Rotoruabike Recensioni 

Ce Site est d'une malhonnêteté crasse. Commande OLYUZBLEM validée le 23 mai 2024. Ils n'arrivent pas à se fournir chez Vision, repousse systématiquement chaque semaine le délai de livraison ! J'ai demandé le remboursement le 24 juin par courriel, puis relancé le 8 juillet. Ce Site ne respecte pas les règles commerciales stipulées à l'article L216-2 du Code de la consommation, qui permet à l'acheteur de demander la résolution du contrat en vue d'obtenir le remboursement de sa commande non reçue. Le vendeur doit procéder, alors, au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client. Malgré leur courriel de réponse du 25 juin, aucun remboursement.

mar 25 juin 2024 à 08:56, Rotorua Bike info@rotoruabike a écrit :

Bonjour.
Je confirme que le guidon devrait arriver en stock le 1er juillet prochain, s'il semble que ce soit dans quelques jours, nous attendrons de voir s'il arrive et s'ils le retardent encore, nous rembourserons intégralement la commande.
Merci beaucoup.
Salutations.
Javier.

Muy atentos y serviciales un diez para esta casa sería y responsable hice un pedido de una bicicleta ya a lós dos días la tenía en mi domicilio espero que al habrir el paquete no me lleve una sorpresa porque no lo podré habrir hasta los 15 días por estar fuera .

Me compro online una Haibike que ponía que tenían de la talla L y que si pagabas al día siguiente te la enviaban, la pago, y cuando les llega la transferencia, me dicen que hasta dentro de 12 no me llega, a los 12 días no me había llegado nada, llamo reclamando la bici o que me devuelvan el dinero y al cabo de 4 días me llega la bici que había pedido pero sin las etiquetas de la talla que llevan las bicis, indago en la web de Haibike y las medidas de la bici eran de una talla M, me la intentaron colar manipulando la bici nueva, devolví la bici y han tenido que pasar más de una semana para que me devuelvan el dinero de la bici.

compre una bicicleta y me vino rayada, no contestas ni email ni whatssapp

RotoruaBike 100 % recommandé. Leur service à la clientèle est exceptionnel, et leur sélection de vélos, de composants et d'accessoires est impressionnante. Sans aucun doute le meilleur magasin que j'ai vu, je n'achèterai pas ailleurs

Attention, le vélo est non monté, pas de réglage de fait, ni purge des freins.
Il est livré pour un professionnel mais pas un particulier.
Reste à monter la direction donc couper le tube de fourche, mettre les câbles et les réglés puis les durites et purger les freins.
Déçu car rien n’est expliqué sur le site.
C'est pour cela que je mets 1 étoiles en moins
Par contre livraison bien effectué et rapide.
J'ai dû faire une réclamation pour les roues de mon vélo non conforme à la description et ils ont été très réactif pour voir avec le fabriquant du vélo et m'obtenir un rembourser la différence.
Echange très bien passé avec le service après-vente et commercial.

Bonjour, je viens de recevoir mon vélo électrique haibike très bien emballé,dans un délai plus rapide qu’annoncé, tout était parfait avec l’assistance de mireille qu’on remercie pour son dévouement . Je recommande cette société cordialement Ida & franck.

Super service après vente, très content de la livraison de Madrid à Perpignan merci Mireille

Pendant tout le processus d'achat tout s'est déroulé à la perfection. L'équipe de Rotorua a su résoudre mes doutes quant au vélo que je voulais. Je suis très satisfait du service reçu en général. J'ai reçu mon vélo dans de très bonnes conditions. Bravo à Rotorua!

Sadly I cannot relate to the positive reviews given by others. I ordered a bike on December 9 (2023) which the website said was in stock and available for delivery within 48 hours.
I have since had to contact the store on 4 separate occasions to ask when the bike will be delivered only to be told they were still waiting for it to come from the warehouse but they said it will arrive in the next week, then it was the week after that and so on. Over a month later they are now ignoring my emails and WhatsApp messages after I asked to cancel the order and refund my payment. They are not very good at taking responsibility to keep you updated - you have to chase them to ask why your order has not been progressed. I have now raised a dispute with my credit card provider to get my money returned. Appalling customer focus and basically this company uses misinformation and false promises to get you to purchase from them. Before you buy get an assurance your product is actually in stock but I certainly cannot recommend these people.

Achat d'un vélo sur le site français de cette entreprise basée en Espagne.

Dans l'ensemble très content de l'expérience. Ils sont réactifs et communiquent bien. Expédition très rapide. Possibilité de paiement en plusieurs fois via Sequra.

Pour les quelques bémols: le vélo commandé au départ n'était en fait pas en stock.
Le transporteur: SEUR. La livraison s'est bien déroulée me concernant, néanmoins je n'étais pas serein après avoir vu les avis très négatifs concernant ce transporteur sur Trustpilot.
Le dérailleur arrière du vélo n'était pas réglé, problème mineur.

He comprado varias veces en esta tienda y siempre perfecto.
Tuve la mala suerte de recibir un artículo defectuoso en mi último pedido.
Por desgracia el fabricante no se hizo responsable,pero la tienda si.
Me repusieron el producto inmediatamente después de recibir la negativa de la marca.
Fueron super rápidos y cordiales en todo momento.
Un placer comprar con confianza.
Además son de las pocas tiendas que siguen ofreciendo envíos contrareembolso.

Items received in perfect condition, fast shipping and great prices, so far so good!

Compré una bici de 3000€ que ponía disponibilidad inmediata y ya llevo 3 semanas esperando y con el pago hecho sin darme opción a el reembolso.
No volveré a comprar nada más.
Nada recomendable.

Yo vivo en Pamplona y tengo al menos 8 tiendas de bicicletas dentro de una hora de mi casa. Durante las fiestas de San Fermín TODAS están cerradas, hasta las tiendas lejanas del centro. Si uno necesita algo urgente no es posible. Ayer por la tarde compré un litro de aceite mineral para los frenos. Llegó esta mañana ya las 10. Rotoruabike prestó un servicio inmejorable y será mi proveedor preferido para suministros de bicicletas.

Culotte Assos RSR S9
Precio inmejorable y rapidez en envío. 2ª vez que compro y perfecto.

Compré una bici un miércoles y el viernes estaba en casa,madrid-castellon.y el chico que me atendió vía e-mail y telefónicamente super atento,100x100 recomendable

venden productos que no tienen en stock ni saben si lo podrán suministrar, no cumplen plazos de entrega.

Compré una cadena y todo ok