Otl Lekdetectie Recensioni 

WEG BLIJVEN.
Oplichters. Er is een AVROTROS radar uitzending over lekdetectie centrale waarin blijkt dat het oplichters zijn. Dezelfde eigenaar runt ook dit bedrijf. Ik heb zelf de fout gemaakt in zee te gaan met lekdetectie centrale. Hierbij een review om mijn medemens te behoeden van deze walgelijke mensen. Geen integriteit, geen rescpect voor andere mensen die hard werken voor hun brood.

Ze kwamen snel ter plaatse en vooraf duidelijk gemeld hoe ze te werk gaan. Monteur heeft 3 vochtplekken bekeken en is deze stapsgewijs langsgegaan. De lekkages stonden niet met elkaar in verbinding maar voor alle plekken is de oorzaak achterhaald en/of heeft hij dit weten te triggeren, waardoor we weten hoe we dit op kunnen laten lossen. Fijn contact en een professionele aanpak met super resultaat. Ik raad OTL lekdetectie zeker aan!

Kundige en behulpzame medewerker aan huis gehad. Wel twee keer eerder een afzegging gehad van de afspraak en werden er 100 euro aan niet van tevoren vermelde kosten toegevoegd aan de rekening.

Uiterst coulmnt omgang met annulering. Bedrijf werkt netjes de afspraak weg, zonder kosten te rekenen ondanks mijn te late reactie.

Reageren snel en professioneel in hun werk.
Erg bedankt
Mouna Koudsi

Na telefonisch afspraak te hebben gemaakt en een prijs afgesproken komt de volgende dag iemand langs. Bij het afrekenen moeten we iets meer dan 100,00 bij betalen dan is afgesproken. Mail gestuurd dat dit niet is afgesproken en dan geeft men aan dat de reiskosten ook onder de drie uur valt. Vandaar dat er gebeld wordt ík vertrek nu, want de teller loopt. Zou wel zo netjes zijn dat dit wordt aangegeven tijdens het gesprek en ook dat er 1,5 uur reistijd nodig is om te komen. Erg jammer deze ervaring en als je mail stuurt krijg je standaard antwoord dat er geen afwijking is in de factuur en de voorwaarden erin staan, maar dat is mosterd na de maaltijd.

Ook ik heb helaas geen goede ervaring met OTL.
Communicatie verloopt overigens prima, er wordt wel op mails gereageerd.

De medewerker die de meting heeft vericht was heel vriendelijk dus ook daar niets verkeerds over te zeggen.

Het uitgebrachte rapport is echter zeer summier en bevat conclusies die we zelf ook al hadden bedacht.

Ik had meer verwacht van een lek detectie bedrijf. Er kan verder onderzoek worden gedaan maar dan wordt het verhaal nog veel kostbaarder dan de € 500,00 die we nu al af moesten rekenen. Uit coulance werd er korting aangeboden op het vervolgonderzoek. Naar mijn idee is het vervolgonderzoek het daadwerkelijke onderzoek dat nodig is en heb ik nu een rapport waarin niets nieuws vermeld staat. Het bevat foto's die we zelf ook hadden kunnen maken en vooral veel tekst en uitleg over wat er allemaal in kan worden gezet om een goed onderzoek uit te voeren.

Mijn advies, laat je eerst goed voorlichten over wat je kunt verwachten van het onderzoek zodat je zelf kunt bedenken of het een meerwaarde heeft.

In ons geval is het weggegooid geld.

Richard Vink
Amsterdam

Er wordt onvoldoende duidelijkheid verschaft over de eventuele kosten evenals de relatie tussen de werkzaamheden en de kosten. Men is soepel in het maken van afspraken en daarna moet je tekenen voor een starttarief van 455 euro.

Ik belde om 14.00 uur. De monteur was toevallig aan t werk in de buurt en zou nog wel even langskomen. En inderdaad hij kwam rond 17.00 uur op een vrijdag! Fantastisch .Superaardige en kundige jongeman! Zorgvuldig en netjes heeft hij zijn werk gedaan en het lek opgespoord! Wat geweldig! Wat 3 andere bedrijven niet is gelukt is Zouhair gelukt! Wij zijn dankbaar!

Mijn beoordeling zegt genoeg

Uw medewerker deed het keurig, echter ons lekprobleem is niet door uw bedrijf gevonden maar door een plaatselijke ondernemer

Er is uitvoerig onderzoek gedaan naar lekkage, omdat er vocht- en schimmelplekken op muren en plafonds zaten. Er is geen conclusie getrokken en uiteindelijk zijn we er via een andere weg achter gekomen, dat het een kwestie was van onvoldoende stoken en ventileren. Het heeft ons ruim 500 euro gekost om jullie erbij te halen en het heeft niets opgeleverd.

Op ons verzoek tot lekdetectie ontvingen we op korte termijn een onderzoeker. Hij kwam snel tot een conclusie die achteraf niet juist bleek te zijn.
Vertelde veel over allerlei ervaringen met lekkages en centrale verwarming. Mogelijk doordat hij vrij snel dacht te weten wat de oorzaak van de lekkage was, werd te weinig onderzoek gedaan met een vochtmeter.

Ervaren en deskundige persoon. Ze hadden snel tijd en rapportage volgde snel.

Fantastisch gehandeld na melding van een gaslek. Binnen 2 uur ter plaatse. Bedankt.

In januari merkte ik op dat ik water in de kruipruimte had staan. Omdat ik zelf niet direct kon vaststellen wat de oorzaak was, besloot ik een specialist in te schakelen. Na online zoekwerk kwam ik uit bij OTL Nederland, onderdeel van de lekdetectie Combinatie Nederland BV.

Hun website gaf mij het gevoel dat zij voor een vast bedrag de oorzaak zouden moeten kunnen vinden (specialist, alle middelen aanwezig, vinden nagenoeg altijd de oorzaak).

Afspraak gemaakt en toen kwam de dag van het bezoek. De specialist belde aan (vriendelijke jongen overigens). Hij vroeg me gelijk naar de kruipruimte. Daar wees ik hem op, evenals naar de plek waar ik vermoede dat de meeste kans was op de bron van het probleem (daar waar hemelwater afvoer, riool en waterleidingen lopen). En ik vroeg hem of hij een waadpak of zo bij zich had (vanwege het water). De reactie was:
- dan kan ik niets doen. Als ik kruipruimte in moet, moet er een collega bij zijn als kruipwacht
- ik had verwacht even met een zaklamp te kijken en vaak zie ik het dan al wel (reactie van mij: denk je dat ik je dan had ingeschakeld)?
- op de werkorder stond niet dat er water in de ruimte stond

Toen gaf ik aan dat hij dan ten minste met een camera even de hemelwaterafvoer kon bekijken. Daarop werd mij verteld dat hij maar 1,5m camera bij zich had (voor in wc’s) en dus niet de juiste middelen.

Al met al waren we dus met 3 minuten klaar nog voordat we begonnen waren.

De specialist stelde voor gelijk een nieuwe afspraak te maken samen met “het hoofdkantoor”. Zo gezegd zo gedaan. Toen wilde hij de factuur opmaken en vroeg hij hoe ik wilde betalen. Bedrag: 569,91 (het zo ongeveer 50 euro minder zijn of zoiets als ik ter plekke zou pinnen). Op de factuur kwam 1:20 uur werk te staan. Navraag leerde dat dat de reistijd was geweest. Ik heb op dat moment geweigerd te betalen (ook omdat de specialist aan gaf dat jk kon weigeren, is ook zo op de order gezet).

Naderhand heb ik het bedrijf (OTL Nederland) benaderd en gezegd dat ik geen interesse meer had in hun diensten omdat ik ze niet meer vertrouwde. Men bood nog aan om de reiskosten van het eerste bezoek te minderen, maar het vertrouwen was bij mij volledig weg. Ook omdat 2 man moesten komen en de voorrijkosten en reistijd al waarschijnlijk de 3 uur die je afkoopt met de vaste prijs, al zou opmaken. Daarmee zou het een nog duurder grapje worden.

In maart ontving ik alsnog de factuur voor het volle bedrag. Ik heb nog geprobeerd te schikken (100 euro ex btw voor de reiskosten), maar men wilde van geen wijken weten. Men gaf aan dat ik geen melding gemaakt zou hebben van het stilstaande water. Dit zouden ze ook teruggeluisterd hebben op de opnames van het gesprek. Na herhaaldelijk navragen van een kopie van dat gesprek (ik weet zeker dat ik het wel heb gezegd), vertelde men dat ze het gesprek helaas niet terug konden vinden (zoveel voor de AVG).

Vervolgens gaf men na het versturen van de factuur en bij een aantal van mijn vragen ook aan dat ik genoeg tijd had gehad om te betalen en dat men het dossier aan de deurwaarder had overgedragen. Extra druk opleggen dus (want wettelijk was er nog geen herinnering of aanmaning geweest.

Onder deze druk heb ik uiteindelijk betaald. En dat terwijl er 0 prestatie is geleverd. Voor mijn gevoel zijn het gewoon boevenpraktijken en eenmaal een afspraak gemaakt ben je de klos. Men is niet redelijk in de afhandeling van klachten of disputen en gaat altijd voor het volle pond. Voor mij nooit meer een dergelijke dienst. En ik hoop dat anderen zich bezinnen voordat ze beginnen. Zoek een goede loodgieter in de buurt die je kan helpen of adviseren!

Opdracht 21126
Factuur 32149

Toevoeging 13-4:
U (OTL) heeft hieronder de tijd genomen om te reageren op mijn review, dank. Dat is in ieder geval sneller dan op mijn mails.

Feit: ik was op de hoogte van de prijzen of had dat kunnen zijn, daar zit voor mij niet de kern

Feit: jullie hebben een wanprestatie geleverd (serieus, dit kun je niet anders omschrijven!)

Feit: ik heb aan de telefoon gezegd dat er water in de kruipruimte staat. Is niet op doorgevraagd. Later geven jullie aan dat jullie het gesprek hebben opgenomen en dat ik het niet gezegd zou hebben. Nog later vraag ik voor de juridische afhandeling een kopie van het gesprek (in lijn met AVG) en geven jullie aan dit niet (meer) te hebben

Feit: jullie dreigen met deurwaarder nog voordat eerste betaaltermijn is verstreken

Feit: ik had de nieuwe afspraak geannuleerd omdat ik geen vertrouwen meer had in de dienstverlening (logisch). Vervolgens kom ik die ochtend toch nog een monteur in de straat tegen die niet op de hoogte was dat de afspraak was afgezegd.

Feit: kijk naar radar en zoek dit bedrijf op. GA ER NIET MEE IN ZEE!!!

Update 01-05:
Lees de recensies en de radar verhalen. Oplichters: gewoon niet mee in zee gaan!!!

kort samengevat: We hebben lekkage van uit de badkamer vloer in het trapgat, omdat ik geen zin had om lukraak vloer tegels te gaan breken heb ik dit lekdetectie bedrijf ingehuurd.
Monteur trekt de conclusie, dat het niet de waterleiding is door op de watermeter te kijken. Volgens hem zijn het waarschijnlijk de kit randen in het douche gedeelten. Dit wordt met kleurstof getest alleen zonder succes. Kleurstof komt niet in het trapgat. Monteur komt gemotiveerd over en is gedreven. Maakt een goede indruk. Maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Want de oorzaak wordt niet gevonden. We hebben de kItranden vervangen maar de lekkage stopt niet.

Als ik zelf weken later de waterleiding check, beweegt deze wel degelijk in een uur tijd. Oorzaak blijkt een oude water leiding te zijn. Dus waarneming monteur klopte niet.

Ik heb dus helaas 505,- betaald voor deze verkeerde conclusie! :-(

Zowel telefonisch als via de mail hiervoor een klacht ingedient. Aangeboden om de situatie te komen bekijken. Krijg geen excuses en ook geen passende oplossing aangeboden. Men heeft geen resultaat verplichting zegt men en ze reageren uiteindelijk niet meer op mijn compromis voorstel. Ik krijg geen Euro terug. Dus mijn advies is zoek een andere bedrijf als je lekkage hebt.

REACTIE op reactie Lekdectectie: U heeft altijd mogen langs komen, maar deed dat nooit. En als ik u passende oplossing had geboden had ik dit prima in deze review kunnen plaatsten en die had u meer sterren gekregen dan slechts 1 ster.

Maar u kan zich blijkbaar slecht in leven in een ontevreden klant en u ziet niet in dat u hier uw bedrijf meer schade toe brengt dan u goed doet door mijn review chantage te noemen.

Het is heel simpel ik heb 505,- betaald voor u expertise. Deze expertise is niet uit de verf gekomen en daarom wil ik de helft van mijn geld terug en de helft is dan nog heel erg redelijk,

2e reactie: Op 7-2-2023 heb ik jullie een foto van de waterleiding ontkoppeling gemaild in overleg met uw collega Danny. Hij gaf aan, dat er een passende oplossing zou komen voor mijn klacht.
Als u mij niet gelooft: u bent altijd welkom om te komen kijken hoe de lekkage is opgelost.

Oplichters! Eigenaar is ook vaker via media als oplichter blootgesteld

Zo zo nu probeert OTL mijn review als nep review te beschrijven... Heb de emails gelukkig bewaard. Ze communiceren zeer zeer slecht en wanneer ze daar slechte beoordeling voor krijgen proberen ze je het zwijgen op te leggen. Netjes hoor ;)

Ps ze boden me indirect aan om korting te geven op hun 'rekening' als review werd ingetrokken. Wederom ik heb de emails bewaard.

Ps2: we hebben deze discussie zeer uitgebreid gehad in november en had al bewijs verstrekt.
Jullie proberen gewoon negatieve reviews te laten verwijderen.
Klacht ging over de zeer slechte communicatie van jullie kant.

Nogmaals klacht gaat over de zeer slechte communicatie. Voorwaarden niet genoemd tijdens plannen afspraak, nooit bevestigingsmail ontvangen en annuleringsvoorwaarden ook niet genoemd toen ik afspraak afbelde. Dat is het probleem.
Excuses voor gebrekkige communicatie had ik op prijs gesteld. Voorwaarden logisch, maar wel transparant over zijn.

Ik zal het voor zoveelste keer uitleggen.
Ik geef nu meerder malen aan en meerdere e-mails dat de communicatie zeer slecht was.
Hadden jullie de voorwaarden gecommuniceerd met mij dan had ik geen probleem hiermee gehad. Maar jullie hebben de voorwaarden NIET gecommuniceerd. Dat is mijn probleem!
. Nogmaals, excuses voor de slechte communicatie had ik op prijs gesteld.