Otl Lekdetectie Recensioni 

Ik heb een heel slechte ervaring met dit bedrijf: de eerste keer hebben ze in het half uur dat ze er waren alleen vastgesteld dat de afvoer lekte, maar niet waar, zodat een loodgieter er vervolgens niets mee kon. De plek van de lekkages hoe de leidingen liepen etc was niet in kaart gebracht. Ze brachten meer dan 600 euro in rekening, omdat ze ook extra kosten berekenden voor het gebruik van een warmtecamera. Omdat ik heb geklaagd zijn ze teruggekomen om beter in beeld te brengen waar de lekkage mogelijk zou zitten en hoe de leidingen liepen. Overeengekomen was dat ik geen reiskosten hoefde te betalen, maar de brandstof werd wel in rekening gebracht. Omdat ze een paar minuten over het starttarief heengingen, moest ik bovendien een vol uur werkloon betalen en omdat ik niet meteen wilde pinnen, omdat ik het niet eens was met de rekening nog eens bijna 50 euro voor het sturen van een factuur. Na een telefonische en schriftelijke klacht was men slechts bereid twee tientjes van de rekening te halen. Ik heb er een woord voor: afzetterij. De loodgieter gaf overigens ook aan dat de getekende bedragen totaal niet in verhouding stonden met de kwaliteit van het geleverde werk

Wat ging er mis? Alles! Foute constatering, rapport van een ander adres, foute facturen....

De buurman had een natte plek in zijn muur, ter hoogte van onze douchecel. We schakelden De Lekdetective, onderdeel van OTL Lekdetectie in voor onderzoek.

- De natte plek zat op 1,40m hoogte, de kraan zit op 1,20m hoogte. OTL constateerde dat de aanvoerleidingen van onderen komen en dus niet in de buurt van de natte plek zitten.
- Wij opperden een lek in de dakgoot (wij hebben een gezamenlijke dakgoot tussen onze 2 dwarskappen in), maar dat werd weggewuifd. OTL heeft ook niet bij de buurman op zolder gekeken. Daar bleek ook een grote natte plek te zitten.
- Het duurde erg lang voordat we het rapport en de factuur kregen. Terwijl de belofte is dat je die binnen 24 uur ontvangt.
- In eerste instantie kregen we een rapport van een lekkage op het oude adres van de buurman, die daar al 30 jaar niet meer woont.
- In het rapport stond dat de lekkage uit onze leidingen kwam en dat we een loodgieter moesten inschakelen.
- De loodgieter heeft de boel opengebroken en constateerde dat er GEEN lekkage was.
- We hebben de dakgoot laten inspecteren door een ander bedrijf en daar zat een grote scheur in. De muur met de natte plek zit precies onder die scheur en is na de reparatie ook opgedroogd.
- Op de factuur stond een ander adres en bedrag dan wat op de dag zelf gepind is. We zijn inmiddels vier facturen verder, maar er staat nog steeds het foute bedrag en een foute omschrijving van werkzaamheden op (nl. Dakpancontrole. Had hij dat maar gedaan!).

Bedrag dat gerekend wordt voor nog geen uurtje werk is ook belachelijk hoog, €633. Helemaal als het resultaat bovenstaande is....

Kortom: enorme prutsers.

Goede service. Super meegedacht door de medewerker.

Mijn eerste les: check trustpilot. Onderstaande 1 sterren recensies zijn zeer herkenbaar!

Zonder hier verder nog te veel tijd aan te willen besteden hierbij een lijst van verbeterpunten: 1. Prijs noemen inclusief BTW 2. De bevestiging met daarin specificaties op tijd sturen zodat er nog geannuleerd kan worden 3. De reparateur laten informeren over parkeerkosten en laten vragen of de bewoner hem kan laten parkeren ipv automatisch een dure dagkaart te kopen terwijl er veel korter geparkeerd wordt en dan zeggen dat de klant het niet proactief heeft aangeboden 4. Van te voren aangeven wat voor handelingen worden uitgevoerd MET de daarbij horende kosten.
Dit is niet gebeurd ook al zegt de administratie van wel. Ik was er bij - zij niet 5.De telefoon opnemen zodat er ter plekke een oplossing kan worden gevonden over kosten of even terug bellen 6. Beter leren omgaan met teleurgestelde en begrijpelijk gefrustreerde klanten. Alhoewel ik op basis van al de klachten in Trustpilot ook wel begrijp dat de rek er bij de administratie intussen uit is. 7. En tot slot deze, al vast vooruitlopend op uw reactie op mijn recensie: in plaats van al uw klanten vertellen dat zij fout zitten, u eens achter de oren krabben en uw defensie achterwege laten, om daarna gezamenlijk als team eerlijk te zijn over wat er allemaal beter kan: beter voor de business en beter voor het werkplezier.

Tegen mensen die overwegen dit bedrijf in te huren zou ik zeggen: zoek voor nu nog even verder. Dit ga ik helaas ook weer doen, want naast dit scala aan slechte ervaringen ben ik rond de 700 euro lichter en heb ik nog geen idee waar het lek zich precies bevindt, laat staan hoe het te repareren.

Snelle service, helder rapport, veel geruststelling!

Well equiped and efficient. Called before it arrived and explained everything clearly.

Wij hebben een grote lekkage gehad na een hagel storm. Bedrijf gebeld zei konden de volgende dag al komen, snel gevonden inclusief profesioneel rapport. Wij zijn tevreden.

Snelle afhandeling en gedegen onderzoek.
Tevens goed advies.
Vriendelijke benadering.

Avoid this company at all costs. They attempt to charge you for work they never performed, which is completely unacceptable. On top of that, they hide extra fees and only reveal them late in the evening, the day before your appointment—leaving you with no real choice. This feels dishonest and deliberately misleading. I strongly advise others to stay away.

Ik ben heel snel geholpen lekkage ook heel snel gevonden
Tevreden met het manier van werken
Communicatie heel fijn .

Prima detectie, goede analyse
Aanrader voor iedereen

Snelle reactie en accurate meting.

Monteurwas op afgesproken tijd aanwezig, vakkundig en goede apparatuur. Problemen waren snell gevonden en advies over hoe deze op te lossen ter plekke. Aan te bevelen

Monteur heeft me uitstekend geholpen! Ik had niet verwacht dat de oorzaak zo snel boven water was. Geweldig!

Snel en effectief, goede communicatie en advies over vervolg.

Goede ervaring en goed geholpen door de inspecteur! Zeker een aanrader alles is duidelijk en krijgt na afloop een mooi rapport waarop alles netjes te zien is.

1e bezoek liep niet goed. 2e bezoek wel. Uiteindelijk goede service gehad

Snelle service, direct afspraak voor volgende dag. Duidelijke uitleg van wat ze doen en wat het kost. Uitstekende meetapparatuur waardoor snel het probleem is gevonden. Het ging om een sluiplekkage zonder duidelijk zichtbare vochtplekken. Erg blij met deze service

Did a good job in identifying the source of leak, experienced person and know the job.
Montaur suggested the reason and how to fix the issue also. Recommend him for the job.

Monteur heeft zoals afgesproken 30 min voor aanvang gebeld. Was hier optijd. Is zeer professioneel de lekdetectie aangegaan. Zeker een aanrader