Ik heb een onvolledig en beschadigd product ontvangen! ik heb 1 reactie terug gehad dat het niet meer leverbaar is en ze 10% willen aanbieden? ik heb geantwoord dat ik daar niet akkoord mee ben en gra... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Zeer snelle levering, binnen 24 uur! Echter? Er bleek iets fouts geleverd te zijn. Foto gemaakt, mailtje gestuurd. Dezelfde dag al antwoord dat de door mij bestelde producten die middag naar mij werd... Leggi di più
Heb sinds Februari een fantastische kat. Inmiddels 4 bestellingen gedaan bij petshop24 van gemiddeld 6 artikelen per keer. Alle bestellingen zijn keurig compleet en op tijd uitgeleverd. Sinds de Coron... Leggi di più
Beetje gekke ervaring. Het pakket dat werd geleverd hadden ze buiten in de regen laten staan, vervolgens zaten er 2 producten niet in. 1 ervan werd aantal dagen later geleverd is wat niet zo erg is na... Leggi di più
L'azienda ha risposto
3,6
Nella media
184 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Hier ga ik vaker bestellen
Net bedrijf.
Leuke spullen voor schappelijke prijzen.
Er was iets niet in orde met mijn bestelling.
Meteen dezelfde dag opgelost.
Zeer tevreden
25 settembre 2020
Non scritta su invito
Wat een super bedrijf
Wat een super bedrijf. Zeer snelle levering van bestelde hondenvoer container. Deze bleek kapot te zijn. Mail gestuurd met foto en de volgende dag een nieuwe bezorgd. Dat vind ik nou klasse. Een dikke 10 voor dit bedrijf 👍
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Snelle en klantgerichte service!
Ik kan enkel ontzettend lovend zijn over de snelheid en klantgerichte service van deze webshop! Er was een probleem met de levering, wellicht fout gegaan bij post nl want op de pakbon stond wel degelijk alles correct vermeld maar in de doos stak jammer genoeg niet alles in. De dag van levering contact opgenomen met petshop24, en de dag nadien al opgelost! Echt een aanrader om hier te bestellen want bij veel andere sites kan je dagen wachten alvorens je reactie ontvangt van de klantendienst...
22 settembre 2020
Non scritta su invito
Eerste bestelling Petshop24
Dit was mijn eerste bestelling via Petshop24. Aantal items gekocht voor het harige hondenbeest in huis😁. Zo ook speeltjes van het merk Kong Squeaker. Helaas was er bij 1 item de "piepjes" stuk bij aankomst. Dus ik heb gemaild en een filmpje bijgevoegd... Het is tenslotte best vreemd praten over piepjes en dan is het visueel maken een stuk makkelijker in mijn ogen. Dit is snel en netjes opgelost. Kortom een super blije hond en een tevreden bazinnetje. Aanrader! Nogmaals dank voor de snelle levering en het oplossen van een defect speeltje.
21 settembre 2020
Non scritta su invito
Zeer goede service!
Zeer snelle levering, binnen 24 uur! Echter? Er bleek iets fouts geleverd te zijn. Foto gemaakt, mailtje gestuurd. Dezelfde dag al antwoord dat de door mij bestelde producten die middag naar mij werden opgestuurd en dat ik de fout geleverde producten mocht houden. Dag later werd de goede bestelling bij mij afgeleverd! Reden te meer om hier te blijven bestellen.
Aantrekkelijk geprijsd, goed verpakt, snelle levering en zeer goede service!
16 settembre 2020
Non scritta su invito
late levering en negatieve review niet plaatsen
Men belooft: Voor 17:00 uur besteld, de volgende dag geleverd, maar daar is niets van terecht gekomen.
Ik zat heel de dag te wachten.Toen ik zelf einde van de volgende dag navraag ging doen, was mijn order nog niet aangeboden aan de vervoerder.
Deze kritische noot heb ik ook als review op hun site willen plaatsen, maar dat plaatst het bedrijf dan weer niet, enkel de positieve reviews, waardoor (potentiële) klanten een vertekend beeld krijgen.
27 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Petshop24
Goedendag,
Dank voor uw review. Ik zie inderdaad dat uw order om 16:50 is geplaats, er zat echter een heel klein foutje in de huisnummer toevoeging die is ingevuld bij het bestellen (02 is volgens het systeem correct, er was 2 ingevuld). Dit is uiteraard voor u gecorrigeerd zodat het pakket in goede orde bij u aankomt, echter heeft het wel tot een extra leverdag geleid doordat dit handmatig aangepast moest worden.
Ik begrijp dat dit wellicht onnodig lijkt, maar de bezorgdiensten vragen van ons om de adressen precies zo door te geven als zij geregistreerd staan. Onze excuses voor het ongemak, hopelijk heb ik het zo in ieder geval wel kunnen ophelderen.
Hopelijk zal het pakket na ontvangst wel tot tevredenheid leiden over onze service!
Prima
Prima ervaring! Goedkoop en zoals beloofd; voor 17:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Gisteren om 16:00 mijn bestelling geplaatst en vandaag geleverd!
Enige wat ik miste was een orderbevestiging. Ook niet in de spam. Ik twijfelde daardoor of de bestelling gelukt was en had daardoor ook geen tracking info.
18 luglio 2020
Non scritta su invito
Snelle levering en ook nog het goedkoopste!
Binnen 1 dag werd de dubbele voerbak met timer voor onze kat geleverd, en in vergelijking met andere online shops is petshop24 ook nog het goedkoopste, super!
7 luglio 2020
Non scritta su invito
Zeer tevreden
23 juni s'avonds laat besteld. 24 juni bericht dat het is verzonden en 25 juni is het al bezorgd. Super tevreden dus
25 giugno 2020
Non scritta su invito
Jullie zeiden 3 tot 4 werkdagen en ik…
Jullie zeiden 3 tot 4 werkdagen en ik heb er 7dagen op gewacht. Niet zo erg, maar zeg dat d a n. Verder prima.
13 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Petshop24
Dank voor uw review. Ik zie inderdaad dat uw zending er 4 werkdagen langer over gedaan heeft. Wij tellen zaterdag en zondag niet mee als zijnde een werkdag. Wellicht zit daar de verwarring. Hopelijk was uw bestelling verder volledig naar wens. Wij leveren momenteel alles overigens gewoon weer de eerstvolgende werkdag zoals u gewend bent van ons!
Super service
Super service. Een van de voederbakjes die ik voor mijn kat had besteld was stuk en ik kreeg supersnel een nieuwe kosteloos opgestuurd. Top!
13 giugno 2020
Non scritta su invito
Leuke originele goede producten
Leuke originele goede producten, snelle reacties op vragen.
13 giugno 2020
Non scritta su invito
Top service en kwaliteit
Hele goede service en klantvriendelijkheid.
13 giugno 2020
Non scritta su invito
Wij hebben een bestelling gedaan bij pet shop 24
Wij hebben een bestelling gedaan bij pet shop 24, super prijzen en leuke artikelen voor ons konijn. Uiteraard langere wacht tijd ivm corona ,te begrijpen maar na 6 dagen hadden we nog niets binnen terwijl ik contact had gehad met de klantenservice en die vertelde me dat het echt onderweg was en in het weekend geleverd zou worden. Na het weekend kwam er een pakket ,helemaal blij voor ons konijn, maar wat blijkt zonder dat wij we daarvan op de hoogte waren ge
Bracht, stond er op de pakbon dat 1 artikel niet op voorraad was,toen ik het bestelde wel, en pas over 1 week komt, dat wil zeggen ,2 weken na onze bestelling! Geen goeie klantenservice want ik werd niet begrepen als klant. Ik vind het niet netjes en als ik zo lang dan moet wachten heb ik het geannuleerd. Haal ik wel ergens anders. Jammer maar het is niet anders.
2 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Petshop24
Beste Thea,
Ik zie dat een collega u zojuist al zeer netjes en uitgebreid te woord heeft gestaan. Alles helder uitgelegd. Er stond een volledig kosteloze nalevering voor u klaar, zoals ook nog duidelijk aangegeven op de pakbon. Iedereen heeft zijn best gedaan u zo goed en snel mogelijk te helpen. Uiteraard zat er vanwege de coronaproblematiek vertraging op zoals ook duidelijk vermeld op de site. De kosteloze en aangekondigde nazending is op uw verzoek direct geannuleerd en terugbetaald.
Wij hebben gelukkig verder nog nooit iemand gehad die zo extreem heeft gereageerd op zo'n correcte en snelle behandeling. Wij zouden dit een volgende keer exact hetzelfde doen. Een fijne avond gewenst in ieder geval!
Heb sinds Februari een fantastische…
Heb sinds Februari een fantastische kat. Inmiddels 4 bestellingen gedaan bij petshop24 van gemiddeld 6 artikelen per keer. Alle bestellingen zijn keurig compleet en op tijd uitgeleverd. Sinds de Corona crisis niet meteen de volgende dag, maar een dag later. Hiervoor gewaarschuwd van tevoren. Prijzen zijn echt goed. Kortom een super bedrijf wat mij betreft !
19 maggio 2020
Non scritta su invito
Beetje gekke ervaring
Beetje gekke ervaring. Het pakket dat werd geleverd hadden ze buiten in de regen laten staan, vervolgens zaten er 2 producten niet in. 1 ervan werd aantal dagen later geleverd is wat niet zo erg is natuurlijk, maar het andere product werd zonder pardon of bericht geannuleerd. Ik kreeg het geld terug gestort en wist geen eens waar het van was. Klantvriendelijke communicatie mag wel wat meer aanwezig zijn, ipv dat mensen alles zelf moeten lopen uitzoeken en maar afwachten.
15 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Petshop24
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Ik hoop op uw begrip dat wij en de bezorgdienst niet dezelfde partij zijn. Soms is een nalevering in een order inderdaad nodig, die is voor u uiteraard geheel kosteloos en wordt op de pakbon van de eerste levering aangegeven. Over de terugbetaling kan ik niets vinden omdat u geen order informatie hebt gedeeld maar het kan zo zijn dat een artikel niet leverbaar blijkt en wordt terugbetaald, hier krijgt u dan ook mail over. In ieder geval fijne dag!
Top!
Bestelling geplaatst op zondag, donderdag ontvangen. Op de website stond erbij vermeld dat de verzending wat langer kon duren ivm het coronavirus. Hond is blij met haar nieuwe kussen!
30 aprile 2020
Non scritta su invito
Slecht.
22 April een Hondenkussen + een bot besteld, zou 5 dagen later komen. Alleen het bot is gekomen met het bericht dat 22 Mei de Hondenkussen pas weer op voorraad zou zijn. Ik heb de hondenkussen geannuleerd (deze had ik natuurlijk nodig en kon niet nog een maand uitstellen..) Ik wacht nu tot ik het geld terug heb :)
Update: Geld is 3 dagen later teruggestort.
28 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Petshop24
Goedemiddag, wij zijn juist op elke manier te bereiken die u maar wilt, telefonisch, per mail, per chat. We helpen u uiteraard alsnog graag, u kunt op 1 van bovenstaande manieren contact opnemen! Ook is de verzendtijd uiteraard geen 2 maanden, wij lopen door de coronamaatregelen ca. 3 dagen achter zoals ook op de site staat. Fijne avond!
Update reactie: Dank voor uw reactie. Fijn dat het toch gelukt is ons via een van de mogelijke methoden te bereiken. Zoals aangegeven was 1 mei dag van de arbeid waarop de banken dicht zijn, het bedrag staat maandag weer netjes bijgeschreven zoals afgesproken. Ik gun u een heel fijn weekend, hopelijk met een spaarzame glimlach.
Ik geef hun 5 sterren maar het kan veel beter
Ik geef hun hoe dan ook 5 sterren, ahoewel het wel wat later is geleverd. Kan ook zijn door de corona tijd , maar ik heb hun ook flink gemailed hierover, maar ze bleven vriendelijk en geduldig, wat ik dus niet had, vandaar deze 5 sterren. Ik miste nog wel 1 product, maar die komt later. Ach ja 5 sterren doe ik gewoon. Mijn bestelnummer was: PS1119444
26 marzo 2020
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.