Realdeals SA Recensioni 

Cela fait un moment que j'utilise Realdeals.ch et je n'ai jamais eu de problème avec les bons ou mes achats. Il faut simplement bien lire les conditions avant l'achat.

bien
les produits sont top

Mi-juillet, j'achète en ligne des ventilateurs de poche. Après quelques jours, n'ayant toujours pas reçu ces ventilateurs, je vais sur leur site et constate que la livraison serait après le 15.8.(donc vers la fin de l'été!). Je demande un remboursement, ils me font juste un crédit sur leur site. Je trouve après presque un mois des lampes led, pour le même prix que ses ventilateurs, qu'ils n'ont naturellement pas envoyés et je dois payer le prix du port. Ils estiment que ce crédit est un code promotionel! Je leur ai écrit un mail, mais cela ne les intéresse pas du tout. Et franchement, leurs promotions n'en sont pas, ce sont les prix du marché sur d'autres sites. Plus jamais un achat sur ce site (et si j'avais regardé les commentaires ci-dessous, j'aurais acheté ces ventilateurs dans un magasin, tout simplement!

Fonctionne très bien, jamais eu de problème.

J’ai acheté pas mal de bons et d’activités, et j’ai fini par me laisser tenter par des achats physiques. Malheureusement, je suis très déçue de mon expérience.

Déjà, la qualité de certains produits n’est clairement pas au rendez-vous. Pour un article type Kärcher, il a fallu attendre plus de 10 semaines avant de le recevoir.

J’ai également commandé une machine type air fryer pour offrir. La commande est arrivée incomplète et, malgré mes démarches, le service après-vente ne m’a jamais répondu. Pour un produit destiné à être offert, c’est vraiment décevant.

J’ai aussi acheté une soi-disant « enveloppe » contenant des bons intéressants. Là encore, grosse déception : certains bons ne fonctionnaient même pas, et l’ensemble était très loin d’être à la hauteur de la promesse faite au moment de l’achat.

Au final, beaucoup de promesses, mais une expérience qui ne suit pas derrière : qualité décevante, délais très longs, offres pas toujours utilisables et surtout un SAV inexistant lorsqu’il y a un problème.

Après plusieurs achats, je suis clairement déçue et beaucoup plus méfiante. Je m’attendais à bien mieux.

Est-ce qu'on peut parler d'une arnaque??
Quand on commande un article qui arrive défectueux et que rien est pris en charge, que le SAV est déplorable. Que lorsque vous réclamer un remboursement, ils refuse en vous contraignant a utiliser un crédit dont vous n'avez pas besoin...
Bref, vous commandez une tondeuse a cheveux et vous vous retrouvez avec un pack de piles qui n'arrive jamais. Même là il faut se battre avec une série d'Email pour réclamer son dû.

A FUIRE !!!!

Toujours super et rien à redire !

Idéal pour les moments de détente. Bonnes actions pour les achats. Disponibilité en cas de problème et besoin d'informations. Merci realdeal!

J'ai renvoyé le produit et j'attends un remboursement de leur part depuis 1 mois et malgré plusieurs rappels je n'ai aucune nouvelle. Je ne commanderai plus rien chez eux.

Client régulier de RealDeals.ch, j'y ai acheté plusieurs bons (cinéma, stage de sport pour mon fils, billets de match de foot...) et à chaque fois tout s'est très bien passé. J'ai eu besoin de les contacter par mail à deux reprises et l'équipe a été très réactive. Large choix de bons, prix intéressants, je recommande sans hésiter !

Nous avons profité d'une entrée à moitié prix pour deux personnes concernant la visite des grottes de Vallorbe. Tout s'est bien passé de la commande sur la plateforme internet jusqu'à la caisse du site. Simple et efficace.

Toujours de bons deals, merci l’équipe

commande passée le 1er juin 2026. Malgré plusieurs relances, l'entreprise ne donne plus signe de vie. A fuir absolument, aucun service client!!!

J’ai passé une commande qui n’est jamais arrivée depuis plusieurs semaines je me bats pour récupérer le montant payé pour cette commande invisible. On me dit on va rembourser une personne me demande mon compte pour le remboursement et j’ai toujours pas été remboursée. J’écris des mails quotidiennement et personne ne répond c’est honteux

Très mauvaise expérience avec cette plateforme. J'ai commandé un lave-linge Hyundai le 5 octobre 2025. Sur la page de présentation de l'article, aucune information sur la date de livraison. Dès validation de la commande, j'ai reçu une estimation de livraison au 20 novembre 2025, soit 1 mois et demis après... Mais une fois l'échéance arrivée, aucune nouvelle, ni livraison. J'ai fais plusieurs mails de rappels afin d'avoir des informations, et rien, aucune réponse du service client... Selon un message de RD le 19 12 2025, la livraison était planifiée pour le 5 janvier 2026, mais là encore, rien, j'ai relancé le 9 janvier et le 12 janvier, et toujours sans réponses, j'ai annuler cette commande. La confirmation d'annulation du support est arrivée le 30 janvier 2026, avec un remboursement à organiser avec Swissbilling... après de nombreux messages à Swissbilling, et de menace de mise en demeure, j'ai finalement récupérer le montant payé le 5 mars 2026, soit 6 mois après la commande, de nombreux mails. Je vous déconseille fortement toute commande sur cette plateforme.

ils ne répondent pas aux e-mails. ils écrivent livraison rapide mais après 3 semaines on a toujours rien recu

Je suis très déçu par mon expérience avec RealDeals. Le service client est quasiment inexistant et pas du tout réactif.

Le système est, selon moi, mal conçu : aucune confirmation n’est demandée avant de valider une action pouvant avoir des conséquences financières. Un simple clic involontaire m’a fait perdre de l’argent, alors qu’une étape de confirmation aurait facilement permis d’éviter cette erreur.

J’ai contacté le service client très rapidement après l’incident afin de demander une intervention, mais malgré ma réactivité, aucune solution ne m’a été proposée. Je trouve regrettable qu’aucun geste commercial ni aucune tentative de résoudre la situation n’ait été envisagé.

Cette expérience me laisse une très mauvaise impression, tant sur l’ergonomie de la plateforme que sur la qualité du service client. J’espère que RealDeals améliorera son système et sa prise en charge des clients confrontés à ce type de problème.

Autant j'ai toujours été satisfaite avec les deals "restaurant", autant cette fois, on se moque du client.
J'ai commandé des masques Biodance en Mars 2026, que je n'ai toujours pas reçu. Ils disent les avoir envoyé, mais selon la Poste, c'est à l'expéditeur de faire une demande de recherche! Chose qu'ils refusent, malgré mes demandes répétées. Pas très sérieux tout ça et du coup plus envie de commander chez eux...

Commande le 12 mai, livraison prévue 30 juin déjà c’est un très long délai. En plus il ne livre pas à temps. puis leur chat est inutile. Il dit de consulter ma commande ce que j’ai déjà fait et il donne que cette réponse en plus ils ont l’air d’être très satisfait de leur réponse