Assistenza tecnica con risposta e intervento veloce, e soluzione del problema abbastanza immediato... Ci sarebbe solo da spiegare e migliorare la voce "garanzie".... Perché dopo 2 anni di funzionam... Leggi di più
L'azienda ha risposto

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Scritti dall'azienda
Gruppo Piazzetta è un punto di riferimento internazionale nella progettazione e produzione di stufe, caminetti e sistemi di riscaldamento a pellet e a legna. Da oltre 60 anni uniamo tradizione manifatturiera italiana, tecnologia avanzata e cura artigianale dei dettagli per offrire soluzioni che trasformano la casa in uno spazio accogliente, efficiente e sostenibile.
Ogni prodotto nasce da una continua ricerca su performance, sicurezza e design. I nostri sistemi brevettati garantiscono una diffusione uniforme del calore, elevati rendimenti energetici e un comfort personalizzato, nel pieno rispetto dell’ambiente.
L’attenzione al cliente è parte integrante della nostra filosofia: accompagniamo ogni persona dalla scelta del prodotto fino all’assistenza post-vendita, attraverso una rete qualificata di rivenditori e centri assistenza.
Visita il nostro sito ufficiale per esplorare collezioni, tecnologie e soluzioni su misura:
Il nostro team è a tua disposizione per informazioni, supporto tecnico o richieste specifiche.
Via Montello. 22, 31011, Asolo, Italia
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
ottima stufa a pellet nessun problema di funzionamento.
trovo una carenza di assistenza nelle prime fasi di avviamento specie nei settaggi dell'impianto, vista le funzionalità completamente elettroniche.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Havevo una piazzetta da vent'anni e, volevo restare in piazzetta.
Mi serviva una stufa a 5 stelle.L'installatore mi ha consigliato la p 136 la cui ventola si è rivelata molto rumorosa....
Ci abituiremo. Saluti
La potenza della stufa è p1.
A p3 sarebbe insopportabile. Chiedevo se era possibile modificare i giri della ventola ma in piazzetta nessuno ha saputo rispondere

Risposta di Gruppo Piazzetta

Risposta di Gruppo Piazzetta
Rispondo alla mia precedente recensione ( che cancellerò a breve per cortettezza). In seguito ad essa sono stato contattato dall assistenza Piazzetta.
Il tecnico , estremamente competente , ha risolto il problema in maniera molto efficace . Abbiamo insieme provveduto ad accendere il camino ed a testarlo ( cosa che sto continuando a fare in questi giorni).
La situazione è nettamente migliorata , almeno da queste poche accensioni che ho potuto fare successive alla taratura. Il camino risulta così più efficiente e la casa è sempre ad una temperatura ottimale. Non posso , aimé , cambiare opinione sul rivenditore. In effetti , anche ad occhio del tecnico, vi sono alcune imprecisioni , anche non proprio "di poco conto" che sono state commesse. Spero quanto prima di risolvere anche queste e finalmente potermi godere appieno il camino tanto agognato. Per adesso ringrazio Piazzetta per averci messo la faccia e aver risolto immediatamente il problema.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Come da titolo,Non si è fatto sentire e vedere nessuno,hanno promesso di effettuare cambio stufa (nuova di pacca,praticamente, non funzionante con una funzionante)
V-E-R-G-O-G-N-A!!!! UNA FAMIGLIA CON MINORI E UNA MALATA CRONICA AL FREDDO!!!!!!

Risposta di Gruppo Piazzetta
Volevo ricordare al sig. Davide che io ho recensito la mia stufa P934 attualmente in vendita e con prezzi non da obsolete e non P943 come scrive sulla risposta alla mia recensione.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Mai più piazzetta, dopo 6 anni devo cambiare stufa( ovviamente prenderò un'altra marca), perché non scalda, problemi ai motori già dopo 2 anni di utilizzo, impossibile da regolare per scaldare casa, cambiato braciere subito perché si era crepato dal troppo pellet che bruciava, praticamente per la mia esperienza buttato via i soldi. Non la consiglierei

Risposta di Gruppo Piazzetta
Il camino dopo solo 3 anni ha iniziato a rovinarsi. La vernice si sfoglia. Mi hanno risposto che la garanzia è scaduta

Risposta di Gruppo Piazzetta
Stubotto Pellet 5stelle 14Kw. Eccellente. Riscalda 220mq con un tetto nel salone di oltre 6 metri. Addirittura la temperatura nelle stanze arriva a 21gradi. È la stufa più potente che ho trovato. Facile da pulire, un pò alto da caricare per chi è più basso. Praticamente lo tengo al minimo altrimenti faccio la sauna. Ho fatto un ottimo acquisto usando il conto termico e il bonus stufe regione.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Ho cambiato il pellet diverse volte e la pulisco tutti i giorni scarico compreso ma tutte le volte vedo un velo di nero sui mobili. Ho una Melany superior.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Rivenditore di Cingoli (MC) pessimo nel servizio, montaggio e assistenza.
Ma pessimo. Tale da cancellare assolutamente qualsiasi acquisto correlato o simile in futuro.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Prodotto che fa il suo lavoro in maniera ottimale, qualità ineccepibile. Inoltre l'assistenza da parte del personale Piazzetta è stata sempre immediata e risolutiva

Risposta di Gruppo Piazzetta
Ho installato un camino qualche tempo fa ed è stato tutto un disastro dal montaggio errato alla funzione della macchina e dall'assistenza ricevuta! E speso molti soldi. Ora ho smantellato il camino per installare un altro marchio ovviamente.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Buongiorno, volevo fare sapere che ho fatto un ottimo acquisto,a novembre ho preso una stufa ibrida e secondo le mie esigenze la migliore spesa della mia vita,
Perche consuma poco pratica da usare e pulire e anche complimenti all' azienda perche all' inizio avevo un problema con il wifi, risolto tutto celermente con cortesia e disponibilità da parte dell' operatore che mi ha contattato.
Grazie piazzetta

Risposta di Gruppo Piazzetta
MI È CAPITATO DI DOVER SOSTITUIRE IL MOTORE DEL CAMINO 2 VOLTE IN 2 ANNI È MEZZO. È PROPRIO IL CASO DI DIRE CHE QUESTA AZIENDA HA UNA SERIE DI ASSISTENZE IN GIRO PER L'ITALIA CHE SI POSSONO DEFINIRE "UNA MANICA DI RUBASOLDI". IL PRIMO MI VENDE UN MOTORE REVISIONATO CHE HA FUNZIONATO 15 GIORNI E, ALLE MIE LAMENTELE, SI È OFFERTO DI SOSTITUIRMELO. CONTATTATO PIÙ VOLTE, È DIVENTATO UCCEL DI BOSCO. 140 EURO BUTTATI. IL SECONDO MI VENDE UNALTRO MOTORE CHE HA FUNZIONATO 2 ANNI È QUALCHE MESE. POI SI ROMPONO I CUSCINETTI. LO STESSO CAMBIA LE CORDE DEL CAMINO. UN LAVORO DI UN'ORA SCARSA, UDITE... UDITE.. 450 EURO E POI LE CORDE ME LE SONO DOVUTE PROCURARE IO PERCHÉ SI È PRESENTATO A CASA MIA CON LE CORDE DELLA MISURA SBAGLIATA.. INCREDIBILE. È POI NON È FINITA QUI.. HO CONTATTATO IL 27 FEBBRAIO LÀ SEDE PRINCIPALE PER ESPORRE I FATTI... LA RISPOSTA DI COSTORO MI HA VERAMENTE DISGUSTATO.. LA SUA RISPOSTA È STATA, DI FRONTE A UN MOTORE CON I CUSCINETTI ROTTI, DI PROCURARMI I CUSCINETTI SU INTERNET E SOSTITUIRLI. IN PIÙ AVREI DOVUTO CONTROLLARE LE GIUNZIONI DEI TUBI CHE PORTANO IL CALORE E CONTROLLARE ANCHE SE CI SONO FESSURAZIONI. NATURALMENTE, TUTTI QUESTI CONSIGLI BURLETTA NON SERVONO A NIENTE PERCHÉ IL PROBLEMA STA SEMPRE NEI CUSCINETTI ROTTI DEL MOTORE CHE COSTA ATTORNO AI 270 EURO. QUESTI SONO I TECNICI DI QUESTA AZIENDA CHE PRENDE LE PERSONE PER I FONDELLI. VERAMENTE SCANDALOSO E CON PREZZI DA CAPOGIRO. FRA POCO DOVRÒ CAMBIARE SIA LA STUFA A PELLET CHE IL CAMINO....STATE ALLA LARGA DA QUESTA AZIENDA SE NON VOLETE SUBIRNE LE AMARE CONSEGUENZE. È POI MI FERMO QUI ANCHE SE NE AVREI TANTE ALTRE DA RACCONTARE..!!!!!!!
PER CONCLUDERE... 5 STELLE SOTTOZERO....!!!!
DOPO LA RISPOSTA DA PARTE DI PIAZZETTA IN DATA ODIERNA, 10 MARZO, PERÒ NON NE CAPISCO IL SENSO DAL MOMENTO CHE HO RICEVUTO UN DANNO NOTEVOLE E QUALCUNO MI DOVREBBE RISARCIRE..!!!
DOPO UN "BATTI E RIBATTI" DI RESPONSIBILITA', ALLA FINE, COME IMMAGINAVO, SI CONCLUDE CON UN NULLA DI FATTO. LE ASSISTENZE SE NE FREGANO ALTAMENTE DI VENIRE INCONTRO AL CLIENTE TRUFFATO... L'AZIENDA MADRE, PADRONA DEL MARCHIO PIAZZETTA, A SUA VOLTA FA"SPALLUCCE" E RIMANDA INDIETRO LA PALLA PORGENDO INUTILI SCUSE. PERCIÒ, COME DICONO A NAPOLI "CHI AVUTO HA AVUTO, SCORDAMMECE U PASSATO...!! E IL CLIENTE È SEMPRE QUELLO CHE LA PRENDE IN QUEL POSTO. UNA VERA VERGOGNA. IN ALTRE OCCASIONI, QUANDO I VENDITORI SI SONO COMPORTATI MALE, L'AZIENDA PRODUTTRICE È SEMPRE INTERVENUTA PER SALVAGUARDARE LA FACCIA E L'IMMAGINE. QUI INVECE SE NE SBATTONO TUTTI. QUINDI, GENTE, FARE ATTENZIONE PRIMA DI ACQUISTARE PRODOTTI CON QUESTO MARCHIO PERCHÉ "IL BELLO VIENE DOPO"... UOMO AVVISATO....!!

Risposta di Gruppo Piazzetta
Ho inviato due messaggi per chiedere un consiglio, uno in décembre, l'altro in gennaio. Ho ricevuto due mail automatici indicandomi ché sarei ricontattato al piu presto. Niente contatto fino ad oggi.Sono deluso. Non consiglio questa compania.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Stufa a legna Brunico installata in montagna con canna fumaria nuova,da un bravo tecnico con esperienza. I difetti principali sono:
Essendo un 5 stelle è stata progettata con un passaggio di aria comburente e combusta troppo strozzato. Quindi all'accensione con canna fumaria fredda, se c'è da riaprire per qualsiasi motivo il portello,si crea fumo che immancabilmente va nelle stanze. Dovrebbero fornire un booster da usare solo per l'accensione per aumentare i passaggi d'aria. Potrebbero essere una semplice paratia/valvola manuale che una volta che la stufa è a regime si chiude. Se mai la dovessero inventare sarebbe interessante poterla montare su chi ha già investito in questa stufa.
Una volta accesa la stufa, la maniglia dello sportello è intoccabile ... diventa anche lei un elemento radiante! Dovrebbero fornire una maniglia con meno design ma più pratica. Le stufe di una volta avevano le maniglie che disperdevano meglio il calore. Se Piazzetta fornisse una maniglia After market la prenderei subito!
Il cassettino di recupero della cenere è accessibile solo aprendo il portello principale e quindi si può estrarre solo a stufa spenta e fredda,oppure a stufa accesa, ma nel tempo che si estrae il cassetto esce il fumo che va di nuovo per le stanze.
La camera di combustione è piccola e la pezzatura di legna da 33cm non ci sta agevolmente...considerando che per via del fumo che esce bisogna fare in fretta a posizionare la legna, capita che il ceppo appena messo ti ricada fuori anche perché il cielo della camera di combustione non è orizzontale.
Pregi:
Una volta che la camera di combustione si è scaldata BENE, la stufa ha un buon rendimento ed esteticamente è bella.
A ripensarci adesso farei uscire il tubo dei fumi da sopra e non da dietro...forse anche quello aiuta a scaldare ed esteticamente non sarebbe male.

Risposta di Gruppo Piazzetta
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.