Codice ordine #000396724. Dopo quasi dieci giorni ancora nessun aggiornamento sullo stato del mio ordine nonostante avessi aperto un ticket richiedente un aggiornamento ma che aspettatamente non è... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Tempi di attesa molto lunghi (ho fatto un ordine il 30 novembre con consegna in 2/6 giorni ed è arrivato il 15 dicembre) ma il prodotto arrivato è perfetto senza nessun tipo di problema
Ho fatto un ordine il 20 gennaio dopo 6 giorni nessun aggiornamento. Al 26 di gennaio mi arriva un e-mail di conferma dell’acquisto (questa e-mail era già arrivata al momento dell’acquisto effettuato)... Leggi di più
Non sono soddisfatta di Nuvolari, lo trovo mancante di una pronta risposta al cliente. L'unico modo per contattare il servizio clienti è compilare un form sul sito; ho mandato un ticket prima di fare... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Quella di Nuvolari è una storia di sfide, passione, ricerca e innovazione. Una storia che nasce come un gioco nel 1978 tra l’odore forte dei vestiti usati americani, delle camicie botton down e dei pantaloni dell’esercito USA. La storia di cinque amici che avevano voglia di dire al mondo “ci siamo anche noi” e che hanno trasferito tutta la loro passione e voglia di superare ogni limite aprendo il loro primo negozio vintage. Dai sogni, dai contrasti, dalla realtà, dalla maledetta voglia di esserci nel 1985 nasce così il primo negozio Nuvolari, nel quartiere Talenti di Roma. Nuvolari diventa ben presto una delle realtà più apprezzate dal suo target, ragazzi giovani ed esigenti in cerca dei migliori brand italiani e internazionali.
Informazioni di contatto
VIA GIULIO CURIONI 37, 00157, Roma, Italia
- nuvolari.biz
2,4
Scarso
319 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 55% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Smanicato blauer
Buonasera,tutto lo staff di Nuvolari via ojetti Roma è altamente professionale nel seguire il cliente nella scelta dell'acquisto.
Mi hanno contattata dopo aver cercato un capo di mio interesse,lo hanno tenuto in consegna in negozio e dono stata avvisata per poterlo ritirare.
Esperienza gratificante,estremamente soddisfacente.un grazie particolare a Valeria Boccardo per la sua deliziosa cortesia....sicuro dei miei futuri acquisti in negozio.
Barbara Batini
22 aprile 2023
Non scritta su invito
Scarsa professionalità.
Dopo tre giorni mi scrivono dicendo che l’articolo non è disponibile. Nell’attesa del rimborso mi “regalano” un codice sconto del 10% (esattamente come quello ottenuto iscrivendomi alla newsletter e sprecato per fare questo primo acquisto). Mai più.
15 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo per l'accaduto e comprendiamo il suo disappunto, purtroppo abbiamo avuto dei problemi tecnici e abbiamo dovuto rimborsarla in quanto l'articolo risultava disponibile sul nostro sito ma non fisicamente nei nostri magazzini.
Rimaniamo a sua completa disposizione,
Cordiali saluti
H o acquistato alcuni capi di…
H o acquistato alcuni capi di abbigliamento presso il negozio nel Centro Commerciale di Arese. Ho trovato del personale gentile e competente che mi ha aiutato durante l'acquisto. Ringrazio Manuela, Jessica e Michela
5 marzo 2023
Non scritta su invito
Ho fatto l'ordine il 24/2 /2023 e stato…
Ho fatto l'ordine il 24/2 /2023 e stato scaalata la prima rata da scalapay però nn ho ricevuto nessuna conferma nessun e-mail come faccio a sapere se arriva o nn .il 1 marzo è arrivato dopo che ho scritto la recensione,grazie mille
24 febbraio 2023
Non scritta su invito
Ottimo servizio clienti
Servizio clienti molto disponibile ed efficiente, ha facilmente risolto il mio problema
9 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
siamo felici che sia soddisfatto del nostro servizio, cerchiamo di fare del nostro meglio.
L'aspettiamo nei nostri store e online!!!
Cordiali saluti
Mara cc Aura è super
Mara cc Aura è super
Ha capito al volo la mia richiesta per un regalo per mio figlio ...
Ha centrato anche la misura
Molto brava e disponibile
Grazie mille
2 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buon weekend!
Servizio clienti pessimo!
Non capisco come si deve fare per comunicare con questi soggetti! Non comprerò mai più da loro. Chiedo semplicemente lumi su di un SMS che cita il pagamento Scalapay e sono quasi due giorni che non rispondono. Ovviamente, per lavorare di meno e male, hanno ben pensato di non mettere a disposizione una linea telefonica! Diffidate da questo sito. La comunicazione è tutto e se non c’è non ci può essere merito!
Vergognatevi!!!
31 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
abbiamo appena risposto al suo ticket inviato il 31/1/2023, i tempi di risposta sono di 24/48h lavorative, ci spiace che sia scontento del nostro servizio, cerchiamo sempre di rispettare i tempi previsti.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti
Nessuna mail di conferma ordine
Tutto risolto! Qualche inconveniente, ma pacco arrivato nei tempi stimati!
23 gennaio 2023
Non scritta su invito
Hanno risolto subito il problema con il…
Hanno risolto subito il problema con il mio ordine.
25 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
siamo felici che sia soddisfatto del nostro servizio e della varietà di prodotti che offriamo, cerchiamo di fare del nostro meglio per soddisfare tutti i nostri clienti.
Le auguro buona serata, l'aspettiamo nei nostri store e online!!
Venditore ok
Dopo l'addebito tramite paypal non ho ricevuto nessuna conferma d’ordine
Spero almeno di riuscire a recuperare i soldi che mi sono stati addebitati.
Aggiornamento: confermo quanto detto dal venditore, pur non rivendendo la conferma d’ordine, dopo 3 giorni lavorativi ho ricevuto il pacco
25 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
purtroppo abbiamo avuto un problema tecnico legato all'invio automatico delle mai di conferma di ordine.
Volevamo informarla che le abbiamo appena risposto al suo ticket n. 6QX-DP7-D32A inviato in data 24/01/2023 19:56:35, le ricordiamo che i tempi di lavorazione ticket è di 48h lavorative, che si possono allungare in periodi di promozioni o saldi.
In ogni caso il suo ordine è in lavorazione, nei prossimi giorni riceverà una mail da parte di BRT contente il suo tracking, così potrà monitorare la sua spedizione.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti
Come si fa a contattare il servizio…
Come si fa a contattare il servizio clienti ?
Continuo a aprire ticket mi dicono che sarò ricontattato controllare spam ecc ma poi controllo e niente ne in spam ne in posta arrivata.
Voi che avete avuto gli stessi problemi come avete risolto ? Grazie
Siete stati molto gentili ho sentito anche l’amministrazione e il commerciale e mi hanno spiegato che siete sommersi di ordini e ve la state cavando bene , però perché non ricevo vostre email? Grazie
nr.ord.
000115657
21 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
le abbiamo risposto ieri al suo ticket n. AEV-HS2-ZV5S, le ricordiamo che i tempi di lavorazione ticket è di 48h lavorative, che si possono allungare in periodi di promozioni o saldi.
Risposta da
Federica M. 25/01/2023 23:57:04
Gentile cliente,
il suo ordine è pronto per essere ritirato dal corriere di BRT, nei prossimi giorni riceverà la mail di BRT contente il suo tracking così da monitorare la sua spedizione.
Rimaniamo a sua disposizione,
Cordiali saluti
Prezzi vantaggiosi e spedizioni velocissime
E' il secondo acquisti che effettuo dal sito approfittando dello scontro del 50% partito nella giornata del 23/1.
Oltre ai prezzi super vantaggiosi da sottolineare che al consegna e' stata effettuata in un giorno lavorativo.
Continuero' ad acquistare sul sito e negli store.
Consigliatissimo
22 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
siamo felici che sia soddisfatto del nostro servizio e della varietà di prodotti che offriamo, cerchiamo di fare del nostro meglio per soddisfare tutti i nostri clienti.
Le auguro buona serata, l'aspettiamo nei nostri store e online!!
okay
Qualche problema iniziale per l'ordine ma a parte questo tutto ok
19 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente, sto controllando i suoi ticket e volevo comunicarle che le abbiamo risposto al primo ticket datato 19/01/23 lo stesso giorno alle ore 17:54 (codice ticket: VNM-64S-X86L) ma il nostro helpdesk ci avvisa che lei non ha mail letto la risposta al ticket in questione. Siamo spiacenti se pensa che il nostro servizio non funzioni correttamente, cerchiamo di rispondere a tutti nel minor tempo possibile per offrire un servizio efficiente ed efficace.
In ogni caso come le abbiamo detto in risposta al ticket, l'articolo che ha acquistato è nella taglia da lei desiderata, la conversione è UK 9 e EU43.
Le auguro una buona giornata!
Tutto perfetto!
Tutto perfetto,
Tempi di spedizioni rapide e prodotto conferme alla descrizione.
Negozio altamente consigliato!
15 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
siamo felici che sia soddisfatto del nostro servizio , cerchiamo di fare del nostro meglio per soddisfare tutti i nostri clienti.
Le auguro buona serata, l'aspettiamo nei nostri store e online!!
ARROGANZA E ANTIPATIA
Siamo stati da Nuvolari al centro commerciale LE TERRAZZE DI LA SPEZIA oggi alle ora 1800 e purtroppo devo dire che il personale è di una arroganza e antipatia unica nei modi con il quale risponde al pubblico,non capisco il motivo due commesse così non le abbiamo mai incontrato.
13 gennaio 2023
Non scritta su invito
Super
Era la prima volta che ordinavo su questo sito e avevo ordinato una felpa. Ho avuto bisogno del servizio clienti, e devo dire che sono rimasta piacevolmente sorpresa: i collaboratori sono gentilissimi e molto disponibili. Hanno sempre reagito velocemente, e hanno risolto il problema che avevo.
24 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo Buon anno!!
Esperienza decisamente positiva
Ho ordinato una giacca il 16/12/2022 e nonostante le varie recensioni negative riguardo i tempi di spedizione è arrivata il 20/12/2022.
Ho anche contattato il servizio clienti dato che avevo erroneamente effettuato l’ordine da ospite e quindi non riuscivo a vedere le varie informazioni riguardo la lavorazione.
Anche in quel caso sono stati gentili e veloci nella risposta.
Ricomprerò sicuramente da voi anche e soprattutto per i prezzi vantaggiosi.
19 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo Buon anno!!
Tamara Nuvolari Aurea sei fantastica!!
Tamara Nuvolari Aurea sei fantastica!!! Entro per una T-shirt ed esco con il "guardaroba rifatto"!
Professionalità, competenza e simpatia ti rendono unica!
29 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo Buon anno!!
Ottima esperienza
Ottima esperienza! ordine ricevuto in 2 giorni, ottimi prodotti. Tutto perfetto.
11 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buona giornata!!!
Capi molto belli e ottima scelta
Capi molto belli e ottima scelta, qui finiscono i lati positivi. Quest'oggi apro internet e vedo dei costumi EFFEK in offerta a 29.50 (online) al punto vendita prezzo scontato 49.50 , chiedo alla commessa come fosse possibile e mi spiega che quello è il prezzo dell'online. Io mi domando come possa costare una cosa praticamente il doppio, è una politica completamente NOSENSE! Ho acquisto comunque 2 costumi grazie alla gentilezza delle commesse, ma a prescindere lo trovo un comportamento scorretto.
18 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nuvolari
Gentile cliente,
i prezzi erano differenti in quanto ieri c'era un'offerta lampo solo per 24H del 50%, ma valida solo online.
Nei nostri punti vendita è possibile acquistare online con l'aiuto del nostro personale, usufruendo delle scontistiche online, in questo caso, più vantaggiose.
Rimaniamo a sua completa disposizione, ci scriva pure un ticket qui: https://nuvolari.hesk.com/index.php?a=add , saremo lieti di soddisfare le sue richieste qualora fosse interessato ad acquistare il costume che desiderava usufruendo della scontistica presente ieri.
Cordiali saluti
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.