ho acquistato un biglietto Bus in data 14 maggio per il giorno stesso. dopo pochi minuti dal pagamento, mi è arrivato il biglietto con data errata. ho contattato immediatamente il servizio clienti ,... Leggi di più
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Dopo aver prenotato un viaggio usando l’App OMIO ho realizzato che bisognava cambiare i dati di uno dei passeggeri (la data di nascita in particolare). L’App, che in teoria ha una funzione di modifica... Leggi di più
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Ho prenotato dei biglietti treno a/r per Napoli...facile l utilizzo dell applicazione con prezzi ben visibili e senza sorprese... Ho contattato il servizio clienti perché dovevo modificare la dat... Leggi di più
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Buonasera a tutti , oggi mi sono rivolta a omio per ricevere varie spiegazioni per quanto riguarda il mio viaggio. Siamo stati molto colpiti dalla spiegazioni della operatrice di nome Brenda . E stata... Leggi di più
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Ha risolto un inconveniente ripidamente…
Ha risolto un inconveniente ripidamente e con cortesia e gentilezza
15 marzo 2025
Risposta di Omio
Salve Ospite,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Gennaro,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Rimborso avvenuto in pochi giorni
Ho acquistato un biglietto Flixbus tramite Omio. L'autobus un'ora prima della partenza è stato cancellato. Il Servizo Clienti Omio si è preoccupato di contattare Flixbus affinchè mandassero il rimborso, che è arrivato dopo pochisismo giorni.
10 marzo 2025
Risposta di Omio
Salve Giulia,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Los,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Ottimo
Sono stato contattato per una modifica di una prenotazione e sono stati rapidi e efficienti nel risolvere il mio problema
8 marzo 2025
Risposta di Omio
Salve Lele,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
La grande professionalità
La grande professionalità, la gentilezza e la chiarezza di informazione offerta dall'operatore, sig. Hristiyan (Omio Service)
7 marzo 2025
Risposta di Omio
Salve Stefania,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
L assistenza di omio è stata ottima
L assistenza di omio è stata ottima, hanno provato ha risolvere un problema non loro,il problema era di flixbus,la ragazza che ha seguito la mia segnalazione è stata gentilissima e disponibile telefonandomi più volte,a differenza di flixbus impossibile da contattare e trovare una soluzione,con regole troppo restrittive nei rimborsi,non possibile avere rimborsi con i ritardi superiori a 120 minuti, quando anche in ritardo di 30 minuti è un danno
4 marzo 2025
Risposta di Omio
Salve Danielepinelli,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Francesco,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Buonasera a tutti
Buonasera a tutti , oggi mi sono rivolta a omio per ricevere varie spiegazioni per quanto riguarda il mio viaggio. Siamo stati molto colpiti dalla spiegazioni della operatrice di nome Brenda . E stata esauriente nella spiegazione ma la cosa che ci ha molto colpito l'educazione ,calma ,gentilezza,cortesia, valori che oggi non si trovano più e ci ha fatto piacere di sentire in questa ragazza.
28 febbraio 2025
Risposta di Omio
Salve Salvatore,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Pagamento negato
Buonasera non capisco perché ho provato di acquistare biglietti aerei e la transazione viene negata
Contatto il call center della carta e mi dice che il pagamento era stato inviato su sito americano e quindi l’operazione bloccata
Come è possibile tutto questo?
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Gentile Ivan,
Grazie per la sua recensioe.
Ci spiace immensamente sapere che la transazione le sia stata negata. Con le poche informazioni che abbiamo, non è possibile capire come mai sia successo, se decidesse di contattare il nostro servizio clienti potremmo capire meglio le dinamiche dell'accaduto.
Cordiali saluti,
Il team Omio
Può capitare? Ma che nervi!
Abbiamo avuto un iniziale problema perché comprando 2 biglietti in un'unica transazione per autobus Catania Taormina, un biglietto pagato è stato correttamente convalidato l'altro biglietto pagato invece non ci ha dato l'accesso a quell'autobus perché non c'erano più posti. Probabilmente Omnia online non è ben collegato alla biglietteria fisica degli autobus. L'inconveniente c'è stato perché abbiamo dovuto aspettare ben un'ora l'autobus successivo nonostante noi avessimo i due biglietti pagati ore e ore prima on-line. Per l'autobus successivo abbiamo dovuto prendere altri due biglietti perché non riuscivano a modificarci la data e se si acquistano online non si possono modificare oltre la data per la quale si è prenotati. Ammetto la mia enorme arrabbiatura per aver perso un'ora dell'ultimo mio giorno in Sicilia Però devo dire che successivamente ai miei reclami, sono stata rimborsata dei biglietti acquistati online. Sì ho perso un'ora ma almeno sono riuscita a recuperare i soldi grazie all'assistenza online di Omnio.
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Cara Luana,
Ci spiace davvero sapere che ha perso tempo con noi anzichè godere delle ultime ore in Sicilia.
Siamo felici però di sapere che il rimborso le è arrivato senza problemi.
Ci scusiamo ancora.
Cordali saluti.
Il Team Omio
Inaffidabili
Il servizio non è stato erogato
Non c'è nessuna possibilità di contestare un disservizo e chiedere un rimborso
Pessima esperienza
Mai più!!
20 febbraio 2025
Risposta di Omio
Salve,
Ci dispiace per la tua esperienza, ma vogliamo rassicurarti che il rimborso per il viaggio cancellato è già stato elaborato. Ti invitiamo a controllare il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza. Siamo qui per aiutarti!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Niente rimborsi se viene cancellato treno
La società prosegue nel rifiutare il rimborso.
Mi invita a contattare la società di trasporto ferroviaria tedesca che, raggiunta dalla sottoscritta, mi riferisce che il rimborso deve essere effettuato da Omio.
Omio rifiuta la risposta perché non concorde con l'indirizzo mail della compagnia tedesca a cui invio la richiesta di rimborso.
L'assistente al telefono apre ad un rimborso per poi rimangiarsi la cosa tre ore dopo.
Situazione paradossale.
Mai più.
20 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Gentile Virginia,
Comprendiamo il suo disappunto riguardo a questa situazione. Tuttavia, i reclami per i treni cancellati con Deutsche Bahn devono essere presentati esclusivamente tramite il loro modulo ufficiale, disponibile al seguente link: Passenger Rights Claim Form (https://int.bahn.de/en/help/contact/passengers-rights-claim-form).
Le abbiamo già inviato questo link in precedenza, e può trovare le istruzioni dettagliate direttamente sul sito di Deutsche Bahn.
Purtroppo, non possiamo elaborare il rimborso direttamente, in quanto la cancellazione della tratta è stata effettuata da Deutsche Bahn. Se ha difficoltà nella compilazione del modulo, saremo lieti di assisterla passo dopo passo. Tuttavia, le verranno richieste alcune informazioni personali, come i dettagli per l'accredito del rimborso, che noi non abbiamo accesso a fornire.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore supporto.
Cordiali saluti,
Il Team Omio
Gentilezza e disponibilità.
16 febbraio 2025
Risposta di Omio
Salve Maria,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Picci,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Cambi di orario ....
E la prima volta che prendo biglietti aerei da questa applicazione,prima usufruito di biglietti treno in cui mi sono trovata sempre bene .
Purtroppo con il riordino dei voli c'è stata un po' di confusione in quando ho ricevuto delle email in tedesco che ho dovuto farmi tradurre ...grazie a Dio poi sono arrivate quelle in italiano e sono riuscita a capire grazie anche alla disponibilità dell'operatrice.
Avrei voluto parlare telefonicamente con l'operatrice per descrivere al meglio i miei dubbi
13 febbraio 2025
Risposta di Omio
Salve Megghi,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Ottima assistenza clienti
Ho prenotato dei biglietti e ho sbagliato ad inserire la mail dunque non sapevo più come recuperarli ma l’assistenza clienti è stata molto utile e cordiale
11 febbraio 2025
Risposta di Omio
Salve Daniela,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Esperienza pessima
Esperienza pessima, commissioni altissime, propone i biglietti più cari e senza nessuna logica di collegamento. Nel mio caso tratta San Sebastian Santander biglietti con sosta obbligata di un ora a Bilbao quando esiste le linea diretta. Non si può modificare anche pagando il sovrapprezzo, comprare direttamente dalle compagnie bus. Evitate Omio
8 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno Claudia,
grazie per la sua recensione.
Ci spiace sapere che le vostre politiche di prezzo non le siano congeniali. Le tariffe del nostro Servizio Omio vengono sempre citate durante tutto il processo di acquisto
Mi permetta inoltre di chiarire cosa sono e perché vengono addebitate.
Come indicato all'interno delle nostre Condizioni d'uso, il servizio offerto da Omio consiste nella ricerca, nel confronto e nell'intermediazione tra le varie opzioni di trasporto:
https://www.omio.it/termini-e-condizioni
I nostri servizi sono progettati per fornire le informazioni necessarie per pianificare il suo viaggio in modo semplice ed efficiente e per confrontare le opzioni di viaggio che le mostriamo per il suo viaggio. Le forniamo dunque la possibilità di confrontare i risultati in base alla durata, ai prezzi o ad altri criteri per aiutarla a trovare quello che rispecchia più le sue esigenze. Quando decide di cancellare la sua prenotazione, ad esempio, ci occupiamo anche della sua richiesta di cancellazione e la inviamo al fornitore ove possibile, entro le condizioni.
Pertanto, quando prenota tramite noi, addebitiamo una commissione di prenotazione variabile per questi servizi che forniamo, la quale ovviamente viene mostrata durante il processo di prenotazione e una fattura di questa commissione le viene inviata via email insieme ai documenti di viaggio che confermano la prenotazione.
Ci scusiamo per l'eventuale confusione causata e speriamo di essere stati in grado di fornire chiarezza in merito.
Cordiali saluti,
Il team Omio
eviterei
Ho prenotato tramite questo sito per un viaggio con ritorno da Dublino a Donegal...ho avuto problemi con la compagnia EXPRESSWAY, ovvero, il viaggio di andata è arrivato a destinazione con un ritardo di circa 2 ore, il viaggio di ritorno è partito da Donegal, ma a metà strada è dovuto tornare indietro perché le strade erano interrotte per la caduta di alcuni alberi causata da una tempesta; ma anche volendo essere elastici,e premettendo che gli effetti della tempesta non sono imputabili a nessuno, ma, dato che il servizio non è stato elargito, la compagnia EXPRESSWAY si poteva degnare di offrire una mail di scuse, un servizio alternativo e/o un rimborso ai clienti!? in sintesi: c'ho rimesso i soldi dell'albergo che avevo prenotato e pagato a Dublino, i soldi per il nuovo albergo di fortuna per la notte imprevista a Donegal, i soldi che avevo pagato per l'autobus di ritorno, e i soldi per il nuovo biglietto per l'autobus di ritorno del giorno dopo da Donegal a Dublino....a questo punto mi chiedo quale sia l'utilità di prenotare tramite il sito OMIO, visto che, da quello che ho capito, loro non danno alcuna tutela sul viaggiò, e che il biglietto si può fare tranquillamente sul pulmann...per non parlare poi della compagnia EXPRESSWAY...!!!
24 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Gentile Luigi,
Grazie per la sua recensione.
Ci spiace moltissimo sapere delle peripezie del suo viaggio, capiamo quanto stressante e spiacevole possa essere stato e per comprendere meglio le dinamiche del tutto, un agente la contatterà in privato, così da capire meglio come muoverci.
Siamo qui per aiutarla.
Cordiali saluti,
Il Team Omio
Risposta di Omio
Salve Federica,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
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