La semplicità ed immediatezza della scelta e acquisto biglietto sono state le caratteristiche che mi hanno convinto a votare lper le 4 stelle
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
L’acquisto della tratta nel pomeriggio è andato bene ma non la ricezione del biglietto che non mi è stato recapitato per la partenza della sera. Impossibile contattare Rail Europe perché non ha numero... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tutto abbastanza facile e intuitivo da utilizzare, non sapevo come comprare un biglietto di una tratta in Olanda (Il sito olandese non era né pratico né intuitivo). Grazie a Rail Europe, ho potuto le... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Consigliatissimo! Ho acquistato i biglietti che cercavo risparmiando parecchio rispetto ad altri siti. Inoltre il servizio clienti è stato davvero efficiente, ha risposto subito ad una mia richiesta e... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Rail Europe is a global travel tech company and the reference brand for European train booking. We have been the trusted partner of the travel industry and train operators for 90 years. International travellers who want to travel by train easily throughout Europe can book directly through our website and app. We sell around 2.5 million European train tickets every year. Our catalogue of products includes more than 100 brands such as SNCF, SBB, Eurostar, Thalys, Trenitalia, Italo, DB, Renfe, ÖBB, SNCB, NS, OUIGO Spain and National Rail, and rail passes including the Swiss Travel Pass and Eurail Passes.
Informazioni di contatto
Paris, Francia
- raileurope.com
4,3
Eccellente
101.376 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Tutto perfetto
7 aprile 2024
Risposta di Rail Europe
Hello Cristiano,
Thanks for sharing your valuable feedback and have an incredible journey!!!
È stato semplice acquistare su questa…
È stato semplice acquistare su questa piattaforma
24 marzo 2024
Risposta di Rail Europe
That's right Cinzia,
With us, it's indeed very easy.
Thanks for sharing your experience after booking on our website.
L’efficienza e la professionalità
13 marzo 2024
Risposta di Rail Europe
Hello Emiliano,
Happy to know you had a pleasant experience booking train tickets on our online platform.
Thanks for taking the time to share your experience after booking on our website.
Disponibilità del personale.
18 febbraio 2024
Risposta di Rail Europe
Hello Giovanna,
Thanks for sharing your experience after trip.
Happy to know you had a pleasant experience with the staff at the station.
C'era uno sciopero e non ho preso il…
C'era uno sciopero e non ho preso il treno. Ho speso invano i soldi del biglietto.
10 gennaio 2024
Risposta di Rail Europe
Hello Daniela,
I totally understand how frustrating it is when your train gets canceled.
Please note that we are merely distributors of European rail tickets/passes and train cancelations are beyond our control.
However, we can definitely check for a refund on your behalf with the rail carrier. I have emailed you at dorostorum7@gmail.com asking for more details. Please check your Junk/Spam folder if you don't find it in your Inbox.
Once we receive the requested information, we will check with Deutsche Bahn for a refund.
Consigliatissimo
Consigliatissimo! Ho acquistato i biglietti che cercavo risparmiando parecchio rispetto ad altri siti. Inoltre il servizio clienti è stato davvero efficiente, ha risposto subito ad una mia richiesta e ha risolto tutto in breve tempo.
20 dicembre 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Aleksandra,
Thanks for your recommendation !
Glad to know you had a pleasant experience with our online booking platform as well as our customer support team. Indeed they trained to solve any kind of issues our customers can possibly come up with.
Happy to know you liked our service :)
Ho pagato per biglietti inesistenti.
Ho pagato (a GWR), ma non ho ricevuto i biglietti. Poi ho saputo che la linea ferroviaria per Bristol è interrotta nei giorni che riguardano il mio acquisto. Perché non ho ricevuto il rimborso?
17 dicembre 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Gianluca,
The confirmation email that we sent after the customer confirms the booking on our website - it sometimes lands in either junk or spam folder if not found in your inbox. Kindly check if you've received in one of those.
I've also resent the confirmation email to your email address to be sure you've received it.
Also I see that you've booked mobile tickets for your UK trips. Your mobile tickets are attached to the confirmation email we sent you.
To know how to use mobile train tickets, kindly visit the below guide we've created for our customers :
https://help.raileurope.co.uk/article/41598-using-mobile-tickets
I also checked if your booked trains are canceled or are there any disruptions, I found that the trains are running as normal and also we haven't received any update if there are any disruptions for the UK trains. So everything seems to be normal with the UK trains. Hence, any exceptional refund will not be possible.
I hope the above helps.
If you happen to come up with queries ahead, you can contact our customer support team for assistance.
To contact our customer support team, click on the "Help" option on our website, then scroll down to the bottom and click on the "more help" option in the bottom right corner to proceed to fill the contact-us form.
Once your request has reached us, one of our representatives will be glad to assist.
Risposta di Rail Europe
Hello Lorena,
Thank your for your feedback.
Risposta di Rail Europe
Hello Rosario,
Thank you for sharing your booking experience on our website. i appreciate your time and support.
Treno in ritardo
O treno è partito in ritardo di più di una ora e nessuno sapeva dire il motivo oltre a dare qualche informazione.
2 novembre 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Auristela,
Sorry to know that your journey was affected due to the train delay.
Please note that the train services for your journey is managed by the rail carrier, DBahn. We are a distributor of the tickets for European rail operators.
Rail carrier does provide compensation when a train is delayed for a minimum of 60 minutes.
For a guide and steps to claim a delay compensation, you can check the below link
https://help.raileurope.co.uk/article/41773-seeking-compensation-for-a-delay
If you feel that the guide doesn't answer your question, please go ahead and click on More Help on the bottom right and fill in the form. Our team is always available to answer your emails.
Rail Europe treni
Ottimi prezzi, treni puntuali e sito chiaro e semplicissimo da utilizzare
25 ottobre 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Tucceri,
I am glad you had a pleasant travel experience and online booking experience with us.
Indeed, we keep things easy so that our customers can enjoy booking their trips with us at their fullest.
La chianel mostrare i vostri dati…
La chiarezza nel mostrare i vostri dati all utente. Così tutto più facile
16 ottobre 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Maria,
I am glad you found our website easy to book train tickets.
Tutti era molto buono
7 ottobre 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Grizelda,
I am glad you had a seamless experience booking with us.
Risposta di Rail Europe
Hello Vittorio,
I am glad you had a pleasant experience booking with us.
Viaggio UK
Facilità di scelta delle combinazioni di viaggio e percorso. Processo pagamento semplice e immediato.
4 luglio 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Antonio,
Thank you for sharing your feedback.
Best Regards,
Pranay
Rail Europe.
Commissione troppo alta
15 giugno 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Roberta,
We don't charge commission for booking on our B2C website. We charge only for the cost of the journey and the booking fee per booking made on our ticketing platform.
For complete information, you can visit the below link of our help article :
https://help.raileurope.co.uk/article/41690-raileurope-booking-fee
For further assistance with your queries, please contact our customer support team via the link below :
https://www.raileurope.com/en-gb/contact/new
Best Regards,
Pranay
Rail Europe.
Semplicissimo cercare e prenotare
Semplicissimo cercare e prenotare la corsa più adatta e il giorno che preferivo. Il sito è ben fatto e dà un sacco di possibilità di scelta. La navigazione è semplice e intuitiva. Non ho confrontato i prezzi con altri siti di ricerca ma mi sembravano assolutamente nella.norma
11 giugno 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Sandro,
Thank you for sharing your feedback.
Best Regards,
Pranay
Rail Europe.
In fase di prenotazione il prezzo…
In fase di prenotazione il prezzo appariva in €, ma solo ad acquisto avvenuto, mi è stato comunicato con la mail di conferma della prenotazione, che l’addebito sarebbe stato in Sterline britanniche!!! Così mi sono ritrovata costi aggiuntivi. Assurdo!
26 aprile 2023
Risposta di Rail Europe
Hello Alessandra,
Our wesite does not changes what the currency was while booking, unless it is changed Manually. Also I checked the confirmation email associated with your booking # RE-79S00R and found that there is no where mentioned about anyother currency, other than pounds. Hence, it doesn't seems to be any issue from our end neither you were charged additional money apart from the journey value, seat reservation and booking fee.
I hope the above helps.
Best Regards,
Pranay
Rail Europe.
Benissimo
Facilità di consultazione, chiarezza e velocità.
Unica cosa: avevo chiesto di essere avvisata quando si poteva iniziare a comprare ma la notifica non mi è mai arrivata.
5 marzo 2023
Risposta di Rail Europe
Hello there, Thank you for your feedback. We really appreciate it.
Ho prenotato dei biglietti in modo…
Ho prenotato dei biglietti in modo semplice e intuitivo e di lì a poco ho ricevuto meil di conferma con biglietti scaricabili.
19 gennaio 2023
Risposta di Rail Europe
Hi Marcello,
Thank you so much for your kind words. We really appreciate you taking the time out to share your experience with us.
Regards,
Nilam
Rail Europe.
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