voor mijn kinderen en voor mij echt zijn nek uitgestoken om voor ons een geweldige huurwoning te regelen in Zandvoort waar wij al woonden maar te klein. Het was een hele klus en hij heeft het voor elkaar gekregen. Onze nieuwe woning is perfect voor ons en we hadden er niet kunnen wonen zonder de input van Rob. Rotsvast Haarlem gaat dus echt dat stapje harder om je droomwoning waar te kunnen maken. Aanrader!!!

Netjes goed en snel geregeld.

Bent hier geen nummertje

The Tilburg Crew is very friendly, helpful and tries always to solve problems very fast! Thanks!

The best agent I have met in Netherlands. not only in the property.

Snel en flexibel gehandeld! Snel nieuwe huurders gevonden en ondanks dat de vloer moest worden vervangen en de mogelijkheden tot uitchecken huurders beperkt was, is het gelukt om de nieuwe huurders binnen 1 week de sleutels te overhandigen. Door de snelheid ging het wel een beetje ten koste van de inspectie en schoonmaak. Vooral ongelofelijk hoe flexibel Carla zich heeft opgesteld!

Goede behandeling, accurate en professionele communicatie

Mevrouw Kathinka
Hij was een goede gids, snel en nauwkeurig met betrekking tot het onderwerp, het verhuurproces kon snel worden gepland en het proces was perfect voltooid.

My recent experience with Rotsvast Tilburg B.V., Edwin.
I was looking for a small apartment in Tilbug, for my niece.
I mailed with requirements, the next day Edwin called me, we discussed and the day after he mailed me an offer, same day arranged to see the apartment, and we took it.
Rotsvast Tilburg (Edwin) send all required documents online, and same day the contract was signed. All process is very simple and easy.

Excellent service! No hidden charges, in fact, no charges, for us!

No registration fee as with other real estate agents, very clear and transparent!
I hardly recommend this agency!
13-08-2023

Ik heb enorm prettig contact gehad met Siegrid. Zij heeft mij ontzettend goed geholpen bij het krijgen van mijn/onze nieuwe huurwoning! Rotsvast Nijmegen zijn goed bereikbaar, reageren snel op je mail en komen de beloftes na. Zeker een aanrader als je opzoek bent naar een nieuwe woning! Absoluut de volle 5 sterren waard.

Snelle en duidelijke communicatie . Ook online goed geregeld met contracten en formulieren!
Het betreft Rotsvast Tilburg.