Realdeals SA Recensioni 

Déçue, j'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises concernant une commande...ne répondent pas... Je ne recommande pas cette société

J’ai commandé 9 vélos, deux vélos chez Realdeals, reçus abîmés.
J’ai signalé le problème immédiatement le 7/11 avec photos, mais cela fait plus de 10 jours que je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs e-mails.
Très déçue du service après-vente. J’attends une solution rapide de leur part

Une grosse arnaque ce site. Fuyez !! Comme les autres nous avons commandé et payé un duvet le 13 octobre , livraison estimée le 14 novembre nous sommes le 20 rien reçu et lorsqu on les contacte on reçoit toujours le même mail automatique. Des voleurs !!!!

J'ai commandé une valise de petite taille pour corroborer la taille demandé par EasyJet.
J'ai commandé en date du 05.09.2025.
J'ai effectué une réclamation et la réponse est toujours la même : "
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande et nous vous en remercions.
Votre commande a été prise en charge par notre centre des colis.
Celle-ci suit le processus d'expédition et vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.
Restant à votre entière disposition pour toutes autres questions, recevez nos cordiales salutations".

Je fais depuis 2 mois des réclamations mais toujours les mêmes réponses.
Le service après-vente est vraiment pas bon du tout, et on appelle cela de l'escroquerie.

Aucun moyen de téléphoner auprès de realdeals puisqu'aucun numéro est disponible.

Bonjour j'ai commandé une lampe pour vélo pour résumer voici le détail de l'artice
Marque : Ascher
Luminosité : 300 Lumens
Feux avant et arrière rechargeables par USB, avec une batterie lithium rechargeable de 2000 mAh intégrée pour le phare avant et une batterie lithium rechargeable de 330 mAh pour le feu arrière.
L'article reçu :

Marque inconnue
Luminosité 200 lumen !
Batterie 800 mAh !

Lumière d'aspect de mauvaise qualité qui ne ressemble pas du tout à ce qui était présenté.

N'achetez rien là bas ni même que chez Vac, ils n'ont aucuns stock ni même d'entrepôt...

Commandé un article fin août. Aucune informations lors de la commande sur le fait que l'article sera livré un mois plus tard ! Un mois plus tard article toujours pas reçu. Le support est contacté, on me répond que l'article est en cours de livraison. 2 jours plus tard, l'article n'est toujours pas annoncé à la poste, il n'est donc pas en cours de livraison !
Je demande l'annulation et le remboursement. On annule ma commande et on me fait un bon a utiliser sur le site. Super, on recommence le même cirque avec un autre produit... et pendant ce temps, l'argent est sur leur compte.... Fuyez ce site 😤

J’ai commandé un flash deal le 27 septembre, avec une livraison prévue pour le 30. On est le 4 novembre et toujours rien !
J’ai rempli leur formulaire de contact pour savoir où est mon colis, mais ils m’ont renvoyé sans vraie réponse.
Franchement décevant, surtout après avoir payé 7 CHF de frais de port pour un service qui ne suit pas du tout.

J'avais précédemment été très content du service de Realdeals, mais je remarque que depuis que c'est une "nouvelle équipe" qui dirige ce site, il a des offres qui semblent pour le moins malhonnêtes. Face aux problèmes rencontrés, il est impossible de recevoir des réponses correctes, car manifestement c'est une "intelligence" artificielle qui est en place et qui ne répond pas aux éléments décrits.
Voici deux exemples:
- j'ai commandé deux fois au mois d'avril des "Cartes surprise", et signalé que le code pour les utiliser ne fonctionne pas. Un mois et demi après, le problème n'est pas réglé; Realdeals, après mon 20ème courriel, a bien fait un geste commercial de CHF 50.-- qui, s'il remplace mes bons, n'en est pas un: j'ai acheté des bons pour CHF 60.--, et envoyé une lettre recommandée pour me plaindre qui m'a coûté CHF 14.--.
Ces bons, datant du mois d'avril, arrivent à échéance fin décembre.
Si je n'ai pas une personne physique qui me contacte d'ici mercredi 5 novembre, je parlerai de mon cas à la FRC et ferai marcher l'assistance juridique pour escroquerie.
- une annonce propose - ou plutôt proposait, car elle a été retirée depuis - 1 accès en Lounge VIP pour un match du FC Lausanne-Sport (menu 3 plats en buffet et boissons à volonté) au prix de CHF 99.-- Quand on clique, la somme est nettement plus chère (CHF 149). Pourquoi ? ai-je demandé; l'"intelligence"artificielle m'a répondu ceci: "Le prix est "Dès" CHF 99.99, les prix varient en fonction des matchs"; consternant !!

Commande du 28 août et le leur novembre rien reçu à part des mails qui racontent n importe quoi comme excuses bidons. Et les derniers mails même pas de réponse. Quelle boîte de m….

VOLEURS
Commande jamais reçue et jamais de réponse aux différents mails!!!!!!

Vorsicht ist geboten bei dieser Firma, die scheinbar kein Problem hat, Kunden mit minderwertigen Produkten als bezahlt zu beliefern.
Ein Beispiel: man bestellt ein Ladegerät für Handy/Tablet welches mit "65W / LCD-Ladeanzeige..." für CHF 20.- angeboten wird. Dazu kommt ein Porto von CHF 9.-. Geliefert wird ein qualitiv fragwürdiges Produkt mit "40W / ohne Ladeanzeige...". Kundendienst kontaktiert, Produkt zurückgesendet und was wird erstattet? CHF 20.-... die 15.- Portokosten kann sich der Kunde ans Bein streichen. Das nennt man Kundendienst...
Tipp: wenn es sich beim Angebot um wahrscheinliche China-Produkte handelt, vergleicht einfach den Preis bei der Konkurrenz (also direkt bei China-Anbietern) und ihr habt den besseren Preis und sogar einen besseren Kundendienst!

Absolument abominable! J’ai acheté un bon pour une nuit à l’hôtel et au moment de la réservation avec la réception on m’annonce un supplément de 100 CHF pour une nuit de samedi. Je dis alors que cela n’a pas été mentionné dans l’offre et hôtel m’informe que cette mention a été ajouté APRÈS l’achat et soit je paye soit il faut prendre autre chose. Je contacte Real Deals pour me faire rembourser car cette pratique est complètement illégale- ils m’ont proposé un bon d’achat de la même valeur et quand j’ai refusé et exigé un remboursement- plus jamais eu de retour! Je vais porter plainte car ce genre de pratiques est inadmissible, honteuse et surtout illégale !

Recu un dernier rappel de Swissbilling comme quoi je n'aurai pas payé 800.-- chf pour 2 menus commandés en juillet chez Realdeals par je ne sais pas qui, en tout cas pas par moi. Jamais reçu de facture, ni de rappel. Impossible d'obtenir une preuve de commande. J'ai contacté quelqu'un chez Realdeal (trouvé un numéro de tél grâce à ChatGpt). Ce monsieur m'a dit qu'il y avait plein d'arnaques en ce moment sur un ton assez léger et que je n'avais qu'à porter plainte. Swissbilling m'a conseillé de faire de même, ce qui va être fait. Impossible d'obtenir ni copie de la commande, ni bulletin de livraison. Il s'agit probablement d'une usurpation d'identité. A FUIR ABSOLUMENT.

Commande d'arbre à chat en aout 2025, toujours rien reçu et dieu sait l'état quand ils vont arriver ! Relancé par mail mais que des réponses automatiques en retour bien que le délais de livraison soit dépassé ! Grosse arnaque !! Lamentable !

Commandé un matelas fin juin , il a mis 2 mois pour arriver. Du grand n’importe quoi 🫣
J’ai bien retenu la leçon pas prête de refaire une commande sur votre site .
Et on parle même pas du service clients.

Toujours pas de marchandises reçu. Malgré mes mails. Par contre reçu rappel de facture. Attention arnaque

Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferais ! Labubu acheté ? Ce sont des faux et on ne le savait pas ! Kanoë gonflable acheté ? Une sortie et le siège s'est déchiré. De plus le plastique est de piètre qualité. On ajoute à cela le délai de livraison. Cela fait un bon cocktail que je vais appeler "Le reviens-y pas ! "
Aller sur Aliexpress, moins cher et même qualité

Plus d’un mois et demi après ma commande payée, toujours aucune marchandise. On dirait que le service client a disparu avec le colis… Une expérience à oublier et un vendeur à éviter absolument.
Votre question :Comment pourrait d'améliorer?
En fermant les portes et ne pas escroquer les personnes

J’ai acheté une crêpière Tefal Gourmet sur Realdeals.ch.
À la réception : prise non compatible avec la Suisse, appareil inutilisable.

✅ 5 relances sur plus d’un mois = aucune réponse
✅ Quand je menace de partager mon expérience = réponse immédiate
✅ Promesse d’envoi d’un adaptateur le 4 août = jamais reçu

Aucune excuse, aucun suivi, aucun respect du client.
Leur “service client” se limite à vous ignorer jusqu’à ce que vous abandonniez.

Résultat : argent perdu, temps perdu, et un produit inutilisable.
Je déconseille vivement d’acheter chez Realdeals.ch si vous attendez un minimum de sérieux et d’honnêteté.

Attention, ce site vend du dropshipping en faisant croire à de la vrai marque, c'est pour ça que les délais sont très longs. SAV inexistant quand il y a des problèmes.