Innert Wochenfrist war der Ofen samt Zubehör aus Deutschland angeliefert in Italien. Die Sendung wurde allerdings in zwei Teile und auf zwei Spediteure gesplittete, sodass wir zwei Lieferungen verfolg... Leggi di più
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meine bestellung 1x FU42180 - Wandfutter doppelt aus Edelstahl - einwandig - Tecnovis TEC-EW-Classic 180 mm 1x FERRO11759180 - Ofenrohr - Winkel 0-90° 4-teilig mit 2 Türen schwarz - Tecnovis TEC-... Leggi di più
War etwas verunsichert wegen der Lieferung. Habe ein Mail geschrieben und es wurde prompt geantwortet. Lieferung von Deutschland nach Österreich hat eineinhalb Wochen gedauert. War aber auch ein Feie... Leggi di più
1. Eindruck: Sehr gut gestaltete Homepage, übersichtlich und als Einzige mit wirklich umfassenden Informationen über die angebotenen Öfen und Kamine. Über einen Button kann man ein Angebot erfragen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di caminetti
- Servizio di spazzacamino
- Rivenditore di fornaci e caldaie
- Negozio di stufe a legna
Scritti dall'azienda
Schornstein & Kamin - Top-Marken und Service
Informazioni di contatto
4,5
Eccellente
138 recensioni
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Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Le persone hanno visualizzato anche
Alles war Top!
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Ofen war innerhalb einer Woche am…
Ofen war innerhalb einer Woche am meiner Haustüre, auf Emails wurde gleich geantwortet. Spitze!!
25 agosto 2025
Non scritta su invito
Super Produkt
Super Produkt, einfach Bestellvorgang, tolles Service
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Gute Beratung und Service
Gute Beratung und Service, schnelle Lieferung!
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Bestellabwicklung bis Lieferung
Bestellabwicklung bis Lieferung hat alles super funktioniert. Mein Kaminofen war einen Tag später bei mir!
Das einzige Manko: der Warenkorb leert sich von selbst nach einigen Minuten.
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Alle unsere Teams setzen alles daran, einen reibungslosen Abwicklungsprozess sicherzustellen.
Bewertungen wie Ihre sind ein Zeichen dafür, dass sich unsere Bemühungen lohnen.
Wir freuen uns auf Ihre zukünftigen Einkäufe!
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Alles okay bestens gerne wieder
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Gutes Sortiment. Alles bestens !!!!
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Einfacher Bestellvorgang
Einfacher Bestellvorgang, sehr schnelle Lieferung und keine Versandkosten, echt top!
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Sehr gute Beratung
Von Abwicklung bis Lieferung: Note "sehr Gut"! Gekauft wurde ein Aduro 9.7 LUX; Leider konnten wir ihn noch nicht anfeuern, da wir auf die Verjüngung von 150 auf 140 "in den Kamin" noch warten, diese Reduktion ist sehr selten, aber doch fündig geworden. Ein kleines Minus, wenn man mit den Schamotte arbeiten möchte, (Wärmespeicherung) dass das Kaminrohr nur nach oben verlegt werden kann. Aussehen Top, macht was her,......
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Abwicklungsprozess zufrieden waren. Wir hoffen, dass Ihr Kamin bereits in Betrieb genommen wurde und Ihnen viele Jahre lang Freude bereiten wird.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Gute Beratung auch am Telefon
Gute Beratung auch am Telefon, Lieferung gut geklappt, ob der Ofen gut ist weiß ich noch nicht, noch nicht, angeschlossen. Nur der Anschluss des Ofens an der Rückseite ist nicht möglich, wenn man alle Schamottsteine einsetzt. Das finde ich schade und ist eine Fehlkonstruktion bzw. Fake. Aber diese Kritik geht wohl eher an die Firma des Kaminofens Aduro 9.7.Lux, kein billiges Produkt!!!
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Zuverlässig
Kompetente und sehr freundliche Beratung
Prompte Lieferung
Faire Preise
3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Alles perfekt......von der Bestellung…
Alles perfekt......von der Bestellung bis zur Lieferung!! Super toller Kamin! Herzlichen Dank...gerne wieder!
31 gennaio 2025
Non scritta su invito
Unzureichender Versandservice und lange Lieferzeit, schlechter Support
Die Lieferung erfolgte durch drei verschiedene Speditionen an drei unterschiedlichen Tagen, ohne dass ausreichende Informationen zum Versand bereitgestellt wurden. Es gab weder funktionierende Tracking-Links noch andere Möglichkeiten, den Versandstatus zu verfolgen. Trotz mehrmaliger Nachfragen erhielt ich keine Erklärung oder Entschuldigung.
Obwohl die Lieferzeit mit 3-5 Werktagen angegeben war, dauerte es über drei Wochen, bis alle bestellten Artikel bei mir eintrafen. Ein Teil der Bestellung wurde zunächst vergessen und erst nach meiner telefonischen Nachfrage nachgesendet.
9 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben.
Unser Sortiment umfasst über 70.000 Artikel, was eine enge Zusammenarbeit mit zahlreichen Partnern erfordert. Produkte mit einer angegebenen Lieferzeit von 1–3 Tagen befinden sich in unserem Lager, und für diese garantieren wir die genannte Lieferzeit. Bei Artikeln mit einer längeren Lieferzeit oder solchen, die direkt vom Hersteller oder Lieferanten versendet werden, wird die tatsächliche Lieferzeit von dem jeweiligen Partner bestimmt.
Der Transport und die Versandabwicklung werden von externen Dienstleistern durchgeführt, für deren Gewissenhaftigkeit wir leider keine Garantie übernehmen können, bemühen uns jedoch stets, zuverlässige Partner auszuwählen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Dennoch bedanken wir uns für Ihre Reaktion und wir hoffen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sein werden.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Wirklich empfehlenswert!
1. Eindruck: Sehr gut gestaltete Homepage, übersichtlich und als Einzige mit wirklich umfassenden Informationen über die angebotenen Öfen und Kamine. Über einen Button kann man ein Angebot erfragen UND ein Gegenangebot abgeben. Nach ein paar Tagen fragt die Firma nach, ob ich noch Fragen zu dem Kamin hätte. Super kundenfreundlich!
2. Eindruck: Niedrigster Preis gegenüber Konkurrenten, außerdem wird gratis geliefert. Andere Anbieter mögen das Produkt vielleicht um ein paar Euro günstiger verkaufen, schlagen aber dann mit den Lieferkosten zu.
3. Eindruck: Vier Tage nach der Bestellung erhalte ich vom Lieferanten (Fa. Dachser) einen Liefertermin vorgeschlagen, fünf Tage drauf steht der Ofen vor meinem Haus.
Bei der Kundenfreundlichkeit und dem Lieferanten kann ich nur 5 Sterne und eine Empfehlung abgeben!
21 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrte Frau Alesch,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da sie uns motiviert und inspiriert, uns kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns besonders, dass Sie sowohl mit der Übersichtlichkeit unserer Webseite als auch mit den Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Unser Team gibt täglich sein Bestes, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihre Anfragen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass sich unsere Arbeit lohnt und wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Empfehlenswert
Super Auswahl im Online Shop, hab alles gefunden was ich brauchte. Sehr schnelle Lieferung. Gerne wieder.
4 dicembre 2023
Non scritta su invito
Alles bestens funktioniert
Sind sehr bemüht und es hat alles gut funktioniert Ware hat gute Qualität.
19 novembre 2024
Non scritta su invito
Leider löscht sich der Warenkorb von selber!
Leider löscht sich der Warenkorb nach kurzer Zeit von selber, sodass die Zeit für das Aussuchen der verschiedenen Artikel zu kurz war, und ich dreimal das Ganze eingeben musste, da ist mir natürlich bei der Farbe und Durchmesser, die man immer neu wählen muss, ein Fehler passiert, sodass ich nachbestellen musste. Außerdem sehr lange Lieferzeit!!!
10 novembre 2024
Non scritta su invito
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert. Qualität ist auch gut.
14 marzo 2024
Non scritta su invito
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