Non ho parole. Sono molto delusa.
Fatto ordine di 2 creme scontate del 45% il 25/10. Mi comunicano che e' in spedizione il 31/10. dopo 8 giorni non arriva nulla e contatto il servizio clienti. Mi viene detto che lo spedizioniere e' passato e non ha trovato nessuno e il pacco e' presso il Parcel shop dello spedizioniere . Rispondo che non ho ricevuto ne' email di presa in carico dello spedizioniere ne' avviso di passaggio cartaceo, sul tacking non e' indicato il tentativo di consegna e chiedo dove e cosa sia questo parcel shop. Risposta: le faremo sapere l'indirizzo. Passano 3 giorni e non ricevo risposta. Sollecito e mi dicono che mi rimborsano l'intero ordine. Allora chiedo come mai non e' stata effettuata la spedizione e mi rispondono che il pacco e' stato smarrito (ecco la verita') e di rifare l'ordine. Peccato che nel frattempo le creme scontate siano terminate e quindi chiedo di avere la sicurezza di poterle riacquistare appena disponibili allo stesso prezzo pagato all'inizio. Mi viene risposto di mettermi nei loro panni, che loro non c'entrano se il pacco e' andato perduto e non possono fare nulla. Hanno dimenticato che io ho pagato loro anche la spedizione per cui sono responsabili dell'ordine fino alla sua consegna, quindi anche per eventuali disguidi. Doppio danno: non ho ricevuto le creme e non posso piu' acquistarle al prezzo scontato. Questa non e' serieta', forse dovrebbero imparare che bisogna venire incontro al cliente quando capitano disguidi perche' se io ho perso un'occasione, loro hanno perso un cliente.

Se potessi non metterei neanche una stella. Ho fatto un ordine di 51 euro di merce varia, il pacco mi è arrivato integro, ma al suo interno in un sacco di plastica i brik di latte, ordinati, erano tutti sotto sopra, rovesciati e quindi inutilizzabili e tutte le confezioni degli altri prodotti distrutte. Mai vista una cosa del genere e mai vista tanta difficoltà nel reso, a spese mie tra l'altro.

Richiesto cibo secco per cani, Acana da 11,4 pagati 76 € spedizione arrivata. Tutto ok. Il corriere aveva sbagliato a prendere in carico il pacco. Non ho parole. Il pacco è arrivato il 9/11/23

Pacco imballato male...e mamcavano due prodotti che non mi hanno rimbirsato. Non coprateee...pessimi!

Ho comprato prodotti per i capelli, sono arrivati integri e nelle tempistiche previste in fase di ordine

Pessimi!
Non tanto perché pur avendo ordinato e pagato 38 articoli me ne hanno spediti solamente 32 ma soprattutto per l’arroganza del loro Servizio Clienti.
Solitamente mi astengo dal lasciare feedback negativi ma questo sito si è ampiamente guadagnato ogni singola parola da me spesa!
Mai più!

In data 26 settembre mi è arrivato il loro pacco completamente danneggiato, con il latte vegetale che era fuoriuscito anche perché era imballato malissimo. Ovviamente essendo in quelle condizioni non l'ho accettato e ora spero che mi rimborseranno. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il pacco deve tornare da loro per richiederlo. Oggi è il 10 ottobre e ancora nessuna notizia. Peccato perché hanno un'ampia scelta di prodotti ma se il servizio è questo lasciamo perdere. Prima è ultima volta su questo sito.

problemi nella spedizione e altrettanto nel rimborso

ho ordinato una crema mani, parecchio costosa, martedì 26 settembre e stamattina, venerdì 29 mi è stata consegnata. Imballaggio perfetto, nessun problema. Avevo un po' paura dopo aver letto le recensioni ma fortunatamente per quanto mi riguarda sono più che soddisfatta...grazie

Esperienza spiacevole. Prodotti arrivati scaduti, lo segnalo all'azienda, risposta: per rimborsarmi devono ritirare il prodotto. Vengono a recuperare dei prodotti scaduti promettendomi di inviarmeli nuovamente. Tuttavia poi dicono che sono esauriti e che provvederanno al rimborso (peccato che il prodotto sul loro sito sia disponibile e in vendita, ma forse non vogliono pagare loro la spedizione, visto che la prima l'ho pagata io). Vediamo quando arriverà il rimborso, se sarà rimborsata anche la spedizione. Nel frattempo sono stata in ballo settimane e il prodotto non ce l'ho. Unica cosa positiva: il servizio clienti risponde.

Tempi di consegna non rispettati

Al momento l'esperienza con tale Ditta/Sito-Web risulta estremamente negativa: la spedizione del mio ordine comunicata il 10/09/2023 e indirizzata ad un apposito PuntoPack, risulta dopo circa 10 giorni ancora in gestione a InPost.it ed il Servizio Clienti continua ad informarmi che ha inoltrato "fantomatiche" segnalazioni/solleciti. Ho la sgradevole sensazione di essere incappato nel solito Sito fraudolento !! resterò in attesa ancora qualche ora prima di avviare una procedura di rimborso/rivalsa.....e poi vedremo gli sviluppi...!!!!???

Nonostante le voci critiche che leggo io devo dire che il mio primo ordine effettuato qualche giorno fa è stato super veloce! La merce ordinata era arrivata in breve tempo,imballata bene, sono stata informata tramite l'email correttamente sulla spedizione.

non ho ricevuto la merce nonostante l'abbia pagata regolarmente - ho provato a contattare telefonicamente al numero da loro indicato ma non risulta attivo - ho provato ad inviare una mail ma nessuna risposta - ha il sentore di un sito di imbroglio - sito che sconsiglio vivamente di utilizzare

Non ho ricevuto la merce. Lo spedizioniere ha riferito che era danneggiata, loro invece continuavano a riferire che era in consegna. Ho aperto una pratica di reclamo a Paypal...

Primo acquisto numero ordine 525-651-118-088 effettuato nonostante le recensioni negative il 28/8 sera, arrivato oggi 1/9.. Arrivando da Madrid il pacco posso dire che consegnato il 3 giorni è perfetto! Io mi sono trovato molto bene e rifarò altri ordini.

Dopo aver PERSO almeno 40 minuti cercando di registrare il mio indirizzo di consegna,(avendo accuratamente scelto i miei prodotti d'interesse), dopo aver PERSO altrettanto tempo per cercare di avere una risposta dal sito, trovo un numero di telefono e finalmente scopro che la nutritienda NON CONSEGNA NELLE ISOLE E VENEZIA!! Hanno PAURA dell'acqua???? PERCHE' NON VIENE SCRITTO A CHIARE LETTERE NEL SITO???
RIDICOLI E DISCRIMINANTI!!! DOVETE SPARIRE!!

In realta' non ero molto convinto di acquistare da questa azienda.
Ma poi l'ho fatto e devo dire che sono stati rapidi, precisi ed il prodotto ORIGINALISSIMO.
Consigliato x acquisti futuri.

Ordinato un profumo di giovedì. Pacco partito da Madrid. Martedì mi è stato consegnato con GLS, come da previsione data dal sito in fase di acquisto. Prodotto perfetto, condizioni impeccabili. Per quanto ho acquistato, era il miglior prezzo online in assoluto. Possibilità di pagare con PayPal. Per me esperienza ottima, consigliato

Ho letto tante recensioni negative dopo aver perfezionato l'ordine ed ho avuto paura di incappare anche io in un acquisto "problematico"....invece....tutto per me è andato perfettamente bene, sia l'acquisto che la consegna con GLS. Ho apprezzato il fatto che ogni giorno ricevevo per email l'aggiornamento della consegna, dal momento della partenza a quello dell'arrivo a Pomezia e poi a casa...nulla da eccepire. Do quindi 5 stelle.