Orange Polska Recensioni 

Brak uprzedzania klienta,że przed umówionym montażem światłowodu będzie wysyłany oddzielnie dekoder za pośrednictwem kuriera. Kurier przyjeżdża jak chce,nie uprzedza,nie może zostawić paczki na ochronie ani zostawić innym osobom będącym w mieszkaniu mimo podanego pinu odbioru,wymaga dowodu osobistego przy odbiorze. Montaż odbywa się w inny dzień,w innych godzinach czy poprzednio umówionych. Efektem tego jest obowiązkowe branie urlopu na żądanie z pracy na 2 dni z powodu braku jakichkolwiek ustaleń. Porażka.
Ps. Na plus jedynie sam Pan montujący,który potrafił zrozumieć frustrację klienta i próbował ustalić z koordynatorem inną godzinę montażu (zgodna ze wcześniejszymi ustaleniami).

Cztery miesiące temu podpisaliśmy umowę na dostarczanie usługi internetu. Niestety od początku korzystanie z niej wiąże się z poważnymi problemami. Już czwarty raz w tym krótkim okresie nie mamy dostępu do internetu. Każda z przerw w dostawie usługi trwa bardzo długo – od około dwóch do nawet czterech tygodni.

W trakcie zgłaszania problemów operator rzekomo naprawiał nowy router, co miało rozwiązać problem. Według informacji od firmy otrzymaliśmy działający router, jednak po krótkim czasie przestawał działać i problem z dostępem do internetu powracał.

Mimo tak długich przerw w dostawie usługi jesteśmy zobowiązani do regularnego opłacania abonamentu. Po dwukrotnym zgłoszeniu, że usługa faktycznie nie jest nam dostarczana, operator jednorazowo obniżył rachunek o 70 zł. Nie rozwiązuje to jednak problemu, ponieważ przez znaczną część czasu nie mamy możliwości korzystania z internetu.

Próbowaliśmy wyjaśnić sprawę zarówno w punkcie obsługi klienta, jak i na infolinii. Pracownicy punktu w Wysokiem Mazowieckiem twierdzą, że nie mają możliwości podjęcia żadnych działań w tej sprawie. Z kolei konsultanci na infolinii udzielają podobnych odpowiedzi i również nie potrafią skutecznie rozwiązać problemu. Dodatkowo firma nie posiada usługi serwisowej, która mogłaby przyjechać na miejsce i sprawdzić instalację lub sprzęt.

W efekcie od kilku miesięcy ponosimy koszty za usługę, która w praktyce przez długie okresy w ogóle nie jest świadczona, a kolejne zgłoszenia reklamacyjne nie prowadzą do trwałego rozwiązania problemu.

Zgubili mój formularz przeniesienia numeru do nju. Konsultanci na infolinii nic nie wiedzą, jednen mówi że w ogóle nie było to odnotowane, drugi że owszem wysłałem taki formularz ale nic nie mogą. Proszę czekać. W sumie to dla mnie lepiej że nie doszło do skutku, nie potrzebuje partaczy sponsorować. W razie problemów zostajecie sami bo zgaduje że pracowników zastąpiło ejaj

Absolutny i niekwestionowany lider jeśli chodzi o fatalną jakość usług. Kiedy myślisz że już osiągnąłeś dno, słyszysz pukanie od spodu - to Orange jest niżej niż największe dno. Brak mi słów na olewnictwo, bylejakość, chaos i miernotę jaką obrazuje ta firma. Wszystkich ich pracowników przerastają najprostsze rzeczy, technologia leży, ceny niewspółmierne do oferowanych usług, a wisienką na torcie jest cybernetyczny idiota Max którego stworzono by jeszcze bardziej obrzydzic klientom tę markę.

Orange to totalne dno jak chodzi o internet i o obsługę. oszukano mnie juz dwa razy jeżeli chodzi o warunki na umowie. ich internet to totalna porazka ciagna sie po dnie jak szczur po kanalach a nawet szczur bylby bardziej wiarygodni niz oni. internet nie stabilny i się wacha. za każdą raza gdy dzwonie na infolinie to słyszę informacje o problemach z bts i tak w kółko od dluzszego czasu a naprawy jak nie bylo tak nie ma

Ten internet to jest totalne dno. Nawet nie mozna na yt obejrzec filmiku bo juz sie zacina, router stoi za sciana a pokazuje 2 kreski masakra nie polecam, jak juz to bierzcie z t-mobile o wiele lepszy internet

Orange to dno totalne.
Formularz do przenoszenia numeru na jedno z pól edycyjnych za krótkie. Wystarczy w kodzie HTML zmienić jedną liczbę. To jest dla nich za trudne. Podałem im nawet gdzie i co mają zmienić. Nie da się. Kompletna ignorancja.

Pseudo konsultant oszukał mnie przez telefon na kwotę umowy, zgłosiłem reklamację ale oczywiście nie została uznana. Prosiłem, aby skontaktowała się ze mną osoba, która rozpatrywała reklamację i o dziwo nikt nie zadzwonił. Czekam na zakończenie umowy i nara!

Złodziejskie cenniki

Jak najdalej od firmy Orange. Prowadzę własną firmę, namówiono mnie na światłowód i po zmianie zaczął się problem. Nisko wiszący kabel nad jezdnią po raz 4 został zerwany przez jakieś auto. W dniu 16.12.2025r zgłosiłem zerwanie kabla. Prowadzę firmę auto serwis i myjnia samoobsługowa działająca na zasadzie kas fiskalnych i płatności kartą. Z tego powodu nie mogłem prowadzić normalnej działalności, bo nie działał Internet. Okres świąteczny, napływ turystòw w mojej okolicy, miejscowość turystyczna, poniosłem duże straty. Orange przystąpił do naprawy kabla dopiero 3 stycznia po 15 dniach od zgłoszenia awarii. Wystąpiłem o odszkodowanie, rekompensatę moich strat około 10000 zł, otrzymałem zniżkę na abonament w kwocie 90 zł. Odrzucono moją reklamację. Teraz ponownie od dnia 8.03.2026 kabel znowu był przerwany. Po moich codziennych interwencjach naprawili w dniu 17.03.26r. Technicy powiedzieli że dopiero 15 marca otrzymali zgłoszenie. Konsultant obiecał że jak wystąpię z reklamacją, będę miał zwrot kosztów strat za okres 9 dni. Spodziewam się kolejnego odrzucenia reklamacji. Firma Orange nie jest godna zaufania. Zwróciłem się o natychmiastowe rozwiązanie umowy, poinformowano mnie, że muszę zaplacić karę za zerwanie umowy. Uważam że to orange nie dotrzymuje umowy. Nie polecam tej firmy. Autobakar

Jestem bardzo nie zadowolona z usług firmy Orange. Nie dość, że abonament jest bardzo drogi to jeszcze po zakończeniu umowy na abonament otrzymywałam dodatkowe faktury do opłacenia choć wszystkie usługi były juz opłacone w abonamencie. Dodatkowo po zakończeniu umowy powinna wygasnąć umowa na ubezpieczenie zdrowotne, które mam nadal naliczane co zostało zgłoszone po kilku nieudanych próbach w National Nederlanden.

Orange to taki ściek zacina mi wszystko czy YouTube czy tik tok a nawet gry nie polecam a cały czas piszą sms żeby wziąść telefon na raty czy coś jeżeli telefon też by mi się zacinał to nie ma szans

Co chwile awarie. Naprawy czasami trwają po kilkanaście godzin. Ludzie którzy pracują na komputerach odradzam Orange.

Kazimierz Zgliczynski 06:25 (1 godzinę temu)do Mail Szanowni państwo od końca września 2025r. jak złożyłem miesięczne wypowiedzenie oraz wyjąłem wszyskie karty SIM nie korzystam  z waszych oszukańczych metod :::dowody ::::nigdy nie zalegałem z płatnościami ,,,bo za mnie płaci Bank Spółdzielczy w Brodnicy1.---punkty umowy czyta się tylko te punkty które mają zabezpieczyć wasz interes2.----Jak przyjeżdża kurier z umową to żąda zraz aby podpisać i nie ma możliwości czytania oraz analizowania3.----Ostatnio zawierałem umowę na ubezpieczenie mieszkania w instytucji LINK 4 to konsultant czyta każdy punkt umowy i zadaje pytanie czy się zgadzam ewentualnie dany punkt się wykreśla lub zmienia np. usuwa i cena jest mniejsza polisy.4.----Który paragraf Kodeksu Cywilnego zezwala na zawieranie umowy na kilka lat nie informując klienta a co wtedy jak zachoruje . straci pracę , lub ma wypadek lub inne okoliczności zdarzeniowe w rodzinie i spada dochód na opłaty rodzinne>>>>>???????!!!!!!!5.---- Po wypowiedzeniu miesięcznym w wrześniu 2025r.  zostały wyjęte wszyskie karty SIM ,,,,nigdy nie zalegałem z płatnościami zA WASZE USŁUGI.6.-----Pismo to piszę kilka miesięcy  od wypowiedzenia umowy w wrześniu 2025r. i nadal przychodzą rachunki za niewykonane usługi ,,,,,pytam która pozycja KODEKSU CYWILNEGO zezwala na zawieranie umowy na klika lat bez zgody klienta????7.----Pytam kto z Rządu Polski pozwala na oferowanie modemów bardzo drogich ponad 600.00zł i żarłocznych co do energi iii!!!! pracują tam ludzie za marny grosz i jak pokazywała POLSKA Telewizja co roku wykonuje się bezlitośnie karę śmierci około 100000 ludzi traci życie....?8.------ Pytam który punkt umowy był konsultowany ZE MNĄ CO DO KILA LAT UWIĄZANIA KLIENTA NA ŁAŃCUCH bez jego zgody....????9.-----Pytam na podstawie Kodeksu Cywilnego dlaczego po zapłaceniu kary za zerwania umowy w kwocie:::347.99zł w dnia zapłacenia 02.03.2026r.nadal przychodzą rachunki za niewykonane usługi gdyż została zerwana łączność cyfrowa oraz kablowa... Karę zapłacono w dniu 02.03.2026 r. z rachunku płatnika Kazimierz Zgliczyński17 9484 1033 3302 0302 54710001na rachunek Orange ::::37 1140 1241 1068 0000 1650 9084 i pomimo zapłacenia nieuzasadnionej kary nadal przychodzą rachunki ::::pytam dlaczego jest tyle nieścisłości prawnych na szkodę klienta uwiązanego niezgrabną wręcz upadającą OBYWATELA POLSKI.....!!!!!!?????10----Pytam dlaczego przy konstruowaniu umowy nie ma czynnika społecznego----- albo konstrukcji umowy państwowej broniący interesów OBYWATELA....?????11.--- Pytanie dlaczego przesyłacie pisma zaszyfrowane jak emeryt nie ma nic do ukrycia ,,, a systemy do odczytywania różnych pism i jak  ma stary komputer bez programów obsługujących odp. aby utrudnić życie starcowi....1111112----- Jak przyjdę z Szpitala do będę konstruował pismo o ukaranie Orange :::::! 1.000.000.00zł za praktyki upadlające OBYWATELI POLSKICH chwytami niedozwolonymi.......

Kazimierz Zgliczyński:::::: emerytowany dyspozytor z KONCERNU ENERGA lat 76

Jak mam być szczery To nie radzę korzystac z firmy ORANGE POLSKA ponieważ nie informują klijetow o awariach. Masz płacić. Klijet dla firmy ORANGE POLSKA się nie liczy tylko pieniądz.

Nie polecam Orange Polska. Poziom podejścia do klienta jest po prostu żenujący.

Jestem po poważnej operacji serca. Leżąc w szpitalu w listopadzie 2025 r. dostawałem od rodziny i znajomych informacje, że nie mogą się do mnie dodzwonić. Dodam, że chodzi o Gdańsk. Na początku myślałem, że to chwilowy problem z siecią. Niestety po powrocie ze szpitala okazało się, że problem jest poważny i wcale nie znika. Coraz więcej osób informowało mnie, że nie mogą się ze mną skontaktować, w tym również lekarze.

Zadzwoniłem na infolinię Orange. Tam dowiedziałem się, że w Gdańsku zepsuła się antena i dlatego są problemy z siecią. Najbardziej absurdalne jest to, że według konsultanta problem ma potrwać aż do końca marca 2026 r., bo dopiero wtedy planowana jest naprawa. Poprosiłem o potwierdzenie tej informacji mailowo. Po około 10 konsultacjach konsultanta z przełożonym w końcu udało się taką wiadomość wysłać.

Na tej podstawie wysłałem do Orange maila z informacją, że rozwiązuję umowę w trybie natychmiastowym, bez ponoszenia kar umownych, ze względu na nienależyte świadczenie usług. Reklamacja została odrzucona automatycznie. Bez żadnego realnego wyjaśnienia. Gdy zapytałem o powód odrzucenia, w odpowiedzi dostałem… regulamin. Według Orange wszystko jest w porządku, bo w regulaminie mają zapisane, że mogą świadczyć usługi w taki sposób.

W tej sytuacji zwróciłem się o pomoc do Urzędu Komunikacji Elektronicznej i złożyłem wniosek o interwencję. Po dwóch tygodniach dostałem odpowiedź, że sprawa została rozwiązana i Orange przychyliło się do wniosku UKE.

Orange zaproponowało, że z dniem 10 marca 2026 r. zakończy świadczenie usług i umowa zostanie rozwiązana przed terminem bez kar umownych. W związku z tym poszedłem do T-Mobile i podpisałem nową umowę z przeniesieniem numeru na 10 marca. Po dwóch dniach dostałem informację z T-Mobile, że Orange wyraziło zgodę na przeniesienie numeru.

I tutaj zaczyna się kolejny absurd.

Dzisiaj okazało się, że Orange wyłączyło mi wszystkie usługi już 5 marca, bo tego dnia kończył się okres rozliczeniowy. Nikt wcześniej mnie o tym nie poinformował. Poszedłem do salonu Orange i usłyszałem, że to mój problem, nie ich. Według pracowników wszystko zostało wykonane poprawnie po stronie operatora.

Efekt jest taki, że w tej chwili zostałem całkowicie odcięty od swojego numeru telefonu. Nikt nie może się do mnie dodzwonić.

Moje pytania do Orange:

• Dlaczego zaproponowaliście datę 10 marca, skoro doskonale wiedzieliście, że okres rozliczeniowy kończy się 5 marca?
• Dlaczego użytkownicy nie zostali w ogóle poinformowani o tak poważnym i długotrwałym problemie z siecią?

Orange podpisało umowę na świadcznie swoich usług oraz dopięcie światłowodu do lokalu mieszkalnego ( domu). Termin wybrałam na koniec stycznia br. Potwierdzili sms wykonanie usługi a za parę godzin oczekiwania info, że nie przyjadą bo ziemia zamarznięta. Kolejny termin, dalej mróz i OK, Ale w czwartek o godz 21 dzwoni Pan z nr 572090437 i umawia mnie na niedzielę, NIKT się nie Pojawia, Brak kontaktu pod podanym telefonem, Infolinia mówi, że mam wskazany termin na 9 marca. A w niedzielę nikt nie pracuje, Otóz pracuje bo inna ekipa była u sasiadów. MASAKRA, zero kontaktu. Z kim mam się konsultować??? Bardzo brzydko traktujecie swoich klientów.
Dodam jeszcze: otrzymałam telefon abym podała ile metrów kabla potrzebuję to sobie wkopię samodzielnie a Orange tylko przyjdzie podłaczyć :). AAA zapomnieli, że za to kasę wezmą ze środków KPO, to nie jest uczciwe

Naliczanie internetu poza pakietami w ofercie na kartę to przeszło 800zł za 1Gb! Uważajcie na tego dostawcę bo zawsze jest coś nie tak. Sprawa zgłoszona do UKE.