Onelove Shop Recensioni 108

Leider sehr schlechter Kundenservice. LIEFERUNG dauerte mehrere Wochen . Rücksendung musste selbst bezahlt werden und wird seit 2 Wochen nicht bearbeitet und nicht gutgeschrieben. Daher jetzt die Mahnung über Klarna . Auch das Geschenk für meine große Bestellung mehrerer Shirts und Hoodies , eine Mütze, wurde nicht mitgeliefert. Das ist schon sehr unverschämt damit zu werben.

Leider hat die Qualität sehr nachgelassen, teure Shirts bleichen nach kürzester Zeit in der Sonne aus. Der ausgelagerte Versand macht alles nur komplizierter. Viel schlimmer finde ich allerdings, dass schlechte Google-Bewertungen als "Verleumdung" gemeldet werden!!!! In diesem Shop kaufe ich leider nie wieder etwas.

Die Größenangaben in den Fotos können nicht stimmen, danach bräuchte ich 3 Nummern kleiner als ich sonst trage. Wollte also vom Kundenservice vorab eine Info, da man die Rücksendekosten selber tragen musss. Antwort per Textbaustein „Nutze die Tabelle“. Also ja offensichtlich null mit der Frage befasst. Sowas schreckt ab

ich habe mittlerweile mehrere hoodies von onelove und bin sehr zufrieden.tolle qualität, schnelle lieferung, hoher tragekomfort. ich mag als norddeutsche die designs sehr, auch die farben sind super schön! ich bestelle auf jeden fall bald wieder..

Versprochene Gratisgeschenke werden nicht mitgeliefert. Auf Nachfrage erhielt ich erst eine Antwort, die mit meiner Frage nichts zu tun hatte, dann wurde mir mitgeteilt, dass bei bestimmten Bestellungen keine Gratisgeschenke mitgeschickt werden!? (Ein Hinweis hierauf habe ich bis heute nicht gefunden!). In der zweiten Teillieferung sind zwei Sweatshirts, die leider soooooo extrem zu groß sind, dass ich sie nicht tragen kann. Ich möchte sie retournieren, sie werden aber nicht im Retourenportal angezeigt. Auf erneute Nachfragte erhielt ich wieder keine brauchbare Antwort. Angeblich müsste ich beide Bestellungen aufrufen, da würden die Sweatshirts angezeigt. Dem ist nicht so.
Es ist sehr mühsam sich mit dem Support auseinanderzusetzen. Man bekommt zwar eine Rückmeldung, kann aber nicht wirklich etwas damit anfangen.
Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen. Das ist mir zu umständlich

Ich werde hier ausschließlich den Shop bewerten.

Abgesehen von den falschen Versandzeiten und der teilweise falsch erhaltenen Artikel, weil ein anderer Artikel nicht lieferbar war, ist die Rücksendung NICHT kostenfrei, obwohl damit geworben wird.

Auf der Page steht was "aufgrund der finanziellen Lage". Geld für kostenlosen Hinversand und Kundengeschenke ab Bestellwert X sowie "Rabattaktionen" hat der Shop. Bei Kundenreklamation hört es dann auf mit dem "Kundenglück". Das darf man selbst zahlen. Der Hinweis inkl Screenshot, dass die Page bei Google damit in der Vorschau sogar wirbt, hat nicht zu einem "es tut uns Leid, die Info ist falsch, wir übernehmen kulanterweise das Porto" geführt.
Fazit, wird halt nichts mehr bestellt, wo man sich nicht 110% sicher ist.
Reklamationsmanagement ganz mies.
Kein Wunder, dass die "finanzielle Lage" schief ist, wenn Kunden Angst haben müssen Sachen zu bestellen, die sie auf eigene Kosten zurückschicken müssen.

Dann lieber weniger Kundenfang mit Lockangeboten, dafür aber solide Kundenzufriedenheit.

Ich habe eine Bestellung im Sale gemacht, die Sachen wollte ich zurück schicken und bekam dann beim ersten Mal einfach eine falsche Adresse zugeschickt. Das Paket kam dann zurück und ich sollte es an eine ganz andere Adresse schicken (die Rückantwort dazu kam von One Love nach mehr als 12 Tagen erst), dann sollte ich das neue Versandlabel nochmal zahlen was ich nicht eingesehen habe. Nach langem hin und her habe ich dann ein Versandetikett erhalten und nachdem ich per SMS!! eine Auseinandersetzung hatte sollte ich angeblich das Geld bereits per PayPal erhalten haben. Es gab aber kein Geld und dann hieß es ich hätte angeblich eine falsche Mail Adresse angegeben (was nicht der Wahrheit entspricht). Dann habe ich nach Androhung von weiteren Schritten mein Geld endlich nach Wochen!!! zurück bekommen mit dem Kommentar bei PayPal "Allerliebste Grüße und danke für den charmanten Umgang " sollte wohl ironisch sein.
Seitdem habe ich nie wieder bestellt obwohl ich bisher sehr zufrieden war.

Absolut qualitativ schlechte Ware.

Die Sweatjacke, die angeblich von über 70 Euro auf 51 Euro reduziert wurde, ist billigste Qualität.
Der Stick ist grandios schlecht.

Finger weg von diesem Shop!

PayPal ist eingeschaltet wegen keinerlei Info zur Rücksendung. Kosten muss man selbst tragen.

Edit: Nach genau 4 Wochen ist immer noch keine Lieferung eingetroffen. Mail an den Support und den freundlichen Hinweis, dass die Ware unfreiwillig in die Retoure gehen wird, da ich diese aufgrund meines Urlaubs zwei Tage später nicht werden auslösen können. Es hat genau 13! Minuten gedauert, bis die Antwort kam: Bla bla, Danke für Treue, bla bla, Paket geht heute noch raus (wurde auch gegen1830 für den Versand angemeldet, da geht nix mehr am selben Tag raus). Man kann es jetzt naiv oder dumm nennen zu glauben, dass die dhl innerhalb von 24 Std zustellt. Ich habe die Annahme im Vorfeld verweigert und das auch als Problem bei Klarna gemeldet. Ob man sich jetzt um 4,90 Gebühr streiten möchte, obwohl man seine eigenen, in den AGBs festgelegten Standards nicht einhält, bleibt abzuwarten. Ich habe den Eindruck, es wird ganz bewusst auf Zeit gespielt, um erstmal das Geld einzukasieren, denn eine Entschuldigung für die späte (vielleicht sogar vergessene) Lieferung ist ein Minimumstandard und konnte ich bis jetzt nicht finden. . So ein unprofessionelles Geschäftsgebaren ist mir bisher noch nicht untergekommen. Für mich ist dieser Shop ein für alle mal gestorben

"Auf Grund der aktuell schwierigen, wirtschaftlichen Lage können wir die Kosten für deine Retoure im Moment nicht übernehmen.
Versanddauer:
Der Versandzeitpunkt deiner Bestellung hängt vom Produktionsprozess der von dir bestellten Artikel ab. Wir arbeiten in einigen Fällen mit dem „on demand“-System. Es kann also (je nach Artikelkategorie) zwischen 21 und 28 Werktage dauern, bis alles versandfertig ist." AGB

"on demand" also.
Da ich via Klarna eine Zahlpause von 30 Tagen hinterlegt habe (kann jedem nur nahe legen, die Zahlung via Paypal od Klarna abzuwickeln), wird sich wohl auch weiterhin nichts bewegen. Ich spekuliere: Ohne Vorauskasse keine Ware, aber ohne Ware dummerweise auch kein Geld.
Noch sind die vier Wochen Lieferzeit nicht um (die Stornierungsfrist hingegen schon), allerdings bin ich zum Ablauf derer im Urlaub, heißt, ich werde die Ware nicht auslösen können, weshalb mir automatisch die Rücksendekosten im Rechnung gestellt werden, die ich definitiv nicht tragen werde.
Ich stelle mir die Frage, wie es der Gründer als ehemaliger Banker geschafft hat, sich mit seiner Unternehmung so zu verheben, dass es mit einem Top Shop mit gutem Kundenservice so steil bergab geht.
Habe übrigens kein Problem damit, wenn die Bestellung seitens des Shops storniert wird. Dürfte mir einiges an Ärger ersparen.

Bei Bestellung wurde ein Versand zwischen zwei und drei Werktagen kommuniziert. Nach acht Tagen habe ich nachgefragt und immer wieder die gleiche Antwort bekommen, meine Bestellung würde priorisiert und noch am selben Tag versendet. Danach hatte ich genug und habe storniert. Kaum zu empfehlen, lieber mehr Geld in eine ordentliche Kundenkommunikation stecken, anstatt sich nur auf Social Media schick zu machen. Mit Textbausteinen arbeiten ist sowas von altbacken. Und von wilden Zeiten zu sprechen, finde ich abnormal. Seid lieber ehrlich und kommuniziert realitätsnah. Dann klappt es auch mit glücklichen Kunden. So leider nicht.

Absolute Katastrophe dieser "Shop". Ware absolut billig, Retoure muss selber bezahlt werden und dazu funktioniert dies auch nicht.

Finger weg von diesem Shop!

Sehr lange Lieferzeit ohne Info.
Größen fallen sehr klein aus, obwohl extra größer bestellt. Sweater wird am Bauchbund schmaler als auf Brusthöhe? Why? Nach Waschen bei 40Grad Kurzwäsche nochmal enger. Naja, einmal und nie wieder. Das rote Kreuz wird sich freuen über die Spende.

Die bestellten Damenshirts kamen nach einer Woche an. Als Absender steht mein eigener Name (?). Die Shirts sind nicht tailliert, wie abgebildet, sondern gerade geschnitten und haben dadurch eine schlechte Passform. Die Qualität würde ich als mittel einstufen. Der versprochene Beanie ab 60 € Bestellwert hat natürlich gefehlt.
Eine Rückgabe ist nur auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach BESTELLdatum möglich. Das Kontaktformular für eine Rücksendung wurde als unsichere Seite eingestuft.
Auf meine kritische Bewertung meiner ersten Bestellung (hier war bei einem Shirt der Druck vollkommen daneben), bekam ich eine mail mit der Bitte, die Bewertung zu löschen und man hat mir dafür zwei Beanies kostenlos angeboten. Leider ein sehr unseriöses Geschäftsgebahren. Daher mein Rat, besser hier nichts bestellen, macht nur Ärger

Ich habe am 30.4.24 Bestellt, heute ist der 19.6.24. Nichts, keine Ware, keine Infos. Auf sozialen Netzwerken wird gar nicht reagiert,wenn man fragt. Laut eigenen AGBs kann es von 21. Tagen bis 28. Tagen dauern. Aber auch die sind mittlerweile vergangen.
Dieser Shop ist leider nicht mehr Seriös, lasst die Finger davon wenn ihr euch viel Ärger ersparen wollt. Mit Retouren und Geld zurück sieht es nämlich nicht besser aus. Dieser Shop ist in meinen Augen Pleite. Sie sammeln jedesmal erst das Geld, der Kunden ein,um überhaupt die Ware ordern zu können geschweige zu bedrucken, Liquidität sieht anders aus.
Qualität ist leider ebenfalls ernüchternd, gerade die hoodies sind ruckzuck verblichen.
Die Motive sind zwar toll aber davon kann man nun mal nicht leben.
Desweiteren kommen Bestechungsversuche hinzu, wenn man seine Bewertung ändern würde, werden ein Mützen angeboten bzw Prozent Gutscheine fürs nächste mal quasi, was eigentlich schon strafbar ist hier,den Kunden zu beeinflussen und unter druck zu setzen mit solchen Mitteln und Wahrheitsgemäß Bewertungen zu löschen und falsche Bewertungen abzugeben damit Sie besser da stehen. Auch die ganzen positiven Bewertungen empfinde ich als fake, bezahlte Bewertungen kann man ja mittlerweile auch kaufen, sieht man auch im trusted Bewertungsportal, die positiven Bewertungen dort sind auch gefakt.

Fazit, lasst die Finger von diesem Shop. Erspart, euch Zeit, Frust, Ärger und graue Haare.

An die Inhaber des Shops. Sucht euch Arbeit die ihr könnt, weil das was ihr jetzt macht, könnt ihr nicht.
6 setzen!!!! Der eine Stern ist noch zu viel, Minussterne müssten endlich eingeführt werden, da bekommt ihr glatt -10 Sterne von Mir.

Nach 8 Tagen immer noch nicht verschickt. In der heutigen Zeit ist das sehr lang und man fühlt sich direkt verarscht. Aber zahlen darf man am selben Tag.

Sorry aber diese vielen positiven Bewertungen sind entweder aus guten, alten Zeiten, oder einfach gefakt. Nicht nur, dass die Bestellung mehrere Wochen dauert, sondern der Druck auf den Klamotten wirkt einfach unfassbar billig...das bekommen Seiten a la Redbubble oder Spreadshirt tausendmal besser hin. Darüber hinaus müssen die Kosten für die Retoure übernommen werden, aber man findet auf der Seite nicht Mal eine Adresse wohin die geschickt werden soll?!?! Sorry aber wie kann so ein Shop überhaupt in der heutigen Zeit überleben??

Leider muss ich wieder eine Negativbewertung abgeben.
Aufgrund einer schlechten Bewertung erhalte ich eine Mail, mit der Frage, ob onelove diese aus den Netz entfernen darf. Dafür würde ich dann eine Entschädigung erhalten - zwei Mützen. Ich hatte mich damit einverstanden erklärt. Warte jedoch immer noch auf die Lieferung, dass ist jetzt schon mindestens 8 Wochen her. Ich wurde jetzt schon zweimal vertröstet, doch nichts passiert.
Mein Rat an alle, bestellt nicht bei onelove, da der Service und auch das Material sehr schlecht geworden ist. Die Größen passen nicht und die T-Shirts sind schon nach zweimal waschen (30 Grad) kaputt haben Löcher und sind aus der Form. Außerdem sind nach der Wäsche Flecken im Stoff, die nicht rausgehen.
Man wird nur noch verschaukelt....

Bestellung kam nach mehreren Nachfragen fast 2 Monate nach Bestelldatum an. Nach einer dementsprechenden Bewertung bekam ich eine Mail, ob One Love die Bewertung löschen lassen darf, dafür würde ich als Danke zwei Mützen bekommen. Habe nie Mützen gesehen oder wieder etwas gehört. Tolles Design, kaum Kundenservice und dann sowas am Ende. Absolut enttäuschend, ich nie wieder.

Am 29.3. habe ich ein Shirt und einen Beutel bestellt, Klarna Zahlungsanweisung kam am selben Tag.
Nach zwei Wochen habe ich mich das erste Mal nach meiner Bestellung erkundigt.
Seitdem weitere vier Mal. Immer die inhaltlich gleiche, aus variierenden Textbausteinen bestehende Antwort:
man sei gerade dabei, meine Bestellung zu bearbeiten.
Ich habe nicht das Gefühl, dass mir da ein „echter“ Mitarbeiter antwortet und mein Problem ernst nimmt, im Gegenteil,
hätte ich nicht in der Vergangenheit erfolgreich bestellt, würde ich glauben, auf einen unseriösen Händler reingefallen zu sein.
Mittlerweile wäre meine Zahlung an Klarna fällig gewesen und ich musste dort ein Problem melden. Hat auch nichts genützt…

Bei meiner achten Mail an den Kundenservice habe ich am 3.6. die Antwort bekommen, dass meine Bestellung diese Woche zu
100 % versendet würde.

Heute -am 8.6.- bekam ich dann eine Mail von Klarna, dass meine Bestellung storniert sei.

Ich bin auf den Shop bei Instagram gestoßen und war sofort begeistert von den witzigen Motiven. Habe dann bestellt und gewartet. Und das war für lange Zeit so. Nach gefühlt 3 Wochen nachgefragt, hier etwas schwierig mit hin und herschreiben, können die Anfrage nicht beantworten ohne die Auftragsnummer/Bestellnummer. Verstehe ich nicht, da ich mit Namen und Adresse ja neue Kundin geworden bin. Ich denke da eher an Zeitschindung. Dann sind 2 Teile nicht lieferbar, Frage vom Shop ob der Rest denn schon mal kommen soll.... Natürlich! Hat somit auch wieder gedauert mit Geschreibsel in und zurück.
Und dann kam das Paket. Gut und liebevoll eingepackt, leider passte nur 1 Teil, ein Rückschein lag nicht dabei. Also wieder schreiben, warten, dann kommt ein Link zum anklicken für die Rücksendung, Paket packen, zur Post und dann selbst den Rückversand bezahlen. Dieses ist jetzt bereits wieder 10 Tage her, noch keine Gutschrift über Klarna, alles pausiert.

Fazit: Bestellung am 29.3. und bis heute 06.05.2024 immer noch nicht alles abgewickelt für ganze 5 Teile. Sorry, das geht gar nicht. Da hilft auch ein toller Shop-Auftritt nicht, wenn alles andere nicht funktioniert. Ich werde nicht mehr dort bestellen, viel zu nervig und anstrengend. Wirklich sehr schade. Wegen dem Shopfauftritt und der Verpackung hier zwei wohlwollende Sterne.
Erst jetzt habe ich Bewertungen gelesen und es scheint, dieses Problem besteht seit längerem und verärgert viele Kunden.