Codice ordine #000396724. Dopo quasi dieci giorni ancora nessun aggiornamento sullo stato del mio ordine nonostante avessi aperto un ticket richiedente un aggiornamento ma che aspettatamente non è... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Tempi di attesa molto lunghi (ho fatto un ordine il 30 novembre con consegna in 2/6 giorni ed è arrivato il 15 dicembre) ma il prodotto arrivato è perfetto senza nessun tipo di problema
Ho fatto un ordine il 20 gennaio dopo 6 giorni nessun aggiornamento. Al 26 di gennaio mi arriva un e-mail di conferma dell’acquisto (questa e-mail era già arrivata al momento dell’acquisto effettuato)... Leggi di più
Non sono soddisfatta di Nuvolari, lo trovo mancante di una pronta risposta al cliente. L'unico modo per contattare il servizio clienti è compilare un form sul sito; ho mandato un ticket prima di fare... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Quella di Nuvolari è una storia di sfide, passione, ricerca e innovazione. Una storia che nasce come un gioco nel 1978 tra l’odore forte dei vestiti usati americani, delle camicie botton down e dei pantaloni dell’esercito USA. La storia di cinque amici che avevano voglia di dire al mondo “ci siamo anche noi” e che hanno trasferito tutta la loro passione e voglia di superare ogni limite aprendo il loro primo negozio vintage. Dai sogni, dai contrasti, dalla realtà, dalla maledetta voglia di esserci nel 1985 nasce così il primo negozio Nuvolari, nel quartiere Talenti di Roma. Nuvolari diventa ben presto una delle realtà più apprezzate dal suo target, ragazzi giovani ed esigenti in cerca dei migliori brand italiani e internazionali.
Informazioni di contatto
VIA GIULIO CURIONI 37, 00157, Roma, Italia
- nuvolari.biz
2,4
Scarso
319 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 54% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Soddisfatta
Due giorni dall’ordine, mail conferma e anche avviso Bartolini dell’arrivo del pacco tutto nei termini, pacco perfetto ben imbustato, giacca perfetta come da ordine colore taglia come avevo provato in negozio.
1 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
la ringraziamo vivamente per la recensione positiva che ci ha lasciato. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti. Intanto se mi lascia la sua mail, le fornisco un codice sconto da utilizzare per il prossimo acquisto.
La aspetteremo dunque ancora sul nostro sito per effettuare altri acquisti.
Le auguriamo una buona giornata.
Rapidità e affidabilità
Ordine effettuato il 09 agosto alle 16:58. Articoli arrivati il 13 agosto in mattinata (naturalmente con email del corriere che preannunciava la consegna). Meglio di così.
Stiamo ai livelli di Amazon ma è una realtà tutta italiana. Fantastico e ovviamente consigliabile.
13 agosto 2021
Non scritta su invito
Primo ordine
Il primo ordine effettuato è stato un successo.
Consegnato nei tempi previsti, materiale perfettamente imbustato e come richiesto, anche le taglie erano tutte giusti, quindi molto bene e ne farò ancora!
27 luglio 2021
Non scritta su invito
Nessuna mail di conferma dell'ordine 👎
Effettuato l'ordine il 12 luglio, ad oggi non ho ricevuto nessuna mail sulla conferma di tale ordine, ma l'importo è già stato prelevato dal mio conto.
Scrivo qui nella speranza che qualcuno mi dia qualche risposta, non conosco nemmeno il codice della mia spedizione.
È un regalo spero che arrivi per tempo!
Ho contattato l'assistenza ma nessuna risposta
Dopo la segnalazione una ragazza dell'assistenza molto gentile, se non erro si chiama Martina, ha provveduto a verificare il mio acquisto e oggi (quindi 2 giorni dopo) ho ricevuto quello che avevo ordinato.
Quindi consiglio il sito perché ha della bella roba a prezzi ragionevoli, ma consiglio anche di aprire una segnalazione se non si riceve la conferma dell'ordine.
20 luglio 2021
Non scritta su invito
A 10 giorni dal mio ordine #000047917 è…
A 10 giorni dal mio ordine #000047917 è arrivato solamente uno dei 6 articoli ordinati. Ho provato a contattare il servizio clienti senza successo. Fatemi sapere qualcosa.
15 luglio 2021
Non scritta su invito
510 euro di ordine dopo 7 giorni lavorativi non ancora spedito
Di seguito descrivo quanto accaduto su questo negozio online.
Data 24 giugno ordino 11 articoli per un totale di 510 euro (pagamento con scalapay)
Due giorni successivi, ricevo un email riguardante un rimborso di due articoli la cui motivazione: (nei nostri magazzini non sono presenti questi prodotti).
Ad oggi non ho ricevuto nessun aggiornamento per l’ordine in questione dopo ben 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Credo che comunicare al cliente un ritardo o un problema sia un dovere da parte del venditore in questione.
Nel 2021 non è ammissibile che una catena di negozi come Nuvolari con ben 41 negozi fisici, non riesca a processare un ordine da 11 articoli, non rispettando le tempistiche espressamente lunghe che dichiara il sito. Ultima volta che acquisterò su Nuvolari. Ci sono molti altri siti che il giorno dopo riescono a spedire la merce senza problematiche di carenze in magazzino (non sto parlando di Amazon).
Vorrei spiegazioni su dove sia il mio ordine o il rimborso del mio ordine in modo tale da poter acquistare i miei prodotti in altri negozi, senza quindi dover aspettare natale che ormai è vicino.
Grazie
5 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo se le tempistiche di evasione del suo ordine si sono allungate ma appunto, come riportato sul nostro sito, durante la fase di saldi oppure promozioni è possibile che si allunghino. Essendo il suo ordine composto da tanti articoli, abbiamo dovuti raggrupparli prima di procedere con la spedizione in quanto non disponibili in un unico magazzino, per questo la tempistica si è allungata. Ad ogni modo le comunico che il suo ordine lo abbiamo completato e creata già ieri la spedizione con il corriere di SDA. Le lascio anche il tracking di spedizione in modo da poter monitorare la consegna. Verrà consegnato oggi al corriere.
3C5129I400401
Ci scusiamo ancora.
Cordiali saluti
200 euro di spesa e ancora nessuna traccia della merce mancante
Ordinato 5 articoli per un totale di circa 270 euro lo scorso 27 giugno. Arrivato un primo pacco contenente soltanto un articolo. Contattato il customer care, vengo invitato ad aspettare una seconda spedizione dall’hub di Roma. Ad oggi 5 luglio ancora nessuna traccia e nessun codice di tracciamento da parte dell’assistenza. Faccio notare che in compenso l’importo totale è stato prelevato e non provvisoriamente bloccato (in attesa della consegna merci) dalla mia carta di credito.
Mi accodo anch’io… mai più comprerò da Nuvolari… vediamo ora se ci sarà bisogno di passare per vie legali.
Aggiornamento 6 luglio - fine giornata
Nonostante la promessa di avere un numero di tracking in giornata, come riportato nella risposta di Nuvolari qua sotto, sto ancora aspettando notizie ufficiali…. Senza parole…
Aggiornamento 8 luglio - fine giornata
Finalmente tutti gli articoli mancanti sono arrivati a destinazione… ringrazio l’operatrice del customer care che mi ha assistito in questa odissea.
5 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo se le tempistiche di evasione si sono allungate ma purtroppo con la sua spedizione abbiamo avuto un piccolo problema. Il suo ordine lo avevamo già consegnato il giorno 30/06/21 al corriere di BRT ma purtroppo ci hanno comunicato solo oggi che il pacco è andato perso. Stiamo infatti provvedendo a recuperare tutti gli articoli del suo ordine tranne l'articolo che le è già arrivato e provvederemo a creare una spedizione espressa con il corriere di SDA in modo tale da riuscire ad accorciare le tempistiche. Le manderemo in giornata una mail con il nuovo tracking di spedizione.
Ci scusiamo ancora per il disagio.
Cordiali saluti
Gentile cliente,
le comunico che abbiamo provveduto a recuperare gli articoli mancanti relativi al suo ordine. Verranno affidati oggi al corriere di SDA e partiranno da due punti vendita diversi per cui ci sarà una doppia spedizione. Le lascio di seguito i tracking di spedizione in modo da poter monitorare la consegna.
1C5112I400036 / 3C5129I400461.
Ci scusiamo ancora per l'accaduto.
Cordiali saluti
Effettuato ordine acquisto polo colmar…
Effettuato ordine acquisto polo colmar in data 24 giugno 2021 con consegna presso lo store della mia città. Danno come tempi di consegna da due a sei giorni. Oggi è il 05 luglio esattamente 12 giorno dopo la data dell'ordine. Ho chiamato più volte il negozio e non si sa quando avverrà la consegna e dove sia il mio pacco causa problemi dicono con i loro corrieri. Assistenza clienti pessima. Condivido quanto scritto da altro utente "Mai più comprerò da nuvolari".
5 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo se le tempistiche di evasione del suo ordine si sono allungate ma , come riportato anche sul nostro sito, durante la fase di saldi e promozioni è possibile che si allunghino. Il suo ordine è stato affidato al corriere di SDA il giorno 01/07/21, dopo solo 4 giorni lavorativi dalla data in cui ha effettuato l'ordine e ad oggi risulta in transito, precisamente a Novara quindi tra oggi e al massimo domani verrà consegnato presso il punto vendita di San Martino che la contatterà per effettuare il ritiro.
Di seguito le lascio il tracking di spedizione per monitorare lei stesso la consegna.
3C5129I002360
Ci scusiamo ancora per il disagio.
Cordiali saluti
Ordine effettuato mercoledì scorso
Ordine effettuato mercoledì scorso, dopo 5 chiamate e una mail inviata all’assistenza clienti, non si sa ancora dove sia il mio pacco dopo aver speso 90€. Assistenza clienti pessima, riferisce di problemi con il portale per L evasione dell’ordine, arrivato ad oggi dopo svariate promesse non ho ricevuto nessuna comunicazione. Mai più comprerò da nuvolari.
30 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo se non siamo riusciti a risponderle tempestivamente. Ci può indicare il suo numero dell'ordine per poterle dare ulteriori informazioni?.
Cordiali saluti
ASSISTENZA PESSIMA
assistenza che non risponde...numero che ha una voce registrata ....email scaduta...ad oggi il mio pacco non so dove sia e se ho perso 90€...vorrei pubblicare una toto che conferma che sono stato oltre 1ora a telefono ma senza ricevere mai risposta sia stamane che oggi
ok perfetto ieri era il patrono di Roma, qundi non avete risposto , anche se nessuna comunicazione è stata fatta, oggi invece che sono stato più di un ora in attesa? Ma per favore ho letto tante recensioni negative sul vostro metodo di gestire le spedizioni on line, e mi avete detto 2 giorni lavorativi bene, di solito devono partire entro le ore 12:00 ma nessun email di evasione ordine è stata inviata
29 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente , l’ordine che ha fatto ieri verrà spedito domani mattina ( in totale 2 giorni lavorativi) . Può scriverci aprendo un ticket sul nostro sito https://nuvolari.hesk.com/
, abbiamo preferito questa gestione invece della mail, ( che abbiamo disattivato ) per facilitare i clienti . Ci scusiamo se oggi il Servizio non era attivo , ma a Roma è festa del patrono , per cui i nostri uffici sono chiusi. Se avesse bisogno di ulteriori info , non esiti a contattarci ,
Grazie
Gentile cliente,
le comunico che abbiamo appena contattato il punto vendita da cui parte la sua spedizione e ci hanno confermato che il corriere di BRT ha ritirato ora tutti i pacchi compreso il suo. Riceverà una mail da parte del corriere di BRT che il tracking di spedizione nel momento in cui viene generato.
Per ulteriori informazioni, ci contatti.
Le auguriamo una buona giornata.
Delucidazione
Buon pomeriggio, volevo chiedervi se il mio pacco: 000046804 riesce ad arrivare a destinazione entro il 4 luglio. Grazie in anticipo e cordiali saluti.
25 giugno 2021
Non scritta su invito
Ottima esperienza
Ottima esperienza , capi arrivati in 2 giorni e molto assortimento per l’abbigliamento maschile
17 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
la ringraziamo vivamente per la recensione positiva che ci ha lasciato. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti. La aspetteremo dunque ancora sul nostro sito per effettuare altri acquisti
Le auguriamo una buona giornata.
Ho effettuato il mio ordine venerdì…
Ho effettuato il mio ordine venerdì scorso ma ad oggi non mi è ancora arrivato niente sullo stato della spedizione, ho contatto il servizio clienti ma non ho ricevuto risposta
8 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
la sue mail le abbiamo ricevute ieri 08/06/21 una alle ore 22.48 e l'altra alle ore 22.50 e ovviamente non eravamo operativi. Come riportato sul nostro sito, le tempistiche di evasione e completamento dell'ordine sono dai 2 ai 6 giorni lavorativi, per cui stiamo rispettando le tempistiche.
Inoltre le comunico che il suo ordine risulta ancora in fase di lavorazione in quanto era composto da due articoli che non potevano partire da un unico punto vendita perché non disponibili e stiamo aspettando che arrivino nella nostra sede per procedere con un'unica spedizione. Le manderemo una mail per comunicarle che il suo ordine è stato completato.
Per ulteriori dubbi ci contatti.
Cordiali saluti
Ordine ancora non partito
Salve, in data 27/05/2021 ho un effettuato un ordine ( n° 000045164) ma dal mio account ancora risulta lo stato "processing-canc"; ho chiesto spiegazioni tramite la sezione contatti del sito ma non ho ricevuto risposta e ad oggi non so che fine abbia fatto e lo stato del mio ordine. Ovviamente il pagamento è stato effettuato e desidererei avere notizie a riguardo. Grazie
3 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
innanzitutto ci scusiamo per il disagio ma le comunico che noi non abbiamo ricevuto nessuna mail riguardante questo ordine, abbiamo controllato anche nella spam ma nulla. Comunque, dopo alcune verifiche, abbiamo constatato che il nostro portale non ha registrato aggiornamenti riguardo il suo pagamento e quindi risultava come se il suo pagamento non fosse andato a buon fine. Ho verificato anche che in realtà sul portale di Paypal risulta completato pertanto lo evaderemo oggi stesso. Le manderemo una mail nel momento in cui il suo ordine verrà completato.
Ci scusiamo ancora per il disagio.
Le auguriamo un buon weekend.
Ho comprato una T-shirt il 27 aprile e…
Ho comprato una T-shirt il 27 aprile e ancora non è stata spedita. Ho cercato di contattarli tramite email ma non hanno assolutamente risposto.
Oggi è il 26 maggio e ancora sto aspettando che arrivi.
Non vorrei aver perso 30€ per nulla!
Aggiornamento:
Problema risolto. La T-shirt è arrivata qualche giorno fa, in più mi è stata data in omaggio, per il ritardo subito, un’altra T-shirt.
Che altro dire? Non lo consiglio semplicemente per il troppo tempo trascorso ad aspettare l’arrivo del pacco.
26 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, c'è stato un problema tecnico per cui il suo ordine non era passato. Ieri abbiamo provato a contattarla via telefono ma senza risposta.
il pacco è stato spedito ieri, all'interno troverà un omaggio per scusarci dell'inconveniente e via mail le abbiamo inviato un codice sconto.
Cordiali saluti
VASTO ASSORTIMENTO OTTIMA QUALITÀ/PREZZO
Esperienza eccezionale vasto assortimento,grandi firme ottima qualità/prezzo ed assistenza da parte delle impiegate /operatrici con ottima competenza ho speso tanti 💰 soldi ed l'assistenza avuta per qualsiasi problema è stata ottima da distinguere la signorina MARTINA NUVOLARI UN MODELLO DA IMITARE.
18 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentilissimo Sig. Catalano,
la ringraziamo vivamente per questa recensione positiva e per le belle parole spese per la ragazza del servizio clienti.
La aspetteremo dunque ancora sul nostro sito per effettuare altri acquisti!
La ringraziamo ancora.
Le auguriamo una buona giornata.
Esperienza positiva
Esperienza positiva, acquistata t-shirt e felpa , prezzo molto vantaggioso, arrivati in 2 giorni!
ricomprerò sicuramente
13 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
la ringraziamo vivamente per la recensione positiva che ci ha lasciato. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti. La aspetteremo dunque ancora sul nostro sito per effettuare altri acquisti!
Ci può indicare gentilmente il numero del suo ordine?
Le auguro un buon weekend.
pessima esperienza
mi dispiace perchè la linea di negozi è davvero carina, ma per gli acquisti on line: pessima esperienza!
Ordino 2 articoli, per un regalo, uno principale dal costo più alto ed un accessorio da meno di 10 euro. Premetto che il costo della spedizione è di circa 8 euro.
dopo qualche giorno non ricevo conferma della spedizione e controllo sul sito, nella mia area, e vicino a "ordine confermato" vedo un "canc". Scrivo immediatamente al servizio clienti per chiedere chiarimenti (chiamarli era impossibile!!), e mi rispondono il giorno dopo spiegandomi che, un articolo non era in realtà disponibile (contrariamente a quanto scritto sul sito al momento dell'acquisto) e che mi avrebbero spedito l'altro, ovvero quello di 8 euro con 7,90 euro di spedizione!!! AL che ho risposto immediatamente di NON spedire nemmeno il secondo articolo, visto che il valore era uguale al costo di spedizione, ovviamente avrei rinunciato SE SOLO FOSSI STATA AVVISATA DEL LORO DISSERVIZIO!!. Mi rispondono che avevano già provveduto a spedirlo e che avrei potuto effettuare un reso al momento della consegna. L'importo ovviamente era già stato addebitato sulla mia carta. Ovviamente non mi sono messa a rispedire nulla. Se chi compra on line avesse tempo da perdere, le piattaforme on line fallirebbero in pochi giorni. Ho tenuto l'articolo da 8 euro pagando 7,90 euro di spedizione.
Non si sono nemmeno scusati con il classico sconto o buono da utilizzare sul prossimo acquisto, come si usa fare in questi casi.
Insomma. oltre il danno di essere in straritardo per trovare una soluzione alternativa al regalo, visto che i signori non si erano nemmeno scomodati di avvisarmi che l'articolo non fosse disponibile per un loro bug di sistema, la beffa di pagare un costo di spedizione su un articolo di pari valore e del peso di nemmeno 100 gr.
Menomale che altre piattaforme restano e si riconfermano affidabili e puntuali.
Poi non lamentatevi che siano in 2 ad avere il monopolio dello shopping on line.
Insomma: vi consiglio Nuvolari solo in versione "Live". Io naturalmente guarderò altrove...
Shopping on line : penoso!
26 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente, potrebbe fornirci gentilmente il suo numero di ordine??
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Cordiali saluti
Nuvolari
Ordine effettuato il 18.04 e arrivato il 20.04 .. Prodotto conforme , sono soddisfatto .
Grazie
20 aprile 2021
Non scritta su invito
Non fermarti all'apparenza
Leggendo e rileggendo le recensioni ho creduto di aver preso un bidone....poi invece una piacevole sorpresa!!
Dopo 8gg il mio ordine è stato consegnato come da dichiarazione sul sito ( circa 7gg lavorativi ).
Le 5 stelle invece di 4 per il repentina risposta di Martina al mio Ticket di richiesta.
15 aprile 2021
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.