Problème sur la qualité de la commande catastrophique mais le service après vente a été réactif et m a proposé un article de remplacement sue j attend par confirmation de mail
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
J'ai commande un article 100 % coton sur le site , j'ai reçu une robe en polyester horrible qui n'avais rien a voir avec le visuel de la commande. J'ai demandé un remboursement sans retour ( retour i... Leggi di più
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Bonjour , après une expérience de retour de colis compliqué . Ravolla a entendu ma demande de remboursement et a procédé à celui . Merci pour ce geste commercial et des échanges compréhensifs et ami... Leggi di più
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Even one star is far too generous for this company. The products appear to be fake and the quality is extremely poor. Customer service is equally disappointing — it takes days just to receive basic re... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
At Ravolla, we offer stylish, high-quality fashion and lifestyle products. Enjoy a 30-day money-back guarantee. Discover affordable luxury with us!
Informazioni di contatto
Francia
- Info@ravolla.com
- ravola.se
2,9
Nella media
221 recensioni
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SITE FRAUDULEUX, SITE FRAUDULEUX
SITE FRAUDULEUX! SITE FRAUDULEUX !
Il est écrit sur leur site que vous pouvez procéder à un remboursement gratuit de vos articles sous 30 jours . Après maintes et maintes mails, ils nous font patienter pour nous donner l’adresse de retour qui est incompréhensible. Voici leur adresse de retour: Chen Jinlong 3PL company
Téléphone: 17803878621
4th Floor, Chen Jinlong 3PL, Factory Building, Guangfuling Wisdom Science and Technology Innovation Park, Xinbao Third Street, Dalang Town, Dongguan City, Guangdong Province
Vous comprenez alors qu’ils n’ont aucune adresse à vous donner et qu’ils n’ont aucunement l’intention de vous rembourser comme il est mentionné sur leur site .
SERVICE CLIENT DÉPLORABLE
N’ACHETEZ PAS SUR LEUR SITE CAR VOIS N’AUREZ QUE DES PROBLÈMES !!
6 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous tenons à préciser que notre service client a récemment été entièrement réorganisé afin d’améliorer la qualité de nos échanges et de nos retours.
Notre équipe s’engage désormais à traiter chaque demande de manière rapide et transparente. Si votre problème n’a pas encore été résolu, nous vous invitons à nous contacter à nouveau par e-mail — nous ferons le nécessaire pour trouver une solution satisfaisante ensemble.
Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
RAVOLLA SITE FRAUDULEUX, ARNAQUE
SITE FRAUDULEUX !!! Attention ARNAQUE. Je fais toutes les démarches pour faire fermer ce site qui vous promet un retour d’articles et un remboursement pendant 30 jours . Malheureusement, incapable de me donner une adresse de retour décente car ils n’ont aucune adresse de retour Cela fait 15 jours , qu’ils me baladent en me promettant un remboursement intégral si j’enlevais mon commentaire. Chose qui a été faite mais ils continuent de promener pour ne pas me rembourser!!
À FUIR , À FUIR, À FUIR !!
20 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et souhaitons vous assurer que cette situation n’est pas représentative de notre service habituel.
Notre nouvelle équipe service client a repris votre dossier afin de le résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous recontacter directement par e-mail afin que nous puissions finaliser votre remboursement.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L’équipe Ravolla
expérience désastreuse
Expérience absolument désastreuse. Commande passée le 3 juillet, jamais reçue.
Depuis, j’attends toujours mon remboursement qui n’arrive pas.
On me mène en bateau depuis le début : l’équipe répond aux mails mais sans apporter la moindre solution concrète.
Je vais être contraint de saisir la justice pour faire valoir mes droits, oui on est obligée d'aller jusque la.
Je n'ai pas l'habitude de faire ça mais la c'est de l'ARNAQUE et de l'IRRESPECT.
3 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre colère face à cette situation.
Cette situation ne correspond absolument pas à ce que nous voulons pour nos clients.
Nous avons déjà pris contact avec vous en privé afin de trouver une solution concrète et régler votre dossier rapidement.
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait(e) et que nous puissions corriger cette mauvaise expérience.
Merci encore de nous donner l’opportunité de régler cela.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
Commande passé début août
Commande passée début août, le 30 août toujours pas reçu alors que c’est sois disant (5 à 7j ouvrés). Vêtement d’été qui attendra l’an prochain car il fait maintenant trop froid (enfin si on le reçoit un jour)
30 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison.
Nous souhaitons régler cette situation rapidement, mais nous n’avons pas pu retrouver votre dossier car votre nom de famille n’apparaît pas sur Trustpilot.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous contacter directement (par e-mail avec votre numéro de commande) afin que nous puissions résoudre ce problème immédiatement ?
Merci d’avance pour votre coopération.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
J’ai reçu ma commande rapidement
J’ai reçu ma commande rapidement . L’article ne correspondait pas à ce que je souhaitais et le service client a été réactif et on a trouvé une solution ensemble . Après avoir bataillé il me rembourse 40% .Donc à avoir si je reçois le remboursement maintenant.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution avec vous et de vous avoir remboursé les 40 % convenus.
Nous espérons que cette résolution vous satisfait et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
Had a great experience with Ravolla
Had a great experience with Ravolla, I buyed a dress for my girl she is really happy with it
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Hello,
Thank you so much for your kind words 😊
We’re thrilled to hear you had a great experience with Ravolla and that the dress made your girl happy. We look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Ravolla Customer Service Team
Commande robe
J'ai commandé une robe qui ne correspond pas du tout à la description, prix exorbitant pour la matière et la forme , de très mauvaise qualité !!! Ils n'ont pas voulu me rembourser et en plus pour recevoir le colis c'est une longue attente ... Je ne recommande pas du tout ce site ,!
9 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception concernant la qualité et le délai de livraison.
Cela ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous avons pris contact avec vous en privé afin de trouver une solution concrète et régler votre dossier rapidement.
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait(e) et que nous puissions réparer cette mauvaise expérience.
Merci encore de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
J’ai passé une commande auprès de RAVOLLA : je déconseille !! A FUIR !!
J’ai passé une commande auprès de ce site qui se présente comme une marque française de mode. En réalité, les articles sont expédiés depuis la Chine, sans transparence au moment de l’achat.
À la réception, les vêtements ne convenaient pas et sont de mauvaises qualités. Lorsque j’ai demandé un retour et un remboursement, Ravolla a refusé de me donner une adresse de retour claire et exploitable, ce qui rend le renvoi impossible.
Après de nombreux échanges, le service client m’a proposé un remboursement uniquement si je publiais un avis positif. Ensuite, ils proposent parfois un remboursement partiel (30 à 50 %), mais celui-ci n’est jamais réellement effectué.
Ne vous fiez pas aux avis positifs : ils proviennent du fait que les clients sont poussés à publier un commentaire favorable en échange d’un remboursement… qui n’arrive pas.
Résultat : ni retour possible, ni remboursement effectif, malgré leurs engagements écrits et impératifs en vertu du code de la consommation.
Il s’agit de pratiques commerciales trompeuses et contraires aux droits des consommateurs. Je déconseille vivement de commander sur ce site.
30 luglio 2025
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Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cette situation ne correspond absolument pas à ce que nous voulons pour nos clients.
Nous avons déjà pris contact avec vous en privé afin de trouver une solution concrète et régler votre dossier rapidement.
Notre objectif est que vous soyez pleinement satisfait(e) et que nous puissions réparer cette mauvaise expérience.
Merci encore de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client Ravolla
Très bonne qualité et prix.Excellent…
Très bonne qualité et prix.Excellent service rapide . Je recommande +++
19 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis 😊
Nous sommes ravis que la qualité, le prix et la rapidité du service vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer ainsi !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif 😊
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien passée et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
À FUIR
À FUIR
Quand j’ai lu les avis je me suis dis que c’était un bon très bon site.
J’ai voulu renvoyer ma tenue mais le site me proposait non seulement qu’un remboursement partiel de ma commande et surtout si je laissais un avis positif sur ce site.
Donc ne pas se fier aux commentaires positifs.
Honteux
17 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Ce n’est absolument pas l’image que nous voulons donner de Ravolla. Nos clients ont toujours la possibilité de retourner leurs articles et d’obtenir un remboursement conformément à nos conditions.
Nous aimerions comprendre ce qu’il s’est passé dans votre cas afin de trouver une solution adaptée. Pouvez-vous nous contacter directement à info@ravolla.com ? Nous souhaitons vraiment résoudre ce problème avec vous.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Super service après vente
L’article ne me convenait pas, le service après vente s’est occupé de trouver une solution pour que je sois satisfaite. Je suis ravie de nos échange et de l’article reçu en suivant! Je recommande!
14 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux que notre service après-vente ait pu trouver une solution adaptée et que vous soyez satisfaite de votre nouvel article. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
Évitez à tout prix !!!
Évitez à tout prix !!!
Pas professionnels du tout et c’est du dropshipping, la qualité des vêtements est vraiment médiocre
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous n’avons malheureusement pas retrouvé vos informations dans notre système. Afin de pouvoir examiner votre commande et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous contacter directement à info@ravolla.com ?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
Risposta di Ravolla
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience avec Ravolla ait été très positive.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
Risposta di Ravolla
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
Fuyez
Fuyez !
ce site n'est pas fiable. Il est inscrit sur le site visiblement retour simple ce qui n'est pas du tout le cas. Après avoir écris au support ils n'ont jamais envoyé la fiche de retour et m'ont même fait du chantage à l'avis pour être remboursé.
Le siège social est en Europe mais le retour à faire en chine à nos frais.
16 giugno 2025
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Risposta di Ravolla
Fuyez !
ce site n'est pas fiable. Il est inscrit sur le site visiblement retour simple ce qui n'est pas du tout le cas. Après avoir écris au support ils n'ont jamais envoyé la fiche de retour et m'ont même fait du chantage à l'avis pour être remboursé.
Le siège social est en Europe mais le retour à faire en chine à nos frais.
Risposta di Ravolla
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
Service après vente pris très au…
Service après vente pris très au sérieux avec des réponses claires et rapides
10 agosto 2025
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Risposta di Ravolla
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service après-vente ait su répondre rapidement et clairement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
Risposta di Ravolla
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que l’article vous convienne.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Ravolla.
Cordialement,
L’équipe Ravolla
📧 info@ravolla.com
Très mauvaise expérience
La robe est arrivée mais une horreur. Je demande un bon de retour, on me demande des photos ou un film. Ensuite on me propose 10% sur un achat, puis 20% prétextant que le retour sur l'étranger me coûterait trop cher. Ne rien lâcher ! Après colère et menaces, obtenir un remboursement sans même avoir à retourner l'article seulement si je retire mon avis. Chose faite, je suis remboursée. Je Reposte un avis... à fuir!
11 luglio 2025
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Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est toujours de trouver une solution juste et satisfaisante pour nos clients.
Nous aimerions pouvoir revoir votre dossier afin de comprendre exactement ce qui s’est passé et de trouver ensemble une solution définitive. Pourriez-vous nous contacter directement à l’adresse info@ravolla.com afin que nous puissions vous aider au mieux ?
Cordialement,
L’équipe Ravolla
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