Client Otovo pour la location de panneaux solaires avec option de rachat : 57 €/mois prélevés, dont seulement 20 € déduits du montant du rachat. J'ai lancé ma procédure de rachat le 2 juillet 202... Leggi di più
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De l’étude initiale jusqu’au raccordement, les étapes ont été bien cadrées. Les délais ont été tenus malgré la période chargée, et le suivi après pose m’a permis de comprendre précisément ma productio... Leggi di più
J'ai une installation depuis 4 ans. Aucun soucis. Car contre cela faits 2 fois que je parraine quelqu'un avec une légère dégradation des indications pour l'installation. Ce qui m'agace c'est le servic... Leggi di più
J'avais des doutes sur cette entreprise qui propose des tarifs 40% plus bas que EDF ENR. J'ai suivi les étapes données par mails par les conseillers, et tout est allé très vite. Après quelques photos... Leggi di più
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Otovo France (précédemment In Sun We Trust) vous accompagne dans la concrétisation de votre projet d’installation solaire et vous aide à économiser jusqu’à 50% sur votre facture d’électricité. Otovo est le leader du solaire résidentiel en Europe avec plus de 15 000 installations solaires réalisées dans 13 pays. Le groupe propose des installations solaires et des batteries, en achat ou en location et une garantie unique de 10 à 20 ans qui vient s’ajouter à celle de l’installateur et du fabricant. L’histoire d’Otovo en France débute en 2014 sous le nom d’In Sun We Trust. En 2019, l’entreprise se rapproche du groupe européen Otovo. Elle en prend officiellement le nom en mai 2022. Avec Otovo, vous bénéficiez : D’une étude de rentabilité gratuite de votre projet ; De l’installation des panneaux solaires par un artisan RGE local trié sur le volet ; De la réalisation de vos démarches administratives ; De la meilleure garantie du marché et d’un SAV ultra-réactif. Otovo c’est aussi : ✔️ +15 000 installations réalisées 👷 +700 installateurs locaux 🌍 Dans 13 pays en Europe Rendez-vous sur otovo.fr pour obtenir une étude gratuite et sans engagement.
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49 rue de Ponthieu, 75008, Paris, Francia
- contact@otovo.fr
- otovo.fr
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Je recommande cette Sté innovante de location de panneaux photovoltaïques.
Merci à toute l'équipe
Corinne à Domezain
9 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Otovo France
Bonjour Corinne,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Otovo pour votre installation solaire et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service.
Pour rappel, vous pouvez profiter de notre programme de parrainage 🙂 Si l’un(e) de vos proches (famille, ami(e), voisin(e)…) signe une offre solaire Otovo en précisant venir de votre part, vous recevez un virement de 250€ une fois son installation solaire réalisée (et votre proche bénéficie d’une réduction de 250€ sur son offre Otovo). Une raison supplémentaire de convaincre vos proches de passer à l’énergie solaire 😎
Merci encore et à bientôt ☀️
Laura d’Otovo
Repond a mes attentes
Conseils precis, bonne selection de soutraitant d'installation (electricien competent et serieux), tenu des delais initallement communique, communication claire, prix competitif
4 ottobre 2024
Risposta di Otovo France
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Otovo pour votre installation solaire et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service.
Pour rappel, vous pouvez profiter de notre programme de parrainage 🙂 Si l’un(e) de vos proches (famille, ami(e), voisin(e)…) signe une offre solaire Otovo en précisant venir de votre part, vous recevez un virement de 250€ une fois son installation solaire réalisée (et votre proche bénéficie d’une réduction de 250€ sur son offre Otovo). Une raison supplémentaire de convaincre vos proches de passer à l’énergie solaire 😎
Merci encore et à bientôt ☀️
Laura d’Otovo
Entreprise très réactive à nos…
Entreprise très réactive à nos demandes, travail effectué parfaitement.
1 ottobre 2024
Risposta di Otovo France
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Otovo pour votre installation solaire et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service.
Pour rappel, vous pouvez profiter de notre programme de parrainage 🙂 Si l’un(e) de vos proches (famille, ami(e), voisin(e)…) signe une offre solaire Otovo en précisant venir de votre part, vous recevez un virement de 250€ une fois son installation solaire réalisée (et votre proche bénéficie d’une réduction de 250€ sur son offre Otovo). Une raison supplémentaire de convaincre vos proches de passer à l’énergie solaire 😎
Merci encore et à bientôt ☀️
Laura d’Otovo
Risposta di Otovo France
Bonjour Bernard,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Otovo pour votre installation solaire et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service.
Pour rappel, vous pouvez profiter de notre programme de parrainage 🙂 Si l’un(e) de vos proches (famille, ami(e), voisin(e)…) signe une offre solaire Otovo en précisant venir de votre part, vous recevez un virement de 250€ une fois son installation solaire réalisée (et votre proche bénéficie d’une réduction de 250€ sur son offre Otovo). Une raison supplémentaire de convaincre vos proches de passer à l’énergie solaire 😎
Merci encore et à bientôt ☀️
Laura d’Otovo
Risposta di Otovo France
Bonjour M. Emery,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi Otovo pour votre installation solaire et que vous ayez eu une bonne expérience avec notre service.
Pour rappel, vous pouvez profiter de notre programme de parrainage 🙂 Si l’un(e) de vos proches (famille, ami(e), voisin(e)…) signe une offre solaire Otovo en précisant venir de votre part, vous recevez un virement de 250€ une fois son installation solaire réalisée (et votre proche bénéficie d’une réduction de 250€ sur son offre Otovo). Une raison supplémentaire de convaincre vos proches de passer à l’énergie solaire 😎
Merci encore et à bientôt ☀️
Laura d’Otovo
Mon avis est partagé
Mon avis est partagé , toute la partie étude c'est bien passée, la pose initiale par un prestataire lyonnais a été annulée la veille du chantier sans me prévenir , par la suite c'est un prestataire du 93 alors que je suis dans le 07 qui est intervenu .Ce fût correct mais peu mieux faire , les techniciens étaient pour ainsi dire novice mais très sympa.
Par contre le SAV est inefficace mon installation fonctionne mais présente une anomalie dans les mesures ce qui rend le pilotage très compliqué, malgré plusieurs relances OTOVO ne répond plus et de même pour le prestataire
1 ottobre 2023
Non scritta su invito
Mon installation photovoltaïque
Mon installation photovoltaïque est tombée en panne, je l’ai signalé au service d’assistance. J’ai eu un premier retour par mail me donnant une manipulation à faire qui n’a pas fonctionné. J’ai donc signalé à nouveau la panne et je n’ai pas eu de retour. J’ai donc fait appel directement à l’entreprise qui m’a installé les panneaux et qui est venu réparer l’installation dans la journée. Bref Otovo a été efficace pour l’installation par contre le SAV laisse vraiment à désirer.
24 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Otovo France
Bonjour Mme Agasse,
Je suis navrée de voir que vous n'êtes pas satisfaite de notre SAV.
Je me permets cependant de revenir sur le déroulé des faits : lorsque vous avez prévenu notre SAV d'un dysfonctionnement de votre installation solaire, notre équipe a réalisé un diagnostic à distance de votre installation puis nous avons contacté l'installateur pour lui faire part de la situation et de nos recommandations. L'installateur a ainsi pu venir et régler le souci en une seule visite, grâce à notre diagnostic. Je suis navrée que notre communication vous ai laissé penser que nous n'avions pas agit mais ce n'est pas le cas : notre équipe SAV est intervenu comme prévu, ce qui a facilité le travail de l'installateur par la suite.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Laura d'Otovo
SAV Otovo, une catastrophe
Nous avons pu joindre le service SAV par mail pour décrire notre problème. La réparation a été réalisée à distance.
27 settembre 2024
Non scritta su invito
Bilan expérience avec OTOVO
OTOVO s'occupe de tout (choix de l'installateur, rédaction et envoi de documents administratifs, contacts avec ENEDIS et EDF OA, etc).
OTOVO est à l'écoute des interrogations du client et de ses demandes de précisions sur le projet. Les réponses sont rapides et complètes.
Bonne expérience. A recommander
23 settembre 2024
A fuir absolument
Je tiens à alerter tous les futurs clients d'OTOVO sur le manque de professionnalisme et les dysfonctionnements majeurs auxquels nous avons été confrontés.
Depuis le début des travaux en février dernier, nous avons enchaîné les problèmes, sans qu'OTOVO ne fasse preuve d'aucune réelle assistance.
Dès le départ, la moitié des panneaux n’étaient pas alimentés correctement. Nous avons dû détecter cette anomalie nous mêmes malgré les assurances de la part d'otovo que tout fonctionnait.
Le smart meter n’avait pas été installé et nous avons dû également nous en rendre compte par nous mêmes.
À cela s’ajoute une mise en service extrêmement tardive qui nous a fait perdre plus de 6 mois de revente d’électricité, incluant les périodes les plus productives.
Malgré nos nombreuses tentatives de contact, aucune solution durable n’a été apportée. Nous avons dû gérer seuls la majorité des problèmes. Mais le pire reste les disjonctions répétitives causées par des raccordements électriques défectueux, mettant en danger notre installation et notre sécurité (ce qui n'était absolument pas dû au fonctionnement normal du disjoncteur installé).
Face à l'incompétence d'une première société mandatée par OTOVO, une seconde a dû intervenir, mais elle a également refusé de poursuivre en raison du chaos de notre installation. Finalement, ce n’est qu’après avoir laissé une évaluation très négative, qu’un responsable de l’entreprise initiale est enfin intervenu, sans aucune coordination ni appui d’OTOVO..
Le service après-vente d’OTOVO est tout simplement inexistant ou ne repose que sur un seul homme.
Nous avons perdu un temps précieux, subi des pertes financières significatives, et souffert de l’incompétence totale des personnes mandatées pour gérer notre dossier.
A fuir absolument pour quiconque envisage de faire appel à cette société.
1 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Otovo France
Bonjour Madame,
Je suis navré des différents problèmes techniques que vous avez rencontrés avec votre installation. J'espère sincèrement pouvoir vous apporter des éléments de réponse utiles. Sachant que vous avez déjà été en contact régulier avec notre SAV par email ou par téléphone depuis le jour de la pose jusqu'à la résolution du problème.
Aucun élément défectueux n'a été posé chez vous. L'installation a disjoncté parce que le disjoncteur était trop sensible pour la puissance de l'installation. Il a donc parfaitement rempli son rôle. Il a tout simplement fallu le recalibrer.
Lors de la mise en service d'une installation, le propriétaire a toujours accès au suivi de cette dernière avant le prestataire (dans le cas présent Otovo). Dans cette période vous seule pouvez vous connecter à l'interface de suivi et alerter d'un éventuel dysfonctionnement.
Notre SAV a régulièrement échangé avec vous et s'est impliqué activement :
- Nous avons réalisé, sans aucun frais supplémentaire puisque c'est inclus dans la garantie, le diagnostic permettant à l'installateur de résoudre le problème
- Nous avons également mandaté l'installateur pour qu'il intervienne chez vous. Nous avons même trouvé un second installateur à votre demande (ce qui a en effet allongé le délai d'intervention) sans aucun frais supplémentaire. Cette société est bien intervenue chez vous. Elle n'a juste pas pu terminer seule le paramétrage. Celui-ci a été finalisé par le 1er intervenant qui avait les accès.
Tout est maintenant rentré dans l'ordre et votre installation fonctionne correctement.
Bien à vous
Yoann d'Otovo
De très bons conseils
De très bons conseils, une oreille attentive et des poseurs au top !
Otovo, s’est occupé de tout de bout en bout.
Merci au conseiller et aux poseurs
18 settembre 2024
L'ensemble du processus a été fluide et…
L'ensemble du processus a été fluide et transparent. le service client a été réactif et précis. j'ai bcp apprécié avoir Otovo comme intermédiaire pour installer mes panneaux solaires. je les recommanderais sans soucis.
16 settembre 2024
Conseillé par un voisin très satisfait
Conseillé par un voisin très satisfait, je confirme! Pas un couac, étude conforme, planning respecté, suivi de projet pro, installation nickel et économies à venir certaines. Amortissement probable dans 6 ou 7 ans. Et le plus important, diminuer notre empreinte carbone.
12 settembre 2024
Je recommande OTOVO sans aucune réserve
Efficacité, avant et après l'installation. L'installateur est intervenu dans les délais. Travail soigné
2 aprile 2024
Entreprise sérieuse et professionnelle
Entreprise sérieuse et professionnelle, prise en charge du dossier de A à Z, communication régulière de l'avancement du dossier technique et administratif, intervention à mon domicile d'un artisan qualifié
5 agosto 2024
Compétences misent en doute
Bonjour,
J'ai sollicité cette entreprise pour une étude de faisabilité sur ma maison située dans le Var. J'ai donc été contacté par un chargé d'études qui en premier lieu m'a demandé quelle était la nature de ma toiture. Comme de nombreuses toitures dans le sud, la couverture est composée de plaques sous tuiles sur lesquelles sont collés des tuiles canales. Surprise, Otovo ne pose pas d'installation sur ce type de toiture !!!! Pour information, j'ai sur une partie de mon toit 50 M2 de panneaux photovoltaïques. Gros doute sur les compétences de cette société qui affiche malgré tout un indice de satisfaction dès plus performant 🤔
8 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Otovo France
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme que Otovo ne réalise pas d'installation sur des toitures avec plaques sous tuiles recouvertes de tuiles canales. Les informations que vous avez reçues de notre conseiller sont donc pertinentes.
Il est en effet difficile d'avoir des informations sur l'état et le matériau des plaques sous tuiles. C'est la raison pour laquelle nous préférons ne pas nous engager sur ces projets. Nous nous engageons que sur de projets que nous sommes confiants de mener à bien.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous accompagner sur ce projet et comprenons votre déception.
Vous souhaitant une belle journée,
Yoann d'Otovo
Des panneaux solaires sur mon toit.
Tous les intervenants ont été professionnels, honnêtes et clairs.
L’installation réalisée par AZELEC33 est optimum à mon goût.
J’ai déjà commencé à en parler autour de moi.
En clair, et pour terminer, je suis très satisfait de cette installation gérée par OTOVO.
26 luglio 2024
Un contact commercial excellent
Un contact commercial excellent, renseignements techniques professionnels et rapides et un prestataire de premier choix je suis entièrement satisfait.
2 agosto 2024
Rapidité, qualité, expérience
Rapidité, efficacité, avec Otovo tout semble facile, malgré un nombre important d'interlocuteurs chaque étape est réglée au pas de course avec un excellent résultat.
L'installation sur un toit en ardoise (pas évident) a été très professionnelle et exécutée avec brio et qualité en un temps record.
Que dire de plus si ce n'est que cela produit bien le courant escompté.
Bravo et merci,
On est parti pour 20 ans et plus si affinité...
24 luglio 2024
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