ho acquistato un biglietto Bus in data 14 maggio per il giorno stesso. dopo pochi minuti dal pagamento, mi è arrivato il biglietto con data errata. ho contattato immediatamente il servizio clienti ,... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Dopo aver prenotato un viaggio usando l’App OMIO ho realizzato che bisognava cambiare i dati di uno dei passeggeri (la data di nascita in particolare). L’App, che in teoria ha una funzione di modifica... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho prenotato dei biglietti treno a/r per Napoli...facile l utilizzo dell applicazione con prezzi ben visibili e senza sorprese... Ho contattato il servizio clienti perché dovevo modificare la dat... Leggi di più
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Buonasera a tutti , oggi mi sono rivolta a omio per ricevere varie spiegazioni per quanto riguarda il mio viaggio. Siamo stati molto colpiti dalla spiegazioni della operatrice di nome Brenda . E stata... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Agenzia di biglietti ferroviari
- Agenzia di biglietti aerei
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Ottimo servizio di call center.
Il call center funziona benissimo e sono gentili e la telefonata viene passata in pocco tempo senza tanti passaggi. Grazie mille al personale.
11 luglio 2025
Risposta di Omio
Salve Corina,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Operatrice eccellente
Operatrice eccellente, squisita, attenta, premurosa e soprattutto RISOLVENTE
8 luglio 2025
Risposta di Omio
Salve Donato,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Comprendo che dalla applicazione possa…
Comprendo che dalla applicazione possa essere più pratico ma un biglietto proposto a 64 euro e pagato 17,09 euro alla stazione mi sembra alquanto fuori prezzo. Capisco bene una commissione ma cosi mi sembra un altra cosa.
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno Daniele,
Grazie per il tuo feedback.
Capita che i prezzi mostrati su Omio possano differire da quelli disponibili in stazione, in quanto ci basiamo sulle tariffe fornite direttamente dai nostri partner di trasporto e sulla disponibilità in tempo reale. A volte, le tariffe più economiche vengono esaurite rapidamente o non sono disponibili online.
La commissione di servizio che applichiamo ci consente di offrire supporto clienti, sicurezza nei pagamenti e una piattaforma comoda per confrontare e prenotare viaggi. Detto questo, comprendiamo la tua osservazione e la trasmetteremo al nostro team per migliorare sempre di più la trasparenza dei prezzi.
Cordiali saluti,
Il team di Omio
La ragazza del coll senter e'stata…
La ragazza del coll senter e'stata molto disponibile e gentile complimenti
3 luglio 2025
Risposta di Omio
Salve Mariagrazia.coco,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Pessima davvero
Pessima, prenoto tramite loro un bus che sarebbe dovuto partire il 1 luglio alle 20.15 da stazione Tiburtina per Napoli con Blabla bus e lo cancellano 1 settimana circa prima della partenza senza motivo. Li contatto perché a loro ra ho pagato il bus e mi dicono che mon possono farci niente ma che devi contattare blablabus che non ha contatti telefonici e neanche email solo unodilo di richiesta rimborso al quale non ti rispondono... Vergognosi, che cosa fanno a fare da tramite se poi non si occupano dei problemi ma solo dei soldi? Mai più...beffa delle beffe oggi mi inviano messaggi di buona partenza e buon arrivo a napoli
1 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno Barbara,
Siamo davvero dispiaciuti per l’esperienza negativa che hai avuto e capiamo perfettamente la tua frustrazione per la cancellazione del viaggio.
In questo caso, ti abbiamo indirizzato direttamente a BlaBlaBus perché la tua richiesta riguardava un rimborso in denaro e non sotto forma di voucher. Purtroppo, per alcune cancellazioni, il rimborso viene gestito esclusivamente dal fornitore, secondo le loro politiche, anche se la prenotazione è avvenuta tramite la nostra piattaforma.
Sappiamo che il processo può sembrare complicato e poco trasparente, e per questo stiamo lavorando continuamente per migliorare la comunicazione con i nostri partner e offrire maggiore supporto ai nostri utenti in casi come questo.
Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback, che ci aiuterà a migliorare il servizio.
Cordiali saluti,
Il team di Omio
Velocità e gentilezza per un rimborso…
Velocità e gentilezza per un rimborso di un viaggio cancellato
1 luglio 2025
Risposta di Omio
Salve Donatella,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Assistenza per cambio prenotazione
Avevo necessità di effettuare un cambio prenotazione per un viaggio e, poiché al momento non è possibile eseguire tale operazione in autonomia dal proprio profilo in app o sito, mi sono rivolta al servizio clienti tramite chat su app; dopo aver fornito le info necessarie, l' operazione richiede l'intervento di un operatore e sono stata ricontattata telefonicamente, come da mia richiesta (si può continuare anche tramite chat, ma il servizio per questo tipo di richieste è in inglese); Diana, l' operatrice che mi ha contattato, è stata molto disponibile e gentile, verificando ci fossero le condizioni per effettuare il cambio prenotazione, fornendomi tutte le info del caso e informandomi che avrebbe verificato con la compagnia (Trenitalia) per poi ricontattarmi nuovamente per l'esito. Dopo circa un' ora sono stata ricontatta, il cambio è andato a buon fine, e ho ricevuto conferma anche per mail, assieme al nuovo biglietto (quello presente in app non si aggiorna, è necessario avere il biglietto tramite mail). Il servizio è stato preciso e risolutivo, l' operatrice gentile e competente.
30 giugno 2025
Risposta di Omio
Salve Mariateresa,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Elisa,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
La massima assistenza è risposte…
La massima assistenza è risposte precise grazie per il servizio
21 giugno 2025
Risposta di Omio
Salve Fabio,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Contatto telefonico
Contatto telefonico con una persona molto gentile cordiale e competente. La mia richiesta è stata capita accolta ed esaudita con precisione e professionalità.
20 giugno 2025
Risposta di Omio
Salve Flavia,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Biglietto
Ho contattato il servizio clienti per un viaggio e dovevo fare una modifica che non riuscivo e la signora Anita,gentilmente mi ha aiutato e risolto il problema spiegandomi tutto.
18 giugno 2025
Risposta di Omio
Salve,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Piattaforma prenotazioni e "contatti" da migliorare.
La loro procedura per prenotazione traghetti non prevede la presenza di "cani"; come informato dall'assistenza ciò deve essere aggiunta in una fase successiva presso agenzia/compagnia.
Ho dovuto ricorrere a broker concorrente (pagando di più) ma che offriva tutta la prenotazione completa.
Penso che non sia un grosso investimento adeguare la piattaforma di prenotazione al livello della concorrenza, inserendo la presenza degli animali domestici.
Inoltre dal sito non si arriva ad alcuna possibilità di contatto telefonico ma solo via chat.
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Ciao Gianni,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace sapere che il processo di prenotazione non abbia soddisfatto le tue aspettative, in particolare per quanto riguarda l'aggiunta di un animale domestico durante la prenotazione del traghetto.
Attualmente, l'inserimento di animali deve essere gestito separatamente secondo le indicazioni delle compagnie di navigazione, ma comprendiamo quanto sarebbe utile poter completare tutto direttamente sulla nostra piattaforma. Il tuo feedback è prezioso e lo abbiamo condiviso con il nostro team per valutare possibili miglioramenti.
Per quanto riguarda i contatti, al momento offriamo assistenza tramite il nostro Help Center e via chat per garantire risposte rapide ed efficienti, ma ci impegniamo costantemente per rendere il supporto più accessibile e completo.
Grazie ancora per il tuo commento, ci aiuta a migliorare.
Cordiali saluti,
Il Team di Omio
Una app semplice ed intuitiva,ma…
Una app semplice ed intuitiva,ma soprattutto il personale efficiente e gentilissimo.
16 giugno 2025
Risposta di Omio
Salve Franco,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
ho provato a prenotare un bus ma…
ho provato a prenotare un bus dalla thailandia al laos, mai andato a buon fine, due giorni che provo, una decina di tentativi con tutti i metodi di pagamento possibili. assurdo.
7 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Ciao,
Ci dispiace molto sapere che hai riscontrato difficoltà nel completare la prenotazione del tuo viaggio dalla Thailandia al Laos.
Purtroppo i problemi di pagamento possono dipendere da diversi fattori, tra cui limitazioni locali dei provider o controlli di sicurezza automatici.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando l’itinerario e, se possibile, uno screenshot dell’errore: saremo felici di aiutarti a trovare una soluzione.
Grazie per averci segnalato il problema.
Un saluto,
Il Team di Omio
Servizio clienti rapidissimo
6 giugno 2025
Risposta di Omio
Salve Achi,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Cordiali y competente
4 giugno 2025
Risposta di Omio
Salve MIRIAN,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Servizio gentile, rapido, efficiente
Ho ricevuto un servizio rapido, gentile ed efficiente! Nulla di meglio!
2 giugno 2025
Risposta di Omio
Salve Mario,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
ottima app
app molto facile da capire e per prenotare dei biglietti ci si mette poco. ho avuto un problema con una prenotazione di un treno e grazie alla garanzia che avevo fatto, pagata pochi euro, sono riuscita a spostare data e ora gratuitamente in telefonata con una ragazza molto disponibile e gentilissima.
30 maggio 2025
Risposta di Omio
Salve Maura,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Esperienza perfetta operatore (Brian)…
Esperienza perfetta operatore (Brian) super gentile e professionale
30 maggio 2025
Risposta di Omio
Salve Luca,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Operatore disponibilissimo e gentile
Operatore disponibile e gentile. Trovato soluzione al mio problema
28 maggio 2025
Risposta di Omio
Salve Luigi,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
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