PSD Bank West eG Recensioni 775

Durch Zufall bin ich mit Herrn Floter aus der Bonner Filiale in Kontakt gekommen. Weil es bei mir dringend war, hat er mich sehr kurzfristig einen telefonischen Beratungstermin angeboten. Er war super freundlich und total kompetent. Dank ihm habe ich schnell ein Baugeld-Darlehen mit guten Konditionen bekommen. Wirklich top Service, kann ich nur empfehlen!

Unsere Erfahrung mit der PSD Bank West war leider äußerst enttäuschend, zeitraubend und stressig.

Finanzierungsprozess (20 Arbeitstage):
Allein die Finalisierung der Finanzierung und eine Rückmeldung dazu dauerte sage und schreibe 20 Arbeitstage. Bereits hier wurde unsere Geduld massiv auf die Probe gestellt.

Vergessener Zahlungsauftrag (Über 4 Tage Warten):
Doch die Warterei war damit nicht beendet. Nach dem Einreichen der Zahlungsbelege warteten wir über 4 Tage auf die Ausführung. Erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Bearbeitung schlicht vergessen wurde.

Telefonische Nichterreichbarkeit:
In dieser kritischen Phase versuchte ich, die Bank telefonisch zu erreichen. Ich wartete über 30 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand abgenommen hätte.

Das Hauptproblem: Fehlende Kommunikation
Hätte die Bank einfach proaktiv kommuniziert, dass ein Fehler vorlag, dass die Bearbeitung vergessen wurde oder dass es länger als erwartet dauern würde, hätten wir alles klären und die Empfänger der Zahlungen besser informieren können. Stattdessen mussten wir die Personen, die auf ihr Geld warteten, täglich vertrösten. Diese fehlenden Informationen machen die Planung eines Umzugs und einer Renovierung extrem schwierig und stressig.

Pro-Tipp an die Bank:
Bitte nehmen Sie das Telefon ab oder rufen Sie zurück, wenn Sie sehen, dass ein Kunde anruft. Sie haben unsere Daten und wissen, wer in dringenden Fällen anruft. Eine einfache Rückmeldung wie: „Es gab einen Fehler, wir arbeiten daran und es wird noch 2–3 Tage dauern“, hätte uns unendlich viel Stress erspart.

Die Mitarbeiter in Trier sind sehr gut
Was nicht gut ist das es auf Kindersparbücher keine Zinsen gib bei monatlicher Abbuchung vom Konto der Eltern

Ich war am 12.11.2025 bei der PSD-Bank Trier und wurde von meinem Anlagenberater auf eine neue Anlagenform hingewiesen. So konnte ich einen Geldbetrag neu anlegen. Ich bin sehr zufrieden!

Kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter vor Ort
Und an der telefonischen Hotline.
Freundlich und Serviceorientiert.

Professionell und Freundlich

Die persönliche und kompetente
Betreuung.
Man trifft auf Menschen und nicht nur auf Telefonroboter.

Der Geno-Broker-Service mit individueller Beratung ist sehr gut.

Eigentlich war ich bisher immer recht zufrieden. Bis ich dann im europäischen AUSLAND mit der Debitkarte einen geringen Betrag am Bankautomaten abgehoben habe und dafür dann 6,50 Euro Gebühren der PSD Bank West berechnet bekam. Ein freundlicher Bankberater meinte dann, ich sollte mir zukünftig die Gebührenordnung bzw. Preisverzeichnis zu Gemüte führen, bevor ich die Karte einsetze. Immerhin 22 Seiten als PDF. Da wird die Schlange vor dem Bankautomaten ziemlich lang, bis ich damit fertig bin.

Schnelle und unkomplizierte gute Beratung und Bearbeitung meines Kreditantrages durch die PSD Bank und den Berater

Der PSD_Berater hat meine Bedürfnisse erkannt und mcihin meinem Sinne beraten.

Erinnerung durch PSD an Termineinlage

Ein richtiger Drecksladen ist es geworden, ohne Kundenorientierung und kaum Service.
Total veraltet und festgefahren.
Bin seit 35 Jahren Kunde da, werde alles nach und nach kündigen.
Ihr könnt mich mal.

Beratung sehr gut, fehlende Kasse schlecht

Realistische Empfehlungen zur Geldanlage angepasst an die jeweilige finanzielle und persönliche Situation. Keine aufdringliche Verkaufsstrategie.

Zuverlässige und vertrauenswürdige Mitarbeiter. Wie z. B.Herr Küpper, der Berater in Bonn.

In allen Belangen kompetent, überaus hilfreich und immer freundlich.

Hallo
Ich bin mit der Beratung und dem Service sehr zufrieden top
Kann man sagen sie gehen auf alles ein wenn man fragen hat