Packlink.it Recensioni 32.928

Macchinoso e alla fine ha costato quasi il doppio del prezzo indicato inizialmente.
Inoltre pagamento anticipato A FEDE. Non sai se verranno e se non ti trovano, son problemi tuoi.

Pessimo servizio. Assistenza clienti inesistente e scarica barile.
Sempre risposte evasive e complicate che non portano a nulla. Non so quanti ticket di assistenza ho dovuto aprire e ogni volta dicono che non è colpa loro ma del corriere. Chiami il corriere e dicono di chiedere a loro. Alla fine pacco perso e tenuto in ostaggio e zero opportunità di rimborso.

All´inizio la spedizione é andata bene ma il mio pacco é stato smarrito e nonostante avessi stipulato l´assicurazione extra non sono riuscita ad ottenere nessun rimborso sulla merca assicurata perché per giorni mi hanno chiesto dati assurdi (tipo la ricevuta fiscale dell´oggetto spedito) e molto altro impossibile da reperire fino a dirmi che non mi avrebbero rimborsato. Mi sono sentita davvero presa in giro. Mai píu´!!!!!!

Tutto molto chiaro e veloce, ottimo modo per spedire pacchi.

veloce, pratico, efficiente

Ritirato in ritardo e consegna boooo
numeri di tracking sbagliati (pare fosse colpa delle poste) ma solo grande insistenza mi hanno comunicato che il pacco fosse stato affidato a DHL
Il pacco pare non ancora consegnato anche se loro insistono che sia arrivato

Tutto bene, percorso per la spedizione facile e chiaro faccio notare però che non avendo una stampante mi risulta difficile completare il percorso. Magari sarebbe sufficiente aggiungere manualmente sul pacco il numero di spedizione da voi indicato ?

continuano a non arrivare le etichette sulla mia mail

Fa schifo, il servizio clienti è pessimo, continuano a perdere pacchi di valori inimmaginabili e l'unica risposta che riescono a dare è di procedere con la descrizione della merce per prendere tempo e annoiare in modo tale che non debbano rimborsare i pacchi. Se anche lo trovano dicono che i costi di reso sono a carico dell'ordinante.
Servizio pessimo se li chiami sembrano pure sorpresi che alcuni pacchi si perdano e siano loro a dover risolvere o procedere a sollecitare il corriere. fa schifo non lo userò mai più. Chiunque lo usa come servizio ebay penso sia un pazzo.

dovrebbero indicare il costo dell'IVA al momento del preventivo e non dopo aver cliccato su procedi

un poco macchinoso, ma per il resto va bene.

Uno schifo allucinante mi sono affidato a loro e alle m..a di BRT e mi hanno danneggiato una spedizione e una l'hanno persa e cercavo mille documenti per avere isarcomenti che schifoooo

Ho usato diverse volte il servizio e già in passato non sempre era andato tutto liscio. L'ultima volta è andata ancora peggio: un pacco è andato perso o rubato ma, nonostante lo avessi anche assicurato, non sono stata rimborsata. La procedura per la richiesta di rimborso è stata cavillosa ma non è servito a niente. Ho perso la merce, il costo della spedizione e anche quello dell'assicurazione. Mai più.

Ho avuto un’esperienza estremamente negativa con Packlink.
Il costo iniziale della spedizione, già piuttosto elevato (circa 37€), è stato successivamente più che raddoppiato per un presunto errore nelle misurazioni del pacco. La discrepanza contestata riguarda complessivamente 17 cm, ottenuti sommando le tre dimensioni. Il peso, invece, era stato indicato correttamente.
Il problema non è solo la mancanza di trasparenza — non viene fornita alcuna prova concreta (ad esempio fotografie delle misurazioni effettuate) — ma anche una totale assenza di equità e proporzione: è difficile giustificare un aumento così significativo del costo per una differenza, francamente, insignificante.
A seguito della mia contestazione, ho ricevuto risposte standard e ripetitive, senza alcun reale tentativo di verifica. Di fatto, il cliente non ha strumenti per difendersi e si trova costretto ad accettare l’addebito.
La sensazione è quella di un sistema poco equilibrato, dove l’azienda ha sempre ragione e il cliente no.
Esperienza molto negativa. Non utilizzerò più questo servizio.

Pessima gestione dei reclami per le spedizioni IT2026PRO0001614546 e IT2026PRO0001014800. In entrambi i casi il vettore ha causato gravi danni strutturali: un collo è stato addirittura manomesso e "riparato" con nastro adesivo dal corriere per occultare il danno.

Nonostante le prove fotografiche di un imballaggio interno idoneo (pluriball e polistirolo), Packlink rigetta il rimborso citando clausole standard sulla scatola esterna. Tali limitazioni sono nulle in caso di Colpa Grave del Vettore (Art. 1229 C.C.).

Inoltre, la PEC ufficiale di Packlink risulta inattiva, rendendo impossibile l'invio della diffida legale. Dispongo di documentazione inconfutabile che fornirò solo a un operatore umano, non a un bot.

In assenza di rimborso integrale (€ 86,46 + € 59,90 + spese di trasporto), procederò immediatamente tramite AGCOM (Formulario CP) per condotta vessatoria e pratiche commerciali scorrette.

Non e' mai capitata un azienda cosi disonesta,spedisci e dopo 15 giorni (QUINDICI) ti fanno un addebito perche' le misure sono il doppio di quello dichiarato. Se vuoi contestare l'addebito devi fornire immagini della scatola dove si vedono le misure.Chi lo fa?Nessuno lo fa e loro lo sanno benissimo,per questo eseguono queste truffette.Azienda di lestofanti da buoni spagnoli

Pessima esperienza. A spedizione consegnata mi addebitano sovrapprezzo per dimensioni non conformi
Dichiarato: 13kg / 81cm x 59cm x 16cm.
Effettivo: 13kg / 81cm x 59cm x 18cm.
Motivo dell'adeguamento: Sovrapprezzo eccedenza Peso Volumetrico Kg/m3.

Nulla di più falso, in quanto il pacco era un reso e le dimensioni erano già riportate sulla confezione ricevuta.
Come faccio a fornire le prove se la consegna è già avvenuta?
Scorretti.