GESTIONE RIMBORSO VERGOGNOSA
Come da accordi contrattuali il rimborso dell’acconto dovrebbe essere restituito entro 30 giorni, cosa che non è ancora accaduta, ho fatto diverse segnalazioni online, alle quali mi è stato risposto in prima battuta che il rimborso per LORO ERRORE era stato effettuato su un conto sbagliato, ora invece mi rispondono che hanno verificato con il team contabilità ed il rimborso è in sospeso, e che mi aggiorneranno loro non appena avranno altre notizie. SONO DEI LADRI. STATE MOLTO ATTENTI AD ANTICIPARE DELLE SOMME DI DENARO ALLA REGUS PERCHÉ O NON VI VERRANO RESTITUITE O APPROFITTERANNO DEI TEMPI DELLA RESTITUZIONE A LORO PIACIMENTO.
Risposta di Regus - Rome, Europarco
Ciao Mattia,
Mi dispiace sapere che hai avuto questa esperienza.
Comprendiamo quanto sia importante la restituzione dell'acconto e la nostra tempistica standard non è stata rispettata in questa occasione. Per questo ci scusiamo profondamente.
A causa di un problema imprevisto con il pagamento, sarà necessario eseguirlo nuovamente, causando questo ritardo.
Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ciò potrebbe aver causato.
Una volta rielaborato il rimborso, riceverai una corrispondenza che ti informa che il pagamento è andato a buon fine.
Un membro del mio team ti contatterà a breve con un aggiornamento.
Grazie,
Lorraine Brule
Servizio clienti globale presso Regus