PLAYMOBIL France Recensioni 

Site à fuir prélève le paiement et ne livre pas; absolument injoignable
Nous sommes clairement en présence d'une escroquerie caractérisée

La commande effectuée le 28 novembre, livrée en principe sous un délai de 4jours est arrivée le 16 décembre. Pas de réponse, ni par mail ni par téléphone.

Surtout ne commandez pas sur le site de la marque. Vous allez payer votre commande, les frais d'envoi UPS . Et puis à une semaine de Noël comme le locker est plein, UPS ne s'embête pas et renvoie direct à l'expéditeur, sans même avertir le client. Réponse de Playmobil: On vous rembourse. Je réponds que désormais le prix du Playmobil a augmenté et que je ne serai jamais livrée à temps pour Noël si je recommande aujourd'hui. Réponse: On ne peut rien faire!
Tant pis pour le client quoi! Des Playmobil ils en vendent à la pelle, alors satisfaire un client...!

Colis arrivé sur Bordeaux ,puis sans aucune raison retour en Allemagne ,impossible d avoir quelqu'un au sce client (à priori siège social en France fermé)donc ultime recours demande de remboursement Dommage!!!

Fuyez, zéro SAV : Contexte: Navette spaciale acheté il y a moins de 6 mois, le son et les lumières ne fonctionnent plus alors que le jouet n'a pas été manipulé, il était exposé.
1/ Le numéro ne sonne pas. 2/ Le numéro sonne, personne ne répond. 3/ On vous répond après 30 appels et une longue attente pour vous dire qu'il y a qu'une personne qui gère le SAV et qu'elle est en arrêt maladie 4/ On vous répond que votre demande sera traitée dans la journée et rien! 5/ On répond à vos mails complètement à côté comme si c'était une réponse automatique signée par une certaine "Daisy" (à plusieurs reprises) 6/ Le formulaire du site ne fonctionne que si votre situation correspond aux 2 cas mentionnées...
Après 1 mois de bataille, aucune réponse de Playmobil et c'est finalement le revendeur qui me dédommagera. Plus jamais cette marque, je me dirigerai vers la concurrence dorénavant.

Un koala manquait dans un calendrier de l'avant wiltopia, grande déception de notre fille.

Un petit mail au sav et ils ont expédié ce jour la pièce manquante.

Merci encore. Très bon sav au service des familles.

Service sav injoignable ne répond pas aux mails , ne pas acheter sur ce site car il n y a pas de service après vente si problème

Fuyez ce site. Commande passée il y a 10 jours, non livrée et sans aucune visibilité sur la livraison. Ils ne répondent pas aux mails ni au téléphone. Une arnaque au détriment de mon fils qui n'aura pas eu son cadeau d'anniversaire...

C est dommage qu une enseigne comme cela fasse appel à un transporteur aussi nul tel que UPS. Je commanderais plus jamais sur leur site si UPS est encore leur transporteur

Ne jamais commander sur le site Playmobil !!!!! Ils n'y a pas d'autres choix que de choisir UPS comme transporteurs .Le pire de tous les transporteurs.Les livreurs ne passent pas , les colis finissent par disparaitre dans la nature.Et ne pas compter sur le SAV playmobil pour trouver une solution qui renvoie la faute sur UPS.Une honte !!! Privilégier amazon and co....

Pas sérieux.
Délais annoncés pas respectés.
SAV inutile et inefficace.
A fuir !!

J'achète dans un magasin de jouets le calendrier de l'avent wiltopia.
Il est a construire. Le 17 novembre je l'ouvre pour le construire et je m'aperçois qu'il manque un lot entier pour remplir les cases.
Je contacte le soir même par mail Playmobil en leur expliquant, le lendemain, le lundi, ils me demandaient une preuve d'achat, que je leurs fournis.
Pas de nouvelles de leur part dans la semaine et à ma grande surprise samedi je reçois par la poste le lot manquant.
Merci beaucoup.
Efficacité, rapidité. Au top, prêt pour ouvrir les p'tites cases pleines 😉

je n'ai rien à redire sur la qualité des jouets playmobil.
Par contre le service client est une honte. Vous commandez, niveau sous traitant pour la livraison, le choix est plus que limité: UPS!!! rien n'arrive et la réponse du service client, c'est qu'ils ne peuvent pas vous renvoyer le colis aux mêmes conditions tarifaires!! 2 fois que j'ai des soucis avec leur prestataire de livraison (sur 2 envois, donc faites le calcul: 100% d'embêtements!) et ils ne s'excusent même pas, c'est à vous d'essayer de joindre UPS (d'ailleurs, je vous mets au défi de les joindre sans passer par le service client playmo pour vous donner un numéro).
Bref, colis reparti en Allemagne, commande à refaire, mais plus au même tarif!! CHANGEZ DE PRESTATAIRE DE SERVICE, une société compétente doit travailler avec des entreprises compétentes; ou faites des gestes commerciaux. Vous êtes décevant au plus haut point pour une société comme la votre, c'est une honte!

J'ai commandé en n'ayant sois disant 15 % au final on me dit que le code promo de bienvenue ne fonctionne pas et à l'arrivé du colis il manque des boîtes de jouet j'appelle le service client on remet ma paroles en doute on me demande d'envoyé un mail de réclamation mais toujours pas de nouvelles .

Des escrocs...
Offre de remboursement dont les modalités ne sont pas communiquées lors de l'achat par le vendeur.
Modalités restrictives que je découvre au moment du refus...que ce soit sur le site vendeur porteur de l'offre jusqu'au moment de remplir le formulaire sur le site Playmobil aucune indication des modalités dites "complètes". Vous devriez avoir honte de vous faire de l'argent par de la désinformation et ce genre de pratique commerciale douteuse. Vraiment honte à vous. Je participe régulièrement à ce type d'ODR et là vous faites très fort : dates limites d'achat, date limite de l'offre et date limite de participation suivant achat ! Alors que l'offre est encore en cours...une aberration. Avec Noël qui approche je vous assure que je vous ferai de la très mauvaise pub.

Nous avons commandé une maison playmobil plus de 3 semaines avant l'anniversaire de notre petite fille. Le colis a semble t'il été égaré chez UPS. Je l'ai signalé a playmobil, et n'ayant toujours pas de nouvelles de leur part, je viens de les recontacter pour leur demander d'envoyer un autre colis et d'organiser avec le transporteur l'éventuelle récupération du premier colis envoyé s'il est retrouvé un jour ce qui m'étonnerait puisque que ça fait plus d'une semaine qu'il ne bouge plus. La personne que j'ai eu au téléphone m'a répondu que cela peut prendre 15 jours pour avoir une réponse de l'enquête par le transporteur et qu'ils ne peuvent rien faire pour satisfaire leur client dans l'attente.
Donc nous n'aurons rien à offrir à notre petite fille de ce fait.
Rien à faire chez playmobil de la satisfaction du client.

Bonjour j ai acheté pour l anniversaire de mon Fils des playmobil et la boite n etait pas complète il manque la cape du chevalier son casque les epaulettes ou protège bras et ceinture avec la deuxième epée pas cool (Intermarché cestas gazinet)

Il nous manquait une pièce dans une boite Playmobil achetée. Le SAV nous l'a envoyée sans demander de preuve d'achat, merci pour votre confiance et surtout d'avoir fait un 2e envoi sans douter de notre honnêteté !
En effet je n'ai jamais reçu le 1er envoi car c'était via dhl et c'était trop procédurier et pas souple du tout pour la livraison. Du coup dhl a fait un retour à l'expéditeur...

Je me suis offert ,pour mes 40 ans, le ”Maxiplaymo Maison Belle Epoque-1900 ”ainsi que la salle de bain, la terrasse et la chambre de bébé : franchement,c’est magnifique,très détaillé,beaucoup d’éléments ,solide et aucune pièce manquante malgré la quantité ,pour ma part.Les yeux de mon enfance brillent.
En une journée,tranquillement,on peut tout monter, les notices sont simples et compréhensibles.C’est vraiment l’une des plus belles collections de Playmobil : vous pouvez foncer les yeux fermés, pour les enfants…ou les adultes aussi.

J'ai commandé très souvent sur le site playmobil, et je n'ai jamais reçu de commande complète en plus de 6 ans. Je me suis fais à l'idée de devoir envoyer des réclamations systématiquement, parfois plusieurs fois, comme ils font la sourde oreille, mais depuis leur mise à jour du site, c'est encore pire. Le site qui répertorie les notices est encore pire qu'avant, avec des notices qui ont tout simplement disparues, et qu'il faut aller chercher ailleurs. Un comble pour le site officiel... Et maintenant, les références qui ne s'affichent plus dans les commandes, et dont il faut aller chercher ailleurs, car les pièces sont tantôt en Français, tantôt en Anglais, tantôt en Allemand. Je note désormais toutes les références des pièces que j'achète, puisque que lorsque vous recevez votre commande, elle n'est jamais complète. Vous devrez essayer de trouver vous-même la référence que vous aviez commandé, puisqu'elle n'apparaît plus sur les factures... On est vraiment tombé très bas.