Assistenza tecnica con risposta e intervento veloce, e soluzione del problema abbastanza immediato... Ci sarebbe solo da spiegare e migliorare la voce "garanzie".... Perché dopo 2 anni di funzionam... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
La stufa P230M è un ottimo prodotto, sia per quanto riguarda la gestione che l'estetica. Avevo la versione precedente P963M molto simile, ma con una migliore gestione riguardante la carica del Pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La stufa è bellissima e il piacere di avere la casa davvero calda, grazie a lei, è enorme. Purtroppo quando è stata installata aveva la candeletta allentata, cosa che ha provocato diverse mancate acce... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato una stufa ibrida perché avevo bisogno della praticità del pellet unità alla convenienza nell'utilizzo del pellet. Devo dire ottima, intanto l'accensione a distanza è estremamente sicura,... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #4 su 5 delle migliori aziende nella categoria Costruttore di stufe
- #83 su 87 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredi e di design d'interni
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Fabbricante di caminetti
- #11 su 13 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di impianti di riscaldamento
Informazioni su Gruppo Piazzetta
Scritti dall'azienda
Gruppo Piazzetta
Calore italiano, innovazione tecnologica, design senza tempo
Gruppo Piazzetta è un punto di riferimento internazionale nella progettazione e produzione di stufe, caminetti e sistemi di riscaldamento a pellet e a legna. Da oltre 60 anni uniamo tradizione manifatturiera italiana, tecnologia avanzata e cura artigianale dei dettagli per offrire soluzioni che trasformano la casa in uno spazio accogliente, efficiente e sostenibile.
Ogni prodotto nasce da una continua ricerca su performance, sicurezza e design. I nostri sistemi brevettati garantiscono una diffusione uniforme del calore, elevati rendimenti energetici e un comfort personalizzato, nel pieno rispetto dell’ambiente.
L’attenzione al cliente è parte integrante della nostra filosofia: accompagniamo ogni persona dalla scelta del prodotto fino all’assistenza post-vendita, attraverso una rete qualificata di rivenditori e centri assistenza.
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Via Montello. 22, 31011, Asolo, Italia
- 04235271
- info@gruppopiazzetta.com
- piazzetta.com
4,0
Molto buono
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Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Gianni,
siamo felici sia soddisfatto del servizio che le abbiamo dato e la ringraziamo per la recensione.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Ho avuto un problema un la stufa a…
Ho avuto un problema un la stufa a pellet superior dopo solo un anno dall'acquisto. Piazzetta oltre ad aver risolto il problema mi ha concesso una piccola cortesia che proteggerà la stufa ancora per un bel po' di anni
Sono davvero professionali e consiglio a chiunque debba fare un acquisto del genere di puntare sull'affidabilità dell'assistenza.
16 gennaio 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Alessandra,
purtroppo qualche imprevisto può capitare, ma siamo grati lei abbia riconosciuto lo sforzo fatto per continuare a scaldarsi con fiducia con un nostro prodotto.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Il prodotto è di ottimo livello ma da migliorare o implementare l'assistenza
Il prodotto è di ottimo livello e funziona bene, ma l'assistenza di cui abbiamo dovuto servirici per un fusibile deteriorato, in dicembre, ci ha risolto il problema dopo più di un mese, lasciandoci al freddo in pieno inverno.
16 gennaio 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Federica,
siamo felici sia soddisfatta del nostro prodotto.
Prendiamo la sua osservazione sull'assistenza come uno spunto per migliorarci. Sappiamo che i mesi invernali sono i più complicati da gestire con l'assistenza, ma cercheremo di accorciare i tempi.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Dopo diversi mesi di utilizzo
Dopo diversi mesi di utilizzo, posso confermare che si tratta di un prodotto eccellente. La casa si riscalda rapidamente, è efficiente e risponde prontamente è veloce ai comandi tramite l’app. Un acquisto assolutamente consigliato.
25 marzo 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Giovanni,
siamo felici sia soddisfatto del nostro prodotto e si stia godendo un riscaldamento di assoluto benessere.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Richiesta inappropriata
Mi viene chiesta una recensione quando nell'ultimo decennio almeno non ho acquistato nulla
25 marzo 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Floriano,
ci dispiace se ha ritenuto il nostro invito inappropriato.
L'invito è partito in automatico a contatti che hanno richiesto assistenza per i nostri prodotti nei mesi scorsi. Il suo indirizzo era all'interno della lista.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
La stufa Piazzetta acquistata nel 2019…
La stufa Piazzetta acquistata nel 2019 ha un design elegante e prestazioni eccellenti.
25 marzo 2025
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Michele,
siamo felici sia soddisfatto del nostro prodotto e ne apprezzi l'estetica. Per noi è un punto di forza.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Risposta rapida ed esaustiva
Risposta rapida ed esaustiva. Ottimi e duraturi prodotti.
11 febbraio 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Luca,
la ringraziamo per la recensione e siamo felici sia soddisfatto del nostro prodotto e del servizio assistenza che ha ricevuto.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Ho chiesto aiuto per un vecchio prodotto
Ho chiesto aiuto per un vecchio prodotto e sono stato liquidato con pochissime parole inutili
4 dicembre 2025
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Fulvio,
ci dispiace leggere di avere ricevuto un servizio non all'altezza. Cercheremo di capire internamente come mai non sia stata seguita correttamente e se vorrà darci maggiori informazioni in merito, può scriverci a info@gruppopiazzetta.com
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Ricambio Camino
Ho chiamato in sede per avere il codice del ricambio per il mio camino, ho avuto subito supporto e ho avuto il codice di ordinazione che ho trasmesso al rivenditore di zona per l’acquisto
3 dicembre 2025
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Alfio,
la ringraziamo per la recensione e siamo felici sia soddisfatto dell'assistenza che ha ricevuto. Le auguriamo di scaldarsi ancora a lungo con il nostro camino.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Assistenza buona, ottimi prodotti
21 marzo 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Franco,
la ringraziamo per la recensione e siamo felici sia soddisfatto del nostro prodotto e del servizio assistenza che ha ricevuto.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Comprata stufa Idro 965 dicembre 2013…
Comprata stufa Idro 965 dicembre 2013 pellet non è mai andata bene cat inesistente fatto impianto idraulico dal rivenditore autorizzato un caos chiamato in azienda x problemi alla stufa in azienda mi mandano messaggio che risponderanno mai più sentiti quest' anno rinnovo stufa ma mi assicuro di rivolgermi ad aziende competenti
15 dicembre 2025
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Giuseppe,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo la sua scelta di voler cambiare marchio a causa del servizio ricevuto.
Sicuramente c'è stato un errore umano dietro la mancanza di risposta alla sua mail, del quale ci assumiamo le responsabilità.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Puntualità e precisione dell'intervento.
24 marzo 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Vezio,
la ringraziamo per la recensione e siamo felici sia soddisfatto del servizio assistenza che ha ricevuto. Le auguriamo di scaldarsi ancora a lungo con la nostra fiamma.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Stefano,
ci dispiace non abbia ritenuto il nostro servizio assistenza sulla sua zona all'altezza.
Se desidera darci maggiori informazioni, per capire in quale area migliorare, può scrivere a info@gruppopiazzetta.com
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Assistenza nulla
Numerose chiamate per assistenza ma non abbiamo neanche risolto. Sono al punto di partenza dopo mesi e mesi.
2 dicembre 2025
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Riccardo,
ci dispiace leggere di non aver risolto le problematiche legate al suo prodotto.
Dalla sua recensione, abbiamo pochi dati per capire di quale richiesta si trattasse.
La invito a scriverci a info@gruppopiazzetta.com, per riprendere in mano la questione e capire come poter intervenire.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Problema mai risolto dello spegnimento…
Problema mai risolto dello spegnimento delle ventole nonostante la stufa sia accesa.
Diagnosi:Rottura scheda elettronica!
1 dicembre 2025
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile cliente,
Se è stata diagnosticata una rottura della scheda elettronica, questa va cambiata. Non ci è chiaro se il problema sia continuato anche a seguito della sostituzione della scheda o se non sia ancora stata cambiata.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Stufa a pellet modello Canazei
stufa a pellet molto bella, quando è stata consegnata aveva una ventola molto rumorosa ma il tecnico dopo la segnalazione l'ha sostituita ed ora la stufa è molto silenziosa e funziona molto bene.
12 febbraio 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Enrico,
la ringraziamo per la recensione e siamo felici sia soddisfatto di come la nostra azienda ha gestito la problematica riguardante la ventola.
Le auguriamo di scaldarsi a lungo con la stufa Piazzetta e la ringraziamo di averci scelto.
Restiamo a disposizione.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Ho aspettato un tempo infinito per…
Ho aspetttato un tempo infinito per avere intervento assistenza tecnica per difetti del canino appena venduto.
Inoltre mi è stato venduto un tipo di camino sostenendo, erroneamente, che fosse idoneo al contributo in conto termico. Pessima!!!
23 dicembre 2025
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Maria Giovanna,
ci dispiace per il servizio che ha ricevuto.
I tempi di assistenza tecnica dipendono dai periodi: in alta stagione, in alcune zone, tra manutenzioni e richieste di intervento si possono allungare i tempi.
Per quanto riguarda la vendita di un camino non idoneo al Conto Termico, la invito a darci maggiori informazioni a info@gruppopiazzetta.com in quanto questa è un'attività svolta direttamente dal rivenditore. Cercheremo di capire quanto accaduto.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Ho acquistato una stufa
Ho acquistato una stufa, sempre trattata bene e dopo 18 mesi si sono crepati 2 pezzi di raffrettario e rovinati altri 2, ho contattato Piazzetta e mi hanno risposto che non sono coperti da garanzia perché è solo di 1 anno..ho comprato i pezzi a mie spese ma penso sia l' ultimo prodotto che acquisterò da questo produttore
25 marzo 2025
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile cliente,
ci dispiace leggere quanto accaduto.
Non mettiamo in dubbio il suo corretto utilizzo della stufa, ma dovremmo capire con il tecnico quali sono i problemi che ha riscontrato abbiano portato alla crepatura dei pezzi.
Comprendiamo il suo disappunto, ma restiamo sempre a disposizione fintanto che usufruirà della nostra stufa per riscaldarsi.
Un cordiale saluto
Gruppo Piazzetta S.p.A.
Piazzetta 230c scelta perfetta
Dopo aver preso informazioni delle caratteristiche di vari marchi di stufe a pellet,la mia scelta non poteva che essere Piazzetta,in primis la presenza costante del Gruppo Piazzetta nel rispondere alle mie email di domande e dubbi,poi il prodotto:230c ,una stufa veramente perfetta per le mie necessità, l'uscita dell'aria dalla parte bassa della stufa è straordinaria .Poi il venditore di zona (Niccoli)persone disponibili nelle varie fasi dell'acquisto
17 marzo 2026
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Fabio,
la ringraziamo per la sua recensione.
Siamo felici di averle dato un servizio soddisfacente e che si stia trovando bene con la stufa a pellet P230 C.
Le auguriamo un lungo riscaldamento con la nostra fiamma.
Un cordiale saluto.
Davide di Gruppo Piazzetta
Pessima esperienza
Pessima esperienza, ho acquistato una stufa E124E di Piazzetta del valore di poco più di 1.500€, dopo soli 3 anni di uso, peraltro saltuario, si è formata una piccola e strana crepa sulla parte inferiore del vetro. Chiamato il CAT di Piazzetta che non ha saputo attribuire l'origine se per difetto del vetro, del prodotto o altro, non certo per un uso inidoneo o urto. Procedo quindi per la sostituzione, ed essendo scaduta la garanzia, chiedo di avere un occhio di riguardo per i prezzi vista l'incertezza del problema. Mi sono visto arrivare (dopo 6 settimane) il pezzo riparato con una fattura di 923€ (circa il 60% del prezzo dell'intera stufa), il CAT visibilmente imbarazzato mi ha detto che di suo c'erano un paio di decina di euro di puri costi, il resto era totalmente attribuibile a Piazzetta.
Cambiando casa frequentemente ho, ed ho posseduto, diverse stufe di produttori nordici, mai mi era accaduto di trovarmi in una situazione del genere. Mi sono capitate situazioni analoghe "border line" per apparati o forniture diverse ma le aziende hanno sempre risposto ammettendo o comprendendo la situazione con riparazioni gratuite o sconti.
Ho scritto un reclamo al servizio clienti di Piazzetta, inizialmente non mi ha risposto, poi dopo 2mesi, al mio sollecito, ha inviato una e-mail generica confermando di fatto il loro operato, ho risposto esponendo nel dettaglio le mie lamentele ed oggi dopo 2 settimane non hanno ancora risposto. Per quanto mi riguarda diffidate, considerate e pensate bene quando procederete per un acquisto di prodotti di questa azienda.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Gruppo Piazzetta
Gentile Patrizia,
le abbiamo richiesto maggiori informazioni per comprendere meglio quanto accaduto con il nostro CAT esterno e con il servizio clienti interno.
Per noi è importante capire il motivo del servizio insoddisfacente da lei ricevuto.
A disposizione
Gruppo Piazzetta S.p.A.
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