Da host professionista posso dire che Octorate mi facilità tantissimo la vita ma il plus assoluto è il fattore umano. MARA è per me un punto di riferimento, pronta ad aiutarmi in ogni situazione,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
In questi mesi ho avuto modo di usare il software e devo dire che l’esperienza è stata davvero positiva. Intuitivo, completo e affidabile: mi ha semplificato molto il lavoro e ha superato le mie asp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Questa mattina, ho avuto un call tecnica con Andrea Assetta di Octorate. Persona molto educata e disponibile ma anche molto preparata che ha risolto i miei interrogativi e mi ha spiegato le varie temp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sistema molto funzionale e con un ottimo supporto tecnico. I tecnici sono disponibili praticamente in ogni momento per risolvere eventuali problemi o chiarire dubbi tecnici. L’unico punto da mig... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Octorate is the easy-to-use Hospitality All-in-One solution that supports you intuitively with the management, improvement and automation of the processes related to your accommodation. Profitable online property exposure, effective price strategy, professional income management, bureaucratic and fiscal duties fulfillment, guest communication management before, during and after their stay: Octorate takes care of everything. You only need to bring your talent.
Informazioni di contatto
Via Filippo Caruso, 23, 00173, Roma, Italia
- +44 203 514 80 65
- contact@octorate.com
- www.octorate.com
4,9
Eccellente
661 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Gloria: una commerciale eccezionale, professionale e super consigliata!
Ci tengo a lasciare una recensione a 5 stelle per Octorate, ma in particolare per Gloria. È stata una figura chiave fin dal primo giorno: una consulente commerciale straordinaria, accogliente e dotata di una professionalità unica. Con una pazienza infinita e grandissima chiarezza, mi ha spiegato il funzionamento del software e mi ha saputo indirizzare perfettamente verso le soluzioni migliori per la mia struttura. Anche se il suo ruolo non è tecnico, la sua способность di ascoltare le mie esigenze e di guidarmi all'inizio è stata fondamentale per far partire tutto con il piede giusto. Una professionista eccezionale che sa davvero fare la differenza!
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao!
Grazie mille per questa bellissima recensione a 5 stelle!
Sapere che il percorso di affiancamento iniziale ti ha permesso di individuare subito le soluzioni più adatte alla tua struttura e di partire con il piede giusto è per noi una fantastica soddisfazione.
Progettare un software gestionale per strutture ricettive performante significa anche garantire una consulenza iniziale chiara, attenta ed empatica, capace di guidare ogni proprietario verso la configurazione migliore per le proprie esigenze operative.
Un saluto,
Il team Octorate
Un supporto eccellente, grazie Mara!
A nome di tutto il team di **Impero Vaticano**, desideriamo ringraziare di cuore **Mara** per la sua professionalità, disponibilità e pazienza.
Ci ha aiutato a risolvere diverse difficoltà legate alla gestione della nostra struttura su Octorate, seguendoci con grande competenza e attenzione. È sempre stata pronta ad ascoltare le nostre esigenze, a trovare soluzioni efficaci e a supportarci in ogni fase con gentilezza e rapidità.
È davvero un piacere collaborare con una persona così preparata, affidabile e orientata al cliente.
Grazie, Mara, per il prezioso aiuto e per l'eccellente supporto. Ti auguriamo tanto successo professionale e speriamo di continuare a collaborare con te ancora a lungo!
**Il team di Impero Vaticano**
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Inna, e un caro saluto a tutto il team di Impero Vaticano!
Grazie di cuore per aver condiviso una recensione così bella, dettagliata e ricca di stima nei confronti del nostro servizio.
Sapere che Mara vi ha affiancato con tanta pazienza, competenza e rapidità nel superare le sfide gestionali della vostra struttura è per noi motivo di grandissimo orgoglio. La sua profonda dedizione, unita a un'attenzione autentica per le esigenze di ogni cliente, rappresenta al meglio lo spirito con cui lavoriamo ogni giorno.
Vi ringraziamo davvero di cuore per la profonda fiducia che riponete in Octorate. La sensazione è reciproca: siamo felici di avervi al nostro fianco e ci auguriamo di accompagnare la crescita di Impero Vaticano ancora a lunghissimo!
Un caloroso augurio di buon lavoro e di continuativi successi a tutti voi. Per qualsiasi necessità, il nostro team è e sarà sempre qui per voi.
Un cordiale saluto,
Il team Octorate
Sono cliente Octorate da oltre 10 anni
Sono cliente Octorate da oltre 10 anni. Nei primi anni il servizio era eccellente: c'era un'assistenza telefonica competente, si parlava con persone preparate e i problemi venivano risolti rapidamente.
Purtroppo oggi la situazione è completamente cambiata. L'assistenza è quasi interamente affidata all'intelligenza artificiale, che nella maggior parte dei casi non è in grado di risolvere problemi complessi. Solo dopo molto tempo interviene un operatore, ma spesso quando ormai il problema è già stato affrontato in altro modo o ha già causato disagi. Le risposte arrivano troppo lentamente e spesso sono poco chiare.
Ho persino prenotato una consulenza telefonica a pagamento di 30 minuti per risolvere una configurazione con Airbnb. Durante la chiamata, però, alle mie domande è stato risposto che mi avrebbero inviato un PDF successivamente, perché nemmeno l'operatore conosceva la soluzione. Trovo assurdo pagare un servizio di assistenza senza ottenere risposte concrete.
Da oltre un mese sto cercando di risolvere una semplice configurazione tra Octorate e Airbnb e, ancora oggi, il problema non è stato risolto. Octorate attribuisce la responsabilità ad Airbnb, Airbnb la attribuisce a Octorate, e nel frattempo il cliente rimane senza una soluzione.
La cosa che mi ha deluso di più è che spesso l'attenzione sembra essere rivolta più al rispetto del tempo della chiamata che alla risoluzione del problema. Più di una volta mi è stato detto: "Il tempo è terminato, mi dispiace ma ho un'altra chiamata", lasciando la questione irrisolta.
Molto spesso finisco per arrendermi e rinunciare a funzionalità che pago regolarmente, semplicemente perché ottenere assistenza è diventato troppo difficile. L'unico motivo per cui non cambio channel manager è la complessità della migrazione: riconfigurare tutti i portali, sincronizzare i calendari e trasferire correttamente tutte le prenotazioni è un'operazione delicata.
In un settore come quello ricettivo, dove ogni errore può comportare perdite economiche, un'assistenza tecnica efficiente è fondamentale. Oggi, invece, quella realmente disponibile è quasi sempre a pagamento e, purtroppo, nella mia esperienza non è stata in grado di risolvere i problemi per cui l'ho contattata.
Sono profondamente deluso. Dopo oltre 10 anni da cliente mi aspettavo un livello di supporto ben diverso.
15 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Gentile Fabrizio,
Trovare una recensione come la sua da parte di un cliente che è con noi da oltre 10 anni è per noi motivo di grande rammarico, ma anche uno stimolo a fare massima chiarezza. Negli ultimi anni Octorate è cresciuta notevolmente in termini di struttura e volume di clienti. Il nostro obiettivo resta garantire uno standard di supporto sempre elevato, e ci dispiace sinceramente che la sua percezione e la sua recente esperienza non siano state all'altezza delle aspettative.
In merito ai punti da lei sollevati, desideriamo chiarire quanto segue:
Integrazione con Airbnb e gestione del caso: quando intervengono dinamiche complesse legate alle API dei portali, la diagnosi e la risoluzione non dipendono esclusivamente dai nostri sistemi. Nello specifico del suo caso, le verifiche indicano che il blocco si trova all'interno della piattaforma di Airbnb.
Non è nostra intenzione scaricare le responsabilità: stiamo lavorando a stretta intesa con il team di sviluppo di Airbnb e abbiamo sollecitato direttamente i nostri referenti interni al portale per accelerare i tempi di sblocco, sebbene l'intervento diretto sulla loro infrastruttura esuli dal nostro controllo.
Assistenza e intelligenza artificiale: L'introduzione di strumenti automatizzati nasce per gestire con rapidità le richieste ordinarie, ma il fattore umano rimane fondamentale per i casi complessi. Prendiamo nota del suo feedback sui tempi di scalabilità verso un operatore e sulla gestione delle consulenze dedicate: lavoreremo per rendere questi passaggi più fluidi e risolutivi.
Il nostro team sta continuando a monitorare la sua segnalazione con Airbnb per far sì che la configurazione venga completata definitivamente nel minore tempo possibile.
Restiamo a sua completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team di Octorate
Costa poco, ma problematico per multi struttura
Si è spesso lasciati soli a doversi barcamenare con un software poco intuitivo e mal organizzato. Specialmente se si gestiscono più proprietà. Assurdo non avere un assitenza nel setup di una nuova struttura. I ragazzi dell'assistenza sono anche molto gentili, ma il problema è organizzativo
14 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Gentile Marcello,
Ci dispiace che la prima risposta ricevuta in chat non sia stata del tutto esaustiva e che la procedura sia potuta sembrare poco intuitiva. La nostra è una struttura organizzata e lavoriamo costantemente per rendere le informazioni e l'utilizzo dei nostri strumenti sempre più semplici e immediati, fin dal primo contatto.
Siamo comunque lieti che, grazie all'organizzazione di una call e al lavoro coordinato del nostro team di supporto, il problema sia stato chiarito e risolto al meglio.
Restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti,
Il Team di Octorate
Da host professionista posso dire che…
Da host professionista posso dire che Octorate mi facilità tantissimo la vita ma il plus assoluto è il fattore umano.
MARA è per me un punto di riferimento, pronta ad aiutarmi in ogni situazione, gentile disponibile e super veloce nel venirmi incontro ogni volta che necessito supporto.
CRISTINA mi sta accompagnando tenendmi praticamente per mano, la sua professionalità, la chiarezza e la pazienza non hanno prezzo.
Non cambierei Channel manager per nessun motivo grazie a loro!
Imma
LUMYS
13 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Imma,
Grazie di cuore per questa recensione meravigliosa!
Ricevere un attestato di stima così forte da una host professionista è per noi un motivo di immenso orgoglio. Chi lavora in questo settore a livelli professionali sa bene quanto la gestione quotidiana possa essere articolata, e sapere che Octorate ti facilita la vita è la conferma che stiamo sviluppando lo strumento giusto per le vostre reali esigenze.
Hai colto esattamente il cuore della nostra filosofia: la tecnologia è fondamentale, ma il fattore umano è il vero valore aggiunto che fa la differenza.
Mara e Cristina saranno assolutamente entusiaste di leggere le tue parole! Sapere che, grazie al loro splendido lavoro, non cambieresti il nostro Channel Manager per nessun motivo è il premio più bello per tutti noi.
Grazie ancora per la tua fiducia e in bocca al lupo per la gestione!
Un caro saluto,
Il team Octorate
Professionalita e supporto di alto livello
Ho avuto il piacere di collaborare con Emanuele di Octorate e l'esperienza è stata estremamente positiva. Si è dimostrato sempre competente, disponibile e attento alle nostre esigenze, accompagnandoci con professionalità in ogni fase. Ha saputo fornire risposte chiare e soluzioni efficaci, rendendo l'utilizzo della piattaforma semplice e intuitivo. Un punto di riferimento affidabile, capace di unire preparazione tecnica e ottime doti relazionali. Consiglio vivamente di affidarsi a lui e al suo supporto.
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Petra,
Grazie mille per aver condiviso una recensione così bella e dettagliata!
Leggere che hai riscontrato una professionalità e un supporto di così alto livello è per noi una grandissima soddisfazione. Il nostro obiettivo quotidiano non è solo fornire un software completo, ma garantire che l'utilizzo della piattaforma sia sempre semplice, intuitivo e modellato sulle reali esigenze di chi lavora nel mondo dell'ospitalità.
Ci fa davvero piacere sapere che l'affiancamento del nostro team, e in particolare il supporto di Emanuele, abbia rispecchiato in pieno questo standard, unendo un'ottima preparazione tecnica a una costante attenzione alle vostre necessità. Sapere di essere diventati un punto di riferimento affidabile è la conferma che siamo sulla strada giusta.
Grazie ancora per la fiducia e per aver consigliato il nostro servizio. Buon lavoro con la gestione della vostra attività e a presto!
Un saluto,
Il team Octorate
Pazienza e professionalità
Ettore è stato paziente e professionale. Ha risolto i problemi con efficienza e velocità
4 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao al team di Cooperativa Fanesia,
Grazie davvero per questo riscontro!
Trovare il giusto equilibrio tra la pazienza nell'ascoltare e la velocità nel risolvere non è sempre scontato, ma sono proprio le qualità che fanno la differenza quando si gestisce un'attività quotidiana.
Siamo davvero felici che Ettore sia riuscito a trasmettervi questa sicurezza, intervenendo con efficienza per sbloccare subito la situazione.
Condivideremo immediatamente le vostre parole con lui: sapere di essere stato d'aiuto in modo così rapido e professionale è la soddisfazione più grande per chi fa il nostro lavoro.
Buon proseguimento con la gestione dei vostri canali e un grande in bocca al lupo per tutti i vostri progetti!
Un saluto,
Il team Octorate
assistenza premurosa,grazie
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Fabio,
Grazie a te per aver speso un momento per scriverci!q
Usare il termine "premurosa" per descruire la nostra assistenza è un complimento bellissimo. Ci fa capire che, oltre a risolvere i dubbi tecnici, siamo riusciti a trasmetterti la cura, l'attenzione e la vicinanza che cerchiamo di mettere in ogni singola interazione.
Per noi i clienti non sono semplici numeri di pratica e ricevere questo riscontro ne è la prova.
Sapere che ti sei sentito supportato in questo modo ci dà una grandissima carica per continuare così.
Buon lavoro con la tua attività e per qualsiasi cosa sai dove trovarci!
Il team Octorate
Andrea
Andrea, ha fatto un ottimo intervento rapido veloce preciso e RISOLUTIVO . Raccomandato
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao al team di Verona Room!
Grazie mille per questo splendido riscontro.
Nel quotidiano di una struttura ricettiva il tempo è oro, e quando sorge un imprevisto c'è bisogno di risposte immediate per non bloccare il lavoro.
Buon lavoro con la vostra attività e alla prossima!
Il team Octorate
Danny di Octorate e’ stato cordiali…
Danny di Octorate e’ stato cordiali efficiente e molto professionale .
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Jacopo,
Trovare il giusto equilibrio tra cordialità, efficienza e professionalità non è mai scontato, ma sono esattamente le qualità che Danny mette in campo ogni giorno per supportare i nostri partner.
Sapere che il suo intervento ha fatto centro e ti ha soddisfatto appieno ci rende davvero orgogliosi.
Gli gireremo immediatamente i tuoi complimenti, saranno una bellissima spinta per continuare a dare il massimo!
Buon lavoro con la gestione della tua struttura e a presto.
Il team Octorate
Andrea è stato bravissimo e…
Andrea è stato bravissimo e gentilissimo.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao al team clienteimmobildremgroup,
Grazie!
Per noi di Octorate la preparazione tecnica è importante, ma crediamo che faccia davvero la differenza solo se accompagnata da una buona dose di calore umano e cortesia.
Siamo davvero felici che Andrea vi abbia trasmesso tutto questo durante il vostro confronto. Gli gireremo subito i vostri complimenti, gli faranno senz'altro un enorme piacere!
Buon lavoro con la gestione di tutte le vostre attività e a presto!
Il team Octorate
Ettore è stato super disponibile e…
Ettore è stato super disponibile e attento ai particolari.
Grazie per l'ottimo servizio
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Roberto,
Nel mondo dell'ospitalità sono spesso i piccoli dettagli a fare la differenza, e sapere che hai apprezzato la precisione e la super disponibilità di Ettore ci fa davvero piacere. Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un supporto che non si limiti a risolvere il problema, ma che sia meticoloso e attento alle esigenze specifiche di ogni struttura.
Buon lavoro con la gestione della tua attività e a presto!
Il team Octorate
Assistenza eccellente
Assistenza eccellente. Andrea è stato gentilissimo, professionale e molto disponibile. Ha risolto ogni mia richiesta con grande competenza e cortesia. Complimenti per il servizio!
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Luca,
Leggere parole come "competenza, cortesia e professionalità" è esattamente ciò che speriamo di sentire ogni volta che un partner si interfaccia con il nostro supporto.
Grazie ancora per questo bellissimo feedback!
Buon proseguimento con la gestione della tua attività e a presto.
Il Team Octorate
Risposta di Octorate
Ciao Andrea,
Nel nostro lavoro sappiamo bene che un buon software da solo non basta, serve soprattutto il lato umano: la pazienza nell'ascoltare e la professionalità nel risolvere sono proprio i pilastri su cui poggia il nostro servizio di assistenza.
Sapere che hai riscontrato queste qualità nel confrontarti con noi ci fa davvero piacere e ci dà la carica per continuare così.
Un caro saluto e buon lavoro con la gestione della tua attività!
Il team Octorate
Andrea è stato un ottimo supporto per…
Andrea è stato un ottimo supporto per la gestione dei nostri dubbi e per la risoluzione dei problemi.
Riscontro tempestivo e puntuale.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Gianluca,
Grazie!
Quando si gestisce una struttura ricettiva, l'ultima cosa che si desidera è restare bloccati con un dubbio o un problema tecnico. Per questo motivo puntiamo tantissimo su riscontri tempestivi e puntuali, capaci di sbloccare subito l'operatività quotidiana.
Un saluto,
Il team Octorate
gentile e professionale
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Augusto,
Grazie per il feedback!
Un saluto,
Il Team Octorate
Ho acquistato il servizio chiavi in…
Ho acquistato il servizio chiavi in mano di octorate,e sono stato seguito da Vincenzo durante l intero processo di onboarding.
ha soddisfatto ogni mia richiesta, e si è dimostrato estremamente preciso,attento, disponibile e chiaro nelle spiegazioni.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao al team del B&b Lo Squarcia e grazie mille per questo feedback!
Scegliere la formula "chiavi in mano" significa volersi affidare completamente a un esperto per partire subito al massimo, senza lo stress della configurazione iniziale. Siamo davvero felici che il percorso di onboarding insieme a Vincenzo sia stato così fluido e soddisfacente.
La precisione, l'attenzione e la chiarezza nelle spiegazioni sono fondamentali quando si imposta il lavoro su una nuova piattaforma!
Un caro saluto,
Il team Octorate
Sono da poco entrato in Octorate e…
Sono da poco entrato in Octorate e apprezzo molto la disponibilità e l'assistenza offerta per la configurazione del account e per la risoluzione delle varie problematiche. Ettore si è mostrato da subito molto disponibile nella pianificazione degli appuntamenti e collaborativo per istruirmi sul funzionamento della piattaforma.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Benvenuto a bordo di Octorate, Giuseppe!
I primi passi con un nuovo gestionale sono sempre i più delicati, ed è proprio per questo che ci teniamo a non lasciare mai soli i nuovi partner. Sapere che stai apprezzando la disponibilità del team e il supporto nella configurazione iniziale dell'account ci fa capire che stiamo centrando l'obiettivo.
Grazie per averci scelto e un grande in bocca al lupo per la partenza con le tue prenotazioni!
Il team Octorate
Vincenzo ha fornito un ottimo supporto
Vincenzo ha fornito un ottimo supporto, chiaro e meticoloso. Empatia e pazienza.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Gaetano,
Grazie davvero per questo riscontro.
Hai descritto esattamente il tipo di supporto che ci piace offrire: non una semplice risoluzione di problemi tecnici, ma un affiancamento fatto di empatia, pazienza e precisione. Fa un enorme piacere sapere che l'approccio chiaro e meticoloso di Vincenzo ti abbia trasmesso sicurezza nella gestione del tuo lavoro.
Gli giriamo subito i tuoi complimenti, sono queste le parole che fanno fare un salto di qualità alla giornata di chi sta al supporto clienti.
Buon lavoro con la tua struttura e a presto!
Il team Octorate
fantastico
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Octorate
Ciao Ca dei Polo Team,
grazie per la recensione!
Un saluto,
Il Team Octorate
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.