Rauchfang Fachhandel Recensioni 135

Der onlinestore ist sehr, von Bestellung bis Lieferung sind 3 Tage vergangen. Es hat alles gepasst der Preis ist gut Qualität auch. Den Ofen konnte ich noch nicht testen.

Der Ofen kam am Vormittag an, obwohl wir die Abladung bei Bordsteinkante hatten, hat der nette Lastwagenfahrer den Ofen mit einer Rodel, bis in das Carport geschleppt. Der Ofen ist sehr gut mit Holz und Plastik verpackt, auf einer Palette geliefert worden. Vielen Dank noch!

Alles tippi toppi wie immer....sehr verlässlich und preislich top....

Einfacher Bestellvorgang und prompte Lieferung

Schnelle Lieferung - mit Terminvereinbarung.
Telefonisch immer erreichbar - gute Beratung

Die Beschreibung vom Produkt war sehr verständlich, Preis hat gepasst und die Lieferung war sehr schnell da!

Das System ist relativ komlex und die Lieferung war promt und komplett
Ich konnte kein sepperates Anschlussstück für den Ofen finden ohne weiteres Rohrzubehör, da ich mit gedämmten Ofenrohren gearbeitet habe und kein unisoliertes Ofenrohr benötigte.
Für das Kaminanschlussstück würde ich mir eine einbauanleitung wünschen.

Leider ist von dieser Firma abzuraten!
Ich hatte am 17.11.2025 Zubehör für einen Ofen bestellt bei dem lt. Webseite lagernd war und 5-7 Tage Lieferzeit hat.
Am 07.12. wurde mir auf meine Anfrage mitgeteilt, dass das Teil in KW 51/52 versendet wird.
Auf meine erneute Anfrage am 10.01.2026 habe ich keine Antwort erhalten weshalb ich über Paypal die Refundierung meiner Zahlung veranlassen musste.

War etwas verunsichert wegen der Lieferung. Habe ein Mail geschrieben und es wurde prompt geantwortet. Lieferung von Deutschland nach Österreich hat eineinhalb Wochen gedauert. War aber auch ein Feiertag dazwischen.
Habe den tollen Ofen Usedom mit Speicherstein gekauft. Hält was er verspricht.

Gestern wurde der Ofen geliefert, alles gut angekommen Ofen schöner als im Internet ersichtilch über die Funktion kann ich noch keine Angaben machen nehme den Ofen erst nach der diesjährigen Heizperiode in Betrieb, wobei ich aber jetzt schon von einer guten Funktion überzeugt bin.

Schnelle und preislich gut verpackte Lieferung, kommunikation 👍 top, Kaminofen (la nordica Asia) sehr schön (einheizen müssen wir noch)!!!

Der Ablauf des Angebotes war unkompliziert und verlief sehr zügig. Jedoch konnten sie die angegebene Versandzeit von 3-5 Werktagen nicht einhalten. Ich musste knapp drei Wochen die ERSTE Lieferung warten. Hierbei ist zu vermerken, dass diese Lieferung auf drei Pakete aufgeteilt wurde und zu unterschiedlichen Tagen ankamen. Ebenfalls sehr kritisch zu betrachten ist, das der Lieferumfang nie vollständig war und bei jedem Paket etwas fehlte, obwohl alles auf den Lieferscheinen gelistet war. Somit habe ich mich an den Kundensupport gewendet, dieser konnte mir nie wirklich weiterhelfen und es brauchte mehrere Telefonate, bis ich endlich EINEN der fehlenden Teile zugesendet bekommen habe und immer noch weitere gefehlt haben. Der Höhepunkt des ganzen ist, dass ich plötzlich ohne vor Warnung, ein schreiben der Versicherung inkl. Rechtsdrohungen bekommen habe.
FAZIT:
Hätte mir gerne ein Telefonat mit einer kompetenten Person gewünscht, um das Problem einfacher zu beseitigen, da es sich über mehrere Wochen gestreckt hat. Somit kann ich diese Firma NICHT weiterempfehlen.!

Habe ein Kamin-Komplett-Set und ein paar zusätzliche Teile bestellt. Die Lieferung erfolgte rasch per Spedition. Das Paket war zerstört, dies wurde auch bei der Annahme vermerkt. Beim Auspacken wurden alle Teile genau begutachtet und noch am selben Tag die Reklamation begonnen. Die Reklamation funktioniert nur Online, es gibt keinen telefonischen Kundendienst!
Nach wenigen Tagen erhielt ich eine Antwort auf die Reklamation. Mit zwei schlichten Sätzen, wir werden Ihnen diese Artikel neu zusenden. Eine Woche später waren die beschädigten Teile neu geliefert. Und die Abholung der beschädigten Teile wird auch organisiert.

Perfekt:
sehr gute Kommunikation zur Lieferung- perfekt gepasst, pünktlich und das Produkt entspricht vollständig den Erwartungen.

Die Website – unabhängig von der aufgerufenen URL – vermittelt eindeutig den Eindruck, dass die Ware verfügbar ist und innerhalb von 5–7 Tagen geliefert wird. Das entspricht jedoch nicht der Realität.

Erst auf Nachfrage nach 2 Wochen nach Bestellung wurde mitgeteilt, dass die Lieferung in KW 50 erfolgt, als Wochen nach Bestellbestätigung.

Nach dem UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) ist es verboten, falsche Angaben über die Verfügbarkeit von Waren zu machen.
Wenn der Shop eine Lieferzeit von 5–7 Tagen angibt, tatsächlich aber erst Wochen später liefern kann, ist das ein klarer Verstoß – ebenso, wenn das mit dem Design der Website verschleiert wird.

Die EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken verlangt, dass Kunden vor Vertragsabschluss korrekt über Lieferzeiten informiert werden. Wenn der Händler erst nach Bestellung sagt, dass die Lieferung Wochen dauert, ist das ebenfalls unzulässig.

Das wird auch als Lockvogelangebot gewertet: Die Website simuliert Verfügbarkeit, um Aufträge zu erhalten, obwohl Sie gar nicht liefern können.

Bestellung und Bezahlung unkompliziert. Lieferung erfolgte sorgfältig, schnell und pünktlich. Ware entspricht genau dem Angebot! Toller Service, jederzeit wieder!

Ofen war innerhalb einer Woche am meiner Haustüre, auf Emails wurde gleich geantwortet. Spitze!!