Pasquarelliauto Recensioni 94

Mia moglie ha acquistato una Citroen C3 a febbraio 2025. L'elettronica è un disastro, i sensori non funzionano bene, a volte suonano senza motivo, spesso le sicure centralizzate delle portiere si chiudono in continuazione, dal giorno dell'acquisto è un continuo andirivieni all'officina e ogni volta bisogna attendere mesi prima che arrivino i pezzi di ricambio. Ma il tutto è inutile, perché i problemi non vengono risolti. Abbiamo anche fatto scrivere diverse lettere dall'avvocato ma Pasquarelli ci ha risposto che per loro la macchina non ha grossi problemi. Ovviamente abbiamo documentato tutti i difetti facendo dei filmati. Oggi abbiamo portato l'auto per l'ennesimo problema. Hanno detto che hanno ordinato il pezzo ma non hanno idea di quando arriverà... In attesa c'erano molti utenti che avevano avuto anche loro problemi con la macchina nuova, ancora in garanzia. Un consiglio: state lontani da Pasquarelli auto e dalla Citroen C3 ...

​Siamo clienti di Pasquarelli Auto da molti anni e abbiamo acquistato diverse vetture in questa concessionaria, ma purtroppo quest’ultima esperienza ci ha lasciato molto amareggiati.
​Inizialmente eravamo orientati su un marchio cinese, ma il consulente non era particolarmente preparato e non conosceva bene le offerte, facendoci perdere diverso tempo. Decidiamo comunque di restare in concessionaria e di orientarci su un altro marchio. In questo caso abbiamo trovato un venditore bravissimo, gentile e molto professionale, che ha saputo indicarci al meglio ogni dettaglio dell'auto.
​La macchina era in pronta consegna e ci era stata prospettata una consegna entro una quindicina di giorni. Invece c'è stato un forte ritardo e l'auto è arrivata quasi un mese dopo. La cosa che ci ha dispiaciuto di più, però, è stata la gestione della comunicazione: non sono stati per nulla efficienti nelle risposte. Abbiamo dovuto mandare continui messaggi e fare diverse telefonate, sentendoci totalmente non considerati e, a volte, percependo persino del fastidio dall'altra parte.
​Il giorno della consegna, un'altra nota dolente. Ricordando le consegne degli anni passati, curate nei minimi dettagli, siamo rimasti spiazzati. La procedura dei documenti è avvenuta in una stanza decisamente troppo piccola per accogliere tutta quella gente, senza posti a sedere e con l'aria condizionata bassissima. Considerato il caldo estivo e il sovraffollamento, l'ambiente era davvero invivibile, un trattamento non adeguato per la consegna di una vettura di un certo valore.
​Ci teniamo a fare un plauso esclusivamente al venditore dell'auto e al ragazzo che ci ha consegnato la vettura due giovani bravissimi, gentilissimi e super disponibili. Per il resto, come logistica, risposte al cliente e rispetto dei tempi, siamo rimasti stavolta davvero molto delusi.

Non posso che ringraziare di cuore Jacopo per l’esperienza positiva nell’acquisto della mia nuova auto. Persona estremamente gentile, disponibile e professionale. Ha saputo ascoltare ogni mio dubbio con grande pazienza e rispondere a tutte le mie domande in modo chiaro e sempre con il sorriso. È raro trovare persone così attente al cliente e sincere nel loro lavoro. Consiglio vivamente di affidarsi a lui a chiunque sia alla ricerca di un’auto.

Esperienza decisamente deludente. Nessuna accoglienza all’ingresso, personale distratto e poco interessato ai clienti. Le auto ci sono state mostrate in modo frettoloso, senza spiegazioni chiare, e per avere un semplice preventivo abbiamo dovuto insistere, annotando noi stessi i prezzi. In generale, la sensazione è stata quella di disturbare più che di essere potenziali clienti. Non credo proprio che acquisteremo qui, anche perché i marchi non sono in esclusiva e possiamo rivolgerci altrove.

Non posso che ringraziare Andrea e Claudia, sempre disponibilissimi e gentilissimi.
Qualche piccolo dubbio e incomprensione, sempre chiarito.
5 stelle meritatissime.

L efficienza del personale e l assistenza ma soprattutto la disponibilità di parlare sempre con Claudia la segretaria per aggiornamenti sui tempi d attesa di riparazione del guasto

Pessima esperienza, nessuno risponde al telefono, peggio di un ministero… alla mail di contatto arriva un messaggio automatico che afferma che si riceverá risposta in un giorno, ne sono passati 20 e nessuno si è fatto vivo, neanche dopo ulteriore sollecito

Sono proprietario di una Citroën C5 Aircross del 2020 con soli 42.000 km e mi sono rivolto a un’officina autorizzata per un problema al sistema AdBlue, difetto ampiamente noto su molti veicoli del gruppo.

Dopo aver pagato 100€ per una diagnosi, mi viene comunicato che il guasto non rientra tra quelli coperti e che dovrei sostenere interamente la spesa per la sostituzione del serbatoio, pari a circa 1.230€.

Ciò che trovo inaccettabile è:

la totale mancanza di trasparenza: non mi è stato comunicato il codice errore preciso, con la giustificazione del “copyright”;
l’assenza di spiegazioni tecniche chiare sul perché il mio caso sarebbe escluso;
il fatto che, nonostante esistano numerosi casi simili in cui la casa madre ha contribuito o coperto la spesa anche su veicoli con più anni e più km, nel mio caso non sia stata fatta alcuna valutazione concreta.

Ho contattato direttamente Citroën, ma anche da parte loro ho ricevuto una risposta evasiva e poco orientata alla risoluzione del problema.

Ritengo questo comportamento poco professionale e non rispettoso nei confronti del cliente, soprattutto considerando che si tratta di un difetto noto e che l’auto ha un chilometraggio molto contenuto.

Esperienza deludente sia con l’officina autorizzata sia con la casa madre. In futuro mi rivolgerò altrove e valuterò con molta attenzione eventuali acquisti di questo marchio.

La consegna della mia nuova Omoda 5 non è stata solo un acquisto, ma una vera esperienza che difficilmente dimenticherò.
Da Pasquarelli Auto ho trovato molto più di una semplice concessionaria: ho trovato persone. Gian Marco Busnengo fin dal primo momento, mi ha fatto sentire ascoltato e compreso, accompagnandomi con professionalità e passione in ogni scelta, senza mai farmi sentire sotto pressione.
E poi il momento della consegna… reso davvero speciale dal signor Elia Defezza. Preciso, attento, cordiale: ha curato ogni dettaglio con una dedizione rara, trasformando quel momento in qualcosa di emozionante, quasi come se stessi ritirando molto più di un’auto.
Si percepisce chiaramente quando qualcuno ama il proprio lavoro, e qui è esattamente così.
Uscire da lì con le chiavi in mano e il sorriso è stato naturale.
Grazie davvero, esperienza top sotto ogni punto di vista. Consigliatissimi!

Livello di consulenza, attenzione al cliente, immensa scelta riguardante tutti i servizi di mobilità e quasi tutti i brand automotive

servizio eccellente, dall'inizio della prenotazione della macchina alla consegna finale, professionali, educati e competenti, presso la sede di Roma ho trovato Valerio venditore super professionale ed altrettanto Elia per la consegna della Cupra.

Pessima esperienza. Totale disorganizzazione , promesse non mantenute e prese in giro.
Ogni venditore applica condizioni diverse e qualcuno si permette di bloccarti sul cellulare per non essere contattato, mah!
Ho dovuto rincorrerli per tutto e volendo acquistare altro, non sono stata neanche presa in considerazione.
Sono pentita di non essermi rivolta altrove!

Ho acquistato la mia auto in questa concessionaria e l’esperienza è stata davvero ottima. Gian marco , dal primo momento ho trovato grande disponibilità, professionalità e tanta attenzione verso il cliente.
Il personale è competente,ti segue con pazienza e ti aiuta a trovare la soluzione senza alcuna pressione.Tutto il processo, è stato chiaro, veloce e trasparente e adatto alle mie esigenze particolari.
Si vede che dietro c’è tanta passione per il lavoro e per la cura dei clienti. Consiglio assolutamente questa concessionaria a chi cerca sincerità, serietà, qualità e un servizio davvero affidabile. 🔝
Tornerò sicuramente anche in futuro, sicuro!😊
Grazie! De Bari Battista

Impossibile prendere un appuntamento da loro per riparazioni in garanzia. Fanno mille storie inutili se l’auto non l’hai comprata lì. Atteggiamento scoraggiante e molto poco professionale.
Voto zero al servizio di ricezione telefonica dove, tra le altre cose, nel maldestro tentativo di recuperare una figuraccia fatta poco prima, mi hanno anche richiamato giusto per farne subito un’altra! Personalmente consiglio di rivolgersi altrove (preso appuntamento in altro Cupra garage in 40sec senza che mi chiedessero di inviargli mille scartoffie, che ovviamente spettano a loro gestire quando vai lì..), per quanto riguarda l’assistenza.
Ma anche per la concessionaria (parlo per l’usato) posso dire che non ho avuto una buona impressione: avendo avuto modo di visionare alcune auto in precedenza, queste risultavano perfette fuori, tirate a lucido come nuove, ma poi andando a esaminarle bene (vano motore, interni, ecc..) erano molto più usurate di quanto si potesse immaginare. I prezzi del tutto non concorrenziali.

Ho ritirato la mia nuova Lexus, impeccabile l’accoglienza ed un plauso al giovane Thomas Granata per la preparazione tecnica e la professionalità mostrata.

Dopo tre mesi di segnalazione e autorizzazione da parte di Kinto
Di riparare la mia auto mi dicono che in due giorni avrebbero fatto il lavoro e, mi danno un auto sostitutiva come da contratto di locazione
Riporto l auto sostitutiva il mercoledì mattina alle 9 avendola ritirata il lunedi
E della mia auto non sanno dirmi niente
Lascio la concessonaria dicendo di farmi sapere l evoluzione della riparazione
Oggi venerdì dopo aver in mattinata parlato con una, e poi un referente il quale logicamente niente sapeva
Ma garantendomi che da lì a tre minuti mi avrebbe fatto sapere!!richiamandomi
Ora dopo aver richiamato alla loro riapertura, 14,30
RISPIEGATO TUTTO X L ENNESIMA VOLTA
La risposta è stata sempre quella che non sanno niente e che mi avrebbero aggiornato
Ore 15 nonostante avendo cominciato le chiamate alle 11 della mattina non ho nessuna notizia

Mi sono recato presso la sede di San Salvo volendo valutare l'acquisto o il noleggo P.IVA di un SUV medio, con cambio automatico, lasciando ampia possibilità di proposta ai venditori.
La Sig.ra anziana, referente Nissan, si è proposta senza alcuna cortesia, mettendomi 2 volte in attesa perchè a suo dire impegnata pur avendo la collaboratirce libera. Con estrema maleducazione mi ha più volte detto che a suo dire ero alla ricerca di "qualcosa di economico" rispetto alla Nissan Qashqai e - quasi stizzita dal mio replicare - mi ha "passato" alla sua collaboratrice. VOTO CAPACITA' COMMERCIALE E APPROCCIO AL CLIENTE = ZERO
Leggermente meglio, ma quasi infastidito nel dare info, il referente KIA.
Cortese ed estremamente professionale la Sig.na Denise che si è prodigata nel dare info.
Non ho ancora ricevuto i preventivi che aspettavo, ma per quelli in sede i prezzi erano folli rispetto a quanto si trova sul mercato
Putroppo il giudizio complessivo resta pessimo.
Ho comunque preso una OMODA 5 PREMIUM - FULL OPTIONALS da altro rivenditore, gentile, preparato, che alla mia prima richiesta ha elaborato 5 preventivi su macchine diverse per poi tarare il tutto.
Consiglio corsi di vendita.

Maledico il giorno che mi sono rivolto a questa concessionaria!
Acquisto una nuova t-roc in pronta consegna e disponibile entro "un paio di giorni per l'immatricolazione" e mi ritrovo ad aspettare più di un mese per un'altra auto di colore diverso, senza ruota di scorta e con un welcome kit compreso di estintore, martello per i vetri e cavi batteria. Dopo bugie su bugie su bugie ecco che dopo una settimana vado a ritirare la promessa ruota di scorta e mi ritrovo con un ruotino buttato dentro il vano senza ne blocco e né kit di smontaggio! Sono su tutte le furie e mi chiedo con che faccia certe persone riescano a tornare a casa con la dignità sotto le scarpe, dopo aver preso in giro persone oneste che lavorano e si sudano onestamente gli ultraesagerati prezzi di queste nuove auto tutta plastica!
Alla larga!!!!

Ho acquistato la mia Seat Arona Black Edition nel concessionario di Pasquarelli Auto a Roma, appena entrata ho subito capito che dovevo acquistare da loro, ho trovato un personale preparato e disponibile a tutto, ringrazio vivamente il venditore Davide Staccone per avermi seguito in tutto. Consiglio vivamente