Nous avons été très satisfait avec NORDNET. Nous avons quelquefois quelques coupures mais dans l’ensemble cela n’est très bien passé. Merci à eux, ils sont très à l’écoute de nos demandes et très... Leggi di più
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Bonjour, suite à un entretien avec un conseiller,j'ai exécuté les conseils du conseiller, ça marche mieux,ce n'est pas très,,réactif, minimum 30 secondes pour ouvrir une page,je sais qu'il y a le pro... Leggi di più
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Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client. Contacts agréables... Leggi di più
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galère maintenant on me balance un... Leggi di più
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Informazioni di contatto
245 Boulevard de Tournai, 59650, Villeneuve d'Ascq, Francia
- 3420
- nordnet.com
3,8
Molto buono
3K recensioni
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Service client a l'écoute
Service client a l'écoute
Les seuls qui ont bien voulu tirer la fibre jusqu'à la maison
15 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour concernant notre Service Clients !
Nous sommes ravis que votre connexion Internet fibre réponde à vos besoins à domicile.
Très satisfaite de la prestation
Très satisfaite de la prestation Nordnet en 4G et service client très compétent et très professionnel. Très bonne alternative à la fibre.
14 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre offre vous convienne ainsi.
Merci pour vos compliments cela nous touche beaucoup. Nous passerons le mot à l'équipe dédée.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée
Faible débit internet suite à remise
Remise réalisée sur un abonnement internet il y a 36h.
Faible débit internet depuis, impactant sur la vie de la maison, mais aussi la vie professionnelle (télétravail).
Pas de possibilité de joindre Nordnet 24/24 lors de problèmes majeurs.
10 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous aimerions étudier votre dossier afin de vous aider, mais c'est impossible à partir de votre pseudo.
N'hésitez par à répondre au courriel envoyé par Trustpilot afin de vous identifier pleinement (nom, prénom, numéro de client Nordnet, téléphone, …).
Par ailleurs pour faire suite à votre remarque, il existe plusieurs solutions pour nous contacter en fonction des horaires d'ouverture de nos services :
- par message via notre site Internet : https://www.nordnet.com/contactez-nous
- par téléphone au 3420 (service gratuit + prix appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- ou par message privé sur Facebook.
Nous prenons soin de répondre au plus vite aux messages qui nous sont envoyés.
A bientôt.
En cas de coupure du réseau nous sommes…
En cas de coupure du réseau nous sommes prévenus.
11 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Effectivement, nous mettons tout en œuvre pour informer au plus tôt nos clients en cas de coupure, afin que personne ne se retrouve pris au dépourvu.
Nous restons à votre disposition pour vous aider, ne l'oubliez pas ;-)
A bientôt.
Personnel tres sympa et mes demandes…
Personnel tres sympa et mes demandes sont bien considérées
11 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience si positive.
Nous restions à votre disposition au besoin.
A bientô
SAV au top !!!
Offre complète, débit internet satisfaisant.
Un seul problème sur la ligne en 7 ans. Le technicien (un vrai technicien) était là le lendemain et a réglé le problème.
Je suis entièrement satisfait et surtout du SAV !!!
C’est d’ailleurs pour cela que malgré de meilleurs tarifs chez la concurrence je reste chez Nordnet !
9 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous faire ce petit retour d'expérience. Et aussi que tout soit rentré dans l'ordre aussi facilement.
Ne l'oubliez pas, nous sommes là pour vous aider, la preuve ;-)
Bonne journée à vous et merci encore pour les compliments.
J' enleve une etoile car l'installation…
J' enleve une etoile car l'installation de la parabole a ete horrible, il a fallu 3 RDV le premier a ete annule pour cause de vol de materiel dans le fourgon du technicien, le second car le technicien a ete malade, le 3 eme 1h30 de retard et travail bacle, fil apparent sur la toiture. Par contre j'etait content de la reception par satellite, cela marchait bien, Nordnet joignable facilement par telephone, et resiliation simple a faire.
8 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant l'installation du kit satellite. Vos remarques nous sont précieuses et nous permettront d'améliorer nos services.
Nous apprécions votre franchise ainsi que l'intérêt que vous avez porté à notre offre. Nous vous remercions également pour les compliments adressés à notre équipe. Nous attachons une grande importance à l'écoute et à la satisfaction de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Connexion internet de très bonne…
Connexion internet de très bonne qualité et rapide.
La box avec les chaînes télé est fluide et de bonnes réceptions.
Le service client est sympa.
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Merci pour ce commentaire qui fait plaisir à lire !
Nous sommes heureux de voir que votre expérience Nordnet répond à vos attentes.
Merci de votre confiance et à bientôt.
Service client très bien
Service client très bien, à l'écoute et règle le problème rapidement si il y en a . Le seul hic est que le bouquet tv thématique devrait être gratuit comme au début en 2018. Sinon je recommande vivement !
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire :)
Merci beaucoup d'avoir pris un instant pour nous partager votre expérience.
Conseillère warda fort sympathique
Conseillère warda fort sympathique
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour ZDR _ tom,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Warda.
Aucun doute, cela lui fera très plaisir :)
Risposta di Nordnet France
Bonjour Danielle,
Un commentaire simple et efficace :)
Voila pourquoi on se lève tous le matin : vous délivrer un service à la hauteur de vos attentes.
...Et si d'aventure vous avez besoin de conseils ou d'une assistance particulière, notre équipe se tient à votre disposition.
Un échange simple et efficace avec mon…
Un échange simple et efficace avec mon interlocutrice.qui a su être a l écoute .notre expérience avec nord net est plutôt favorable.pas de harcèlement au tel que du professionnalisme..
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience et vos compliments. Et oui Nordnet c'est de l'humain et c'est toujours un plaisir de vous aider.
Bonne journée.
Service client aimable et efficace, bon débit
Service client aimable et efficace.
Connexion fiable, le débit correspond réellement à ce qui est annoncé dans l'abonnement
4 settembre 2026
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Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, pour vos compliments et pour votre franchise concernant notre offre.
Nous restons à votre disposition au besoin et nous vous souhaitons une bonne journée.
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce message positif.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée.
Appel proactif de la part de Nordnet
Un appel proactif de la part de Nordnet pour connaître ma satisfaction et mes besoins éventuels. Personne très aimable au téléphone, j’ai bien fait de décrocher car l’appel s’est soldé par une remise sur mon abonnement !
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Juste une chose : nous sommes là pour vous aider, il est donc tout naturel de prendre soin de vous aux petits oignons. 🙂
Merci encore pour votre commentaire.
Bonne journée
Risposta di Nordnet France
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris un instant pour partager ce retour d'expérience.
Rien à redire🤗
3 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
C'est juste suffisant pour nous faire plaisir :-)
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et n'oubliez pas, nous restons à votre disposition au besoin.
A bientôt.
Suivi client spontané
Suivi client spontané
Fonctionnement du réseau fibre en nette amélioration, quelques ralentissements ponctuels mais les coupures totales se font plus rares depuis quelques mois
2 settembre 2026
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Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre situation c'est ainsi améliorée. Et merci aussi d'avoir pris le temps de laisser ce message positif, cela fait toujours plaisir. 🙂
N'oubliez pas que nous restons à votre disposition au besoin.
A bientôt.
Remise commerciale
Merci d'avoir pris les devants pour appliquer une remise commerciale
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour Jean-Philippe,
C'est tout à fait normal et c'est fait avec plaisir.
Merci de votre fidélité
Super accueil .
Super accueil .
Ma conseillère a répondu à mes attentes
Super agréable d'être écouté
1 settembre 2026
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Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Merci aussi pour les compliments. :-)
Passez une bonne journée.
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