Problème sur la qualité de la commande catastrophique mais le service après vente a été réactif et m a proposé un article de remplacement sue j attend par confirmation de mail
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J'ai commande un article 100 % coton sur le site , j'ai reçu une robe en polyester horrible qui n'avais rien a voir avec le visuel de la commande. J'ai demandé un remboursement sans retour ( retour i... Leggi di più
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Bonjour , après une expérience de retour de colis compliqué . Ravolla a entendu ma demande de remboursement et a procédé à celui . Merci pour ce geste commercial et des échanges compréhensifs et ami... Leggi di più
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Even one star is far too generous for this company. The products appear to be fake and the quality is extremely poor. Customer service is equally disappointing — it takes days just to receive basic re... Leggi di più
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At Ravolla, we offer stylish, high-quality fashion and lifestyle products. Enjoy a 30-day money-back guarantee. Discover affordable luxury with us!
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Francia
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Le persone hanno visualizzato anche
Contente de l’achat et retour et…
Contente de l’achat et retour et échange des mails.
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Bircan,
Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat, du processus de retour et de notre support par email. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est formidable de savoir que nous avons pu vous aider efficacement.
Nous aimerions rendre votre prochaine expérience encore plus fantastique — si vous avez des retours ou des suggestions, n’hésitez pas à les partager !
Chaleureusement,
Ravolla
I ordered the article and the …
I ordered the article and the quality is better than TEMU or SHEIN. The customer service is excellent and very flexible. I recommend instantly
👌👌👌👌
22 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Dear Anahit,
Thanks for sharing the experience with us. We are really greatful to you, have a lovely day.
Warm regards,
Team Ravolla
Escroquerie
Bonjour ,
Commande absolument pas conforme à la photographie d’origine .
Livraison très lente .
Remboursement de 30 pour-cent uniquement .
Pour moi c’est une très mauvaise expérience laissant un goût d’escroquerie
9 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Nathalie,
Merci d’avoir partagé votre retour avec nous. Je suis vraiment désolé(e) que votre commande ne corresponde pas à la photo et que votre expérience générale vous ait donné l’impression d’avoir été trompé(e). Ce n’est absolument pas ainsi que nous voulons que nos clients se sentent.
Nous prenons votre préoccupation très au sérieux. Nous vous contacterons personnellement afin de résoudre le problème et de nous assurer que vous êtes accompagné(e) à chaque étape.
Vous méritez une expérience honnête et équitable, et nous ferons tout notre possible pour arranger les choses.
Cordialement,
Ravolla
Risposta di Ravolla
Bonjour Sarah,
Je suis ravie que votre robe vous plaise ! J’aimerais savoir ce que nous pourrions faire pour render votre experience fantastique — quelque chose qui la rendrait parfait pour vous et mériterait une note de 5 étoiles.
Vos retours nous aident à nous améliorer et à faire en sorte que votre prochaine experience avec nous soit absolument exceptionnelle.
Chaleureusement,
Ravolla
Déception totale qualité des articles
J’ai effectué plusieurs articles en une seule commande sur le site, une catastrophe. Ne correspond pas du tout aux photos sur le site. J’attends le retour de la société pour me rembourser rapidement. À éviter
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Nanou31,
Je suis vraiment désolé(e) que votre commande se soit déroulée de cette manière. Je comprends parfaitement votre frustration — il est très décevant de recevoir des articles qui ne correspondent pas aux photos, surtout lorsque vous avez commandé plusieurs articles en vous attendant à une certaine qualité. Vous méritiez une bien meilleure expérience, et je veux que vous sachiez que nous prenons cela très au sérieux.
Apprendre que plusieurs articles ont été concernés rend la situation encore plus décevante, et je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est très important pour nous, et nous l’utiliserons pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Vous devriez toujours pouvoir commander en toute confiance et être satisfait(e) de vos achats.
Nous allons vous contacter directement pour résoudre ce problème et nous assurer que votre remboursement soit traité rapidement. Merci de nous donner l’occasion de rectifier la situation — nous nous engageons à restaurer votre confiance et à faire en sorte que votre prochaine expérience avec nous soit positive.
Cordialement,
Ravolla
ÉCLAT DOUX
ÉCLAT DOUX – ROBE MIDI est juste une copie de la robe d'house of cb MADEMOISELLE..
Ils ont juste repris les photos des vrais créateurs de la robe et trouvé des vieux revendeurs en Chine... Les fous du village ce site
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Florie,
Je suis vraiment désolé(e) pour votre expérience. Je comprends parfaitement à quel point cela doit être frustrant, surtout lorsque vous attendiez quelque chose de différent. Vous nous avez fait confiance pour vous livrer un produit correspondant à nos photos et descriptions, et il est clair que nous n’avons pas atteint ce niveau.
Nous assumons l’entière responsabilité de cette déception et vous remercions de nous en avoir informés. Votre retour est important, et nous l’utiliserons pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous allons vous contacter directement pour résoudre ce problème et nous assurer que votre remboursement ou échange soit traité rapidement. Merci de nous donner l’opportunité de rectifier la situation — nous nous engageons à restaurer votre confiance et à faire en sorte que votre prochaine expérience avec nous soit positive.
Cordialement,
Ravolla
Très belle robe mes trop grands dommage…
Très belle robe mes trop grands dommage qu'ils n'y a pas de taille xs ça serrais bien
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Da Silva,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’apprendre que vous trouvez la robe magnifique. Je comprends parfaitement à quel point il peut être décevant qu’elle soit trop grande et qu’une taille XS ne soit pas disponible — nous aimerions aussi pouvoir vous la proposer !
J’aimerais vous aider à trouver la meilleure solution. Nous pourrions explorer des modèles similaires qui pourraient parfaitement vous convenir, ou je peux vous informer si nous recevons de nouveau des tailles plus petites dans un proche avenir. Vos avis sont très importants pour nous, et nous voulons rendre votre expérience fantastique.
Merci encore d’avoir partagé votre retour — cela nous aide vraiment à nous améliorer.
Chaleureusement,
Ravolla
Ravolla à fuir
UPDATE : 30/10/2025 Alors non je ne modifierai pas mon commentaire comme vous me le demandez et vous présenter comme une petite entreprise familiale … meilleur fou rire de ma journée. Non je souhaite pas autre chose que le remboursement pur et simple mais que vous n’accordez jamais au vu des autres commentaires. Donc j’ai décidé d’utiliser ma magnifique robe à carreaux comme nappe de cuisine, vu la matière l’eau et le vin ne feront pas de tâches c’est l’avantage des toiles cirées.
Commande livrée après plus de 3 semaines. La 1ere robe ne correspond pas du tout à celle commandée. La robe chemise présentée n’est pas celle ci, pas le même tissu, pas la même forme et ils n’ont même pas pris la peine de mettre les boutons jusqu’en bas comme sur la photo. Quant à la matière rien à voir avec le tissu d’une robe chemise mais plutôt la apparentée à une toile cirée. Je suis hyper déçue car j’attendais cette robe avec impatience. Bref à fuir impérativement
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Chère Céline,
Je suis vraiment désolée que vous soyez déçue par notre service.
Veuillez m'indiquer comment je peux résoudre ce problème au mieux et je ferai tout mon possible pour y remédier.
Je vous ai déjà contactée.
Cordialement,
Lucy
Équipe Ravolla
Très très mauvaise expérience
Très très mauvaise expérience, les vêtements viennent de chine, la qualité est nul, les photos ne sont pas le reflet de ce qu on reçoit, il ne rembourse pas et propose 20% ...
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Chère Marilyne,
Je suis vraiment désolée que vous soyez déçue par notre service.
Veuillez m'indiquer comment je peux résoudre ce problème au mieux et je ferai tout mon possible pour y remédier.
J'ai essayé de vous contacter. Malheureusement, je n'ai trouvé aucune information concernant votre commande dans notre système. Pouvez-vous nous contacter ? Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Lucy
Équipe Ravolla
Vous avez envoyé
Vous avez envoyé
A FUIR !!!!!! A FUIR !!!!!
Produit décevant !!!!!! Le produit vient de Chine mais ce n’est pas indiqué. La coupe de la robe est très mauvaise, le tissu de mauvaise qualité. Le vendeur propose seulement 30 % de remboursement et ne prend pas en charge les frais de retour.
28 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Cher Ma Andianjaka,
Je suis vraiment désolé que vous soyez déçu par notre service.
Veuillez m'indiquer comment je peux résoudre ce problème au mieux et je ferai tout mon possible pour y remédier.
J'ai essayé de vous joindre. Malheureusement, je n'ai trouvé aucune information concernant votre commande dans notre système. Pouvez-vous nous contacter ? Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Lucy
Équipe Ravolla
Article pas conforme à la photo
Article pas conforme à la photo, très mauvaise qualité,fausse publicité.
Ne surtout pas acheter je vous conseille,c est une belle arnaque.
19 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nous. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de résoudre votre problème.
N'hésitez pas à nous faire savoir si quelque chose peut vous aider davantage.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Très belle robe
Très belle robe! J'ai adoré ma commande. Ça a pris un peu de temps à arriver mais je l'ai bien reçu quand même
12 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Passez une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Poncho
J’ai reçu ma commande rapidement. Ayant un soucis avec celle ci j ai contacté le service client qui est très réactif et on su être arrangeant. Merci
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été positive et que notre équipe du service client a pu vous assister efficacement. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Passez une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
A fuir !
A fuir !
Enseigné frauduleusement qui publie des publicités mensongères.
Le SAV est incompétent et vous refuse un simple retour sauf si vous renvoyez l’article à votre charge en Chine.
Ils vous proposent éventuellement un remboursement partiel mais sous réserve de la publication d’un avis positif sur ce site…
Du grand n’importe quoi, ne perdez pas votre argent si votre temps
9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nous. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de résoudre votre problème.
N'hésitez pas à nous faire savoir si quelque chose peut vous aider davantage.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Fuyez! ARNAQUE
Fuyez! Les produits reçus ne ressemblent pas du tout a ceux commandés (qualité mediocre, manteau aussi fin qu un tee-shirt). Impossible de retourner la commande car c est a vos frais et en Chine donc hyper cher et en plus ils vous font du chantage pour que vous laissiez un commentaire positif en échange d un remboursement partiel de la commande. Ils ne remboursent pas!
4 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec nous. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de résoudre votre problème.
N'hésitez pas à nous faire savoir si quelque chose peut vous aider davantage.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Article bien reçu et bien emballé
Article bien reçu et bien emballé
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Merci beaucoup pour votre retour 💕
Ravies que votre article soit bien arrivé et que tout se soit bien passé 🌸
À très bientôt sur notre boutique ✨
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
A FUIR !!
A FUIR !!! J'ai commandé un ensemble qui ne m'allait pas en Août. Nous sommes le 01/10, cela fait 1 mois et demi que j'ai renvoyé le colis et je n'ai toujours pas eu le remboursement. Il faut se battre pour renvoyer les articles qui ne vont pas, et se battre pour obtenir le remboursement. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de remboursement.
Notre équipe a récemment mis en place un nouveau suivi des retours afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail afin que nous puissions vérifier votre dossier et régulariser la situation au plus vite.
Toutes nos excuses pour cette attente et les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
à fuir
J'ai commandé 2 articles que j'ai reçu en 2 semaines. Ils sont de très mauvaises qualités et ne valent pas du tout le prix affiché. J'ai demandé à les renvoyer et être remboursée : ils me donnent une adresse en Chine pour le retour et je dois avancer les frais de retour. Ils refusent de prépayer les frais de retour ou de me donner une adresse en Europe. Cela est illégal ! Fuyez ce site !
18 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre remarque à propos des frais de retour et souhaitons préciser que notre service client propose désormais des solutions personnalisées afin de simplifier ces démarches.
Notre équipe a d’ailleurs été entièrement réorganisée pour améliorer la qualité du suivi et éviter ce type de désagrément à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau par e-mail afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
Robe
Moi je suis en attente d’un remboursement j’ai reçu une robe qui était très jolie sur internet et je leur ai envoyé des photos d’une robe que j’ai reçu plus que déplorable. Ils m’ont demandé des photos c’est ce que j’ai fait. Moi s’il me propose 40% du montant je porte plainte pour vol et publicité mensongère ! Et site frauduleux sans compter le reste car je m’y connais là-dedans Je ne laisse pas tomber j’attends le retour!! En espérant avoir un retour
22 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de situation n’est pas conforme à nos valeurs, et nous souhaitons vraiment trouver une solution avec vous.
Notre équipe service client peut réexaminer votre dossier immédiatement afin de régulariser votre remboursement.
Merci de bien vouloir nous écrire à nouveau par e-mail pour que nous puissions finaliser cela ensemble.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
ARNAQUE +++
ARNAQUE +++
Je commande une combinaison léopard en jean comme sur la photo et portée par une fille, au final je ressors un bout de chiffon avec un motif léopard désastreux et une matière + tcheap que jamais, même sur SHEIN c’est plus quali ! Bref ce n’est pas DU TOUT le produit commandé, c’est un site frauduleux qui utilise des photos sur les réseaux et monte un pseudo site internet pour se donner une image ! Et là commence le calvaire, dans dizaines de mails échangés, des dizaines de menaces jusqu’à aller porter plainte contre eux et dénoncer le site, que soit disant il ne peuvent pas rembourser (alors que c’est stipulé sur le site !!) car il faut compter les frais de transports retours 15/20€ ect ect ect, bref tout ça pour arriver à un remboursement partiel de 30% … et encore on peut monter à plus SI JE METS DES BONS COMMENTAIRES EN RETOUR !!! Et cela propose à plusieurs reprises, je n’ai jamais un si grand SCANDALE ET UNE SITE GROSSE ARNAQUE !!! J’ai du relancer 10 fois avant de percevoir mes misérables 13€ de remboursement
23 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience. Ce type de situation ne correspond absolument pas à nos standards actuels.
Notre service client a récemment été entièrement réorganisé afin d’éviter ce genre de désagrément, et nous faisons désormais tout notre possible pour que chaque cliente soit pleinement satisfaite.
Nous comprenons votre frustration et nous serions ravis de revoir votre dossier afin de trouver une solution juste et définitive. N’hésitez pas à nous écrire directement à notre adresse e-mail — nous prendrons personnellement votre demande en charge.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
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