Open Fiber Recensioni 1.796

Sul cosa potrebbe migliorare tutto, dalla possibilità per il cliente di contattare l'operatore alla gestione dei disservizi e' gia' la seconda volta che mi danno appuntamento e non viene mai nessuno.

Contratto siglato con Tiscali il 2 gennaio. Il 14 previsto allaccio mi chiamano all’orario convenuto per spostare al giorno dopo. Mi chiama il tecnico per verificare se era necessario l’attacco borchia, che non si può fare. Guardo fuori, giornata non bellissima ma niente pioggia. No no dobbiamo rimandare e telefonata chiusa. Successiva comunicazione per spostamento allaccio il 2 febbraio. Sono senza connessione (anche telefonica aspettando la loro sim, sto scrivendo dal Wi-Fi di un amico, lavori e contatti in essere persi, call perse…chiesto un rimborso per il disservizio alla conciliazione delle comunicazioni e farò recesso da Tiscali ovviamente.

Tecnici assurdi, incompetenti e non è possibile contattarli. Non sanno fare il loro mestiere. Ho dovuto prendere un permesso da lavoro per il sopralluogo che sarebbe dovuti venire ad effettuare per l'attivazione del wifi e nessuno si è presentato... irrispettoso!!! Sicuramente cambieremo operatore

Cosa gli interessa dei singoli clienti quando hanno monopolio statale per installazione fibra ottica? lo stato paga, ma poi quando devono presentarsi sembra che i tecnici siano fantasmi ! che vergogna 3 appuntamenti senza presentarsi , senza chiamare, senza avvisare che non verrà nessuno! eppure il messaggio di conferma appuntamento lo mandano, così uno prende giornata libera dal lavoro, elimina impegni per farsi prendere in giro da sti qua! vergognosi loro e wind che si danno colpa a vicenda, intanto noi clienti subiamo la loro mediocre capacità

Mancata attivazione linea fissa FTTH Fastweb con installazione dea parte dei tecnici Open Fiber.
All'arrivo dei tecnici l'intervento è durato circa 6 minuti, 5 dei quali per spiegarmi che avevano già lavorato nel mio condominio ed avendo già avuto problemi con il passaggio del cavo in canalina non è possibile attivare la fibra.
In tutto questo non è stato fatto nessuno sforzo per provare a risolvere il problema e di conseguenza mi verrà attivata una linea misto rame con una banda decisamente ridotta rispetto a quanto è possibile avere nella zona in cui abito.
Oltre a questo resterò anche senza internet a casa perché tra il tempo che mi verrà fissato un nuovo appuntamento con il tecnico e la seguente spedizione del modem tramite posta la linea esistente verrà disattivata dal momento che i proprietari dell'abitazione in cui sono in affitto hanno già dato la disdetta.

Cosa aggiungere a quello che hanno già scritto, giustamente, gli altri utenti? Attese lunghissime, servizio clienti inesistente, nessuna risoluzione ai problemi.

Uno schifo totale con questi di Open Fiber , oggi è il settimo (7) appuntamento e sono certo non verranno.

Da ottobre che va avanti questa storia.... E siamo al 22 febbraio!

Non so perché ma li utilizza purtroppo la Vodafone per gli impianti attivazioni ecc. Un Odissea la mia esperienza. La prima volta avevo appuntamento 16.30-18.30 mi chiamano alle 13 dicendomi che loro da contratto (chi credevano di prendere x i fondelli) non potevano lavorare se c'era il buio... Ho risposto che la zona condominiale dove già passava la fibra era anche eccessivamente illuminata ed al coperto. Ok riesco ad uscire 2 ore prima dal lavoro, arrivano alle 15, lavorano 5 minuti alla centralina condominiale (fibra già presente) per poi passare a casa. Da bravo napoletano ho offerto loro acqua caffè e cioccolatini. Dopo 2 minuti iniziano a dire anzi bestemmiare che i Modem che avevano per il passaggio alla fibra erano vecchi e quindi sarebbero dovuti restare 2 ore per attendere che facessero gli aggiornamenti e chiaramente non era la loro intenzione.
Dopo 10 minuti giusto il tempo di cibarsi dicono tra loro: "dai oggi non sei contento arrivi a casa 3 ore prima" e nel mentre smontano il Modem dicendomi che ci voleva troppo tempo e a loro non andava... Ma come rispondo???
Però " tranquillo, appena ho un Modem disponibile aggiornato te lo lascio davanti alla porta!" Ho provato a dirgli che se prima il collegamento adsl aveva seri problemi ora con un collegamento in teoria fibra ed un modem adsl non sarebbe andato meglio! Non hanno voluto sentire ragioni: "ciao!"

Ed io: ma io non ho nemmeno i vostri numeri... Come faccio a contattarvi??

Da lì l'odissea vera e propria, io avevo chiamato la Vodafone perché internet non andava bene e loro mi avevano detto di avere pazienza (un mese è durata..) perché mi avrebbero fatto passare alla fibra.

Deficiente che sono, mi fido di questi idioti e attendo una settimana per l'arrivo del modem davanti alla porta come mi aveva promesso ma nulla il vuoto...

Iniziano da lì infinite telefonate alla Vodafone per spiegare il problema, ho dovuto sentirmi dire che non era normale che non mi ero fatto lasciare il modem... Cosa avrei dovuto fare??? Chiudere la porta sequestrarli e dirgli: da qui non andate via Fino a quando mi avete sistemato il problema???? Questo dovevo fare???

Dopo innumerevole telefonate facendomi dare ogni volta il numero di protocollo della chiamata si decidono a inviarmi un modem con ... Ovviamente un tecnico!

Appuntamento sempre 14,30-16.30.

All'una ero a lavoro periodo natalizio ovviamente senza internet quindi da mesi senza poter vedere un film su Netflix, Disney Channel piuttosto che i cartoni a mia figlia di 12 mesi che la tiene buona, mi chiamano: ti ho lasciato il modem al cancello.
Ed io come al cancello?? C'è un acquazzone! Sta grandinando!! No qui no... Io lavoro a 10 minuti da casa mia! Non credo proprio che qui sta facendo la fine del mondo e lì no! Inoltre ho fatto notare che "al cancello" non c'era una copertura... Quindi il cancello ed il modem si trovavano sotto l'acqua...

Chiedo: ma io attendo il tecnico oggi, verrà?? E lui: boh ... Il tecnico era lui altrimenti come sarebbe apparso questo modem?? E quel pomeriggio non si è presentato nessuno....

Ovviamente arrivato a casa il modem era zuppo...

Da lì innumerevoli chiamate al servizio Vodafone, PEC di reclamo ecc..

Mi chiama una dirigente di Vodafone: ora seguo io ... Le garantisco che verranno anzi devono portare un modem nuovo perché quello sotto l'acqua sicuramente non funziona....

Nessun tecnico... Chiudono la segnalazione da remoto perché alla fine dell'orario che ti danno anche 16.30 -18.30 ti arriva puntualmente il messaggio "abbiamo concluso con successo l'intervento"....

Un giorno una delle 7 volte in cui ho atteso come sto attendendo ora, mi chiama un operatore Vodafone dicendomi che questi signori avevano detto che non ero a casa.... Ma io ko ero... Pensate con una bimba piccola sono anche uscito fuori al palazzo a suonare il mio citofono... Che ovviamente funzionava. "Dicono che non sei a casa" mi sono fatto chiamare sul numero fisso dall'operatore ed ero a casa. Ma nulla... Comunque non sono venuti...

Sono cattolico e sempre gentile ma questa volta sono stufo e dico: siano maledetti questi tecnici di mxxxda! Gente che non ha voglia di fare il proprio lavoro! Siano maledetti!!!

Da ottobre oggi è 22 febbraio io non ho una linea stabile.

Uno schifo!!!!

Mi accodo alle migliaia di recensioni di questi personaggi, che danno appuntamenti e non si presentano, ti chiudono il telefono in faccia e non sono ricontattabili. INCREDIBILE COME AZIENDE TIPO VODAFONE SI APPOGGI A PERSONAGGI DEL GENERE.

Io voglio esser veggente,preso appuntamento oggi per domani dal 18 dicembre....scommetto tutto che domani non si presenterà nessuno...pessimi è dire poco

Quarto appuntamento che non si presentano sti clown

Esperienza pessima ,
Ad oggi dopo 5 mesi non sono ancora riuscita a prendere un appuntamento con il tecnico , o meglio l'appuntamento è stato preso ma poi disdetto sempre all' ultimo per un guasto tecnico temporaneo!!! Si per 5 mesi !!
Chiamo Sky ma ovviamente loro non sanno nulla e non fanno altro che aprire segnalazioni che ovviamente non servono assolutamente a niente perché i tecnici se ne fregano altamente.
Che schifo

Tecnici troppo poco seri, 3 appuntamenti fissati per installare la fibra Illiad e per ben 3 volte mi annullano gli appuntamenti comunicandomelo solamente 15 minuti prima, ovviamente non hanno coraggio di chiamare loro ma lo fanno fare dai call center.
Vi dovreste vergognare e vi dovreste assumere più responsabilità chiamando voi i clienti e dare le dovute spiegazioni.
Siete ridicoli, e non aggiungo altro sarei troppo volgare.
Ho dato una stella perché meno no n si può, ma vi dico che una stella è TROPPO.

Pessimi....avevo un appuntamento tra le 14:30-16:30, premesso che il giorno prima mi mandano un sms per ricordarmelo, dove ho preso un permesso dal lavoro. Aspetto fino alle 17:30 e non si presenta nessuno. Vado nel negozio dove avevo sottoscritto il contratto e mi dicono che loro non ci possono fare nulla. Dopo un paio di giorni mi arriva un sms con un link dove devo prenotare un nuovo appuntamento. Entro nel link e ti fanno una serie di domande (AI) e ti dice di segnare una data su un calendario che non esiste ( ho provato una decina di volte). Mi chiama un operatore da Venezia scortesissimo e prepotente dove non solo non si scusa del mancato appuntamento ma non mi dà neanche spiegazioni (probabilmente è scocciato e ignorante), mi dice anche che il prossimo è tra un mese e non c'è ne sono altri prendere o lasciare. Il contratto l ho sottoscritto a metà dicembre, appuntamento a metà gennaio e il prossimo sarà febbraio a Belluno.Professionalità tendente allo zero. Sconsigliatissimo se ci fosse un alternativa. Spero fi rimangiarmi tutto a febbraio (se arrivano) e fare una recensione più positiva.

Appunatmento mancato. Giornata persa ad aspettare i tecnici

PESSIMA ESPERIENZA. poca professionalità e anzi operatori disonesti che provano a rubarti soldi .

Riassumo l'odissea.

Vari appuntamenti a cui non si presenta nessuno.

Non si riesce a sapere le motivazioni e quelle che danno sono incoerente.

Quasi impossibile parlare con qualcuno e quando ci si riesce sono operatori di call center che non sanno nulla.

Quando finalmente arrivano i tecnici non sanno cosa devono fare, non trovano il pozzetto in strada e l'appuntamento si conclude con un nulla di fatto.

E poi si ritorna al via e si ricomincia da capo solo che il gioco non è divertente.

preso appuntamento il 12 dicembre 2025, prendo il giorno al lavoro e non si presenta nessuno, nessuna chiamata, nessun avviso, sono stato contattato poi nel pomeriggio per chiedermi se si era presentato nessuno, allora mi fissano un nuovo appuntamento per il 16.01.2026 riprendo il giorno al lavoro attendo la fascia oraria e ancora una volta non si presenta nessuno senza avere notizie, cerco inutilmente un contatto telefonico INESISTENTE, vengo poi contattato dall'operatore spiegandogli il mio disappunto e il disagio lavorativo creatomi mi riaggancia la chiamata, provo a ricontattare ma ahimè scopro che mi hanno bloccato il numero. Nel pomeriggio mi arriva un SMS che mi avvisa che sarà riprogrammato per la terza volta l'appuntamento ma senza sapere ne la data ne l'ora. Maleducati e incapaci di svolgere il loro mestiere.

Non si sono presentati per ben 2 volte al sopralluogo ed io continuo a perdere permessi al lavoro per nulla. Assurdo ed imbarazzante. Tenetevi la vostra linea normale si vive anche senza Fibra ottica

pessima compagnia.
Dovevano venire a casa per sostituire il router sky con un router della plenitude.
La prima volta si sono presentati con 30 metri di cavo e senza router, quindi sono andati via.
Mi hanno dato altri due appuntamenti e non si sono presentati. Ho annullato il contratto con plenitude e sono rimasto con sky