Ho dovuto effettuare 2 ordini perchè le misure non coincidevano e ho dovuto rendere entrambi i pacchi in quanto nel primo erano troppo grandi i vestiti e nel secondo, con una sola taglia in meno, era... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Date le recensioni non mi aspettavo granché, e invece tutto perfetto. Ordine arrivato in 7 giorni, buona qualità dei vestiti ma ho preso giusto 2 cose perché non sapevo cosa aspettarmi, poi non mi era... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ve lo dico da diversamente magra, attenti alle taglie. Ho seguito le indicazioni eppure mi sono arrivati pantaloni che mi cadevano, lunghissimi, peccato.. mi piacevano ed ho dovuto fare il reso.. att... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il vestito che ho ordinato è arrivato in una settimana ed è esattamente come nella foto. Unica pecca, mi aspettavo un po' più di qualità del tessuto. Nonostante questo, calza bene e la guida alle tagl... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Welcome to our world. We provide the PrettyLittleThing customer with everything she needs to own her own style. Our girl is part of the online savvy shopping generation and trusts in us to deliver her product inspired from the catwalk and the coolest celebrity muses of the moment. With hundreds of new affordable product dropping daily, all of those “nothing to wear dilemmas” are gone for good. This is fast fashion accelerated. Our aim is to demystify style and make it accessible to all whatever your budget.
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Buono
Come tempi okay pensavo peggio e invece è arrivato prima del previsto, qualitá mi aspettavo di più e ho sbagliato le taglie, come faccio a fare il reso?
4 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey Marilena,
Sorry to hear that you need to return the items.
Due to the coronavirus outbreak we've extended our returns deadlines in Italy to 60 days after delivery. There's a returns label with the order, just use this to send items back to us from the post office once it is safe for you to do so. Make sure you get a receipt from them when you hand it over and allow 28 days for your refund to be issued once you've sent it.
Our returns policy can be found at https://www.prettylittlething.com/returns-policy.
Thanks,
Chris
Ordine che risulta annullato ma non da me!
Ho fatto un ordina circa 10 giorni fa, mi hanno inviato la mail con la conferma dell' ordine e che mi arriverà il 7 aprile, ma non capisco perché pochi giorni fa mi è arrivata una mail in cui dice che io ho annullato l ordine e provvederanno a rimborsarmi! vorrei avere delle spiegazioni non avendo annullato l ordine! tra l altro provo ad entrare con le mie credenziali sulla pagina ma non riesco ho chiesto una mail per reimpostare la password che non è mai arrivata!
3 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hi Carmela,
It looks like we sent the order out with the wrong courier by mistake and it's been returned to us by them. So sorry about this, I've refunded the delivery charge you paid now, it will show back in your account no later than next Monday.
I've sent you a private message with some further information on it.
Thanks,
Chris
Ho ordinato ormai tre settimane fa
Ho ordinato ormai tre settimane fa, la consegna prevista è per massimo domani quindi sono ancora tranquilla. Ma sull’ app continua a dire che il pacco non è partito nonostante mi sia arrivata una mail dicendo che è stato spedito. Può per caso vedere dov’è il mio pacco??
2 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey Anna,
Sorry to hear you didn't receive an update on the status of your delivery.
I've looked into this for you and it's showing that your order was delivered earlier today, I've sent you a private message with more details. If there's anything else I can help with please just reply to this message
Thanks
Em
Ho fatto un'ordine.
Questo é uno scherzo .sono due giorni che aspetto il corriere.sul sito che mi avete inviato dice che hanno provato a consegnare il pacco.poi che arriva il giorno dopo e dopo ancora cambia di nuovo tutto.
I soldi li hanno presi subito mai più
Ho fatto un'ordine.
Dopo 2 giorni mi dicono che 1 articolo non é disponibile.Aspetto ancora il refound
Aspetto ormai da settimane ma nessuna notizia del mio ordine.
Sul sito risulta inesistente.
Senza parole mai più ordinerò capi da loro.
Pessimo servizio
2 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey Anne,
Sorry that one of the items you were after was out of stock and to hear you've not had any updates on the delivery of your parcel.
I've looked into this for you and your parcel is out for delivery today 03/04, I've sent you a private message with further information on the status of your delivery.
Please reply to this if there's anything else I can help with.
Thanks,
Em
Errore taglia
Ho ordinato un jogger e una felpa. La polpa come taglia va bene, ma il jogger è molto grande, come posso fare per rispedirlo e avere la taglia più piccola?
2 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey Simona,
We don't offer exchanges, however, you can return it back to us for a refund and order the size you need via our website.
Please return to the address on the delivery note and send via a standard, trackable service. Please keep the postage receipt they'll provide for your records, as this will be evidence to allow you to track your return.
Once logged back at our warehouse, a refund will be processed to the original payment method.
Thanks
Usman
Risposta di prettylittlething.com
Hi Giada,
We don't currently cover customs charges. I've dropped you a private message for more info.
Alex
Si può pagare alla consegna
Buono il prezzo ma vorrei sapere si può pagare alla consegna e possibile ?spero vivamente di si perché vorrei comprare un sacco di cose ma se non e a pagamento alla consegna non posso
27 marzo 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hi Carla,
Thanks for your feedback, we don't currently offer a pay on delivery service. All of our current payment options can all be found at the bottom of our website.
https://www.prettylittlething.com/
Alex
Pessimi
Seconda volta che ordino con loro e sarà anche l’ultima, un vero peccato visto che il catalogo è veramente carino.
Ma dover aspettare così tanto ogni volta e non avere nemmeno la certezza che i prodotti che hai ordinato arrivino.. MAI PIÙ MAI POI.
Nel mio primo ordine, ho ricevuto un prodotto sbagliato, ho dovuto spedirlo indietro ed aspettare che mi mandassero quello che avevo ordinato, dopo una settimana di attesa e di numerose email per chiedere quando me lo avrebbero spedito mi rispondono dicendo che avevano terminato il prodotto e che quindi mi avrebbero rimborsato. E fin lì.. pace.
Ho provato a dare un’altra possibilità a questo sito ordinando una seconda volta.
Risultato: Su 13 pezzi che ho ordinato, ne ho ricevuti 2 !!
Ho scritto al CS, che mi ha risposto prontamente e ha proceduto a spedirmi i pezzi mancanti, fortunatamente.
Ma il problema è ora sono quasi 3 settimane che aspetto questo ordine e ancora non è arrivato e non so nemmeno che fine abbia fatto, visto che il tracking del mio pacco segna che non è nemmeno in transito, ma fermo, non si sa dove!
Assurdo.
Non ordinerò mai più!
Ci sono siti migliori (anche se non hanno il loro catalogo) ma almeno più efficienti!
11 marzo 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hi Sofia,
Sorry to hear about your experience. I have taken a look into your latest parcel and have dropped you a private message with updates on the parcel for you.
Alex
Ho ordinato il 28 febbraio sul sito mi…
Ho ordinato il 28 febbraio sul sito mi dice che il pacco è stato spedito quando in realtà non è stato spedito nulla, mi aiutate?
5 marzo 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey Jessica,
We're expecting your order to be delivered by 13/03/2020.
We're waiting for the parcel to get through customs at the minute, so it won't show up in Italy just yet. I've sent you the link for the tracking information in a private message.
Thanks,
Chris
Risposta di prettylittlething.com
Hey,
Any customs charges are applied at the discretion of the carrier and local laws and all customs charges will be payable by the customer and will not be covered by PrettyLittleThing. For more accurate information, we’d suggest getting in touch with your local customs office so you’re not surprised if there are any unexpected delivery charges at your end.
Dom
HELP ME
Ho ricevuto il pacco oggi con 4 giorni di anticipo ma il pantalone non aveva la zip di conseguenza è rotto, il top non corrisponde alla realtà in quanto molto piccolo e la camicia neanche mi entra nonostante fosse della mia taglia. Come faccio ad effettuare un reso?
2 marzo 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hi Martina,
Sorry to hear about your order, let's get this sorted out.
I've sent you an email with further details.
Alex
Help me
Ciao, purtroppo ho sbagliato la taglia del vestito che ho ordinato, vorrei rispedirlo, come si fa?
Thanks
28 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey, to return just follow this link: https://www.prettylittlething.com/returns-policy and scroll down to "International Returns" where you can download a return label. Attach this to your return parcel and you can send your items back by using post office counters. Please do not post the package without obtaining a receipt of postage. Keep your receipt of postage safe as you will need this as your proof of return. We don't refund delivery costs on international orders. I've sent you a follow-up message if you have any further questions. - Dom
molto bene
Servizio molto buono, ho ricevuto il mio ordine prima del previsto. Gli articoli rispecchiano quanto in foto, la qualità non è delle migliori ma il prezzo è molto competitivo. Dovrei rendere un articolo per taglia sbagliata, vorrei solo capire come funziona e se mi costerà qualcosa
13 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hi Alice,
Really sorry to hear that you received an incorrect size, I would love to help.
So I have dropped you an email to get this sorted for you. Please check your spam/junk box as it may appear there.
Thanks,
Jordan
Ho ordinato 1 mese fa
Ho ordinato 1 mese fa, gli articoli dovevano arrivare il 28 gennaio,mi avete detto che dovevo pazientare perché sarebbero arrivati il 13 febbraio.
Oggi non si vede traccia di niente, e sul sito mi dice che l’ordine è arrivato in deposito.
13 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hi Bruna,
Sorry to hear you have not received your parcel yet.
I've taken a look into this for you and dropped you a private message to discuss further.
Alex
Ho effettuato un ordine una settimana…
Ho effettuato un ordine una settimana fa ma non riesco a tracciare il pacco. Mi dice che a causa del maltempo ci sono stati ritardi ma vorrei sapere dov’è la mia spedizione e quando arriverà più o meno
12 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hi Sharon,
Sorry to hear that you have not received your parcel yet. I've taken a look into this for you and have dropped you a private message with further details on your parcel.
Alex
pessimo
Ho effettuato un ordine il 26/01 e la consegna era prevista il 7/02, ieri 9/02 ho scritto una mail perché del mio pacco non c’era l’ombra. Oggi ricevo l’email di risposta in cui mi dicono che mi rimborseranno . Possibile che non possa ricevere il mio ordine??
10 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey,
Sorry to hear you didn't receive your order on time.
I've checked this for you and can see you've been in touch with our customer service team, who refunded the delivery charge back to the original payment method as the order was late.
I've checked the tracking and the courier has advised the order was delivered on 10/02/20 and I hope you love your haul.
If there's anything else we can help with, please reach out.
Thanks
Usman
Help
Non riesco ad ordinare su PLT, poiché non mi fa scegliere come Paese l’Italia, ma mi imposta automaticamente l’Irlanda
3 febbraio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey Marco,
Sorry to hear you're having trouble placing an order.
Please could you click on the flag on the top left of the website and change it to the EU Flag. You'll then be able to pay in Euros and select Italy as the delivery country.
Any further issues, drop our customer service team an email or reach via our social media help pages.
Thanks
Usman
Primo tentativo di consegna inesistente
Ho acquistato un bikini il 23 gennaio. La consegna è prevista per il 3 febbraio. Oggi ho guardato il tracking e mi dice che è stato effettuato un tentativo di consegna. Questo è impossibile dato che sono rimasta a casa tutto il giorno e nessuno si è presentato. Verrà effettuato un ulteriore tentativo di consegna?
AGGIORNAMENTO: L'ordine è arrivato proprio l'ultimo giorno, al secondo tentativo, come previsto da PLT. Grazie
30 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey Anita,
Sorry to hear the tracking states delivery was attempted although you were at home.
Another attempt will be made and delivery is still expected on or before the 03/02/20.
I've sent an private message with some further info.
Thanks,
Alexis
LADRI.
Ho effettuato un ordine il 15 Gennaio.
Il pacco doveva arrivare entro se non prima il 29 di Gennaio.
Due giorni fa sul tracking fornito mi dava "out for delivery", nel pomeriggio subito dopo è uscita la voce "carry over - info required".
Pessimo corriere e tracking del tutto incomprensibile.
Leggendo le recenzioni, vorrei sapere dov'è il mio pacco!!!
Non acquisterò mai più su questo sito e sconsiglio a tutti di farlo.
LADRI.
27 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hi Federica,
Sorry to hear you have not received your parcel yet. I have taken a look into this for you and will send you a private message with further details on your parcel.
Alex
Consegna prevista per il 21 gennaio
Consegna prevista per il 21 gennaio, o prima. Il sito tracking di Hermes è fermo dal 17 su "out for delivery", ma del pacco manco traccia, ed oggi è il 23 gennaio. Certamente non uno dei migliori servizi di spedizione.
23 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di prettylittlething.com
Hey Denisa,
I'm really sorry to hear you didn't receive your order.
I've looked into this and can see the courier has returned the parcel back to us due to an incorrect delivery address.
A full refund has now been issued and this will hit your account by the 04/02/20.
I've sent you a private message should you need anything else.
Thanks,
Alexis
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