Orlando Rent a Car Recensioni 

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo noleggiato una Toyota Yaris a Las Palmas prenotandola con una mail 15 GG prima , il prezzo con assicurazione completa è stato molto buono , non ci hanno preso nessuna cauzione , come da accord... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Abbiamo prenotato tramite Booking ma abbiamo integrato l’assicurazione inserendo la totale direttamente sul posto, prima della consegna dell’auto. Auto consegnata pulita e integrata anche con CarPlay... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Causa emergenza covid l'anno scorso di comune accordo siamo stati costretti ad annullare il noleggio , scrivendomi in una mail che avrebbe tenuto valida la mia prenotazione gia' saldata per l'anno suc... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

In aeroporto a las palmas abbiamo atteso 1 h per l’arrivo della navetta, tempi di disbrigo della prenotazione lunghissime in totale più di 2 h da quando siamo atterrati a quando abbiamo avuto l’auto.... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia di noleggio auto

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Orlando Rent a Car is a car rental company based in the Canary Islands, Spain.


Informazioni di contatto

3,1

Nella media

TrustScore 3 su 5

4K recensioni

5 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

proprio no!

Ho pagato il noleggio più assicurazione alla prenotazione Per un totale di circa €120 per 7 giorni di noleggio una volta arrivati all'autonoleggio ho dovuto pagare un'altra assicurazione di oltre €70 Senza un apparente motivazione altrimenti avrei dovuto dare €330 di cauzione preventiva per eventuali danni.
Per un totale di €190.
Da casa avevo prenotato una Renault Clio 1.2 5 porte e al mio arrivo mi hanno dato una Citroen C3 scassata di cilindrata inferiore al 1.0. La macchina non riusciva a fare neanche le salite in seconda oltre ad essere talmente leggera che alla prima folata di vento si spostava dalla carreggiata. Inoltre mi è stato detto che se la macchina non fosse stata riportata perfettamente pulito avrei dovuto pagare anche il lavaggio.
Scorretti e sconvenienti.

25 settembre 2019
Non scritta su invito
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Risposta di Orlando Rent a Car

Gentile Claudia,

Ci scusiamo se il servizio non le e`sembrato all'altezza delle Sue aspettative.
Le facciamo presente che Lei ha prenotato la vettura attraverso un motore di ricerca , con delle condizioni ben precise e tra l'altro specificate nel suo voucher.
I colleghi offrono le due opzioni: lasciare un deposito con carta di credito o aggiungere l'assicurazione. E' stata una Sua scelta aggiungere l'assiccurazione o magari non aveva la carta di credito, e in quel caso aggiungere la protezione totale era l'unico modo per poter ritirare la macchina.

Orlando RC non conferma mai i l modello ma solo la categoria. Ci scusiamo per lo stato del veicolo e saremo stati lieti di cambiarglielo.

Distinti Saluti

The Orlando Team

Valutata 5 stelle su 5

Sin problemes

Todo perfecto

25 settembre 2019
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Risposta di Orlando Rent a Car

Estimado Cliente,

Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una gran reseña.
Saludos cordiales

El equipo de Orlando.

Valutata 1 stelle su 5

SERIETÀ ZERO!!!

Ve li sconsiglio vivamente, totalmente inaffidabili, vi spillano soldi dalla vs carta anche a distanza di 10 giorni e gratuitamente senza aver fatto niente....Brutta esperienza a Fuerteventura sempre con loro, come a Saranda porto dove l’opel Corsa aveva addirittura il vomito sui tappetini, servizio indecente e pagato profumatamente a Saranda di un utilitaria 480,00€ x 15 giorni anticipatamente + 150,00€ di cauzione,restituita nelle stesse identiche condizioni il 15/09 e oggi 23/09/2019 mi ritrovo un’altro prelievo di 45,00€ a titolo totalmente gratuito,da denuncia...mai più con questi, serietà zero,ATTENZIONE VI FREGANO!

23 settembre 2019
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Risposta di Orlando Rent a Car

Gentile Silvana,

cogliamo l'occasione per scusarci se il nostro servizio non e´stato all'altezza delle Sue aspettative.
Le chiediamo gentilmente di contattarci all'e-mail: info@orlandorc.com e saremo lieti di chiarire con Lei l'oggetto della Suo reclamo.

Per quando riguarda i 45 Euro, l'informiamo che sono le spese amministrative per la gestione di una multa, specificato a chiare lettere al lato della firma del Suo contratto di noleggio.

Speriamo di chiarire presto con Lei.

Distinti Saluti.

The Orlando Team

Valutata 1 stelle su 5

Peccato, fare i furbi

Ho sempre usato orlando trovandomi bene, purtroppo l'ultima volta non è stato cosi, alla riconsegna dell'auto tutto bene ma poi mi ritrovo addebitati 560,00€ per danni, ho richiesto i dati dei danni ma a distanza di 24 giorni ancora non ho ricevuto nulla. Peccato avete guadagnato dei soldi ma perso un cliente, che chiaramente non vi farà una buona pubblicità.questo a fuerteventura

22 settembre 2019
Non scritta su invito
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Risposta di Orlando Rent a Car

Gentile Chistian,

la ringraziamo per la Sua e-mail e ci scusiamo se il servizio non e´stato all'altezza delle Sue aspettative.
Passiamo il caso al customer service, che Le risponderá il piu presto possibile.

Distinti Saluti.

The Orlando Team

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Ottimo servizio

20 settembre 2019
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Risposta di Orlando Rent a Car

Salve Roberto,

la ringraziamo per il Suo commento.
Torni a trovarci.

The Orlando Team

Valutata 5 stelle su 5

Eccellente

Prenotazione fatta a Lanzarote.
Una volta arrivati dall’aeroporto grazie al servizio navetta gratuito, l’operatore ci ha dato una macchina differente da quella prenotata perché più nuova e migliore secondo il suo parere.
Macchina perfetta, nessun problema ed anche abbastanza economica.
Una volta riconsegnata e da loro controllata, ci hanno restituito la cauzione lasciata.

20 settembre 2019
Non scritta su invito
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Risposta di Orlando Rent a Car

Gentile Andrea,

Cogliamo l'occasione per ringraziarla della recensione positiva.
Se tornnasse alle Canarie, non esititi a contattarci.

Distinti Saluti.

The Orlando Team

Valutata 1 stelle su 5

The worst experience ever had

The worst experience we ever had!
They have taken money for damage we did not made and do not want to refund us even if we have pictures as proof.
The car was damaged when we received it, when we brought it back the persone from the staff checked the car and said everything was okay. When we came back home they have kept 90 euro for damage we did not made.
Customerservice do not answer to the phone calls, they reply only by e-mail once a month after 6 reminders. It is a swindle!
The company is not serious!!!! Do not book with them!!!!

La nostra esperienza è pessima con Orlando di San Miguel di Tenerife. Abbiamo prenotato su Ryanair dal giorno dopo al nostro arrivo in quanto arrivavamo tardi. Al nostro arrivo ci ha aspettati un ragazzo e ci ha chiesto 35 euro per consegna oltre orario previsto. Macchina era danneggiata, al buio con la pila abbiamo segnalato danni che lui non aveva messo sul contratto. Il giorno del ritorno hanno guardato la macchina e hanno detto che tutto era ok. Al ritorno a casa ci hanno trattenuto 90 euro per un danno che non c'era quando abbiamo consegnato l'auto. Noi abbiamo le prove, ma sono 4 mesi che stiamo litigando con customer service perché non ci riconoscono la verità e il manager dell'isola ha deciso di non rimborsarci. Nessuno di loro ti parla al telefono tutto via mail, ma rispondono una volta la mese!!!! Sono truffatori, non prenotate con loro!
Noi faremo le segnalazioni sia a Ryanair che all'organo per tutela dei consumatori spagnolo. Manderemo anche la lettera dell'avvocato, non è giusto che continuino a truffare la gente!

13 settembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza fantastica

Tutto perfetto, prezzo competitivo pagato in anticipo tramite Expedia con volo e hotel.. Arrivate lì abbiamo preferito mettere 56 euro per assicurazione kasko una settimana (così non si versa neanche la cauzione!) , abbiamo girato tutta l'isola in lungo e in largo con un pieno. Al rientro consegnata con pieno, 35 euro! :) grazie Orlando, alla prossima!!!

13 settembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Vettura pulita

Vettura pulita, in ottime condizioni. Personale al desk simpatico, disponibile e gentile. Nessun problema. Rapporto qualità prezzo alta.

13 settembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottimi suggerimenti

Ottimi i suggerimenti della operatrice, auto perfetta, tutto ok, Consigliato

4 settembre 2019
Non scritta su invito
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Risposta di Orlando Rent a Car

Gentile Pierangelo,

la ringraziamo molto per la Sua recensione.
Non dubiti a contattarci per la Sua prossima visita: reservas@orlandorc.com

Distinti saluti

The Orlando Team

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