Problème sur la qualité de la commande catastrophique mais le service après vente a été réactif et m a proposé un article de remplacement sue j attend par confirmation de mail
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J'ai commande un article 100 % coton sur le site , j'ai reçu une robe en polyester horrible qui n'avais rien a voir avec le visuel de la commande. J'ai demandé un remboursement sans retour ( retour i... Leggi di più
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Bonjour , après une expérience de retour de colis compliqué . Ravolla a entendu ma demande de remboursement et a procédé à celui . Merci pour ce geste commercial et des échanges compréhensifs et ami... Leggi di più
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Even one star is far too generous for this company. The products appear to be fake and the quality is extremely poor. Customer service is equally disappointing — it takes days just to receive basic re... Leggi di più
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At Ravolla, we offer stylish, high-quality fashion and lifestyle products. Enjoy a 30-day money-back guarantee. Discover affordable luxury with us!
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Francia
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3,0
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2 Robes Maxi Vintage en Daim avec…
2 Robes Maxi Vintage en Daim avec Panneaux à Carreaux achetées en bleu marine et en vert foncé. J'ai reçu la bleue aujourd'hui et ma déception est immense. Le tissus en daim semble déjà râpé, la partie à carreaux est de basse qualité et pour couronner le tout, la ceinture livrée avec ne ressemble absolument pas à ce que j'ai acheté. Plus de 80€ dépensés pour rien. De plus, je vais devoir renvoyer le tout à mes frais. Il y a clairement tromperie sur la marchandise. Site à fuir !!
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Nadia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception, notamment au regard de vos attentes et du montant dépensé.
Ce n’est absolument pas le niveau de qualité ni de conformité que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par l’état du tissu, la qualité des empiècements à carreaux ainsi que par la ceinture qui ne correspond pas à celle présentée sur notre site. Nous prenons très au sérieux toute préoccupation liée à la représentation de nos produits.
Afin de pouvoir vous assister au mieux et de trouver une solution équitable, nous vous contacterons prochainement en privé pour discuter de votre situation plus en détail. Notre objectif est d’examiner votre dossier avec attention et de vous proposer la meilleure résolution possible.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Ravolla
Produit médiocre
Il est indiqué robe de haute qualité avec matière luxueuse alors que c'est une robe qui n'a aucune allure. Le tissus est des plus bas de gamme et ce qui semble être des broderies, ne sont finalement que des impressions plus que douteuses.
Site à fuir impérativement.
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Orlando,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande récente. Nous sommes sincèrement désolés que la robe n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration. Offrir des produits de haute qualité et des descriptions précises est très important pour nous, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur dans ce cas.
Nous prenons vos remarques concernant le tissu et les détails très au sérieux et aimerions avoir l’opportunité de résoudre ce problème. Notre équipe va vous contacter personnellement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution équitable.
Nous vous remercions encore pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous espérons pouvoir régler cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Ravolla
La taille XS correspond à du XL
La taille XS correspond à du XL, les finitions sont atroces, importable.
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Audrey,
Merci d’avoir partagé votre avis concernant votre commande récente. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement à quel point cela a pu être frustrant. Notre objectif est de fournir des tailles précises et des finitions de haute qualité, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur dans ce cas.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons avoir l’opportunité de résoudre ce problème. Notre équipe va vous contacter personnellement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution équitable.
Nous vous remercions encore pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous espérons pouvoir régler cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Cordialement,
Ravolla
Très contente de se site
Très contente de se site
Toujours présent pour renseigner
Articles égalés aux photos
Je recommande
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et que les articles correspondaient à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Ravolla
A fuir absoluement
Ne commandez surtout pas sur ce site. Les vêtements sont vendus beaucoup trop cher pour une qualité déplorable : ce sont littéralement des chiffons.
Aucun article ne correspond aux photos du site, et les tailles sont complètement fausses.
– Une robe pull annoncée comme cintrée, commandée en taille S, ressemble à un sac à patates.
– La robe chemise est tellement fine qu’elle ne peut même pas servir de pyjama.
– La robe longue marron zippée, censée arriver à la cheville sur les photos, arrive en réalité juste sous les genoux.
- 4éme robe pas encore reçu mais je crains le pire.
Commande totale : 159,80 € pour 4 vêtements importables. C’est tout simplement honteux.
Le service client est inexistant : aucune réponse aux mails, impossible d’obtenir une solution ou un remboursement.
Site peu fiable, expérience catastrophique. À éviter.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Caroline,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions d’avoir partagé votre avis. Ce n’est absolument pas le standard que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous aimerions examiner vos préoccupations et trouver une solution. Notre équipe va vous contacter en privé afin de discuter des détails de votre commande et de la manière dont nous pouvons résoudre ce problème.
Merci de nous avoir signalé cette situation, et nous espérons pouvoir la régler rapidement.
Cordialement,
Ravolla
Fuyez!
Les articles sont fabriqués en chine, leur taille et qualité ne me convenaient pas. J'ai preferé accepter la proposition de remboursement de 30% tout gardant les articles ce qui m'évite de les renvoyer à mes frais à une adresse incertaine et des frais de douane certains. Un seul article m'a été remboursé, le moins cher bien entendu. Cela a duré 3 mois, environ 20 mails, des réponses qui se contredisent. Une pression pour que je change mon avis en 5 étoiles. Bref, fuyez!
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre situation est importante pour nous. Un membre de notre équipe va vous contacter personnellement afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,
Ravolla
Merci pour votre réponse ravolla et…
Merci pour votre réponse ravolla et pour les solutions que vous avez proposées. Je l'apprécie, mais je suis un peu déçu de ne pas avoir reçu les instructions pour effectuer le retour, comme cela avait été convenu.
Il semble que malgré vos efforts pour résoudre la situation, il manque une étape cruciale : la transmission des documents nécessaires pour procéder au retour. Cela laisse une impression que les solutions sont plus une formalité qu'une véritable assistance.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer le papier ou les instructions à suivre afin que je puisse finaliser le retour ? Cela m’aiderait grandement à clore cette situation. je vous ai envoyé une dizaine de mails pour avoir les instructions.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
---
Cette réponse réaffirme votre demande tout en maintenant une tonalité professionnelle.
9 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre situation est importante pour nous. Un membre de notre équipe va vous contacter personnellement afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,
Ravolla
Risposta di Ravolla
Bonjour Camille,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis et d’apprendre que votre expérience a été aussi négative. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux et aimerions comprendre ce qui s’est passé afin de trouver une solution. Un membre de notre équipe vous contactera personnellement afin d’échanger avec vous et de tenter de résoudre la situation.
Merci d’avoir porté cela à notre attention. Nous espérons avoir l’occasion de clarifier les choses et de régler ce problème directement avec vous.
Cordialement,
Ravolla
C'est juste honteux
C'est juste honteux, site a fuire la qualité des vêtements vraiment médiocre, rien a voire avec leurs publicités mensongère, très déçu 😞
6 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Lily,
Merci d’avoir partagé votre avis, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions avoir l’opportunité d’examiner la situation et de résoudre le problème pour vous. Lorsque vous en aurez l’occasion, merci de nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous assister correctement et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
Ravolla
Retour cliente
Produit déchiré et accessoire manquant.
Ma demande de retour a été approuvée par le service client qui m'a ensuite menée en bateau pendant plusieurs semaines, me disant que mon remboursement allait être examiné (alors qu'il avait été accepté), qu'il allait prendre du temps,... Globalement Ravolla m'a extorqué un avis positif sur Trustpilot en échange de mon remboursement.
En résumé : produits non conformes et service client pas du tout réglo.
À fuir
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite du service client que vous avez reçu. Offrir une expérience claire, agréable et attentive est toujours notre priorité, et savoir que nous avons pu vous aider nous fait vraiment plaisir.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit — nous sommes toujours là pour vous.
Merci encore pour votre confiance !
Ravolla
Excellente qualité de robe
Excellente qualité de robe, gestion de livraison parfaite.
Je recommande!
22 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Alana,
Merci beaucoup pour votre gentil avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du produit. Nous espérons également que le service que nous vous avons fourni a été à la hauteur de vos attentes et a rendu votre expérience encore meilleure.
Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
Ravolla
Je suis vraiment déçu pratiquement …
Je suis fatiguée d'épiloguer avec eux ils me disent toujours la même chose notre politique fait qu'il peut avoir des articles qui sont pas tout a fait pareille il non pas de honte je commande un 36( s) je reçois presque un 40 en plus le tissu n'est pas du tout pareille, n'y la coupe ,le tailleur bleu il y'a pas de doublure mal cossu le bleu est plus claire ,la robe en laine dentelle trop trop grande , la laine est défectueuse très moche les dentelles , robe en daim très très court , et la robe noir longue rien a voir avec la description du site (grand chemisier) vêtements non conforme et défectueux .. politique renvoyer le colis 2k 5 coûte 78 euros si ca dépasse voir plus très onéreux, j'ai payé une commande de 142,80 et malgré si je renvoie ces articles je perds encore de l'argent pour renvoyer le tout en chine ils ne veulent pas prendre en considération que les articles ne sont pas conforme et défectueux et inutilisable impossible que je porte ces articles il me rembourse 10 % si je ne renvoie pas les articles c'est une blague je suis pas d'accord avec sur tous ce qu'il me propose c'est vraiment abusé en plus je suis pas contente de ces articles et j'ai l'impression de me faire volée voilà la societé ravolla comment elle me remercie et je pense pas être la seule victime aujourd'hui le 28 février 2026
( je remercie klarna grâce à eux j'ai pu être rembourser , je ne commanderais plus sur ce site ) merci encore à vous klarna !! C'est un grand soulagement pour moi merci à vous aussi trustpilot 😃
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes — ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous avons déjà pris contact avec vous par email afin de comprendre votre situation plus en détail et de vous proposer une solution adaptée. Pourriez-vous, s’il vous plaît, vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables ? Nous aimerions vraiment résoudre ce problème avec vous le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Ravolla
Très Bonne Communication
Très Bonne Communication
J’avais des questions concernant ma commande, j’ai envoyé un e-mail au service client et rapidement j’ai reçu une réponse.
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client s’est bien passée. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Ravolla
Vous m'avez demandé de supprimer mon…
Vous m'avez demandé de supprimer mon avis je l'ai fait maintenant j'attends de voir ce que vous allez faire pour moi à votre tour en ce qu'il concerne mon article acheté le 18 novembre
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Lila,
Merci d’avoir mis à jour votre avis. Nous apprécions votre geste et souhaitons vous assurer que nous nous engageons à résoudre votre problème.
Nous vous avons envoyé un email direct concernant votre commande et les prochaines étapes pour votre article acheté le 18 novembre, mais nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part. Veuillez vérifier votre boîte de réception (ainsi que le dossier spam/courriers indésirables) et revenir vers nous afin que nous puissions traiter la résolution rapidement.
Nous avons hâte de vous lire et de nous assurer que cette affaire soit réglée à votre satisfaction.
Cordialement,
Ravolla
It s exactly the photo !
17 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer de nous améliorer.
Nous serons heureux de vous servir à nouveau à l’avenir !
Cordialement,
Ravolla
Service client à l'écoute.
3 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour,
Merci pour votre super avis ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait donné entière satisfaction. À très bientôt pour une nouvelle expérience réussie ✨
Cordialement,
Ravolla
Toujours pas livrée depuis le 25…
Toujours pas livrée depuis le 25 octobre 2025....
25 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Cher Christine,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a toujours pas été livrée depuis le 25 octobre.
Ce délai est inacceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous allons immédiatement vérifier l’état de votre colis auprès du transporteur afin de comprendre ce qui s’est passé.
Notre équipe vous contactera directement dans les plus brefs délais pour vous fournir une mise à jour claire et vous proposer une solution appropriée — que ce soit une réexpédition ou un remboursement complet.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Ravolla
Merci pour votre professionnalisme et…
Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
12 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Sylviane,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Je suis ravi(e) d’apprendre que notre professionnalisme et notre soutien vous ont fait une bonne impression. C’est formidable de recevoir une note parfaite de 5 étoiles de votre part, et nous avons hâte de vous offrir la même expérience exceptionnelle lors de vos prochaines commandes.
Vos retours nous motivent vraiment à continuer à fournir le meilleur service possible.
Chaleureusement,
Ravolla
Des voleurs fuyez
Des voleurs fuyez! Le produit ne correspond pas a la description, rien a voire! Tu demandes un remboursement, ils te disent que c'est les frais de retour son a votre charge, sachant que le retour est en chine du coup je vous laisse imaginez les frais. Ensuite il te propose un remboursement de 35% et vous garez le produit, tu finis par accepter c'est au moin ça de sauver et là, la grosse arnaque il te demande te poster un avis positif sur ce lien.. pour avoir juste un remboursement de 35%. Je me suis faite voler 40e et ca fais plusieurs semaines je me bats pour me faire rembourser. Tous les avis positifs sur ce site son faux, les gens sont forcer a mettre un avis positif pour avoir un minimum de remboursement...
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ravolla
Bonjour Syo,
Je suis vraiment désolé(e) d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être décevant et stressant, surtout après avoir essayé pendant des semaines de régler le problème.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci de nous en avoir informés, cela nous aide à corriger ce qui n’a pas fonctionné.
Nous prenons cela très au sérieux et voulons y remédier. Nous vous contacterons personnellement afin de résoudre le problème et de nous assurer que vous receviez le soutien et la solution appropriés.
Vous méritez une expérience honnête et équitable, et nous sommes là pour nous en assurer.
Cordialement,
Ravolla
Risposta di Ravolla
Bonjour Marine,
Je vous remercie sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis désolé(e) d’apprendre que notre produit n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous aimerions en savoir plus sur la manière dont nous pourrions nous améliorer et rectifier la situation. Vos retours sont précieux, et nous voulons nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit bien meilleure.
Chaleureusement,
Ravolla
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