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Valutata 4 stelle su 5

J'ai l'expérience de quelques très bons produits et d'un retour courrier de qualité. Je n'ai eu en revanche aucun contact direct, et le regrette.....

Valutata 5 stelle su 5

Avant juin 2022, 82ans, bonne santé générale, pratique régulière du QiGong . Juin 2022, contamination sévère Covid-19. Séquelles / fatigue générale et musculaire, mémorisation événementielle dégr... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

c'est une question de commande, j'ai commandé sur le mail avec 30% de réduction, et finalement j'ai du payer au prix pleinavec ma CB, je vous en ai fit part, et j'ai eu la surpris de recevoir un rembo... Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Produit très efficace Seule difficulté taille des comprimés à avaler ! Endormissement rapide et nuit sans réveil ,un vrai plus Réveil naturel pas de brouillard mental Je n’ai hélas pris qu’u... Leggi di più


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Valutata 5 stelle su 5

Rapidité et réponse claire.

J'ai eu un souci après ma commande en recevant 3 mails qui me paraissaient contradictoires. J'ai tout de suite envoyé une demande d'informations et la réponse n'a pas tardé, me rassurant grandement car j'avais peur d'avoir commander 2 fois les mêmes produits.

7 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Respect des engagements

J'ai beaucoup apprécié le strict respect de vos engagements, en remboursant sans hésitation un produit retourné suite au constat de non efficience dans mon cas spécifique (et effectivement compliqué). Je n'hésiterai pas à passer d'autres commandes associées à une pathologie moins complexe.

17 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Merci pour l'intégrité

Merci pour l'honnêteté, l'intégrité par rapport à l'envoi de ma commande et du débit bancaire. Apparemment cette dernière avait été passée doublement (de par ma faute je suppose) et le nécessaire a été corrigé par votre service au niveau bancaire. Merci encore infiniment.

13 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

je trouve étrange que l on ne puisse pas les contacter par téléphone !!!!!!

j ai commandé un complexe de multivitamines novea nutrition et aucune mention pour ceux qui prennent des anti-coagulants j essaie en vain de les contacter mais rien je ne trouve pas de téléphone ne de mail !!!!! c est quand même étrange

19 maggio 2025
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Risposta di novea-nutrition.com

Cher Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour nous contacter.

Nous n'offrons pas de service téléphonique afin de pouvoir mieux nous concentrer sur la qualité de nos réponses écrites et de vous offrir un support précis et rapide.

Si vous suivez actuellement un traitement médical, merci de vous rapprocher de votre médecin ou pharmacien.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe de qualité

Valutata 5 stelle su 5

Service client facilement joignable mais demande restée sans réponse

J’ai mis 5 * parce que le service client était facile d’accès mais ce que je regrette c’est que je n’ai reçu aucun retour à ma demande
J’ai demandé à suspendre la livraison des compléments alimentaires pendant 2 mois et je ne sais pas si ma demande a été pris en compte
Un petit message de votre part aurait été parfait
Sinon les compléments cardio vasculaire sont très efficaces pour faire baisser et maintenir la tension
Bien cordialement

24 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di novea-nutrition.com

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre note de 5 étoiles concernant la facilité d'accès à notre service client.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre demande.

Un de nos conseillers va vous contacter rapidement pour vérifier votre dossier et s'assurer que votre demande de suspension de livraison a bien été prise en compte.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à passer par notre formulaire de contact officiel, cela nous permet de mieux suivre et traiter toutes les demandes clients : https://novea-nutrition.com/contact/

Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,

L'équipe Qualité

Valutata 1 stelle su 5

LE SERVICE CLIENT DE CE LABORATOIRE…

LE SERVICE CLIENT DE CE LABORATOIRE N'EXISTE PAS. J'AI EU UN FLACON CASSÉ LORS DU DERNIER ENVOI. LE SERVICE CLIENT NE RÉPOND PAS C'EST LEUR MESSAGERIE QUI LE DIT. J'ENVOI DES COURRIELS ET AUSSI JE PASSE PAR LE CONTACT DU SITE, J'AI TOUJOURS LA MÊME RÉPONSE. C'EST DONC UN ROBOT QUI RÉPOND ET IL NE RÉPOND PAS MA QUESTION. OÙ SONT LES HUMAINS ???????

14 novembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di novea-nutrition.com

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service client.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le souci rencontré avec votre envoi.

Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette situation.

Nous tenons à vous rassurer : un conseiller prendra rapidement contact avec vous pour faire le point sur votre situation, répondre à toutes vos questions et trouver une solution adaptée.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service.

Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Qualité

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