Outnorth Recensioni 

Ein mal bei Outnorth bestellt - und nie wieder!
Einen Wollpullover für 240,- Euro bestellt. Mangelhafte Verarbeitung auf der Innenseite, da die Wolle nicht richtig eingearbeitet war, befand sich im Innenärmel eine riesige Schlaufe.
Outnorth-Kundenservice erklärte mir zunächst, dass ich das doch vernähen könnte - bei einem Kaufpreis von 240,- Euro lehnte ich eine Reparatur auf meine Kosten ab.
Mehrfach Bilder der fehlerhaften Verarbeitung zugesendet. Kundenservice verweigerte die Ausstellung eines Rücksendescheines, weil die Bilder angeblich nie angekommen sind.
Darauf eröffnete ich einen Konfliktfall bei Paypal und stellte die Bilder bei Paypal ein.
Plötzlich erklärte Outnorth, dass die Bilder nun doch angekommen seien und man mir natürlich einen Retourschein zusendet.
Zustellung erfolgte nachweislich per Sendungsverfolgung. Eine Woche später noch immer keine Rückmeldung. Nachfrage bei Outnorth ergab: Nichts. Der Pullover muss nun erstmal in das Retourlager nach Schweden, dort muss man das prüfen, dann mit dem Hersteller sich besprechen und das kann dauern.
Fall wurde an Paypal zur Klärung abgegeben, da ich seit fast vier Wochen nur vertröstet werde.
Paypal will nun alle Infos nochmal haben.
Fazit: Viel Ärger, das Geld wird bisher nicht erstattet, obwohl der Pullover nachweislich zurück gesendet wurde. Der Ausgang ist offen.
Ich werde dort nie weider etwas bestellen.

Geht gar nicht. Rücksendung kam wohl nicht an. Lächerlich nichts als Ärger. Nie wieder

Update: Nach fast drei Monaten wurde der Kaufpreis erstattet. Fazit: Wer sich Waren zur Auswahl bestellt, sollte besser woanders kaufen.

Der Kundenservice war mehrmals freundlich, entgegenkommend und sehr gut zu erreichen! Das ist so selten, dass ich sehr positiv überrascht war!!!

Grauenhaft. Alles dauert ewig. Lieferung dauerte neun Tage, der Rückversand zwei Wochen (!). Retourkosten werden unzulässigerweise berechnet, obwohl die Qualität der Jacke völlig ungenügend war und ich nicht widerrufen, sondern reklamiert habe. Anstrengend, alles erst dem Kundenservice erklären zu müssen.

Ich bin gespannt, wann meine Rückerstattung eintreffen wird.
Wenigstens funktionierte die Zahlung auch über Paypal und nicht nur über Klarna. Die Klarna-Abzocke dürfte ja hinlänglich bekannt sein. Von denen hätte ich in der Zwischenzeit trotz Rücksendung wahrscheinlich schon zwei Mahnungen und einen Schufaeintrag kassiert.

Kurzum: Einmal Outnorth und nie wieder. – Das kann wirklich nicht nur Amazon mit den allseits bekannten Arbeitsbedingungen besser, sondern nahezu jeder andere Onlinehändler.

1a Kundenservice!! Reklamation aufgrund eines Materialfehlers. Ich erhielt eine prompte Antwort auf meine Anfrage und die Reklamation wurde sofort in die Wege geleitet. Innerhalb einer Woche erhielt ich neue Schuhe.

Man zahlt 4,90€ Versandgebühren. Wenn man auch nur ein Teil einer Bestellung zurückschickt, dann kostet es nochmal 4,90€ Rücksendegebühren. Das steht auch in den AGB so. Nur wenn man in einem Shop mit der Topleveldomain "de" bestellt, dann hätte ich vermutet, daß Versand/Rücksendung in Deutschland durchgeführt wird. Tatsächlich wird die Erstattung erst dann durchgeführt, wenn die Artikel in Schweden sind und nicht wenn die Artikel in der Sammelstelle in D angekommen sind.
Besser ist es bei einer Rücksendung alles zurückzusenden, dann zahlt man keine Rücksendegebühren.

Also:
- hohe Rücksendekosten
- lange Abwicklungszeit bei Rücksendungen da Rücksendung nach Schweden
- schlechte Verpackung (nur Folie, kein Karton)

Fazit:
Wenn man genau weiß was man möchte und sicher ist, daß alles passt und keine Rücksendung notwendig werden wird bestimmt ok. Ansonsten bei Kauf aus Deutschland lieber woanders einkaufen.

Leider stellte mir Klarna, an die Outnorth scheinbar Forderungen abtritt oder weitere anderweitige Geschäftsbeziehungen führt, zunächst Mahngebühren von 1,20 EUR in Rechnung. Eine Unverschämtheit. Die erste Mahnung ist UMSONST. Das war schon immer so und hat sich auch im Fernabsatz nicht geändert. Nach Zahlung ohne Mahngebühren wurden aus den 1,20 EUR im nächsten Monat 2,40 EUR. Einfach dreißt!!!!
So vergrault man Kunden!!!!!!!!

Leider zeigte sich bei dem Produkt (Helios Campingdusche) beim ersten Gebrauch ein herstellungsbedingter Mangel.
Der Kundenservice von Outnorth antwortete auf die Mängelanzeige sofort, sodass wir uns anschließend sich auf eine Minderung des Kaufpreises geeinigt haben und ich binnen 24 Stunden das zuviel gezahlte Geld wieder auf meinem PayPal-Konto hatte.
Ich war echt überrascht über den super schnellen und unkomplizierten Support.

Da ich bisher von der Qualität der Outnorth-Produkte und dessen Preis, nun auch noch vom Service des Unternehmens gänzlich überzeugt bin, kann ich Outnorth uneingeschränkt weiterempfehlen.

Rasche Abwicklung meiner Bestellung.
Leider war das Kleidungsstück zu groß.
Die Retoure war unkompliziert, und wurde sehr schnell bearbeitet.
Ich sollte die Bestellung erneut senden da der Versand der Retoure ca 10- 14 Tage braucht.
Ich bekam die neue passende Jacke zum Aktionspreis der alten Bestellung.
Super freundliches Team.
Gerne wieder

Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung (ab Neumünster per DHL).

Die Bestellung im Shop war bequem und unproblematisch. Der Versand erfolgte zuverlässig und dauerte nicht unerwartet lange. Die von mir bestellte Funktionsjacke war separat verpackt und einwandfrei.

Mängel werden ohne Probleme bearbeitet, Kundenservice top und sehr freundlich!

Ich habe das erste Mal bei Outnorth bestellt und bin sehr zufrieden.
Die Bestellung, eine Jacke war schnell da, am 21.Januar bestellt, am 24.Januar bei mir.
Super Qualität zum reduzierten Preis.

Ich wusste zum Glück welche Größe ich von der Jacken Marke brauche, bzw. welche mir passt so blieben mir die Rücksendung und anfallende Rücksendekosten erspart.

Wenn man die Größe weiß bzw den Artikel zufällig schon mal anprobiert hatte oder den Artikel kennt, dann finde ich kann man hier sehr gut bestellen.

Unschlagbarer Preis, Lieferung innerhalb von 3 Werktagen aus Neumünster.

Schneller Versand und zeitnahe Bearbeitung meiner Retoure.
Das hier teilweise Negativbewertungen wg der Kosten für den Rückversand vorliegen kann ich nicht nachvollziehen, da hierauf in den AGB verwiesen (die man beim Kauf aktiv akzeptieren muss) wird und ich damit entscheiden kann bestelle ich trotzdem oder lasse ich es sein- kein Grund für eine negative Bewertung... Aber das ist meine Meinung!

Alles bestens, schneller Versand, perfekte Ware und sehr sehr günstig.

Schicken falschen Artikel und antworten nicht auf wiederholte Rückfragen.
Naja die anderen Bewertungen sagen da ja alles.
Nie wieder outnorth.

Nils

Lockangebote die nicht geliefert werden. Schlechter Service der Zeit verschwendet und genau gar nicht weiterhilft.

Der Shop ist wirklich das aller Letzte. 4,90€ Rücksendekosten verlangen und dann noch eine ewig lange Bearbeitungszeit. Ich warte jetzt auf meine Rückerstattung schon 16 Tage. Bitte zuvor genau die Vertragsbedingungen durchlesen.
Ich werde hier nie wieder was bestellen.

nie wieder!!!! was ist Retourfrachtkosten? 49 euro für retour !!!!!