Octopus Energy Recensioni 

L'ultima bolletta del mese di febbraio è stata di 250 euro per un consumo di soli 320kw tariffa fissa (Ho il fotovoltaico). Hanno inserito una voce di ricalcoli pari a 131,00 euro e da 120 euro è lievitata a 250,00 per il solo mese di febbraio LADRI. Ho inviato reclamo e cambiato gestore. Ero cliente da gennaio 2024. Prima o poi aspettatevi ricalcoli inventati che fanno lievitare la bolletta. Truffatori Lo sconsiglio a tutti

Ho aspettato qualche mese prima di recensire. Rispetto al mio precedente fornitore (quello che hanno quasi tutti 🙄), ora spendo cifre ridicole. Prima avevo letteralmente paura di accendere il riscaldamento!
E con Octopus quando ho avuto una domanda inerente l'utilizzo della app, ho ricevuto risposta tempestiva tramite whatsapp. Posso solo dirmi soddisfatta di Octopus e ora mi sento molto stupida a non aver cambiato prima, per abitudine e pigrizia. Quanti soldi avrei potuto risparmiare!

Messa in Mora per bolletta da 50 euro scaduta dopo pochi giorni(ma forse è la legge che lo prevede)....richiesta di bollette da pagare, presunte scadute, di sei mesi precedenti che compaiono nelle nuove bollette ( per fortuna mi sono accorto ma non escludo di aver pagato qualcosa di più del dovuto). Avviso di recessione univoca con un solo mese di preavviso!
servizio clienti? tempo medio di risposta 24 ore!
Attenzione! dall'elenco delle bollette( ne in app ne online )non si capisce quali abbiate effettivamente pagato per cui dalla mia esperienza consiglio di tenere bene traccia dei pagamenti.

Mia madre ha stipulato un contratto di fornitura di gas con addebito diretto sul conto corrente. Per errore, gli operatori della compagnia in oggetto le hanno addebitato una cifra di quasi 900 euro (881,91 per l'esattezza) in luogo di quella relativa ai consumi effettivi, pari a circa 100 euro. Gli operatori, dopo aver ammesso l'errore, si rifiutano di rimborsare l'eccedenza, proponendo di portarla in detrazione nelle successive bollette. Detta soluzione, come è facilmente intuibile, costituirebbe per la società in esame un finanziamento a tasso zero con durata incerta e non sarebbe conforme alle esigenze di mia madre che si dovrebbe trasferire a stretto giro. Non auguro a nessuno di trovarsi in una situazione così spiacevole, che rappresenta per chi la subisce un danno molto significativo.....

Ottimo prezzo e ottimo servizio clienti sia via mail che per telefono, lo consiglio!

Operatore telefonico maleducato e assolutamente pessimo per assistenza clienti.
Oggi alle 12,59 ho chiamato il servizio clienti e mi ha risposto l’operatore, se non sbaglio, “Paolo”, dopo aver spiegato il problema dell’utenza intestata a mia moglie, mi ha risposto che avrebbe dovuto chiamare lei col suo numero di telefono, ho risposto che lei era con me e poteva parlare personalmente, io gli ho risposto che il suo telefono era al momento fuori servizio, insomma dopo spiacevoli scambi di opinione ho dovuto chiudere la telefonata per non sentirlo più e comunque non ho risolto il mio problema e tantomeno l’operatore non ha fatto nulla per aiutarmi, forse pensava di essere uno dei proprietari dell’azienda visto come ha risposto. Faccio presente che ho varie utenze con Octopus e l’azienda dovrebbe selezionare meglio il suo personale non solo nelle competenze tecniche ma anche a livello empatico, ricordiamoci che l’azienda la fà il personale e non il nome che porta.

PERFETTA - ONESTA, DISPONIBILE, COSTRUTTIVA OPERATORE COSIMO

Esperienza super negativa. Mi hanno accreditato una bolletta completamente errata. Considerare che il mio consumo è di 191 mq annui e loro in un solo mese me ne hanno accreditati 180 circa. Subito presentato lamentela per un ricalcolo più attinente ai miei consumi ma niente da fare. Per loro il consumo stimato può essere anche così superiore. Mi hanno obbligato a pagare e sulla bolletta successiva (dopo avere inviato la lettura del contatore anche se ho quello digitale) mi sono trovato un grande accredito a mio favore. Alla richiesta di un bonifico di tale somma mi hanno più volte detto che non era possibile ma si poteva fare solo in bolletta. Anche citando il loro contratto ed il codice arera non c’é stato verso. Ho dovuto mandare relativa pec e subito ho cambiato anche operatore.

Le recensioni positive non sono reali: io sto cambiando fornitore perché Octopus ti manda le bollette dopo mesi e nonostante continui a comunicare la lettura del contatore loro ti fanno pagare sempre di più con la scusa che non hanno la comunicazione dal distributore quindi ti truffano e addirittura ti sottraggono i soldi dal c.c. senza mandare nessuna fattura.
come fatturazione di novembre mi hanno gia addebitato consumi che addirittura a fine dicembre (un mese dopo) non ho ancora raggiunto

È una compagnia di gas e luce veramente seria professionale e gli operatori sono estremamente gentili, non si può trovare di meglio in Italia

Ho cambiato la fornitura da poco ma sono molto soddisfatto, sono precisi trasparenti e il servizio clienti é IMMEDIATO !
Ho parlato con Elena stamattina per la domiciliazione dei pagamenti e in pochi minuti mi hanno risposto e fatto tutto, bravi davvero !

Una pubblicità così aggressiva e perseguitante non si vedeva dalla Tim dei primi anni 2000.
Sparite per sempre dalla mia vista.

Cliente da 1 anno, prezzi vantaggiosi e molto valido il servizio clienti

Prezzi ultra competitiva ed assistenza eccezionale... sopratutto volevo fare un sentito ringraziamento a NADIA che con tanta gentilezza e pazienza è riuscita ad aiutarmi nel sistemare una serie di problemi presenti.

servizio clienti ottimo molto soddisfacente, app octpus puoi controllare i tuoi consumi giornalieri puoi anche pagare le bollette digitando il l'importo dovuto con pay o tramite carta .. voto 100 su 100

servizio tempestivo, professionale, accurato e adeguato. nota di merito a due operatrici molto attente. MARTINA N. e ILARIA.

Ottimo gestore ( Lo consiglio )

Sono passato ad Octopus da circa un mese e sono soddisfatto della scelta fatta.
Ho chiesto, tramite whatsapp, la rimodulazione della attuale tariffa luce ad un prezzo più competitivo e vantaggioso.
In pochissimo tempo mi ha risposto (Alice) comunicandomi l'avvenuta modifica della attuale tariffa.
È stata molto gentile e competente nel servizio richiesto,veloce nel soddisfare la mia richiesta.
Davvero un servizio eccellente.
Complimenti.

Sono cliente Octopus da un paio di mesi , per il momento va tutto bene soprattutto devo dare un bel 10 al servizio clienti ... risposta quasi immediata, molto cortesi e preparati sanno darti tutte le risposte in modo veloce e sanno soddisfare le tue richieste . Bravi .

Esperienza pluriennale altamente positiva. Servizio clienti davvero eccellente per competenza, cordialità, serietà e celerità degli operatori nel risolvere i problemi. A tal proposito non posso non ringraziare Martina C per la chiarezza, la semplicità e la grande disponibilità dimostratami nell' aver esaudito la mia richiesta in merito all' aggiornamento dei prezzi all' attuale valore di mercato (0,099 kWh) , già a partire dal prossimo 1°Ottobre c.a.