PTV Telecom Recensioni 126

Risposta di PTV Telecom

8 apr 2026

Lamentamos que tu experiencia final no haya estado a la altura de lo que siempre hemos defendido como compañía, especialmente tras tantos años con nosotros.

En PTV Telecom llevamos años trabajando bajo una filosofía muy clara: sin permanencia, con red propia y con atención directa de personas, no de máquinas. Precisamente por eso, nuestro compromiso es que los clientes se queden porque quieren, no porque estén obligados. Sentimos que en tu caso esa percepción no haya sido la esperada.

Respecto al servicio, nuestra red propia nos permite ofrecer el 100% de la velocidad contratada y un control directo sobre la calidad. Aun así, como en cualquier operador, pueden producirse incidencias puntuales, y nuestro objetivo siempre es resolverlas con la mayor rapidez posible a través de nuestro equipo técnico y de atención 24/7.

En relación con el equipo, el router es un material cedido que debe devolverse al finalizar el servicio. Cuando no se produce esa devolución, se genera un cargo asociado, algo contemplado en las condiciones del contrato. En ningún caso se trata de cobrar por un equipo “nuevo”, sino de regularizar un dispositivo no entregado.

Sobre la inclusión en ficheros de morosidad, esta únicamente se realiza tras varias notificaciones previas y conforme a la normativa vigente, siempre como último recurso cuando existe un importe pendiente.

Entendemos que situaciones como esta puedan generar frustración, pero nuestro objetivo siempre ha sido y sigue siendo ofrecer un servicio transparente, cercano y con garantías reales, donde el cliente paga exactamente por lo que recibe.

Si lo deseas, estaremos encantados de revisar tu caso en detalle y ayudarte a aclarar cualquier punto pendiente a través de nuestros canales habituales.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando cada día.

Risposta di PTV Telecom

9 apr 2026

Hola, gracias por tu comentario.

Entendemos tu opinión, aunque queremos aclarar que se trata de una valoración sobre un contenido concreto emitido en uno de nuestros canales, no sobre el servicio de telecomunicaciones que ofrece PTV Telecom.

La cobertura de eventos responde a criterios de programación y disponibilidad, y puede no coincidir con las preferencias de todos los espectadores.

En cualquier caso, tomamos nota de tu apreciación y la trasladamos al equipo correspondiente. Un saludo.

Risposta di PTV Telecom

9 apr 2026

Hola, lamentamos leer tu comentario.

Queremos aclarar que esta reseña no corresponde a la experiencia de un cliente ni al servicio que ofrecemos, sino a una opinión sobre aspectos laborales que, en cualquier caso, no reflejan los valores ni la realidad de nuestra organización.

En PTV Telecom trabajamos bajo criterios de transparencia, cumplimiento y respeto hacia todas las personas que forman parte del equipo.

Si has formado parte de algún proceso con nosotros, te invitamos a trasladar cualquier incidencia a través de los canales internos correspondientes para poder revisarla de forma adecuada.

Un saludo.

Risposta di PTV Telecom

9 apr 2026

Hola, gracias por compartir tu opinión.

Tomamos nota de lo que comentas sobre la retransmisión. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible, tanto a nivel visual como en la narración, y entendemos que en momentos así muchos espectadores prefieren disfrutar más del ambiente y el sonido en directo.

Trasladaremos tu comentario al equipo de producción para seguir mejorando este tipo de emisiones y adaptarnos mejor a lo que demandan los espectadores.

Risposta di PTV Telecom

Aggiornata il 24 feb 2026

Hola Juncal, en primer lugar le agradecemos el interés en nuestro servicio. Le aclaramos que en PTV contamos con red de fibra propia, y es en esas zonas donde aplicamos las tarifas que aparecen publicadas.

En aquellos casos en los que no llegamos con cobertura directa, podemos ofrecer fibra indirecta, utilizando la infraestructura de otro operador, lo que implica unas condiciones y precios distintos debido a los costes de red.

Informarle también que aunque no lleguemos con fibra directa a su dirección, si que es posible contratar las líneas móviles en todo el territorio español para que pueda disfrutar de este servicio.

Seguimos trabajando para ampliar cobertura y poder ofrecer nuestras mejores condiciones en más lugares.

Risposta di PTV Telecom

24 feb 2026

Muchas gracias por su comentario Rafael. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y confianza en el día a día. ¡Gracias por elegirnos!

Risposta di PTV Telecom

18 feb 2026

Hola, lamentamos que su experiencia haya terminado de esa manera tras tantos años con nosotros. Nos gustaría poder revisar con detalle lo ocurrido y comprobar su caso, ya que nuestra intención es dar siempre una solución clara y acorde a cada situación.

Si lo desea, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 1650 o escribiéndonos a nuestro correo a_cliente@ptvtelecom.com para que podamos analizarlo personalmente. En PTV seguimos trabajando para mejorar cada día y su opinión nos ayuda a hacerlo.

Risposta di PTV Telecom

18 feb 2026

Muchas gracias por su comentario Juande. Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y confianza en el día a día. ¡Gracias por elegirnos!

Risposta di PTV Telecom

9 feb 2026

Hola, sentimos que la experiencia con el 5G no esté siendo la esperada. El rendimiento puede variar según zona, cobertura o configuración del terminal, y en esos casos tiene mejora con una revisión. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros en el 1650 o en nuestro correo a_cliente@ptvtelecom.com para que lo comprobemos.

Risposta di PTV Telecom

9 feb 2026

Muchas gracias por su comentario. Opiniones como la suya nos animan a seguir mejorando. Gracias por elegirnos.

Risposta di PTV Telecom

9 feb 2026

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que está contenta con el servicio y que PTV le está resultando útil en el día a día. Todo el equipo trabaja para que la experiencia sea cómoda y cercana. Gracias por confiar en nosotros.