Nuvolari Recensioni 

319
TrustScore 2.5 su 5

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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 64 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti segnalano tempi di attesa molto lunghi per i loro ordini, spesso senza ricevere aggiornamenti o codici di tracciamento, rendendo difficile monitorare lo stato della spedizione. Il servizio clienti è frequentemente percepito come inefficiente, con difficoltà nel ricevere risposte ai ticket o alle email e nell'ottenere informazioni. In alcuni casi, gli articoli ordinati non erano disponibili o sono stati consegnati in modo errato, talvolta apparendo usati o danneggiati. Tuttavia, alcuni clienti hanno espresso soddisfazione per la qualità dei prodotti ricevuti, trovandoli perfetti o ben confezionati. Inoltre, una minoranza ha riscontrato spedizioni rapide e un servizio clienti reattivo che ha risolto le loro problematiche, portando a un'esperienza positiva nonostante le recensioni negative generali.

Di cosa parlano le persone

Order

I clienti esprimono insoddisfazione per la gestione degli ordini, con molti che segnalano ritardi... Leggi di più

Product

Le persone segnalano esperienze ambigue con i prodotti, con alcuni clienti che hanno trovato online articoli... Leggi di più

Delivery service

I clienti hanno espresso insoddisfazione per il servizio di consegna, riscontrando spesso ritardi... Leggi di più

Response time

I consumatori esprimono insoddisfazione per i tempi di risposta del servizio clienti, con molti che segnalano... Leggi di più

Customer service

I revisori esprimono insoddisfazione per il servizio clienti, lamentando risposte tardive o inesistenti a... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Codice ordine #000396724. Dopo quasi dieci giorni ancora nessun aggiornamento sullo stato del mio ordine nonostante avessi aperto un ticket richiedente un aggiornamento ma che aspettatamente non è... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Tempi di attesa molto lunghi (ho fatto un ordine il 30 novembre con consegna in 2/6 giorni ed è arrivato il 15 dicembre) ma il prodotto arrivato è perfetto senza nessun tipo di problema

Valutata 2 stelle su 5

Ho fatto un ordine il 20 gennaio dopo 6 giorni nessun aggiornamento. Al 26 di gennaio mi arriva un e-mail di conferma dell’acquisto (questa e-mail era già arrivata al momento dell’acquisto effettuato)... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Non sono soddisfatta di Nuvolari, lo trovo mancante di una pronta risposta al cliente. L'unico modo per contattare il servizio clienti è compilare un form sul sito; ho mandato un ticket prima di fare... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento

Scritti dall'azienda

Quella di Nuvolari è una storia di sfide, passione, ricerca e innovazione. Una storia che nasce come un gioco nel 1978 tra l’odore forte dei vestiti usati americani, delle camicie botton down e dei pantaloni dell’esercito USA. La storia di cinque amici che avevano voglia di dire al mondo “ci siamo anche noi” e che hanno trasferito tutta la loro passione e voglia di superare ogni limite aprendo il loro primo negozio vintage. Dai sogni, dai contrasti, dalla realtà, dalla maledetta voglia di esserci nel 1985 nasce così il primo negozio Nuvolari, nel quartiere Talenti di Roma. Nuvolari diventa ben presto una delle realtà più apprezzate dal suo target, ragazzi giovani ed esigenti in cerca dei migliori brand italiani e internazionali.


Informazioni di contatto

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319 recensioni

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Ha risposto al 54% delle recensioni negative ricevute

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Tutte le recensioni

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64 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Esperienza molto negativa

Esperienza molto negativa. Ho ordinato e pagato un paio di scarpe, ma dopo 8 giorni non avevo ricevuto alcuna comunicazione. Solo dopo un mio sollecito mi è stato detto che il prodotto non era disponibile e che avrebbero emesso il rimborso. Scarsa organizzazione e zero comunicazione. Non consiglio.

16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Partiamo dal fatto che ero spaventato…

Partiamo dal fatto che ero spaventato di effettuare un ordine viste le recensioni negative, ma devo dire che non sempre ciò che viene recensito e’ reale.
Ho acquistato un giubbotto K Way al 50%, ed e’ partito il giorno dopo averlo acquistato. Ho ricevuto subito numero ordine ed il tracking del pacco.
Il pacco e’ stato spedito con corriere GLS, ed è’ arrivato in sole 48 ore a Catania “danneggiato esternamente” ma questa non è colpa di Nuvolari. Il prodotto e’ integro e ben confezionato.
Pertanto non ho nulla da eccepire, se nn la conferma che forse si dovrebbe cambiare corriere per le spedizioni.
Comunque rifarò acquisti.
Grazie

9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Se avessi usato prima Trustpilot....

Se avessi usato prima Trustpilot non avrei acquistato nulla. Ho comprato un paio di scarpe sul loro sito: già da subito ho avuto enormi difficoltà per farlo perchè c'era un bug che mi diceva che dovevo ricontrollare i dati della fattura (che io invece non avevo richiesto). Improvvisamente si sblocca e faccio l'acquisto. Prima che si sbloccasse ho mandato una mail ma non ho ricevuto risposta. Mi arrivano le scarpe ma il numero è sbagliato: rivado sul sito per fare il reso ma mi dice che il mio ordine non esiste! Trovo con la riceva di google un modulo per il reso ma c'è scritto che devo farlo a mio carico, quando invece sul sito c'è scritto che è gratuito. Gli mando una nuova mail e non ricevo risposta, li contatto telefonicamente ma nessuno risponde per qualcosa come 8 minuti di attesa.
Apro una contestazione con Paypal sperando di cavare un ragno dal buco...
Alla fine ho regalato le scarpe a mio fratello....

5 febbraio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente, le abbiamo risposto il 06/02, al ticket da lei aperto il 05/02, con tutta la procedura di reso correlata a nostro carico, ma non risulta da lei visualizzata la risposta.

Valutata 1 stelle su 5

Sito poco serio

Sito poco serio, fanno i saldi al 50% martellandoti di mail, tu compri e dopo una settimana ti rimandano i soldi indietro perché l’articolo non è disponibile….nel frattempo i saldi finiscono e non puoi più comprare su altri siti…se non avete i prodotti toglieteli dal catalogo fenomeni!!!

5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio clienti e spedizione pessimi

Ho effettuato un ordine di 3 cose non mi è mai arrivata una mail per il tracking del pacco. Un giorno arriva il pacco e su 3 cose ordinate all’interno ne era presente solo una, ho provato ad aprire un ticket per il servizio clienti per capire se le altre cose arriveranno in un’altra spedizione o se c’è stato un errore nella spedizione ma niente non ho ricevuto ancora una risposta. Non consigliabile
Il pacco non era manomesso e ben sigillato all’intero era presente solo una t-shirt. Gradirei riscontro sul ticket aperto con voi nel vostro sito grazie.

27 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente, quando ha ricevuto il pacco , era manomesso?perchè ci siamo accertati, e tutti e 3 i capi erano all'interno. se così non fosse, dobbiamo aprire una pratica con GLS

Valutata 2 stelle su 5

Ho fatto un ordine un paio di giorni fa…

Ho fatto un ordine un paio di giorni fa . Mi arriva la mail della spedizione ma non c'è nessun codice di tracciamento o corriere con il quale verrà spedito l'ordine. Comunicazione con il servizio clienti inesistente. Ho già aperto 2 ticket ma senza risposta. Attendo notizie per questa questa settimana dopodiché avviero' contestazione con paypal per rimborso. Il mio numero ordine è 000406572 del 27 gennaio 2026. Ho controllato la mail ma non ne compare nessuna spedita da gls nemmeno in spam . Per il tracking controllando il numero dato da voi non risulta ancora in consegna ma in viaggio da ieri

27 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente, il suo ordine dal tracking di GLS lo da in consegna oggi. il tracking è :R5660929527.
Abbiamo bisogno del suo aiuto, in quanto moltissimi clienti ci dicono di non ricevere la mail da GLS con il link di tracciamento , ed abbiamo bisogno di contestare questo problema a GLS. Può fare un ultimo controllo e verificare che non sia arrivata nessuna mail da parte di GLS, nenache in SPAM, oppure se le è arrivata qualche mail da parte del corriere , mi può mandare una foto. grazie per la collaborazione

Valutata 1 stelle su 5

ordine #000402903

ordine #000402903
Ho fatto un ordine il 14 gennaio, ho ricevuto solo mail con la conferma del ordine senza nulla su tracking, sono 15 giorni in cui il servizio clienti mi ha risposto 1 volta, dicendo che il pacco è andato in giacenza mentre alle sedi corrieri locali il pacco non risulta mai arrivato, un servizio vergognoso

14 gennaio 2026
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Risposta di Nuvolari

gentile cliente, la sua spedizione , come potrà vedere dal tracking di GLS, R1660982410, è partita correttamente iol 15 gennaio, ma c'era un errore, nella località , per cui è andato in giacenza. Ma come da accordi con il servizio clienti, ci avvisi se lo consegnano oggi.

Valutata 2 stelle su 5

Servizio clienti e spedizione di basso livello

Ho fatto un ordine il 20 gennaio dopo 6 giorni nessun aggiornamento. Al 26 di gennaio mi arriva un e-mail di conferma dell’acquisto (questa e-mail era già arrivata al momento dell’acquisto effettuato); ancora nessun tracking e nessuna informazione sullo stato del mio ordine questo dopo aver aperto anche un ticket. Se domani non avrò nessun aggiornamento mi recherò direttamente nel negozio fisico dove ho richiesto di far arrivare il mio ordine.

20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

complimenti

ieri ci siamo recati presso il punto vendita nuvolari del centro commerciale roma est, volevamo ringraziare la ragazza miranda per la sua gentilezza e professionalita' per averci guidato negli acquisti consigliandoci in maniera molto professionale e con buon gusto

26 gennaio 2026
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Valutata 1 stelle su 5

Sono pessimi mi dispiace dirlo,ma non é…

Sono pessimi mi dispiace dirlo,ma non é possibile che ho mandato tante email per avere delle info dettagliate su un ordine fatto,e sembra parlare col muro. Non compreró mai piú,e spero in una risposta dettagliata su ciò che voglio sapere,ovviamente da non utilizzare piú

15 gennaio 2026
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Valutata 5 stelle su 5

Dopo aver aperto un ticket con…

Dopo aver aperto un ticket con l’azienda per una richiesta di mancata ricezione del tracking della spedizione, ho ricevuto una risposta in tempi rapidi e a distanza di qualche giorno ho ricevuto il prodotto che avevo ordinato. Tutto è andato a buon fine quindi direi che sono soddisfatta del servizio.

22 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Ho fatto un ordine il 19 gennaio

Ho fatto un ordine il 19 gennaio
Dopo 3 giorni non mi è arrivata nemmeno l’e-mail di tracciamento , se non un email con numero dell’ordine , ma non mi da risultato sul sito del corriere .
Ho compilato il ticket del servizio clienti e non è arrivato riscontro

19 gennaio 2026
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente,

il suo ordine è intransito, essendo un ritiro in store non viene mandato il tracking al cliente ma viene gestita tramite la logistica interna. Non appena arriverà in store verrà contattato per procedere al ritiro. Le ricordo che i tempi di spedizione sono di 2/6 giorni lavorativi.

Valutata 1 stelle su 5

Assenza codice tracciamento

Buona sera ho ordinato il giorno 15 gennaio un paio di Ugg micro. Mi hanno inviato una mail dicendo che il pacco e’ stato spedito, ma non c’ è nessun numero di tracciamento. Ho già aperto un ticket e dato la non risposta ho chiesto nuovamente. Gradirei riceverne una. Grazie

15 gennaio 2026
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente, per informazioni inerenti al suo ordine può contattare il servizio clienti che trova in fondo al sito. In ogni modo il suo ordine è in consegna per oggi con corriere GLS: r3660789512.

Valutata 1 stelle su 5

Pessima gestione dell'ordine e assistenza assente

Ho effettuato un ordine il 10/01, ma a distanza di giorni la merce non è ancora stata spedita. Nonostante abbia aperto ben tre ticket per chiedere aggiornamenti, non ho ricevuto alcuna risposta. Servizio clienti totalmente inefficiente, spero di risolvere al più presto.

Aggiornamento del 21/01:
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito se non volete trovarvi a gestire un incubo burocratico.
Ho effettuato un ordine il 10/01 per un valore di 487,00€. Per giorni il mio ordine è rimasto nel limbo: il servizio clienti è stato letteralmente inesistente, ignorando ben tre ticket di assistenza. La cosa più assurda? Si sono degnati di rispondermi e di spedire il pacco solo DOPO che avevo pubblicato una prima recensione negativa. Un comportamento che definire poco professionale è un eufemismo.
Il peggio, però, è arrivato oggi alla consegna. Dopo 11 giorni di attesa, apro il pacco e scopro che manca uno dei due articoli ordinati. Nessuna comunicazione e nessuna nota nel pacco.
Se state cercando serietà e rispetto per i vostri soldi, rivolgetevi altrove. Mai più.

10 gennaio 2026
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Risposta di Nuvolari

Buongiorno, il tracking di GLS è : R2662501422

Valutata 1 stelle su 5

Sto cercando di contattare l azienda ma…

Sto cercando di contattare l azienda ma l unico modo è compilare un Form a cui non rispondono. Ho acquistato una giacca il 9 gennaio e c era scritto che sarebbe dovuta essere spedita nel giro di 2 - 6 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto l email con il tracking. Non ho assolutamente nessuna risposta in merito.

9 gennaio 2026
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Risposta di Nuvolari

Buongiorno, al primo ticket il nostro servizio clienti ha risposto , il codice del tracking di GLS è: R5660850017

Valutata 1 stelle su 5

Delusione

Ho effettuato un ordine (000401656) in data 7 gennaio con consegna presso il punto vendita, dopo qualche giorno apro un ticket in quanto non mi erano stati più dati aggiornamenti, il 13 gennaio il servizio clienti mi risponde che il mio ordine era stato annullato dicendo che l’articolo non era presente nei loro magazzini e mi è stato dato come “contentino” un codice sconto del 10% (inutile perché non ordinerò più da un sito così poco professionale).
Per prima cosa mi è stato comunicato dell’annullo dell’ordine solo in risposta al mio ticket, altrimenti avrei continuato a non ricevere aggiornamenti.
Seconda cosa ci è voluta una settimana per accorgersi che l’articolo era mancante nei magazzini?
Terza cosa ho chiesto in negozio il motivo per cui il rimborso non era stato ancora emesso, e mi è stato detto che di solito viene accreditato il venerdì, potrebbe essere questo o il prossimo, e, dato che si tratta in primis di una certa somma e in più di un errore di Nuvolari, mi sarei aspettata quanto meno un rimborso più rapido.
Delusione totale

7 gennaio 2026
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio recato. I tempi di lavorazione dei nostri ordini sono di 2/6 giorni lavorativi circa, giorni nei quali l'articolo viene verificato nei vari magazzini. Purtroppo è terminato ovunque, abbiamo quindi provveduto al rimborso in data 14/01. In base alla banca di appartenenza possono volerci dai 2 ai 4 giorni lavorativi per la visione del riaccredito diretto su carta. Il rimborso del venerdì riguardo i rimborsi con Iban, poichè viene gestita diversamente, ma non è il suo caso. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti, cordialmente.

Valutata 1 stelle su 5

Ciao buongiorno ieri o fatto un ordine…

Ciao buongiorno ieri o fatto un ordine e non o piu ricevuto nessun e-mail ordine 000402950

14 gennaio 2026
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Risposta di Nuvolari

Gentile cliente, il suo ordine effettuato ieri 14/01, è stato oggi 15/01 affidato al corriere GLS. Tra qualche ora il tracking r2662491171 si attiverà sul loro sito.

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