Nuvolari Recensioni 

319
TrustScore 2.5 su 5

2,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 64 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti segnalano tempi di attesa molto lunghi per i loro ordini, spesso senza ricevere aggiornamenti o codici di tracciamento, rendendo difficile monitorare lo stato della spedizione. Il servizio clienti è frequentemente percepito come inefficiente, con difficoltà nel ricevere risposte ai ticket o alle email e nell'ottenere informazioni. In alcuni casi, gli articoli ordinati non erano disponibili o sono stati consegnati in modo errato, talvolta apparendo usati o danneggiati. Tuttavia, alcuni clienti hanno espresso soddisfazione per la qualità dei prodotti ricevuti, trovandoli perfetti o ben confezionati. Inoltre, una minoranza ha riscontrato spedizioni rapide e un servizio clienti reattivo che ha risolto le loro problematiche, portando a un'esperienza positiva nonostante le recensioni negative generali.

Di cosa parlano le persone

Order

I clienti esprimono insoddisfazione per la gestione degli ordini, con molti che segnalano ritardi... Leggi di più

Product

Le persone segnalano esperienze ambigue con i prodotti, con alcuni clienti che hanno trovato online articoli... Leggi di più

Delivery service

I clienti hanno espresso insoddisfazione per il servizio di consegna, riscontrando spesso ritardi... Leggi di più

Response time

I consumatori esprimono insoddisfazione per i tempi di risposta del servizio clienti, con molti che segnalano... Leggi di più

Customer service

I revisori esprimono insoddisfazione per il servizio clienti, lamentando risposte tardive o inesistenti a... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Codice ordine #000396724. Dopo quasi dieci giorni ancora nessun aggiornamento sullo stato del mio ordine nonostante avessi aperto un ticket richiedente un aggiornamento ma che aspettatamente non è... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Tempi di attesa molto lunghi (ho fatto un ordine il 30 novembre con consegna in 2/6 giorni ed è arrivato il 15 dicembre) ma il prodotto arrivato è perfetto senza nessun tipo di problema

Valutata 2 stelle su 5

Ho fatto un ordine il 20 gennaio dopo 6 giorni nessun aggiornamento. Al 26 di gennaio mi arriva un e-mail di conferma dell’acquisto (questa e-mail era già arrivata al momento dell’acquisto effettuato)... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Non sono soddisfatta di Nuvolari, lo trovo mancante di una pronta risposta al cliente. L'unico modo per contattare il servizio clienti è compilare un form sul sito; ho mandato un ticket prima di fare... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento

Scritti dall'azienda

Quella di Nuvolari è una storia di sfide, passione, ricerca e innovazione. Una storia che nasce come un gioco nel 1978 tra l’odore forte dei vestiti usati americani, delle camicie botton down e dei pantaloni dell’esercito USA. La storia di cinque amici che avevano voglia di dire al mondo “ci siamo anche noi” e che hanno trasferito tutta la loro passione e voglia di superare ogni limite aprendo il loro primo negozio vintage. Dai sogni, dai contrasti, dalla realtà, dalla maledetta voglia di esserci nel 1985 nasce così il primo negozio Nuvolari, nel quartiere Talenti di Roma. Nuvolari diventa ben presto una delle realtà più apprezzate dal suo target, ragazzi giovani ed esigenti in cerca dei migliori brand italiani e internazionali.


Informazioni di contatto

2,4

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

319 recensioni

5 stelle
4 stelle
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Ha risposto al 54% delle recensioni negative ricevute

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2,4

Tutte le recensioni

(319)

64 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Store Boccea

Giorno 24 gennaio, in occasione del 50% su tutti gli articoli del sito, a causa delle difficoltà ad acquistare on line, mi sono recata presso il punto vendita di Boccea.
Le ragazze sono state gentilissime.
Hanno supportato con grande pazienza e professionalità tutti i clienti presenti in negozio. Si sono scusate a nome dell'azienda per i problemi che avevamo avuto per finalizzare gli acquisti on line. Sono state rapide ed efficienti nel risolvere i problemi di disponibilità dei prodotti e le varie anomalie, tutto sempre con grande cortesia.
Non è la prima volta che faccio acquisti in questo negozio, è sempre un'esperienza molto piacevole.

26 gennaio 2022
Non scritta su invito
Logo di Nuvolari

Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,
la ringraziamo vivamente per la sua recensione positiva, la vendita online in store è un nuovo progetto, creato per soddisfare al meglio i nostri clienti.
L'aspettiamo nei nostri store e online.

Buona serata

Staff Nuvolari

Valutata 1 stelle su 5

ho comprato una polo da loro

ho comprato una polo da loro, ma dopo giorni ricevo l'email che mi annulla l'ordine perché "l’articolo da lei ordinato risultava disponibile sul sito ma non presente nei nostri magazzini". In sostanza questi vendono degli abiti che neanche hanno, SCORRETTISSIMI a dir poco. Adesso vediamo quanto ci mettono a ridarmi i soldi perché se non lo fanno oltre che scorretti sarebbero pure ladri. NON COMPRERO' MAI PIU' DA LORO!

26 gennaio 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Top!

Mi sono trovata molto molto bene, Martina del servizio clienti si è presa cura delle mie necessità con gentilezza e professionalità!
Jessica del punto vendita di Euroma2 è stata veramente molto molto competente, gentile e si è fatta in quattro per accontentare le mie richieste.
Grazie ancora a tutti!

24 gennaio 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buona giornata!!!

Valutata 5 stelle su 5

Servizio puntuale e prodotti ottimi

Servizio puntuale e prodotti ottimi. Il customer service è stato gentilissimo e disponibile. Veramente una sorpresa

30 dicembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buona giornata e buon anno!

Valutata 5 stelle su 5

Ringrazio il servizio clienti del sito…

Ringrazio il servizio clienti del sito Nuvolari che mi ha fatto il cambio dei pantaloni acquistati in un negozio. Veramente gentilissimi e velocissimi.

29 dicembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buona giornata e buon anno!

Valutata 5 stelle su 5

Ho fatto alcuni regali di Natale nel…

Ho fatto alcuni regali di Natale nel punto vendita di porta di Roma e per ogni regalo mi hanno dato in omaggio un biglietto di Natale nuvolari dove posso scrivere il mio nome e quello del destinatario. Lo ho trovato un servizio comodo e molto attento al cliente.
Sono contento!

18 dicembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
la ringraziamo di averci scelto per i suoi acquisti di Natale e siamo contenti che le siano piaciute le nostre cartoline di Natale.
La aspettiamo nuovamente nei nostri store e online!

Le auguriamo Buon Natale!!!

Valutata 3 stelle su 5

Non comprate le gift card sul sito

Le gift card acquistate online vanno ritirate in negozio dopo 2-6 giorni, e non esiste la possibilità di avere gift card digitali. Ora ci hanno risolto il problema per fortuna, ma dovrebbero creare delle gift card da inviare via email, o almeno avvisare dei tempi d'attesa prima dell'acquisto. Tra l'altro ho letto che le gift card sono spendibili solo nel negozio fisico: attenzione, così resterete indietro; personalmente scelgo un negozio in base alla comodità, e questa modalità non è molto comoda

18 dicembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente, ci stiamo lavorando, a breve ci sarà un restyling del nostro sito.
Al momento può spenderla anche online aprendo un ticket sul nostro sito, le creeremo un ordine a suo nome utilizzando come metodo di pagamento la sua Gift card.
La ringraziamo per i suoi suggerimenti, li prenderemo senz'altro in considerazione, il nostro obiettivo è quello soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Buona giornata e buon Weekend

Valutata 4 stelle su 5

Prezzi buoni in periodo di saldi e capi…

Prezzi buoni in periodo di saldi e capi di marca (Museum il Top).
L'unica pecca le spedizioni da monitorare e sollecitare sempre, soprattutto se le fai arrivare nei loro negozi. Comunque ottima qualità!

16 dicembre 2021
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,
la ringraziamo per la recensione positiva che ci ha lasciato. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti. Intanto se mi lascia la sua mail, le fornisco un codice sconto da utilizzare per il prossimo acquisto.

La aspetteremo dunque ancora sul nostro sito per effettuare altri acquisti.
Le auguriamo una buona giornata.

Valutata 5 stelle su 5

Nuvolari è un negozio Top.

Nuvolari è un negozio che soddisfa pienamente i miei gusti e le mie esigenze.
In più il Servizio Clienti è come dovrebbero essere tutti i servizi clienti diciamo perfetto. In più il servizio Scalapay è molto Utile. sicuramente continuerò ad acquistare Nuvolari!

16 dicembre 2021
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.

Le auguriamo buona giornata!

Valutata 5 stelle su 5

Servizio ottimo!!

Servizio ottimo!!! Complimenti per la professionalità!!!
Super Soddisfatto!!!!

2 dicembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.

Le auguriamo buona giornata!

Valutata 5 stelle su 5

Efficienti

A causa di alcune disattenzioni e problemi logistici ho riscontrato dei ritardi e incomprensioni nell’ultimare l’ordine richiesto. Ma sono lieto di ringraziare in ragazzi del customer care che hanno svolto un lavoro eccellente per rimediare ai problemi giunti in corso d’opera.

1 dicembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.

Le auguriamo buona giornata!

Valutata 5 stelle su 5

Reso♥️

Ho “purtroppo” dovuto eseguire un reso, sono andata nel panico non sapendo come procedere, ma mi ha seguito Martina Maggiore che è stata gentilissima e disponibilissima e mi ha aiutato passo passo anche telefonicamente, di solito è una cosa difficile e impegnativa anzi rognosa fare un reso o contattare il servizio clienti, invece con lei è stato davvero un piacere🥰 fossero tutte come lei, seguissero tutti la clientela in maniera così attenta ed egregia sarebbe un mondo migliore per lo shopping online😂♥️

30 novembre 2021
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.

Le auguriamo buona giornata!

Valutata 5 stelle su 5

CHAT SITO WEB

Complimenti alla professionalità, onestà e cortesia di Federica del servizio on line di cui all'oggetto della mia recensione. Mi ha informato delle promozioni (anche telefonandomi per agevolarmi) nel totale interesse del cliente. Rarissimo. Grazie mille.

29 novembre 2021
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.

Le auguriamo buona giornata!

Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto

Non posso mettere 6 stelle altrimenti lo avrei fatto. Tutto ottimo dall'acquisto, alla qualità. Servizio clienti via chat ottimo! Assolutamente consigliato!

26 novembre 2021
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti.

Le auguriamo buona giornata!

Valutata 5 stelle su 5

ciao a tutti sono stato al negozio…

ciao a tutti sono stato al negozio questa sera e sono stato servito dalla commessa Giulia, posso dire di essere molto soddisfatto perché è competente e molto alla mano, oltre che simpatica.

11 novembre 2021
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,
siamo contenti che si sia trovato bene con la nostra collaboratrice Giulia, la ringraziamo per il suo Feedback positivo.

Le auguriamo buona giornata

Valutata 5 stelle su 5

bel negozio ricco di abbigliamento

bel negozio ricco di abbigliamento, le commesse molto disponibili e simpatiche, brave!

11 novembre 2021
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,
siamo contenti che si sia trovato bene, la ringraziamo per il suo Feedback positivo, la aspettiamo nei nostri store.

Le auguriamo buona giornata

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo Servizio

Sono ormai diversi anni che acquisto presso lo store di Nuvolari ad Arese. Mi sono trovato sempre bene con l'abbigliamento, ma questa volta menzione doverosa per le tre ragazze che mi hanno servito, brave e gentilissime.
Se ricordo bene i nomi sono Adriana, Manuela ed Esmeralda. Tenetevele strette!

3 novembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, siamo contentissimi che si sia trovato bene, sarà nostra premura congratularci con le ragazze dello store di Arese.

Cordiali saluti

Valutata 1 stelle su 5

NEGATIVO!

Sono stato da Nuvolari alla Nave de Vero (VE).
Di certo non consiglio metterci piede essendo stata la mia esperienza pessima oltre che essermi sentito davvero preso in giro. Mi vendono la taglia sbagliata assicurandomi che veste quanto la taglia che indosso e che ho espressamente richiesto. Come non fosse sufficiente, dopo la beffa il danno perchè dopo aver chiesto la sostituzione mi informano che per quell'articolo non è mai stata disponibile la taglia più grande. Scocciato più volte chiedo di parlare con una responsabile e mi richiamano sempre le solite ragazzine, complimenti.
Il termine serietà e professionalità di certo non vi appartiene proprio.
Seppur di un settore diverso sono un imprenditore commerciante anch'io e se posso dare un caloroso ed umile consiglio a chiunque sia il titolare, è quello di selezionare il personale per esperienza, professionalità ed onestà invece che concentrare l'obbiettivo sulla sola vendita a prescindere e per di più disonesta come nel mio caso!!

22 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,
abbiamo chiesto spiegazioni alle ragazze del punto vendita di Nave De Vero e ci hanno comunicato che lei voleva effettuare un cambio di una cinta ricevuta in regalo, la ragazza le ha spiegato che purtroppo la misura che lei richiedeva non era disponibile, le ha proposto di cambiare la sua cinta con qualsiasi altro articolo, ma non era interessato, successivamente le è stato effettuato un rimborso dell'intera cifra.

Cordiali saluti

Valutata 3 stelle su 5

Informazioni articoli mancanti all'ordine #000056508

Salve, sono un cliente avrei bisogno di informazioni riguardo il seguente ordine, #000056508, ad oggi sono arrivati solo due articoli dei quattro ordinati. Sono passati più di 8 giorni lavorativi

12 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,
come anticipato ieri, per il suo ordine erano previste due spedizioni in quanto gli articoli non erano disponibili in un unico magazzino di partenza e dunque, per velocizzare le tempistiche, abbiamo preferito procedere in questo modo. Una spedizione, contenente un solo articolo, le è stata già consegnata mentre l'altra spedizione, contenente gli altri tre articoli, risulta in fermo deposito presso la filiale di Bartolini della sua città per destinatario assente al momento della consegna.
Può recarsi presso la filiale e ritirare direttamente lì il pacco.

Per ulteriori chiarimenti, ci ricontatti.
Le auguriamo una buona giornata.

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