ho acquistato un biglietto Bus in data 14 maggio per il giorno stesso. dopo pochi minuti dal pagamento, mi è arrivato il biglietto con data errata. ho contattato immediatamente il servizio clienti ,... Leggi di più
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Dopo aver prenotato un viaggio usando l’App OMIO ho realizzato che bisognava cambiare i dati di uno dei passeggeri (la data di nascita in particolare). L’App, che in teoria ha una funzione di modifica... Leggi di più
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Ho prenotato dei biglietti treno a/r per Napoli...facile l utilizzo dell applicazione con prezzi ben visibili e senza sorprese... Ho contattato il servizio clienti perché dovevo modificare la dat... Leggi di più
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Buonasera a tutti , oggi mi sono rivolta a omio per ricevere varie spiegazioni per quanto riguarda il mio viaggio. Siamo stati molto colpiti dalla spiegazioni della operatrice di nome Brenda . E stata... Leggi di più
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- Agenzia di biglietti ferroviari
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Pessima assistenza clienti
Pessima assistenza clienti. Non sono riusciti a cambiare prenotazione da un treno di Italo a un altro treno Trenitalia. E’ inammissibile chiedere al cliente di contattare con il loro numero di prenotazione il fornitore Italo Treni. Inoltre l’assistenza clienti è contattabile solo in inglese e dall’app e’ impossibile gestire i cambi autonomamente. Mai più con Omnio!
12 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno,
Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione.
Purtroppo, non è possibile effettuare un cambio tra due compagnie ferroviarie diverse, come nel caso di un passaggio da Italo a Trenitalia, poiché si tratta di operatori indipendenti con sistemi di prenotazione e politiche di modifica separati.
Ti assicuriamo che prendiamo molto sul serio il tuo feedback riguardo al nostro servizio clienti e alla gestione dei cambi tramite app — stiamo lavorando per rendere l’esperienza più chiara e accessibile per tutti i nostri utenti.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione: ci aiuta a migliorare e a offrire un servizio migliore in futuro.
Un caro saluto,
Il Team Omio
Inaffidabile e nessuna forma di assistenza…
Ho cercato di prenotare un autobus da Matera a Bari aeroporto, e dopo innumerevoli tentativi il risultato era sempre che non riuscivo a completare la prenotazione e saldare. Ho provato sia con l'app che dal sito,nessuna spiegazione del perché tranne che il pagamento non andava mai a buon fine. Assistenza assolutamente inesistente: al centralino non risponde nessuno e non c'è nemmeno una chat di whatsapp. Con la mia famiglia dovevo assolutamente partire altrimenti avrei perso il volo. Unica soluzione, ho prenotato tramite un altro sito, per fortuna ci eravamo mossi 48 ore prima. Aggiungo che non era un problema di disponibilità poiché il bus era mezzo vuoto. Sconsiglio
5 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buongiorno,
Ci dispiace davvero tanto per l’esperienza negativa che hai avuto. A volte può capitare che si verifichino errori tecnici temporanei durante la fase di pagamento, e comprendiamo quanto possa essere frustrante, soprattutto quando si deve organizzare un viaggio importante.
Abbiamo verificato e al momento il sistema risulta funzionare correttamente. Speriamo sinceramente che in futuro tu possa darci un’altra possibilità per offrirti un’esperienza più semplice e positiva.
Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Un caro saluto,
Il Team Omio
Ho acquistato sulla app Omio 2…
Ho acquistato sulla app Omio 2 biglietti (34616208 e 34616209) per bus Flibco da Aeroporto Pisa a Firenze il 5/10/25. Però gli addetti Flibco non ci hanno fatto salire a bordo perché, secondo loro, la prenotazione di Omio non risultava. Ho scritto ad entrambe le compagnie per il rimborso. Entrambe trasferiscono all'altra la responsabilità dell' accaduto. Vergogna!
5 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Buogiorno Mauro,
Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. Come indicato anche nella nostra e-mail, abbiamo già richiesto il rimborso alla compagnia Flibco per tuo conto.
Ti confermiamo che, se non sei riuscito a salire a bordo, riceverai il rimborso del biglietto.
Ti assicuriamo che stiamo seguendo la pratica da vicino e siamo qui per aiutarti in ogni passaggio fino alla risoluzione del caso.
Un caro saluto,
Il Team Omio
Rodrigo CAMBIO ORARIO BIGLIETTO TRENO
Rodrigo gentilissimo ha risolto subito il mio problema ed è stato MOLTO GENTILE.GRAZIE
4 ottobre 2025
Risposta di Omio
Salve nera,
La ringraziamo per le gentili parole e per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
È sempre gratificante sapere che il nostro impegno ha avuto un impatto significativo.
Saremo lieti di accompagnarla nei Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Il team Omio
L’applicazione Omio
L’applicazione Omio, e’ andata in tilt. Non ha erogato i biglietti, non è stato possibile resettare l’operazione. Di contro ho riscontrato l’immediato addebito sulla carta di credito in attesa di restituzione.
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Roberta,
Grazie per la sua recensione. Ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con la nostra applicazione.
Non avendo ricevuto i biglietti e non essendo noi in grado di localizzare la sua prenotazione, la invitiamo gentilmente a mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti, così da poter effettuare le dovute verifiche.
Per qualsiasi ulteriore domanda non esiti a contattarci, siamo qui per aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team Omio
Biglietto no ricevuto
Ho pagato biglietto . La banca conferma che è stato pagato, ma la compagnia aerea non mi ha mandata il biglietto , ma solo la prenotazione a causa di pagamento sospeso. Che bel casino.
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Lyuben,
Grazie per la sua recensione. Ci dispiace per l’accaduto.
La informiamo che, per ottenere la carta d’imbarco dalla compagnia aerea, è necessario effettuare il check-in direttamente sul sito della compagnia stessa.
Inserendo i dati richiesti, potrà verificare quando sarà possibile completare il check-in prima della partenza.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti, siamo qui per aiutarla.
Cordiali saluti,
Il Team di Omio
Risposta di Omio
Salve h.byanca,
La ringraziamo per le gentili parole e per aver condiviso la Sua esperienza con noi.
È sempre gratificante sapere che il nostro impegno ha avuto un impatto significativo.
Saremo lieti di accompagnarla nei Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Il team Omio
Richiesta di rimborso biglietto Santiago – Madrid
Reduce dal Cammino di Santiago e avendo acquistato tramite la vostra piattaforma un biglietto sulla tratta Santiago – Madrid, a causa dei gravi incendi che hanno colpito la Spagna, la linea è stata chiusa e il viaggio non è stato effettuato.
So che normalmente il titolo di viaggio acquistato risulta “non rimborsabile”, tuttavia, trattandosi di una calamità naturale, Renfe ha inviato alla vostra società appositi codici di autorizzazione affinché i biglietti potessero essere rimborsati. A conferma di ciò, possiedo l’email ufficiale ricevuta da Renfe.
Ad oggi, però, il rimborso non mi è stato ancora riconosciuto.
Vi invito pertanto a procedere quanto prima con il rimborso integrale del biglietto, in quanto non usufruito per cause di forza maggiore indipendenti dalla mia volontà.
16 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Caro Gaetano,
grazie per la sua recensione.
Un nostro agente la contatterà a breve in merito al suo rimborso.
Siamo qui per aiutarla in ogni passo.
Cordiali saluti,
Il team di Omio
Risposta di Omio
Salve Isa,
Grazie mille per la fantastica recensione!
Siamo davvero lieti che tutto sia andato per il meglio. È fantastico sapere che hai avuto un'esperienza positiva con Omio: il tuo supporto ci aiuta ad andare avanti!
Speriamo di poterti accompagnare presto in un altro viaggio!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Ho prenotato l autobus per andare all aeroporto alle 2,45 di notte e quando siamo andati al punto d incontro con mio marito abbiamo aspettato più di mezz'ora e l autobus non si è presentato carogne
Ho prenotato l autobus per andare all aeroporto
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Francesca,
Grazie per la sua recensione.
Siamo davvero spiacenti di sapere che l’autobus non si è presentato e comprendiamo la frustrazione che questo può causare, soprattutto se l’orario di viaggio è durante la notte.
Vorremmo farle presente che la compagnia di autobus è interamente responsabile del disservizio da lei subito. Tuttavia, vorremmo esaminare il suo caso e aiutarla con i prossimi passi.
Non riuscendo a individuare la sua prenotazione, le chiediamo cortesemente di aggiornare questa recensione inserendo il numero di prenotazione.
La ringraziamo per la sua pazienza.
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Sara,
Grazie, apprezziamo molto il tuo feedback positivo.
La tua soddisfazione è molto importante per noi e il tuo messaggio conferma la dedizione che ci impegniamo a mantenere in tutto ciò che facciamo.
Speriamo di avere l'opportunità di assisterti in molti altri viaggi futuri.
Cordiali saluti,
Il team Omio
Tratta Vittoria (RG) 13:35
Tratta Vittoria (RG) 13:35 - Caltanissetta
Il conducente ha chiuso letteralmente le porte dell'autobus in faccia non permettendomi di salire , nonostante gli abbia detto che stavo per fare il biglietto al bar lì accanto.
Mi ha lasciata lì al capolinea senza possibilità di usufruire di un servizio pubblico e non ho ancora capito per quale motivo.
Chiedo per favore che mi si dia una spiegazione, qualora ci sia! Grazie
16 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Gentile Maddalena,
Ci dispiace moltissimo per quanto accaduto alla fermata di Vittoria (RG). Capire che il conducente le ha chiuso le porte in faccia e non le ha permesso di salire sull’autobus è inaccettabile e comprendiamo perfettamente il disagio e la frustrazione che ha provato.
Omio è una piattaforma di prenotazione e non gestisce direttamente i mezzi di trasporto, ma vorremmo capire meglio se il biglietto è stato effettivamente acquistato tramite il nostro sito o app. Per poterla assistere al meglio, le chiediamo cortesemente di fornirci il numero di prenotazione o l’indirizzo email usato per effettuare l’acquisto.
In attesa di un suo riscontro,
Cordiali saluti,
Il team Omio
Super veloci e gentili
Ho contattato il servizio clienti e sono stati tutti disponibili e gentili. Hanno risposto e risolto il problema in pochissimo tempo
14 settembre 2025
Risposta di Omio
Salve Giulia,
Grazie mille per il tuo commento!
Siamo entusiasti di sapere che hai avuto un'ottima esperienza con noi. Il tuo feedback è davvero importante per il nostro team e siamo lieti di aver fatto parte del tuo viaggio.
Non vediamo l'ora di aiutarti a pianificare il tuo prossimo viaggio!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Abbastanza soddisfatta
Abbastanza soddisfatta per il servizio reso da questa up.
11 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Loretta,
Grazie mille per la recensione!
Siamo davvero lieti che tutto sia andato per il meglio. È bello sapere che hai avuto un'esperienza positiva con Omio: il tuo supporto ci aiuta ad andare avanti!
Speriamo di poterti accompagnare presto in un altro viaggio!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Ho acquistato 2 biglietti per 2 persone…
Ho acquistato 2 biglietti per 2 persone da cervia/milano marittima per prato centrale. Comunque per farla breve il treno è stato annullato e non mi è stato fatto nessun rimborso no da Omio e nemmeno da treni Italia.
6 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Vincenzo,
Grazie per la sua recensione. Ci dispiace sapere che il suo treno per Prato sia stato cancellato da Trenitalia e comprendiamo la frustrazione che ciò può causare.
Desideriamo ricordarle che, in caso di disservizio, la compagnia di trasporto è l’unica responsabile della gestione del viaggio e gestisce direttamente tutti i reclami.
Per poterla assistere su come presentare la richiesta di rimborso direttamente alla compagnia ferroviaria, la invitiamo gentilmente ad aggiornare questa recensione inserendo il numero di prenotazione, poiché non ci è possibile rintracciarlo.
Cordiali saluti,
Il team Omio
Risposta di Omio
Salve Luisa,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Servizio pessimo
Servizio pessimo! Lasciate perdere questo sito... Se vi capita, come successo a noi, che cancellino un treno, vi rimbalzano all'azienda che fornisce il servizio senza prendersi nessuna responsabilità!
Lasciate perdere! Perdete solo soldi!
22 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Cara Elisabetta,
Grazie per la recensione.
Ci dispiace molto per l’esperienza negativa che hai avuto.
Ti informiamo che, in caso di cancellazioni o modifiche al viaggio, seguiamo sempre le politiche stabilite dal fornitore del servizio. Se ti abbiamo reindirizzato all’operatore ferroviario, è perché solo loro possono gestire direttamente la richiesta di rimborso o compensazione, in base ai loro termini.
Comprendiamo la frustrazione, ma ti assicuriamo che Omio resta a disposizione per supportarti in ogni fase e facilitare il contatto con il fornitore quando possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Omio
Risposta di Omio
Salve Fulvio,
Grazie per la sua recensione!
Apprezziamo molto il fatto che abbia trovato il tempo di lasciare un commento positivo sulla sua esperienza con noi.
Non vediamo l'ora di accompagnarla nei suoi prossimi viaggi!
Cordiali saluti,
Il team Omio
Pessima esperienza con Omio.
Pessima esperienza con Omio.
Volo in ritardo, l’app non funzionava e ho dovuto chiedere all’assistenza di modificare i biglietti del treno. Mi hanno cambiato solo una tratta, l’altra no, e ho perso la coincidenza rimanendo bloccata a Roma. Non è la prima volta che mi succede: sistema inefficiente e servizio clienti inadeguato. Inoltre hanno smesso di rispondere!!!Davvero deludente.
In data 03/09/2025 come richiesto aggiungo il numero della mia prenotazione relativa alla tratta Roma – Padova è UCWTZN.
Al mio arrivo in stazione, lo sportello Trenitalia mi ha confermato che con un biglietto Business la modifica è gratuita fino a 1 ora dopo l’orario del treno.
Nonostante ciò, Omnio mi ha richiesto un costo aggiuntivo di €9 e, poiché ero su un volo di 10 ore (circostanza che avevo comunicato preventivamente via chat ed email che posso condividere quando volete), non ha effettuato la modifica in assenza di una mia risposta immediata.
Il risultato è stato che ho dovuto acquistare un secondo biglietto per €85, oltre al primo di €134, sostenendo un costo totale di €219 per un servizio che Trenitalia stessa avrebbe garantito senza alcun sovrapprezzo essendo un biglietto business.
Aggiornamento al 04/09/2025 - Vi chiedo solo di capire come mai se ho una fattura di €134,00 mi sono stati rimborsati €112,00. Grazie
27 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Fernanda,
La ringraziamo per aver aggiornato la sua recensione. Siamo davvero spiacenti per la sua esperienza e comprendiamo la frustrazione che questa situazione possa averle causato in relazione alla sua prenotazione da Roma a Padova.
Dopo aver verificato la sua richiesta, possiamo confermare che la differenza tra l’importo (134,00 EUR) e il rimborso ricevuto (112,00 EUR) è dovuta al fatto che solo la seconda tratta del treno, non utilizzata e non modificata, è stata rimborsata con successo. La prima tratta, invece, è stata modificata correttamente secondo le sue indicazioni e pertanto non rientrava nel rimborso.
I nostri colleghi l’hanno informata a riguardo separatamente.
La ringraziamo nuovamente per la sua pazienza e comprensione.
Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Omio
ATTENZIONE!
ATTENZIONE!
Purtoppo abbiamo acquistato da questa app i bisglietti per il nostro viaggio ma per un nostro errore di data abbiamo semplicemente fatto una richiesta di rimborso.
Tutto questo in meno di 24h così da non far passare giorni ma lapp ci diceva che il rimborso era di 108 anziché 193.
Abbiamo chiamato l’assistenza e abbiamo spiegato il nostro errore.
Loro hanno detto che avrebbero bloccato il rimborso minimo a 108ma che dato il nostro rapido avvertimento ci spettava di diritto un rimborso dell intero importo.
Tutto ciò facendoci aspettare 10 giorni e così facendo lapp non riconosceva più il rimborso di 108€ e ora dopo che ci hanno fatto parlare con 200 operatori nessuni sa niente!
So solo che noi abbiamo perso 193€ cose che con altre app non ci sarebbe mai accaduto in quanto già successo in passato e risolto in meno di 48h.
A noi bastava semplicemente un voucher/coupon da riutilizzare o per il ritorno o per un altro viaggio ma niente!!!!!
DIFFIDATE da questa app ASSIESTENZA PESSIMA si passano la palla l’uno con l’altro quando bastava un semplice coupon o comunque aiutarci a non perdere totalmente l’importo invece è avvenuto l’opposto hanno preso tempo per far sparire il rimborso da app e ad oggi NESSUNO DI LORO SA NIENTE !!!!
NATURALMENTE ABBIAMO TUTTO DOCUMENTATO!!!!!!
7 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Omio
Salve Martina,
Grazie per la sua recensione. Siamo davvero spiacenti di leggere la sua esperienza e comprendiamo perfettamente la frustrazione per quanto accaduto. Ci rendiamo conto di quanto possa essere stato stressante dover attendere a lungo senza una soluzione chiara.
Per poter verificare meglio la questione, abbiamo bisogno del numero della sua prenotazione, poiché senza di esso non ci è possibile localizzare la pratica. La preghiamo quindi di aggiornare la sua recensione con il numero di prenotazione, così da permetterci di controllare i dettagli ed individuare quanto accaduto con la richiesta di rimborso.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Omio
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