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Valutata 2 stelle su 5

Client Otovo pour la location de panneaux solaires avec option de rachat : 57 €/mois prélevés, dont seulement 20 € déduits du montant du rachat. J'ai lancé ma procédure de rachat le 2 juillet 202... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

De l’étude initiale jusqu’au raccordement, les étapes ont été bien cadrées. Les délais ont été tenus malgré la période chargée, et le suivi après pose m’a permis de comprendre précisément ma productio... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

J'ai une installation depuis 4 ans. Aucun soucis. Car contre cela faits 2 fois que je parraine quelqu'un avec une légère dégradation des indications pour l'installation. Ce qui m'agace c'est le servic... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

J'avais des doutes sur cette entreprise qui propose des tarifs 40% plus bas que EDF ENR. J'ai suivi les étapes données par mails par les conseillers, et tout est allé très vite. Après quelques photos... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Azienda specializzata in energia solare

Scritti dall'azienda

Otovo France (précédemment In Sun We Trust) vous accompagne dans la concrétisation de votre projet d’installation solaire et vous aide à économiser jusqu’à 50% sur votre facture d’électricité. Otovo est le leader du solaire résidentiel en Europe avec plus de 15 000 installations solaires réalisées dans 13 pays. Le groupe propose des installations solaires et des batteries, en achat ou en location et une garantie unique de 10 à 20 ans qui vient s’ajouter à celle de l’installateur et du fabricant. L’histoire d’Otovo en France débute en 2014 sous le nom d’In Sun We Trust. En 2019, l’entreprise se rapproche du groupe européen Otovo. Elle en prend officiellement le nom en mai 2022. Avec Otovo, vous bénéficiez : D’une étude de rentabilité gratuite de votre projet ; De l’installation des panneaux solaires par un artisan RGE local trié sur le volet ; De la réalisation de vos démarches administratives ; De la meilleure garantie du marché et d’un SAV ultra-réactif. Otovo c’est aussi : ✔️ +15 000 installations réalisées 👷 +700 installateurs locaux 🌍 Dans 13 pays en Europe Rendez-vous sur otovo.fr pour obtenir une étude gratuite et sans engagement.


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Valutata 5 stelle su 5

Efficacité

Une fois la panne identifiée et la pièce approvisionnée, le technicien prestataire de service a été particulièrement efficace et professionnel.

19 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Bonjour,

Bonjour,
De la prise de contact au devis, aucun soucis administratifs suivi régulier de l'avancement.
Les poseurs professionnels a l'écoute
Au top
Je recommande vivement

16 luglio 2024
Valutata 3 stelle su 5

Personnel sous traitant à former quand…

Personnel sous traitant à former quand au contact avec sa clientèle . Installation de câbles Hte tension 380 volts passés sous les tuiles au lieu du du conduit maçonnerie en bas de toiture. Equipe ne voulant pas corriger son erreur, s’en tient à ses habitudes et non pas à l’expérience de son client retraité. Malgré l’insistance de leur direction , et face à ma demande de déposer tous les panneaux , cette équipe a tout de même modifié le parcours mais les dégâts sur le papier goudronné sont à notre charge.
Ce papier goudronné est percé en trois endroits différents et n’a pas été réparé .
Donc à bientôt les prochaines infiltrations d’eau de pluie.
Je ne faits pas de compliments à cette équipe et leur responsable..,

18 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Simple et de qualité

Nôtre projet de pose de panneaux solaire s’est réalisé simplement grâce à Otovo. Que ce soit les démarches administratives, l’expertise pour dimensionner le projet jusqu’à la réalisation. Ils se sont occupés de tout. Une fois posé, le service support est accessible et réactif pour répondre à nos questions.

Nous sommes complètement satisfait ! Merci !

9 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Entreprise top

Entreprise réactive répond toujours au mail .Pose rapide des panneaux solaires + la batterie en 2,5 jours top .
Toutes les démarches on était faite par otovo top je recommande.
La satisfaction de voir sont compteur linky a 0 top

12 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Réalisation otovo

J'ai posé les panneaux solaires il y a maintenant plus d'un an.
Et j'ai également fait posé les panneaux chez les parents en les parrainant.
Tout c'est magnifiquement bien passé.
Tout est en règle.
Que se soit au niveau de la déclaration en mairie, pose, Consuel,etc
Et le prix est des plus attractif.

1 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Du début jusqu'à la fin OTOVO nous…

Du début jusqu'à la fin OTOVO nous accompagne, nous soulage des tortures administratives, nous choisi de très bons poseurs et rend la mise en place simple avec des prix attractifs.
Bref très efficace, je la recommande sans problème

4 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Les panneaux photovoltaïques en toutes simplicité

Simple clair et ultra compétitif. J’ ai fais une simulation par internet puis un projet m’a été envoyé par mail, après quelque échange toujours par mails mon projet a été adapté selon mes attentes. OTOVO m'a demandé les documents nécessaires pour faire la demande de travaux, ils ce sont occupé de toutes les démarches administratives. L’installateur de leur réseau à prit attache avec moi et nous avons fixé une date d intervention. En moins d'une journée le chantier était fini. Equipe compétente mise en œuvre propre et explications claires bref que du positif. Je recommande OTOVO les yeux fermés. Un ami mes les a recommandé et il a eu raison. J’ai payé le montant exact du devis, aucune surprise rapide efficace ils se sont occupé de tout de A à Z, ils sont plus compétitif que les grands groupes qui font de la publicité pour les panneaux solaire et les produits posés sont de meilleurs qualité pour un prix moins élevé. Merci à OTOVO .

3 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Otovo m'a été conseillé par deux amis…

Otovo m'a été conseillé par deux amis en Rhône-Alpes. J'ai suivi le conseil, je n'ai pas été déçu : tarifs raisonnables, suivi du dossier sans soucis par Otovo, délais respectés, travail de qualité par l'installateur pour la mise en place et la mise en service des 12 panneaux (intervenants S2FC très courtois et très pro).

3 luglio 2024
Valutata 5 stelle su 5

Projet claire

Projet claire
S'occupe de tout
traitement rapide et réalisation des démarches administratives
installation faite dans les normes

26 giugno 2024
Valutata 1 stelle su 5

Attention pratiques commerciales douteuses !

Bonjour
Contact commercial très agréable, on me fait signer un devis en me garantissant que si l'on ne trouve pas une solution qui me convienne esthétiquement au raccordement des panneaux je ne devrais strictement rien.
L'équipe technique passe et me propose une goulotte en façade et dans ma cuisine (ouverte sur la salon!!!).
Evidemment cela ne me convient pas, je refuse et demande l'annulation du contrat.
Otovo m'envoie alors une injonction de payer 150 €, à laquelle je répond en leur indiquant que ce n'est pas conforme à ce qui m'avait été indiqué auparavant.
Aucune réponse ... Puis je reçois sans autre dialogue une injonction de payer de la société "France Contentieux" exigeant de payer la somme due.
Cette pratique est clairement malhonnête, et peu respectueuse.
Je ne suis pas allé plus loin avec Otovo, mais trés clairement cette société ne respecte pas ses engagements. Finalement, je suis ravi qu'ils ne m'aient pas installé de panneaux solaires. Vu la mauvaise foi évidente d'OTOVO, je n'ose imaginer ce qui se passe en cas de litige
Passez votre chemin!!!

ÉDIT

Après lecture de la réponse d'Otovo...
Dans ces cas là n'indiquez pas par téléphone que l'on ne vous doit rien si la solution proposée ne convient pas. Je maintiens donc le fait que vos pratiques commerciales sont mensongères et trompeuses. Attention a cette société, il existe des gens bien plus sérieux et moins chers sur le marché !

28 giugno 2024
Non scritta su invito
Logo di Otovo France

Risposta di Otovo France

Bonjour Monsieur,

Nous comprenons votre frustration et nous sommes également déçus que votre projet n’est pas pu voir le jour. Toutefois Otovo est une entreprise honnête et je pense qu'il est important d’être transparent sur la situation.

Vous avez signé votre contrat fin novembre 2023. Après validation de la faisabilité technique de votre projet, nous avons lancé la demande de permis de construire à la mairie, accord que nous avons reçu quelques jours plus tard.

Notre installateur a alors décidé de réaliser une visite technique avant l'installation pour vérifier quelques points techniques. Cette visite technique n’est pas nécessaire dans la grande majorité des cas. Nos installateurs la proposent lorsqu’ils ont des doutes et préfèrent aller vérifier sur place.

Dans votre cas, cette visite a permis de confirmer que le passage des câbles ne pourrait se faire qu'en façade. Nous avons tenté de confirmer ce point avec vous à plusieurs reprises avant l'intervention de notre prestataire, sans réponse de votre part.

L'installateur avait prévu d'intervenir le 15/02/24, mais nous souhaitions obtenir votre accord sur le passage des câbles avant cela. Nous avons dû retarder son déplacement et finalement réussi à vous joindre le 19/02/24. Vous nous avez informés que vous n'étiez pas d'accord avec le passage en façade. Notre prestataire vous a alors proposé une autre solution, mais celle-ci ne vous convenait pas non plus.

Vous avez finalement décidé d'abandonner le projet le 27/03/24, soit quatre mois après la signature, pour des raisons esthétiques et non techniques. Ce qui est tout à fait en votre droit. Otovo a fait de son mieux pour communiquer régulièrement avec vous et établir la bonne réalisation de votre projet.

Les frais de 150€ que nous vous demandons de régler sont prévus au contrat dans le cas où vous annulez le projet (qui est techniquement viable) après que Otovo ait réalisé toutes les démarches administratives. Ils sont d’ailleurs loin de couvrir le temps passé par nos différentes équipes et par notre installateur qui s’est déplacé sur place.

Nos pratiques sont donc tout à fait honnêtes. Il est par ailleurs très rare que nos clients abandonnent un projet techniquement viable. Mais nous laissons toujours cette possibilité ouverte au cas où afin de nous assurer de leur satisfaction.

Bonne journée,

Yoann d’Otovo

Valutata 1 stelle su 5

Pas très sérieux…

Contact pris afin d’avoir un entretien vidéo avec un conseiller otovo.
Rendez-vous prévu ce jour à 16h45 et AUCUN signe de vie .
Merci pour le rendez-vous manqué et le temps perdu à attendre vainement…

27 giugno 2024
Non scritta su invito
Logo di Otovo France

Risposta di Otovo France

Bonjour Monsieur,

Nous avons beaucoup de demandes et il peut exceptionnellement arriver qu'il y ait des oublis. Hugo est désolé de ne pas vous avoir rappelé à temps.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Yoann d'Otovo

Valutata 5 stelle su 5

Équipe professionnelle et réactive

Processus maîtrisé de bout en bout, de la visite technique à la pose et suivi administratif de qualité avec un service client très disponible par mail.
Poseur expérimenté et très sympathique, sous traitant choisi par Otovo de qualité.
Je recommande fortement

9 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

La Satisfaction d'avoir eu la chance de traiter avec Otovo Toute la partie démarchage et…

Toute la partie démarchage et administrative très claire et dynamique, déchargé de toute contraintes administrative pour en arriver à la signature d'un contrat clair et précis, suite à quoi toutes démarches effectuées par Otovo, une entreprise installatrice qualifiée, s'est chargée de l'installation après +/_ trois moi d'attente je produit mon énergie verte dès l'installation faite et cerise sur le gâteau aucun acompte, s'est nouée une relation saine basée sur la confiance, je peux maintenant effectuer le paiement de la facture que je viens de recevoir, je suis très satisfait par toutes ces conditions de respect impulsée par l'entreprise Otovo! Merci à tous pour votre engagement efficace.

26 giugno 2024

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