Quirumed Recensioni 4.012

Buongiorno ho intenzione di acquistare un lettino professionale Spa, ma viste le innumerevoli recensioni negative, penso che non lo farò…quando si acquista online per il cliente è essenziale l’assistenza e la serietà del venditore. Gli errori possono capitare ma se su 10 acquisti 9 si lamentano della mancanza di assistenza e serietà nel seguire il cliente professionalmente dall’ inizio alla fine dell’acquisto allora la situazione è grave. Non appena le vostre recensioni su Trustpilot miglioreranno sarò liete di effettuare acquisti da voi.
Buon lavoro

Ma possibile che non si possa restituire una carrozzina? Ho già spedito due volte il modulo all assistenza per avere istruzioni per il reso. La carrozzina è nuova neanche ballata non adatta a mia mamma inferma. Già scritto due volte nessuna risposta. C’è ne sono altri molto più seri mi sembra.

In data 02/05/2023 ho ricevuto una carrozzina elettrica che ho acquistato sul sito della Quirimed . Il giorno successivo ho fatto la richiesta di reso perché il prodotto è una truffa , gli ammortizzatori sono solo per bellezza e le prestazioni dichiarate non corrispondono a verità .
Per fare il reso devo spendere 280 euro non rimborsabili e questa è una truffa ai danni di persona disabile quale sono io .
Adesso devo vendere la carrozzina a qualche privato ma il danno psicologico che mi hanno arrecato è serio .
Prima di acquistare in questa azienda , fate ricerche e leggete le recensioni . Grazie e che Dio vi benedica amici carissimi .
Ho deciso di mettere una postilla positiva alla mia recensione , oggi 18/05/2023 , ho ricevuto una mail da parte della Quirumed che ha provveduto al ritiro della carrozzina a spese sue e effettuerà il rimborso . Credo che non avessero capito la mia situazione fisica e sono felice di questo. Mi hanno chiesto di cancellare la mia recensione e ho risposto che lo farò appena avrò ricevuto il denaro , alla fine credo che la differenza di lingua , l'Iva al 10% e decine e decine di mail abbiano incrinato il mio giudizio ma tutti hanno diritto ad una seconda possibilità . Grazie

Oggi dopo 3 settimane e mezzo finalmente mi è arrivata la base della poltrona.
L'azienda è stata molto onestà.
È partito il tutto ,quando il corriere mi ha smarrito un pacco , dove conteneva la base della poltrona podologica che ho acquistato. L'azienda me l'ha rispedita, per cui ,sono molto soddisfatta.

Assistenza inesistente. Richiedo e pago in anticipo un pistone di ricambio per un lettino elettrico acquistato da loro , e mi inviano un pezzo vecchio, usato e arrugginito . Al mio reclamo mi chiedono di inviare foto del pezzo originario ( che era ed è tuttora montato nel lettino ) e il pezzo inviato . Fatto ciò mi invitano a montare lo stesso quel pezzo nel lettino e che se avesse funzionato mi avrebbero rimborsato il costo , ( ma io non voglio il rimborso e un pezzo vecchio ) adducendo a un mistero che si fosse verificato tale disguido … mettendo così in dubbio la veridicità del mio reclamo…. Ma io non monterei mai un pezzo usato vecchio e arrugginito nel mio lettino che ha pochissimi anni di vita.. rispondo per le rime , ma ecco che scompaiono dalle scene ignorando le mie due mail di protesta inviate…!!! Risultato = si sono fregati i soldi e non mi hanno risolto il problema!!!
Assolutamente inaffidabili e disonesti !

Che tristezza... Stavo per ordinare un lettino ma viste le recensioni... e la poca serietà si capisce anche dal fatto che sul loro sito ci sono SOLO le recensioni positive!!! Grazie Trustpilot e grazie a tutti coloro che mi hanno aiutato a non essere truffata!!!

Miei cari, grazie della risposta, ma sul vostro sito date accesso solo alle recensioni positive. Già questo dice tutto. Cordiali saluti.

Innanzitutto vorrei dire che sono stata un po frettolosa a mettere la mia prima recensione. Ho effettuato il mio primo ordine e a causa del trasporto la poltrona è arrivata danneggiata, però quando sono riuscita a contattarvi abbiamo trovato insieme una soluzione per il problema, grazie.

Oltre alle eccessive spese di restituzione perchè ho dovuto reinviare tutto ad un magazzino spagnolo (mentre indicano che ci sono magazzini in italia), mi hanno fatto solo un rimborso parziale indicando che le spese di consegna (non sto parlando di quelle di restituzione che ho sostenuto io ma quelle proprio di invio del prodotto) non sono rimborsabili.
Questo va contro qualsiasi normativa nonchè sentenze della corte di giustizia. Ho fatto reclamo nei loro confronti ed effettuato segnalazioni alle autorità competenti perchè ledono i diritti.

Ho comprato un lettino per massaggi il 10 ottobre 2022.La consegna era prevista dopo un mese ( già esagerata come data di consegna).Il prodotto è arrivato l'11 gennaio!!!.INOTRE la qualità è pesima..oggi a distanza di nemmeno un mese il lettino è da buttare poichè fragile e di oessima qualità.Quirumed mai più nella vita

Ho ordinato un lettino per osteopatia, che mi è arrivato con la barra perimetrale mal funzionante (funziona in discesa e non in salita).

Al numero di assistenza rispondono con un disco automatico che sollecita a richiamare perchè tutti gli operatori sono occupati, non c'è modo di contattarli, Credo sia un numero di facciata, non c'è assistenza telefonica.
Non si possono lasciare recensioni sul sito, mi chiedo da dove arrivino quelle esistenti.

Ho comprato un lettino portatile per fisioterapia. Dopo 3 mesi è già da buttare e sul foro poggiatesta è spuntata una graffetta che ha bucato il rivestimento e la testa di un mio cliente. Mandata una mail per chiedere spiegazioni e ovviamente il rimborso e non ho neanche ricevuto risposte. Ho messo una stella perché 0 non era possibile. Molto più convenienti e di qualità quelli presi su Amazon.
Pessimi

Ho ordinato l'8 dicembre uno sfigmomanometro ed uno stetoscopio, con specificata consegna a 5/7 giorni. Hanno iniziato a spostare la data di spedizione piano piano fino ad arrivare al 31 gennaio, senza mai comunicarmi scuse e spiegazioni. Hanno risposto soltanto ad una mia mail dicendo che ringraziavano per la comprensione ( comprensione che non avevo.. vista la strafottenza) quindi ho chiesto il rimborso..
Gente! Poi non lamentatevi se calate il fatturato....a volte basta la gentilezza per sopperire a migliaia di insulti e reclami. Usarla è gratis...ma chissà perché molti non fanno!

Ho ordinato un lettino da massaggi arrivato rotto, con imballo intatto. Ho contattato l'assistenza che ha provveduto a ritirarlo ed inviarmene un altro, rotto anche quello, addirittura peggio dell'altro, ma sempre con imballo intatto. L'assistenza ha quindi, con molta calma, organizzato un altro ritiro, dimenticandosi però di allegare alla mail le lettere di vettura per il corriere. Nonostante le mie numerosissime chiamate ed email per sollecitare l'invio di una nuova mail contenente i documenti nessuna risposta. Spariti. Il numero telefonico è inutile in quanto sempre occupato (chiamo da giorni) e l'assistenza via mail risponde una volta si e 4 no. (ma non risponde più da quando hanno organizzato il ritiro)
Il corriere è passato a ritirare il pacco ma nonostante io dicessi di non avere nessuna lettera di vettura e non poterlo spedire ha proceduto a ritirarlo rassicurandomi che la avevano loro in ufficio e se ne sarebbero occupati loro. Ho chiamato l'assistenza TNT e questo comportamento oltre ad essere irregolare, ha fatto aprire una segnalazione di ricerca del pacco nella loro sede, che dovrebbe risolversi in giornata. (lo spero vivamente)
In tutto questo continuo senza risultato a cercare di contattare l'assistenza quirumed, che non mi invia la lettera di vettura, perchè una volta individuato il pacco ritirato dal corriere dovrebbe risolvere il problema e velocizzare il processo, finalmente rendendo possibile l'invio.
Cosa devo aspettarmi d'ora in poi per il rimborso?
operazioni normalissime che dovrebbero essere veloci e con un minimo di assistenza vengono rese stressanti e mi hanno fatto perdere davvero tantissimo tempo.
scrivo questa recensione sperando che almeno così facendo qualcuno da quirumed la veda e mi dia una spiegazione a cosa sta succedendo.

Vorrei solo risolvere in fretta questa cosa e riavere il mio rimborso, ma l'assenza di assistenza ed i loro errori lo rende impossibile.

Il mio ordine era una vetrina fragile che è arrivata frantumata a causa dei corrieri e della poca serietà e attenzione con cui svolgono il loro servizio.... Devo dire che sono stata seguita dall'azienda in maniera tempestiva e professionale dall inizio del reclamo fino alla consegna di una seconda vetrina (che è arrivata tempestivamente e in ottime condizioni). Posso quindi dire che per mia esperienza reputo questa azienda seria perché penso che è in questi momenti che si capisce con chi si ha a che fare. Se posso permettermi di esprimere un parere personale, io consiglierei di valutare l'ipotesi di un servizio interno di consegna o appoggiarsi ad aziende più serie perché è un peccato che per colpa di altri si rischia di essere valutati in maniera non adeguata. Cordiali saluti.

Dal dolore causato dall'artrosi ai piedi, credevo di dover aspettare mesi, per avere un risultato. Mi sono ricreduto perché già dai primi giorni ho sentito giovamento e vi posso assicurare che una persona pesante come me è molto penalizzata, dovendo bloccarsi a letto, con tutte le conseguenze del caso

È la migliore infatti la acquisto di continuo! Parlo della benda elastica che utilizzo ogni settimana per linfodrenaggio. È ottima ad un prezzo eccezionale!

Ho effettuato l'ordine in data 5 novembre, e si prospettava che sarebbe arrivato in 3-5 giorni lavorativi. Ricevo e-mail della spedizione l'8 novembre e da lí niente più. Aspetto due settimane controllando il tracking ma l'ordine risulta ancora in Spagna. Provo a contattare FedEx ma non gli risulta che il numero di tracking sia corretto, stessa cosa provando ad utilizzare l'assistenza clienti di TNT. Contatto allora direttamente Quirumed, cosa molto difficile dato che gli operatori al telefono risultano sempre non disponibili, e ricevo solo e-mail automatiche quando compilo il form dal sito. Mi viene risposto finalmente che Quirumed contatterà direttamente TNT. Ma non mi fanno sapere più nulla. Riscrivo 10 giorni dopo per essere aggiornata. Ancora nulla. Provo a chiamare con estrema difficoltà il numero dell'assistenza e finalmente riesco a parlare con un'operatrice. E ricevo la comunicazione il 5 dicembre, esattamente un mese dopo l'ordine, che il mio ordine è stato smarrito, che l'articolo non è più in stock e tornerà disponibile solo a fine mese, e che posso richiedere un rimborso. Rispondo tempestivamente e dal 5 dicembre di nuovo il nulla. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e ho perso un mese e mezzo cercando di localizzare il mio ordine e di comunicare con questa azienda.

Ho pagato con paypal € 933,60 in data 01/12 per materiale che avrebbe dovuto essere consegnato entro 7 gg. Ad oggi non si ha evidenza di una spedizione, non si ricevono risposte ue non si riesce a parlare con un operatore.
VERGOGNOSO
Si procederà all'annullamento

Articolo arrivato danneggiato durante il trasporto e dopo un mese devono ancora venire a ritirarlo e ovviamente farmi il rimborso.
Esperienza assolutamente negativa la ditta non si impegna a risolvere i problemi, soprattutto visto che non sono dipesi da me.
Mai più. Non consiglio.

Bene. Servizio efficiente