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Regus - Loulé, Quinta do Lago Recensioni 

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Buganvilia Plaza 1, Quinta do Lago, Almancil, 8135-024 Loulé, PT

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Dettagli dell'azienda

  1. Centro aziendale
  2. Servizio di noleggio sale per riunioni e conferenze

Scritti dall'azienda

Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.

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  • Buganvilia Plaza 1, Quinta do Lago, Almancil, 8135-024, Loulé, Portogallo

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Catastrophic.

Catastrophic.

No support, recurring billing problems, completely dehumanized atmosphere.

Repeated billing problems (and hidden charges) are a real issue. With a support team that does nothing but talk, you quickly find yourself in irritating situations.

What's more, collection methods are extremely aggressive: you'll receive a lawyer's letter within a week if there are any payment problems.

In short, a 2-speed system that's not at all suitable if you want to enjoy peace of mind.

In short: 0 customer relations.

22 gennaio 2025
Non scritta su invito
Logo di Regus - Loulé, Quinta do Lago

Risposta di Regus - Loulé, Quinta do Lago

Hello Jerome,
We are sorry for any inconvenience you’ve experienced.
You had a Portuguese-based Membership but then wanted to amend it to a French-based one. Our sales team correctly assisted you in signing for a new one, however, due to a loading error, this second agreement was added to the original account causing your invoices to continue in Portuguese. We have since identified this and are in the process of resolving it with you directly.
You can always contact us through the ‘Help’ section of your online account (myregus.com) and we will respond to you, as I see we have done on the previous times you contacted us.
We shall update you directly with the final updates, thank you.
Best,
Michelle Spire
Assistant Global Customer Service at Regus

Valutata 1 stelle su 5

Expérience malheureuse manque de transparence

Mon expérience avec Regus a été particulièrement décevante. Lors de la signature du contrat, on ne m’a jamais parlé d’une quelconque caution, ni du fait que si l’on souhaite arrêter le contrat, on est contraint de payer un mois complet même si l’on envoie la résiliation dès le 2 du mois.

Ces frais cachés et cette absence totale de transparence sont très préjudiciables. De plus, leur méthode de recouvrement est agressive : si vous ne payez pas immédiatement, vous recevez rapidement des courriers d’avocats.

Je déconseille fortement d’utiliser leurs services si vous recherchez une relation client honnête et un contrat clair. Pour moi, toute entreprise qui ne mentionne pas d’avance ses conditions et invente des frais supplémentaires par la suite pose un vrai problème d’éthique professionnelle.

3 dicembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Regus - Loulé, Quinta do Lago

Risposta di Regus - Loulé, Quinta do Lago

Bonjour Alexia,
Je vous présente mes excuses les plus sincères si vous avez été surprise par les services facturés.
La transparence est fondamentale pour nous et nous nous efforçons d’éclaircir toute question ou doute avant la signature d'un contrat.
A ce propos, vous pouvez consulter votre contrat, vos factures, vérifier et modifier vos services à tout moment en vous connectant a votre compte en ligne (myregus.com).
Ces informations vous ont déjà été communiquées lors de la signature de votre contrat, puis dans nos communications de bienvenue.
Par ailleurs, la première page dudit contrat informe nos clients du dépôt de garantie requis et des frais d’installation, entre autres.
Mon équipe a déjà pris contact avec vous et a répondu à vos questions.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Bien à vous
Lorraine Brule
Service clientèle Regus

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