Rent a Car Recensioni 97

J'ai loué une voiture via mon assurance chez Rent a Car... avec un clou dans un des pneus. Je le signale, on me dit que je peux le faire changer et que le garage facturera directement à la société. Le garagiste refuse de me laisser partir sans payer, arguant que Rent a Car ne l'a jamais remboursé auparavant. A nouveau, le support me certifie que ce n'est pas grave, je paie, on me remboursera. Après moulte péripéties, je ramène la voiture chez le dépanneur, où je l'avais prise au départ, qui me dit que le clou avait été signalé auparavant et que c'est quand même honteux d'avoir remis la voiture à louer dans ses conditions (et que ce n'est pas la première fois que cela arrive). Je renvoie donc la facture de la réparation du pneu et on me la refuse en me disant que je suis responsable en tant que conductrice et donc c'est à moi de payer. J'essaie depuis plus d'1 mois d'avoir gain de cause et j'ai finalement capitulé face à un service Damage plutôt désagréable, malgré mes demandes de se référer aux conversations téléphoniques (puisque celles-ci sont soi-disant enregistrées à des fins de formations). Je ne conseillerai donc absolument pas cette société et je vois que je ne suis pas la seule...

Ik ben mijn huurwagen komen halen en er waren allerlei problemen vooraf waar ik niets aan kon doen, onvoorziene omstandigheden, maar alsnog heeft Logan mij super goed geholpen, hij heeft me niet aan het lot overgelaten of mij van het kastje naar het muur gestuurd. Dit noem ik pas klantenservice de klant bijstaan in onvoorziene omstandigheden en toch en oplossing gevonden voor mij. Super tevreden en ik zal voortaan mijn auto altijd huren bij rent a car

Wagen op afgesproken datum en tijd terug gebracht, in propere staat. Alles ok bij terugname. Houden waarborg 28 dagen achter! Dit is geen normale termijn!

Je krijgt een een vervangwagen. Je brengt hem op tijd terug binnen maar toch blijven ze facturen en berichten sturen omdat je zogezegd te laat binnengebracht hebt

Echte gangsters zijn het terwijl ik bewijzen heb dat hij op tijd afgeleverd was

Laat jullie niet vangen door hun want je betaalt uw blauw aan deze dieven

Deuxième location longue durée avec eux. Les véhicules reçus étaient impeccables. Les défauts bien retranscrits sur les contrats. Il faut simplement prendre le temps pour faire les constatations avec le préposé et tout se passera bien.

Des voleurs, des arnaqueurs. A fuir !!! On a dû payer 235 euros pour des dégâts que nous n'avons pas commis. Le personnel se cache derrière leurs conditions générales sans respect ni valeurs.

run away from this company, they say everything is in order, they are very dishonest they are Stealers your credit card will be empty in one week after giving back the car, don't be stupid look at the 1 red star ....

Ik kreeg een vervangwagen via de verzekering en heb die opgehaald het was een Kia geen uitleg gekregen hoe de instrumenten werken , wagen was ook vuil zowel binnen als buiten . Indien je een boete oploopt reken ze ook nog 20,40 € administratiekosten aan . Betaal je nog niet genoeg voor die boete dat zij er ook nog moeten aan verdienen . Ik zou nooit een wagen huren bij hen . Ik vind dit schandalig , het staat ook in het contract DUS LEZEN aub . Je moet ook nog e kans krijgen om het te lezen maar ze hebben geen tijd om het te laten lezen .

voertuig snel en okee.
ik huurde op 26/02/2026 een wagen via HECH73 TAKELDIENST SCHILDERMANS. Inname 17317463 firma + dos nr: B6E473300AB klantnr.: 138213. ik leverde de wagen 1 dag later weer in. Ik zou mijn waarborg 250 € binnen 3 dagen terugkrijgen. 12 dagen later is dit nog niet gebeurd. WAAROM? goede vraag voor WinWin-programma misschien? contact rentacar aanvaardt mijn bericht niet. Is dat toevallig?

I went to exchange the rental car because the window mechanism had failed. Unfortunately, the replacement vehicle provided was in very poor condition: the interior was dirty, with chocolate marks, sticky steering wheel, and stained seats. I was not pleased with the state of the interior's of the car. They try to give the smallest car available even though I had a good budget, I didnt like that. Rentacar is not flexible - they make you come all the way to anderlecht stating that none of their centres have automatic car - this is absurd!

Expérience absolument désastreuse. Communication inexistante : je m’adresse en français, la femme me répond systématiquement en néerlandais, sans la moindre tentative d’adaptation. Pour un service client, c’est assez révélateur du niveau d’attention porté aux personnes en face.
Ensuite, erreur complète sur la date de restitution du véhicule. On me contacte de manière pressante pour un prétendu retard… qui provenait en réalité de leur propre mauvaise gestion. Stress inutile, temps perdu, aucune remise en question.
L’accueil était à l’image du reste : condescendant, désagréable et incapable de reconnaître une erreur pourtant évidente. Quand on travaille avec des clients déjà impactés par un sinistre, un minimum de professionnalisme et de courtoisie devrait être la base, pas une option.
Ayant déjà eu recours à des véhicules de remplacement ailleurs, je peux dire sans hésiter que le niveau ici est particulièrement bas. Je préfère marcher que retourner chez eux! À éviter si vous appréciez le respect et l’efficacité.

Na correcte inlevering en betaling van de factuur in maart 2025 bleef Rentacar betalingsaanmaningen inclusief extra kosten en incasso-dreigingen versturen. Nochtans had onze bank meteen de nodige betalingsbewijzen aan hen overgemaakt met het verzoek de aanmaningen te staken.
We hebben uiteindelijk met ingebrekestellingen, aangetekend schrijven en juridische stappen moeten dreigen alvorens dit ophield. Het deed denken aan phishing praktijken.

Ondanks de service van de wegenhulp die heel erg vriendelijk was en er alles aan gedaan heeft om me midden in de nacht een huurwagen te bezorgen, was de service bij inlevering heel anders. Ik kreeg een factuur omdat de wagen vuil was. Ik heb deze zo gekregen maar wilde er geen punt van maken omdat de man zo flexibel was geweest. Het regende en hij kwam van een ander ongeluk. Dus liet ik het erbij. Het was ook geen schade, niets wat een vochtige doek niet kon verhelpen. Zelf had ik er niet de tijd voor omwille van afspraken maar zag er ook geen erg in…jammer om dan achteraf een factuur te ontvangen. Dit ruikt naar goedkoop geld te willen verdienen. Als ik het kan vermijden, zal ik niet meer met rentacar in zee gaan.

Zeer slechte ervaring. Ik kreeg een wagen mee die niet correct gecontroleerd was: de auto was vuil, niet getankt en bleek schade te hebben (kabel doorgebeten door marterschade). Kort na vertrek kreeg ik een foutmelding en ben ik volgende dag teruggekeerd.

De volgende dag nam ik contact op voor een andere wagen. Eerst werd gezegd dat alles in orde was, maar daarna probeerde men mij €341 aan te rekenen en beweerde men dat het mijn fout was. De foutmelding was echter al langer aanwezig en verdween soms tijdelijk. Toen ik de wagen binnenbracht was de melding toevallig niet zichtbaar, maar dat betekent niet dat het probleem er niet was.

Zeer teleurstellende service en totaal geen verantwoordelijkheid nemen. Ik voel mij onterecht behandeld.

Deze firma rekent onterecht supplementaire kosten aan. De administratie is chaotisch. Deze firma is echt geen aanrader.

Blijf weg bij dit bedrijf. Ondanks duidelijke afspraken en bewijs van inlevering op het afgesproken plaats, blijven ze onterechte kosten aanrekenen. Ik heb het voertuig - zoals schriftelijk geëist via hun eigen SMS - netjes ingeleverd bij het afgesproken garage. Dit is zelfs telefonisch bevestigd door hun leverancier, garage Vandezande. Toch durven ze nu extra kosten te rekenen voor het 'verplaatsen van het voertuig'. Daarnaast houden ze mijn waarborg van 250 EURO onterecht vast, naast het bijbetalen van 90 EURO. Dit zijn malafiede praktijken en ik denk er aan om juridische stappen te ondernemen. Dit is slechts de tweede slechte review in heel mijn leven!

I received a fine in the City of Bruges, paid it directly to the city, and later discovered that the rental car company had already charged my credit card as well. The City of Bruges confirmed in writing that there was a double payment and that they refunded the rental company back in October 2025. More than 2.5 months later, I am still struggling to get my money back from the rental company. Their responses are extremely slow and full of excuses, including claims that they cannot refund a Visa card. Despite providing my bank account details on December 16, 2025, I still have not received the refund 1.5 months later.

Rent a car houdt zich niet aan gemaakte afspraken, auto niet proper, factuur klopt niet.

Bij afhaling meer dan een uur moeten wachten omdat hun systeem niet werkt.
bij terugbrengen 1 uur na afspraak wordt meteen een hele dag aangerekend.

Hier zou ik nooit meer een auto huren.
klantenservice is 0.0.
ze krijgen van mij een 0/10

Bewust foute informatie ivm het terugbrengen van een huurwagen via Mobilo. Er werd gezegd de wagen aan de gekozen garage achter te laten na ophalen van mijn eigen herstelde wagen. Dat zou makkelijker zijn dan een taxi terug te moeten nemen. Na twee dagen bleek de wagen nog steeds op de parking van de garage te staan. Ik diende hem toch zelf in te leveren. Er werd vervolgens een factuur voor een extra dag aangerekend. Niet ok.

Niet bereikbaar, vuile wagen ontvangen en extra schades gevonden die niet genoteerd stonden bij de levering. Klant is allesbehalve koning bij hun, eerder nar of boer.