VAC.ch Recensioni 

J'ai commandé un sechoir chauffant
Il manquait l'adaptateur car appareil français.
Que je réclame. On me demande si j'ai bien vidé le carton.
Je reçois un adaptateur d'une autre entreprise qui ne correspond pas à ma prise.
VAC est étonné et me fait comprendre que je suis là seule à me pleindre et me précise exeptionnelement que je vais en recevoir un autre.
Trois semaines après toujours pas reçu. Je l'ai recontacte.
A midi , je reçois le même adaptateur.
Service clientèle 0.

A fuir. Gestion cata! Ca met en avant une livraison rapide mais 2.5 sem plus tard tjs pas de colis reçu, sous prétexte que c'est les vacances d'été et on m'écrit donc apres tout ce temps pour m'informer qu'un article est en rupture, on me fait 1 bon de la valeur et valable 1 an. Ahaha autant dire que je ne vais jamais recommander et selon les cgv ils doivent rembourser en cas de rupture... no comment

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec cette société. J'ai passé une commande le 29 juin et, plusieurs semaines plus tard, je n'ai toujours reçu ni ma marchandise ni une preuve d'expédition. À chaque relance, je n'ai obtenu que des promesses d'envoi qui n'ont jamais été suivies d'effet.

J'ai également tenté de contacter le service client à l'adresse e-mail indiquée sur leur site, mais mon message m'a été retourné comme non distribuable. Il est difficile d'obtenir une réponse lorsqu'aucun moyen de contact fonctionnel n'est mis à disposition.

Face à cette absence de suivi et de communication, j'ai été contraint d'adresser une mise en demeure demandant soit la livraison de ma commande, soit son remboursement intégral.

Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette société. J'espère qu'elle améliorera rapidement son service client, le respect de ses délais de livraison et la communication avec ses clients.

Moi j'ai commandé un air fryer un mardi et livré le vendredi, donc livraison rapide.
L'appareil fonctionne vraiment bien et franchement pour le prix c'était cadeau, donc très satisfait de ma commande.

J'ai commandé un climatiseur portable Ohmex sur ce site. Dès le déballage, l'appareil s'est révélé défectueux (bruit insupportable mesuré).
J'ai immédiatement contacté le service client. Depuis quatre semaines, c'est un cauchemar absolu. Ce site met en avant de prétendues "valeurs suisses" pour capter la confiance des clients, mais tout est fait pour fuir leurs responsabilités. Aucun numéro de téléphone pour les joindre et adresse cachée.
Malgré mes e-mails à répétition, une mise en demeure par lettre recommandée et des ultimatums, je n'ai jamais eu la moindre réponse humaine. Leur système me renvoie en boucle le même message automatique préenregistré. Ils exigent illégalement que je renvoie à mes frais un appareil de plus de 50 kg, "neuf et non utilisé" (alors qu'il faut bien le brancher pour voir le défaut !), et refusent de rembourser sur ma carte, voulant m'imposer un "code promo". Ils font les morts en espérant que le client abandonne.
Ne vous faites pas avoir par leurs prix. Le dialogue étant totalement impossible, mon assurance protection juridique a pris le relais et un dossier de sinistre est officiellement ouvert. Un signalement a également été fait à la FRC. Fuyez ce site, ce sont des méthodes malhonnêtes.

Je réalise de précieuses économies, la marchandise m’a été relivrée gratuitement après une absence de ma part.
Je ne peux que recommander, les produits sont tip top !
Merci🤩

Attention site frauduleux!!!!! Arnaque!!!!
Il vous débite l’argent du compte et ne vous envoie rien! Et ne font aucun retour d’argent!!!!

J'ai commandé une montre connectée. Elle se dechargeait au bout de 2h donc retour. Frais de retour à ma charge bien sûr.
Avec le code reçu pour le retour, je commande un airfryer et le contacte électrique est défectueux. Donc j'oublie cette entreprise et ne la recommande pas du tout. Comme si les articles étaient invendables.

Arnaque total j'ai commande des valises de la marque Gérald Pasquier,rien à voir avec la valises présente sur le site, pas de logo de la marque al extérieur ni à l'intérieur de la valise, la fermeture éclair c'est cassé le même jour,je l'envoie un mail pas de réponse a mon insistance m'envoie une bon le quelle je ne peux pas l'utilise car pas de connexion sur le site. Le plus dégoûtant c'est que les valises selon la description du produit ils ont 2 ans de garantie

Arnaque totale
J'ai acheté le Protège matelas 2en1 Waterproof et Régénérant BED REPUBLIC et j'ai reçu un article sale (tâché) qui ne correspond aux photos ni aux descriptions du produit sur le site. Le pire est qu'ils ne remboursent pas l'argent mais donnent un bon d'achat utilisable sur son propre site et les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Ne répondent pas aux demandes, ne livrent pas les articles payé en écrivant au crayon gris que l'article n'est pas disponible. Mettent plus de 4 semaines pour livrer seulement une partie de la commande.

Malgré les mécontents etc moi je dois avouer que tout est parfait j'ai passer une commande il manquait un article je les es contacter la réponse a été rapide et l'article est arriver. Que demander de plus moi j'en suis entièrement satisfait

De très bonnes affaires

J'ai effectué plusieurs commandes. Livraison selon les délais affichés, produits fonctionnant selon les attentes.
Seul produits de mauvaise qualité : les piles (AA et AAA) qui se vident extrêmement rapidement. Mais contente de tout le reste (petits appareils ménagers pour la plus part)

Nul !!!!!! Emballage de l'article complètement pêté !!!!!! En plus ouvert pour rajouter un autre article commandé !!???? Réclamé maia jamais répondu !!!! Livraison lente

Les prix dits “plein tarif” affichés peuvent être nettement plus élevés que ceux qui se trouvent directement chez les fournisseurs pour les même produits.

Prise de commande laborieuse, il faut appeler et envoyer des mails sinon vous ne serez jamais livré.
Pour autant, je suis content des produits livrés, correspondant sans surprise à mes attentes et je suis satisfait de ma prise de contact avec les employés que j'ai eu au téléphone.

J’ai commander un canapé avec table basse et pivot pour plus de 3000 chf, deux mois après le tissu pluchait et ce déchirait, le SAV de VAC n’a rien voulut entendre leurs seules solutions proposées et d’acheter un appareil pour tondre les pluches…

Même pas offert…

C’est une enseigne d’un autre temps avec le service après vente désastreux a évité comme la peste!

J’ai acheté un produits inutilisable, testé et confirmé comme non conforme au descriptif par VCA.ch suite à ma réclamation.
Malheureusement VAC.ch contrairement à leur conditions de vente, ne remboursement pas les produits défectueux ou non conformes.
VAC.ch pratique la politique de l’autruche, reste injoignable par téléphone et ne réponde plus au email une fois la marchandise retournée.
Évitez d’acheter sur ce site se sont des arnaqueurs.

Une fois la crise sanitaire passée, nous nous souviendrons quelles entreprises ont profité du Coronavirus pour vous vendre du gel désinfectant pour les mains à prix d'or, 3 fois plus cher que la normale. Merci vac.ch