Nove25 Recensioni 

Ho fatto un ordine on line per una collana dell'importo di oltre €500. risulta consegnata ma non ho mai ricevuto nulla. nessuno mi ha mai contattata

Spero che quando arrivi il prodotto sia di qualità visto quanto fanno attendere

Dopo qualche migliaia di euro spesi nei loro negozi si rovinano per un ordine fatto online. Spesi quasi 150€ per un braccialetto si deve pagare 5€ di spedizione. Siccome la taglia era sbagliata bisogna pagare altri 5€ per il reso. Per riacquistare di nuovo bisogna pagare altri 5€ per la spedizione. Ci sono altri siti che per un ordine di meno di 50€ ti fanno la spedizione e il reso gratuito, e i pacchi sono anche molto voluminosi. E loro per un braccialetto che è ovvimante poco ingombrante ti fanno pagare sia la spedizione che il reso. E il problema è che sarebbe facile risolvere questo problema faccendo fare il reso in negozio. Peró no.
Avrei acquistato ancora i vostri gioelli perchè mi piacciono peró avendo un servizio cosi pessimo ne faccio a meno.
Secondo me dovreste leggere le varie recensioni e se vedete che ci sono cosi tante recensioni negative risolvete il problema.
Ricordatevi che per creare un buon brand ci vuole tanto tempo e lavoro. Per distruggerlo invece ci vuole un attimo.

Presi due anelli. Posto che mi era stato detto via WA che il configuratore online non era così affidabile e che poi con le note per il lavoratorio si poteva rimediare (e già questo, bah) decido di ordinare un primo anello di 2 di 'fidanzamento' diciamo così, per vedere il risultato. Mi metto a smanettare con il configuratore, trovo la migliore soluzione e metto in nota che la scritta doveva essere centrata e coprire tutta la circonferenza dell'anello in modo che le distanze anche tra prima e ultima parola fosse uguale a quella tra le parole nella frase inserita (tre parole latine, unica scritta, font Old English). L'anello arriva in tempo per Natale e va benissimo. Ordino subito il secondo. Arriva e la scritta presenta distante folli e mancate proporzioni. Effettuo reso dicendo che non erano state osservate le note per il lavoratorio (stesso setup e stesse note del primo anello). Rifanno. Anche la seconda prova è penoso. Effettuo reso. Da fine dell'anno siamo arrivato od oggi 06.02.2025. Ricevo dopo numerosi solleciti ricevendo risposte vaghe finalmente arriva la terza incisione. Niente. Distanze tra le parole possono andare ma la scritta non è centrata e sulle maiuscole ha più aria sopra che sotto. Per la cifra spesa decido di tenerlo oramai scoraggiato. Consigli? Sugli anelli personalizzato con incisioni optate per orafo o laboratori privati. Loro li sconsiglio fortemente anche per la gestione del reso. Per gli altri articoli, consigliati.

Ho acquistato un paio di orecchini a cerchio placcati in oro ed un altro orecchino singolo sempre oro chunky, i primi sono diventati argento dopo 2 giorni e l’orecchini singolo dopo due giorni era crepato, dopo aver pagato la spedizione per riceverli (trovo assurdo pagare la spedizione su ordini che superano di molto i 100€ ma va bene lo stesso) ho pagato la spedizione per mandarli in laboratorio ormai sono passati 24 giorni e non ho ancora notizie dei miei orecchini, spero di non dover pagare ancora la spedizione per riaverli perché sarebbe una cosa schifosa, comunque farò una pessima pubblicità a questa azienda.

Ho acquistato un anello come regalo di Natale e purtroppo a soli 10 giorni di distanza la mia compagna si è accorta che 2 brillantini non c'erano più. Dal negozio di Corso Buenos Ayres abbiamo ricevuto tutta l'assistenza necessaria per i difetti dell'anello più volte sostituito per il medesimo difetto. Anello bello ma fin troppo delicato.

In questi giorni,quindi prossimi al Natale, ho contattato telefonicamente il negozio Nove25 di Bologna per sapere se era disponibile un anello di una specifica misura. La signorina Alessandra è stata disponibilissima e trovato il gioiello, me lo hanno spedito gratuitamente a casa nel giro di 2 giorni( io abito in provincia di Reggio Emilia)Esperienza super positiva, persone davvero cortesi e professionali,corretti e con un'attenzione al cliente senza pari...sapendo che il gioiello era per il mio compleanno,nel pacchetto mi hanno fatto una dedica e regalato degli stikers simpaticissimi. Ancora grazie e al prossimo gioiello

Evitate questa azienda, evitate di farvi fare articoli personalizzati in quanto non solo all'altezza di doverli fare e hanno una scarsissima qualità con un costo elevatissimo.
Porto un disegno di un anello da fare color oro, mi hanno il preventivo e lo approvo, circa 360 euro, dopo un mese mi mandano la bozza e mi accordo che l'anello da me richiesto oro in bozza è argento.
Faccio notare che non colore non corrisponde a quello da me scelto e mi rispondono che c'è stato un errore su preventivo e che il costo aumenta di 40 euro in quanto ho approvato una produzione di un anello con tanto di acconto sulla base del loro preventivo e se ci fosse stato l'errore era il loro e non il mio.
Sorvolo su questa questione e lo faccio produrre, dopo circa 45 giorni mi chiamano per il ritiro, tutto ok.
A distanza di 25 giorni l'anello da oro diventa argento, li contatto e mi dicono che stanno chiudendo per ferie e di ritornare a settembre.
Preso di mille cose riesco a riportargli l'anello a fine settembre e me lo riconsegnano verso dine ottobre.
Dopo nemmeno 30 giorni l'anello torna di colore argento.
Trovo vergognoso come un'azienda che si decanta chissà chi non sia all'altezza di fare un'anello di colore oro.
EVITATELI, EVITATELI E EVITALI, sono soldi buttati

Do una stella perché zero non si può !
Fate pagare così tanto i vostri gioielli e poi vi perdete nella politica di reso, imbarazzante!
Mi è stato regalato un anello volevo cambiarlo in store così da poter provare e tanto più acquistare altro ma no devi restituirlo tramite spedizione.
La cosa assurda è che la spedizione non costa neanche poco tra per avere il gioiello e restituirlo €30 persi!
Ripeto e ribadisco siete IMBARAZZANTI!

Servizio asslutamente discutibile. Ho fatto acquisti sul sito svizzero di questa ditta, pagato in franchi svizzeri e, senza nessun avvertimento, mi sono vista addebitare spese di dogana elevatissime, praticamente la stessa cifra che avevo pagato per l'acquisto. Inoltre risulta quasi impossibile poter parlare con qualcuno del servizio clienti. Da evitare assolutamente

Procedura di reso imbarazzante, non so che gestionale utilizzate, ma penso sia necessario cambiare il fornitore...
Prodotto acquistato, taglia sbagliata, impossibile fare il reso in negozio, necessario avviare la procedura di reso sul proprio account, richiedi il reso, arriva una mail, devi riacquistare l'etichetta sul sito, paghi, prepari il pacco, lo spedisci, ti chiamano per chiederti se vuoi un rimborso o un voucher per cambiare prodotto, ricevi il voucher, devi rifare l'ordine come all'inizio
Mi sembra di essere agli inizi dell'e-commerce, fermi a 5 anni fa, se non di più ...

Avrei dovuto controllare le recensioni qui prima di acquistare. Ho acquistato quello che, visto il prezzo, credevo essere un paio di orecchini a cerchio in argento. Non solo gli orecchini vengono venduti singolarmente e non a coppia, ma di quello da me acquistato si è anche rotta la chiusura in maniera irreparabile appena l’ho provato, il che mi fa ovviamente dubitare che si tratti di un oggetto in vero argento 925. Purtroppo l’hype sui social mi ha totalmente ingannato. Mai più.

Pessima esperienza.Ho regalato un anello alla mia compagna il 28 luglio e a metà agosto presentava già dei problemi dovuti al trattamento galvanico.In poche parole diventava un normale anello in acciaio ma pagato come fosse metallo più nobile.Morale,si va in negozio a chiedere spiegazioni e la risposta è stata "eh sì,dopo un po' lo fa"...inutile dire che non si sono offerti nemmeno di procedere ad un nuovo" bagno" gratuito.Della serie il problema è tuo e te lo tieni

Terribile. Non si capisce minimamente come fare un reso. Capisco le spese di spedizione a carico dell'acquirente, ma almeno una spiegazione chiara di come procedere direi che è essenziale. Il gioiello possiamo dire che è anche carino (non abbastanza da tenerlo), ma per il resto, terribile tutto quanto.

VERGOGNOSO.
Ho acquistato l’anello di zirconi dell’Inter evidentemente fallato, dato che ho portato in riparazione il prodotto 4 volte e a distanza sempre più breve sempre lo stesso zircone nero è saltato. Non ammettono che il prodotto (fatto da un’azienda esterna) sia evidentemente difettato e non vogliono procedere alla sostituzione.
Sono alla quarta “riparazione” che spero sia una sostituzione altrimenti diventerà una questione di principio.

Servizi post vendita online di basso livello. L’azienda vende dei buoni prodotti che ho sempre acquistato. Ma se qualcosa va storta l’assistenza al cliente è pessima. Poco chiari e anche poco educati. Si ribaltano tutti i problemi sul cliente. NON ACQUISTATE ONLINE

Ho ordinato 2 prodotti presso il loro sito, nello specifico una catenina e un ciondolo. I due prodotti vengono selezionati separatamente in apposite sezioni. Non ho fatto alcuna specifica nell'ordine chiedendo un assemblaggio degli stessi (anche perché non avevo intenzione di utilizzare il ciondolo con quella catenina). Nelle condizioni di vendita non è specificato che se acquisti un ciondolo ed una catenina il venditore deliberatamente decide di assemblarle ma tant'è. I prodotti mi vengono consegnati assemblati senza possibilità di sfilare il ciondolo. Contatto il servizio clienti chiedendo supporto e mi si risponde che "fanno sempre così e nessuno si è mai lamentato". Faccio notare che da nessuna parte è specificato l'assemblaggio e che non ho fatto richieste in tal senso e mi viene detto che CON UNA PINZA posso tranquillamente rimuovere io la contromaglia. Tralascio il resto della vicenda che si concluderà quando mi recherò nello store per farmi rimuovere questa benedetta contromaglia ma davvero un supporto clienti di questo genere è imbarazzante e passa la voglia di acquistare qualsiasi prodotto presso di loro.

Ho ordinato la collana nove25 x Andrea presti e devo dire che è bellissima, Disponibilità e affidabilità al 100% sicuramente consiglierei di fare acquisti da loro.
Ciao nove25 al prossimo acquisto 🤝🏻

Servizio post vendita di scarsissima professionalità, non hanno minimamente idea di come si tratti con il cliente. Ti rispondono che un cliente in meno non ha importanza. Prodotto personalizzato di scarsa qualità.
Da evitare completamente. Mai più.

Rapporto pessimo con il cliente. Non c'è neanche un numero telefonico a cui rivolgersi. Commessi e commesse poco cordiali, nonostante il loro fare altezzoso non sono minimamente preparati alla vendita e alla gestione di un negozio. Abbiamo dato una seconda possibilità a quest'attività e ancora una volta ci ha delusi. I gioielli sono carini, ma nulla a che vedere con la mano di un buon artigiano.