ho acquistato un biglietto Bus in data 14 maggio per il giorno stesso. dopo pochi minuti dal pagamento, mi è arrivato il biglietto con data errata. ho contattato immediatamente il servizio clienti ,... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Dopo aver prenotato un viaggio usando l’App OMIO ho realizzato che bisognava cambiare i dati di uno dei passeggeri (la data di nascita in particolare). L’App, che in teoria ha una funzione di modifica... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho prenotato dei biglietti treno a/r per Napoli...facile l utilizzo dell applicazione con prezzi ben visibili e senza sorprese... Ho contattato il servizio clienti perché dovevo modificare la dat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Buonasera a tutti , oggi mi sono rivolta a omio per ricevere varie spiegazioni per quanto riguarda il mio viaggio. Siamo stati molto colpiti dalla spiegazioni della operatrice di nome Brenda . E stata... Leggi di più
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- Agenzia di biglietti ferroviari
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Risposta di Omio
Salve Roberto,
Abbiamo annullato la prenotazione come richiesto e il rimborso è stato elaborato ieri. Tieni presente che può richiedere alcuni giorni lavorativi per apparire sul conto, a seconda del metodo di pagamento. Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Omio
Cambio di data
Ho avuto bisogno di cambiare la data di una mia prenotazione e sono stata prontamente aiutata dal servizio clienti di Omio che ha soddisfatto subito la mia richiesta.
29 aprile 2025
Risposta di Omio
Salve Stefania,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Frenki,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Operatrice super!
Operatrice telefonica davvero gentile e cordiale! Super veloce nel risolvere il mio problema! Ancora grazie.
28 aprile 2025
Risposta di Omio
Salve Stefano,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Mauro,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Scorretti
Annunciano uno sconto del 10% sulla prima prenotazione che all'atto pratico non fanno. Chiedi assistenza e la chat dice che devi digitare un codice sconto che non ti hanno dato prima. Ho fatto 4 biglietti da Bruxelles ad Anversa a/r, si sono presi 10 euro di commissioni e mi hanno fatto pagare 11 euro a biglietto per i minori di 26 anni quando con Belgian train si pagano 7.70 euro..scorretti!!!
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno Giovanni,
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sapere che non sei rimasto soddisfatto dei nostri servizi.
Per quanto riguarda il codice sconto del 10%, ti confermiamo che è necessario inserirlo manualmente al momento del pagamento. Comprendiamo che la comunicazione possa non essere stata abbastanza chiara e ci scusiamo per il disguido.
Relativamente ai prezzi e alle commissioni, Omio applica una tariffa di servizio per coprire i costi di gestione della piattaforma. I prezzi dei biglietti sono basati su quelli forniti dai nostri partner e, in alcuni casi, possono differire da quelli acquistati direttamente alla stazione o sui siti ufficiali.
Apprezziamo il tuo feedback perché ci aiuta a migliorare sia la comunicazione sia l'esperienza d'acquisto. Restiamo a disposizione se desideri approfondire il tuo caso: ti invitiamo a contattarci direttamente fornendo il numero di prenotazione.
Grazie ancora per averci scritto,
Il Team di Omio
Non riesco a contattare la compagnia in…
Non riesco a contattare la compagnia in nessun modo,ho bisogno di un aiuto perché gia è stata una brutta giornata ,ho dovuto rifare 3 biglietti dell’ autobus e rischio di doverne fare un altro al prezzo di 50€ l’uno ,non sono per niente d aiuto!
Mai piu
In piú l’ultimo autista non è stato per niente cordiale e gentile ,anche io lavoro e so cosa significa ,sono in vacanza e sto pagando un servizio e non credo sia un comportamento opportuno quello della compagnia,diffidatente.
Numeri di 2 prenotazioni 47701 e 61202 che ho perso.
Ne ho effettuata una terza nello stesso giorno che ho utilizzato = 38742
Ciotoli.fortunello @gmail.com
24 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Gentile Signora Iris,
la ringraziamo per le informazioni fornite.
Purtroppo, non riusciamo ad accedere alla sua prenotazione nonostante il numero fornito. Potrebbe gentilmente condividere l'indirizzo email utilizzato al momento della prenotazione?
Cordiali saluti,
Il Team di Omio
Un esempio di come deve funzionare l'assistenza clienti. L'peratrice è stata di una gentilezza…
L'operatrice è stata di una gentilezza alla quale non siamo più abituati. Mi ha dedicato tempo e attenzione per darmi informazioni. Aggiungo che fino a quel momento non avevo comprato nulla tramite loro.
19 aprile 2025
Risposta di Omio
Salve Nicla,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Biglietto non arrivato, e non mi hanno rimborsato
Ho acquistato un biglietto Miccolis da loro per la data di lunedì 14 aprile 2025, ma non è arrivato, ne ho dovuto fare un altro perché non rispondevano e dovevo partire, poi li chiamo, spiego l'accaduto e mi dicono che non si può ottenere il rimborso, cioè si sono fregati i soldi senza che io abbia ricevuto il biglietto, fate attenzione.
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno,
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza Ci spiace molto sapere che non ha ricevuto il biglietto e ne ha dovuto acquistare un altro. Se gentilmente potesse aggiornare questa recensione con il nome del passeggero, o la mail utilizzata in fase di prenotazione potremmo dare un occhio e capire cosa è successo.
Siamo qui per aiutarla!
Cordiali saluti,
Il Team Omio
Ho eprenotazione viaggio con pullman ffettuato una prenotazione per due…
Ho effettuato una prenotazione per due persone mi arriva la conferma con posti a sedere distanti uno dall'altro. Chiedo per sistemare i posti la risposta loro che non c'è disponibilità per posti vicini. Ho chiamato la società dei pulman e mi hanno confermato che i posti erano presenti vicini. Ho richiesto annullamento della prenotazione e risarcimento, la loro risposta deve chiedere a Xcover. Ho eseguito prenotazione con sito ufficiale dell'azienda di trasporto la prenotazione tutta regolare con posti vicini. Mai più una prenotazione con Omio. Prenotate con siti ufficiali di qualsiasi trasporto.
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Ciao,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la prenotazione effettuata tramite Omio non ha soddisfatto le tue aspettative, in particolare per quanto riguarda l'assegnazione dei posti. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante viaggiare con una persona cara e non poter sedere vicini.
Ti assicuriamo che il nostro sistema si basa sulle informazioni fornite direttamente dai nostri partner di trasporto, ma in alcuni casi potrebbero esserci discrepanze che purtroppo non dipendono da noi. Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e per la confusione creata.
Speriamo la compagnia del bus vi abbia assegnato un posto vicino, non visibile dai nosteri sistemi.
Ci auguriamo di poter riconquistare la tua fiducia in futuro e ti auguriamo un buon soggiorno a Napoli!
Cordiali saluti,
Il Team di Omio
Risposta immediata e precisa
3 aprile 2025
Risposta di Omio
Salve Giovanni,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Adele,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Hanno risolto il mio problema con…
Hanno risolto il mio problema con rapidità e professionalità
28 marzo 2025
Risposta di Omio
Salve Genoveffa,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Recupero prenotazione con email sbagliata
Dopo un tentativo di recupero automatico con un chatbot mi ha contattata un operatore, gentilissimo e competente, che ha reso possibile il recupero di una prenotazione con email errata. Dopo, ha cancellato la prenotazione e mi ha fatto pervenire il rimborso. Bravo!
10 marzo 2025
Risposta di Omio
Salve Margherita,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Raimondocaraviello,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Penava aver insertion la data 15/03/25…
Penava aver insertion la data 15/03/25 per un viaggio quando hi cliccatta pagare non si vedeva
la data
Results sbalgiata devo perverse solde delvviaggio perche in modifiable?
14 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno Marmaduke,
Grazie per la sua recensione.
Ci dispiace sapere che il suo biglietto riporta una data errata. Tuttavia, dai nostri log risulta che il 29 marzo sia stato selezionato durante il processo di acquisto.
Un agente del nostro servizio clienti le invierà una mail con un piccolo gesto di apprezzamento per essere un nostro prezioso cliente.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Il Team di Omio
Se sai gia il tuo percorso e hai…
Se sai gia il tuo percorso e hai bisogno della loro assistenza con omnio tutto risulta più facile logicamente paghi un piccolissimo supplemento come giusto che sia per il servizio prestato...
17 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve ANGELICA,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Grande supporto, nonostante qualche problema con l’App
Dopo aver prenotato un viaggio usando l’App OMIO ho realizzato che bisognava cambiare i dati di uno dei passeggeri (la data di nascita in particolare). L’App, che in teoria ha una funzione di modifica, restituiva continui errori…Un pó frustrato (eufemismo) ho contattato il servizio clienti e ho sperimentato un livello di efficienza eccellente, che ha messo in secondo piano il problema sperimentato con l’App. La mia richiesta è stata gestita già durante il week-end, pur essendo il viaggio pianificato per molti mesi dopo. Ottimo lavoro!
16 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve M,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Lavoriamo ogni giorno per migliorare la nostra App,speriamo possa apprezzare i progressi nei prossimi mesi!
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Servizio assistenza clienti eccellente
Servizio assistenza clienti eccellente. Hanno preso subito in carico una mia segnalazione di richiesta di rimborso, comunicandomi via mail ogni step della richiesta inoltrata fino all'ottenimento di quanto dovuto. Cortesia e professionalità come dovrebbero avere tutti i servizi di assistenza clienti!
16 marzo 2025
Risposta di Omio
Salve Emanuela,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Pessimo sito
Pessimo sito , acquistare un biglietto è un impresa per non parlare dell assistenza,insomma dopo tanto tempo perso inutilmente devo rivolgermi ad una n altro sito di acquisto.vergognatevi.kombo cinque minuti e fatto tutto 👍
16 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Daniela,
Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà con il nostro sito e il servizio di assistenza. Potresti aggiornare la tua recensione con maggiori dettagli su cosa hai trovato complicato nell'acquisto del biglietto? Inoltre, se hai già contattato il nostro servizio clienti, ti invitiamo a includere il numero di riferimento nella tua recensione, così possiamo rivedere il caso e aiutarti al meglio. Grazie!
Cordiali saluti,
Il team Omio
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