Même si le produit semble être une bonne idée, cette entreprise n'est pas sérieuse du tout. En gros, vous n'aurez jamais le produit. Au bout de 2 mois, j'ai terminé avec eux. Le dirigeant semble dépa... Leggi di più
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Très simple d utilisation en 3 mn les produits sont prêt...efficaces tres économique naturel et surtout un petit geste pour nos océans et forêts ... bonne communication on envoie un mail on a une répo... Leggi di più
Merci Damien pour cette belle transition vers les produits naturels ! J’ai subi un retard de livraison (presque 2 mois) mais Damien a su m’apporter des éléments de réponse cohérents avec sa tr... Leggi di più
Mea culpa. Oui j'ai commandé le 1er août dernier, oui je pensais vraiment m'être fait avoir, oui j'ai déposé un mauvais commentaire il y a quelques temps. Mais aujourd'hui j'ai eu la bonne surprise d... Leggi di più
2,9
Nella media
198 recensioni
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Encouragement
1er avis Ma commande de décembre n'a toujours pas été livrée malheureusement. Je me suis fait avoir. J'ai fait une déclaration au département antifraude. La personne ne répond pas aux mails c'est une arnaque
2e avis Je mets 4 étoiles car j'encourage la démarche entreprenariale et finalement ma commande a été livrée avec beacoup de retard certes mais l'association des ingrédients marche très bien pour la lessive et l'adoucissant
24 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Otonomie
Bonjour,
Je suis vraiment désolé de lire votre message, et je comprends parfaitement votre déception.
Durant la période de Noël, j’ai reçu un nombre de commandes assez monstrueux, et j’avoue avoir été quelque peu dépassé. Je tiens à m’excuser sincèrement si vous en avez subi les conséquences. Depuis, tout le retard a été rattrapé et les expéditions sont de nouveau régulières.
Je n’arrive malheureusement pas à retrouver votre commande avec votre nom sur Trustpilot. Pourriez-vous me transmettre votre numéro de commande ou le nom utilisé lors de l’achat ? Je ferai le nécessaire immédiatement pour résoudre la situation.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience,
Damien – Otonomie
Commande absente
Commande validée depuis 2 mois toujours pas de nouvelles pas de réponses aux mails. Si c'est votre cas vous pouvez declarer une fraude auprès de la DGCCRF. Le siren est 883649022 nom LOUDIN Damien.
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Otonomie
Re-bonjour Sylvie,
Je suis une petite entreprise artisanale et, à cette période, je gérais toutes les commandes à la main depuis mon appartement.
Je suis vraiment désolé pour l’expérience que vous avez vécue, et je comprends parfaitement votre colère. J’ai beaucoup travaillé pour m’améliorer.
Votre commande a bien été traitée. Si vous souhaitez encore échanger, Jessica — qui s’occupe désormais du service client — vous répondra avec plaisir sous 24h à l’adresse contact@otonomie.fr
Encore désolé pour cette expérience.
Damien – Otonomie
Bonne idée mais...
Pour l'instant je mets 2 etoiles car j'aime l'iniative mais colis commandé le 25 aout mais malgré un mail très aimable il y 3 semaines, toujours pas de nouvelles. C'est lassant.
9 nov: Enfin reçu ! Trop contente! Les bouteilles sont superbes! Plus qu'à tester!
5 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Otonomie
Bonjour Karine,
Merci d'avoir pris le temps de me faire un retour sur votre expérience.
Je viens de voir que votre commande a bien été livrée après le gros travail qui a été fait pour rattraper le retard des livraisons.
J'espère que vous l'avez bien reçue et que vous appréciez mes produits.
À bientôt, j'espère :)
Cordialement,
Damien
A FUIR
Bonne idée sur le papier, mais le service est à revoir. Ils ont mis plus de 6 mois à envoyer une commande. Malgré les relances de mails pour savoir où ça en était chaque fois on me répondait que la commande sera expédiée d'ici 2 à 3 jours, mais cela n'a jamais été respecté.
29 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Otonomie
Bonjour,
Je suis ravi que mon concept vous ait plu, mais je suis profondément navré pour l'attente que vous avez subie.
C'est vrai que ces derniers mois ont été difficiles pour ma petite entreprise, avec l'explosion du compte Instagram.
Je n'étais pas préparé à une telle croissance et j'ai dû revoir l'ensemble de la logistique d'Otonomie. Encore une fois, je vous présente mes excuses.
N'hésitez pas à m'envoyer un mail si vous souhaitez discuter d'un dédommagement.
Cordialement
Damien
Fallait y penser
Franchement une idée au top qui facilite vraiment la préparation de lessive
Je recommande à fond
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Otonomie
Coucou Samia,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de l'écrire, ça me fait vraiment plaisir !! À bientôt :)
Cordialement,
Damien
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