Nuvolari Recensioni 

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TrustScore 2.5 su 5

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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 64 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti segnalano tempi di attesa molto lunghi per i loro ordini, spesso senza ricevere aggiornamenti o codici di tracciamento, rendendo difficile monitorare lo stato della spedizione. Il servizio clienti è frequentemente percepito come inefficiente, con difficoltà nel ricevere risposte ai ticket o alle email e nell'ottenere informazioni. In alcuni casi, gli articoli ordinati non erano disponibili o sono stati consegnati in modo errato, talvolta apparendo usati o danneggiati. Tuttavia, alcuni clienti hanno espresso soddisfazione per la qualità dei prodotti ricevuti, trovandoli perfetti o ben confezionati. Inoltre, una minoranza ha riscontrato spedizioni rapide e un servizio clienti reattivo che ha risolto le loro problematiche, portando a un'esperienza positiva nonostante le recensioni negative generali.

Di cosa parlano le persone

Order

I clienti esprimono insoddisfazione per la gestione degli ordini, con molti che segnalano ritardi... Leggi di più

Product

Le persone segnalano esperienze ambigue con i prodotti, con alcuni clienti che hanno trovato online articoli... Leggi di più

Delivery service

I clienti hanno espresso insoddisfazione per il servizio di consegna, riscontrando spesso ritardi... Leggi di più

Response time

I consumatori esprimono insoddisfazione per i tempi di risposta del servizio clienti, con molti che segnalano... Leggi di più

Customer service

I revisori esprimono insoddisfazione per il servizio clienti, lamentando risposte tardive o inesistenti a... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Codice ordine #000396724. Dopo quasi dieci giorni ancora nessun aggiornamento sullo stato del mio ordine nonostante avessi aperto un ticket richiedente un aggiornamento ma che aspettatamente non è... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Tempi di attesa molto lunghi (ho fatto un ordine il 30 novembre con consegna in 2/6 giorni ed è arrivato il 15 dicembre) ma il prodotto arrivato è perfetto senza nessun tipo di problema

Valutata 2 stelle su 5

Ho fatto un ordine il 20 gennaio dopo 6 giorni nessun aggiornamento. Al 26 di gennaio mi arriva un e-mail di conferma dell’acquisto (questa e-mail era già arrivata al momento dell’acquisto effettuato)... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Non sono soddisfatta di Nuvolari, lo trovo mancante di una pronta risposta al cliente. L'unico modo per contattare il servizio clienti è compilare un form sul sito; ho mandato un ticket prima di fare... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento

Scritti dall'azienda

Quella di Nuvolari è una storia di sfide, passione, ricerca e innovazione. Una storia che nasce come un gioco nel 1978 tra l’odore forte dei vestiti usati americani, delle camicie botton down e dei pantaloni dell’esercito USA. La storia di cinque amici che avevano voglia di dire al mondo “ci siamo anche noi” e che hanno trasferito tutta la loro passione e voglia di superare ogni limite aprendo il loro primo negozio vintage. Dai sogni, dai contrasti, dalla realtà, dalla maledetta voglia di esserci nel 1985 nasce così il primo negozio Nuvolari, nel quartiere Talenti di Roma. Nuvolari diventa ben presto una delle realtà più apprezzate dal suo target, ragazzi giovani ed esigenti in cerca dei migliori brand italiani e internazionali.


Informazioni di contatto

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318 recensioni

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Tutte le recensioni

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63 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza ...sotto i saldi…

Pessima esperienza ...sotto i saldi dal negozio di Euroma2 mi fermano un paio di scarpe a quello di da Vinci ....arrivato il prezzo era il doppio ..la cosa.mi è stata.comunicata al momento del pagamento ...stesso negozio, stessi articoli, stesso periodo ....poco seri !

18 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Volevo complimentarmi per come gestite…

Volevo complimentarmi per come gestite i saldi, oggi acquistato un cappello colmar presso il punto vendita di "le gru" Grugliasco (to) con cartellino a 76 euro con maxi sconto acquistato a 26, stesso prezzo del sito, ma sul sito a prezzo pieno passa a 37,50. Ottima politica di vendita.
La fortuna per voi ha voluto che non ci fossi io presente ma mia figlia che ha voluto regalarmelo. Diversamente avrei chiamato la guardia di finanza. Cmq pagato stesso prezzo del sito facendo capire al cliente che praticamente era quasi regalato

19 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

.......

Non capisco perché i prezzi di euroma sono più alti rispetto ad altre loro filiali

17 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,
i prezzi dei prodotti sono identici in tutti i nostri punti vendita, può indicarmi gentilmente a quale articolo fa riferimento?

Attendiamo sue,
Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

5 stelle meritate!

Leggendo i commenti ho acquistato questo paio di scarpe con la paura che non mi arrivassero,invece contrariamente a quanto ho letto è andato tutto benissimo:
-mail di conferma arrivata
-mail per il tracking arrivata
-l’assistenza clienti risponde subito
-l’ordine è arrivato perfettamente in tempo
-le scarpe erano della misura e del colore desiderato senza alcuno sbaglio

Valuto questa esperienza per chi come me non aveva mai fatto acquisti su questo sito e leggendo i commenti è diventato subito dubbioso:
È un ottimo sito, merita tutte e 5 le stelle

15 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,
siamo felici che sia soddisfatta del nostro servizio, cerchiamo di fare del nostro meglio affinché i nostri clienti siano soddisfatti.

le auguriamo buona giornata,
Team Nuvolari

Valutata 1 stelle su 5

truffa

Ho effetuato un ordine con scalapay per un blauer ma nella sezione i miei ordini non c e niente e non ho ricevuto neanche un email di conferma ma i soldi dalla carta sono spariti

29 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente, può indicarci la mail con cui ha effettuato l'ordine?

Valutata 1 stelle su 5

MAI PIU'

Assurdo. Ho fatto due ordini me ne è arrivato solo uno. Chiedo spiegazioni e la ragazza mi dice che non sapeva darmi notizie perché l'articolo era in smistamento. Continuo ad aprire i ticket finché oggi mi fanno il rimborso dicendomi che l'articolo non era disponibile. Assolutamente ridicoli se un articolo è sold-out dovete scriverlo non far finta finché i clienti chiedono spiegazioni. Farò il reso anche dell'articolo ricevuto in quanto la taglia è sbagliata. Mai più acquisterò in nuvolari e lo sconsiglierò a tutti. Poi prima di natale, una vergogna! Se non siete in grado di gestire uno shop online chiudetelo e leggendo le recensioni sicuramente chiuderete.

21 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 3 stelle su 5

Gestione degli ordini ridicola

Gestione degli ordini ridicola, non capisco come possano avere tutte queste sedi fisiche sparse per Roma e avere un unico magazzino generale. Unica cosa buona assistenza clienti che risponde in 24h

18 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Una vergogna

Una vergogna, fai l’acquisto e non ti mandano nessuna mail di conferma, dopo aver aperto una task anche per paura di una truffa mi rispondono che il pagamento è andato a buon fine e che mi manderanno una mail col tracciamento dell’ordine.
Dopo una settimana ancora niente allora apro un’altra task e chiedo informazioni riguardo il tracciamento e mi rispondono che i soldi sono stati rimborsati perché non era più disponibile a magazzino.
Ma io mi chiedo mandare una mail era difficile? Adesso mi trovo a Natale senza regalo
Grazie

15 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo

Pessimo, ho fatto un acquisto che mi è stato addebitato, facendo l’acquisto come ospite e non registrando l’account. Dopo 3 giorni ancora non mi è arrivata neanche una mail di conferma di ricezione dell’ordine e parlare con loro è impossibile, dato che si può fare SOLO tramite ticket online inserendo il numero di ordine che non mi è neanche stato inviato

13 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Perdita di tempo

Ho acquistato 2 prodotti da questo sito. Dopo un'oretta mi arriva la comunicazione che uno dei prodotti non è più disponibile ed è stato fatto il rimborso. Dopo 3 giorni mi viene comunicato che anche l'altro prodotto non è disponibile. Perdita di tempo e scarsa professionalità

13 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Manuela e Michela top come il negozio

Di recente sono ritornato al Centro Commerciale di Arese e guardando tra i negozi non ho fatto altro che notare le vibes molto positive di Manuela, Michela e le altre commesse, stra gentili e super simpatiche.
Anche i prodotti sono top, proprio come loro.
Consigli di andarci a prendere qualcosa e a scambiare due chiacchiere con loro.

1 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimi all’ennesima potenza

Pessimi, veramente pessimi, ho effettuato un ordine su un paio di scarpe sun68 scontate de 50% ho pagato il tutto con paypal e il giorno dopo vedo recapitarmi un rimborso senza alcuna giustificazione, ho provato a contattarli con dei ticket dal sito ma sono 2 gg che nn ricevo alcuna risposta, ho provato a vedere se a volte non fossero più disponibili, ma invece sono sempre disponibili ed il prezzo è aumentato di 8€, da 45,50 a 53,50 credo che una transazione più pessima di così non l’abbia mai fatta. Mai più e mai poi comprerò da voi nemmeno se fosse merce regalata, neanche l’accortezza nel rispondere, poteva esserci stato uno sbaglio e comunicarlo magari poteva andarmi bene 8€ in più, niente di niente

25 luglio 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Disponibilità

Il rapporto con la Paganini mi ha sorpreso piacevolmente per disponibilità a venirmi incontro in tutto, ancorché non potessi restituire i capi acquistati a Roma se non per posta, essendo residente a Cagliari . Me ne hanno rapidamente inviato altri e veramente ho apprezzato molto la tempestività non disgiunta dall’attenzione al cliente. La società ha acquisito un nuovo cliente, che non mancherà di far conoscere le qualità dell’azienda, oltre che la bontà dei prodotti. Menzione particolare a Chiara che mi ha seguito in tutte le fasi. Con viva cordialità Francesco Arca Cagliari

28 maggio 2023
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Bei negozi alla moda

Bei negozi alla moda. Purtroppo, la qualità è completamente assente. Tutti i capi che ho comprato da loro qualche anno fa si sono distrutti dopo qualche lavaggio e/o qualche mese d'utilizzo:
Una giacca mezza stagione nera con i bottoni quasi tutti scuciti (e che si sono scoloriti dopo qualche mese) e dal tessuto pesante che si è rapidamente deformato. Anche La lampo si è rotta dopo qualche mese (in saldo a 100€).
Un maglioncino estivo in cotone grigio chiaro scolorito e maculato dopo qualche lavaggio (70€ in prezzo pieno).
Una maglietta chester in cotone grigio chiara, anche lei scolorita e deformata dopo qualche lavaggio.
Prezzi allucinanti vista la qualità, anche in saldo al 50% è una presa in giro, state alla larga.
La rapidità della segnalazione della mia opinione su Trustpilot (con minaccia di cancellazione) dimostra che sono più efficienti nella comunicazione che nella qualità.

25 aprile 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile Cliente,
ci può indicare quali articoli ha acquistato il 6 febbraio che si sono usurati? In quanto abbiamo un ufficio dedicato per i capi fallati, sia del nostro brand che dei brand che rivendiamo. nel caso non si ricordasse cosa ha acquistato , se ci indica il punto vendita, possiamo controllare noi. Per quanto riguarda la scontistica dei saldi, la invito a controllare nei prossimi saldi estivi, il prezzo prima dei saldi e dopo, così da poter verificare lei stesso la trasparenza dei prezzi.
Se ci da modo di risalire al suo acquisto saremo felici di aiutarla, ci spiace che non ce l'abbia fatto presente subito, sarebbe stato più semplice.
Rimaniamo in attesa di avere dal lei le info richieste, grazie

Valutata 5 stelle su 5

Smanicato blauer

Buonasera,tutto lo staff di Nuvolari via ojetti Roma è altamente professionale nel seguire il cliente nella scelta dell'acquisto.
Mi hanno contattata dopo aver cercato un capo di mio interesse,lo hanno tenuto in consegna in negozio e dono stata avvisata per poterlo ritirare.
Esperienza gratificante,estremamente soddisfacente.un grazie particolare a Valeria Boccardo per la sua deliziosa cortesia....sicuro dei miei futuri acquisti in negozio.
Barbara Batini

22 aprile 2023
Non scritta su invito

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