Nous avons été très satisfait avec NORDNET. Nous avons quelquefois quelques coupures mais dans l’ensemble cela n’est très bien passé. Merci à eux, ils sont très à l’écoute de nos demandes et très... Leggi di più
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Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client. Contacts agréables... Leggi di più
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J'ai souscrit une offre début juillet et depuis je suis mené en bateau j ai jamais reçu les équipements du coup j'ai demandé la rétractation et la c'est encore une galère maintenant on me balance un... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Découvrez nos offres d'accès à Internet, notre outil de création de site Internet et nos solutions de sécurité. https://www.nordnet.com/
Informazioni di contatto
245 Boulevard de Tournai, 59650, Villeneuve d'Ascq, Francia
- 3420
- nordnet.com
3,8
Molto buono
3K recensioni
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Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Très bonne qualité de service
Très bonne qualité de service. Très bon support client. Je recommande vivement !
5 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Voila qui fait (très) plaisir à lire :)
Merci d'avoir pris un instant pour partager votre expérience.
Horrible
Horrible
Service deplorable, impossible d annuler l abonnement, a ne pas toucher
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous aimerions étudier votre dossier afin de vous aider, mais c'est impossible à partir de votre pseudo.
N'hésitez par à répondre au mail envoyé par Trustpilot afin de vous identifier (nom, prénom, numéro de client Nordnet, téléphone, …).
Nous restons également disponible au 3420 (service gratuit + prix appel).
Depuis plusieurs années
Depuis plusieurs années, le service Nordnet a toujours été conforme à nos attentes. Peu de pannes et toujours prises en charge rapidement dans un souci de satisfaction du client.
Contacts agréables par téléphone, là encore beaucoup de professionnalisme.
Rare entreprise avec laquelle il reste un possible contact humain.
2 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Quel plaisir de lire ce message ! Voilà une belle façon de bien commencer la semaine.
Nous sommes ravis que nos services vous apportent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance.
Parfait
Bonjour. J’ai apprécié leurs explications, leurs disponibilités et leur professionnalisme
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Votre message réchauffe le cœur de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Nous restons à votre disposition.
Problème de connexion
Bonjour, suite à un entretien avec un conseiller,j'ai exécuté les conseils du conseiller, ça marche mieux,ce n'est pas très,,réactif, minimum 30 secondes pour ouvrir une page,je sais qu'il y a le problème de latence,je trouve encore un peu long,je vous remercie de votre suivi,je vois que que vous portez un intérêt au problème
Cordialement
22 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour Pascale,
Si vous constatez toujours ces lenteurs, n'hésitez pas à nous recontacter.
On se tient à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Merci à Warda
Merci à Warda pour son professionnalisme et son indulgence concernant mon dossier, ce qui nous permet de rester avec Nordnet à notre plus grand plaisir. Merci encore
24 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Ce fut un réel plaisir de pouvoir vous accompagner dans la gestion de votre dossier. 😊
Votre message nous touche beaucoup et nous ne manquerons pas de transmettre à la personne concernée.
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous permette de poursuivre l'aventure avec Nordnet, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous restons à votre disposition au besoin, n'hésitez pas.
Bonne journée.
Très satisfait de mes échanges
Comme d’habitude facilement joignable
Le personnel aimable a l’écoute des demandes et satisfaction de ma part car Nordnet a répondu de façon favorable à mes demandes .
Le service client récompense la fidélité client
24 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour Jean-Pierre,
Voila tout ce qu'on aime entendre : votre satisfaction :)
Merci beaucoup pour ces mots chaleureux et surtout, votre fidélité.
Tout est parfait
24 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour.
Que dire de plus ?
Vos mots nous touchent sincèrement.
Juste : un très grand merci à vous.
Très bon accueil téléphonique et à…
Très bon accueil téléphonique et à votre écoute. Parabole livré rapidement.
Installateur sympathique et travaille bien fait.
Actuellement une très bonne connexion internet.
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire...
Jusque là, c'est donc un sans faute :)
Et bien nous en sommes sincèrement ravis et nous ferons tout ce qu'il faut pour que cela dure !
Merci pour votre confiance et bien évidemment, nous restons à votre disposition
Client Nordnet
Client Nordnet pendant 2 ans, nous avons finalement décidé de résilier notre abonnement suite à des problèmes de connexion récurrents.
Malgré plusieurs échanges téléphoniques avec le service client afin de tenter de résoudre ces problèmes, aucune amélioration durable n'a été constatée. La connexion coupait régulièrement, sans raison apparente, ce qui occasionnait une réelle gêne dans notre activité professionnelle, notamment pour le fonctionnement de notre TPE et pour les appels Wi-Fi, puisque nous ne disposons pas de réseau mobile sur notre site.
L'installation de la parabole Nordnet nous a également semblé longue, compliquée et peu intuitive.
Au moment de la résiliation, nous avons également été facturés de 59 € de frais fixes de résiliation. Ces frais ne nous avaient pas semblé clairement indiqués au moment de la souscription.
Nous avons finalement opté pour Starlink. Notre nouvelle offre nous coûte environ 5 € de moins par mois que Nordnet, sans frais de matériel ni de mise en service. L'installation a été extrêmement rapide, en moins de 5 minutes, et surtout, la connexion fonctionne parfaitement et de manière nettement plus satisfaisante pour notre utilisation.
Après deux ans chez Nordnet, nous regrettons donc de ne pas avoir changé plus tôt.
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que votre connexion Internet par satellite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes professionnelles.
Merci toutefois d'avoir été à nos côtés pendant ces 2 ans.
Bonne continuation à vous.
C’est très bien passé avec l’équipe de…
C’est très bien passé avec l’équipe de nordnet
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Voilà un message qui fait plaisir à lire !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de vos échanges avec notre équipe.
Un grand merci pour votre retour d'expérience.
Nordnet reste à l'écoute des ses…
Nordnet reste à l'écoute des ses clients. La qualité de réception est très bonne et les conseillères sont toujours très aimables, à l'écoute et proposent des solutions afin de nous aider
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Voilà un avis qui nous réchauffe le cœur !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre accompagnement.
En effet, être à l'écoute et proches de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
Nous restons bien évidemment à votre disposition
Commercial ???
Bonjour, client chez Nordnet depuis plus de 15 ans, je disposais d'une connexion Internet via ondes radio. (zône blanche oblige...) Suite à l'arrêt de ce service, je me vois obligé de basculer sur l'offre 4G. Après discussion avec les équipes Nordnet, cette solution serait de meilleur qualité que la précédente, et bien plus... ce qui me pousse à m'engager pour 1 an. Dès le premier mois, la quantité de data est insuffisante (possible de passer à 200Go pour 70 euros / mois...) ce qui m'oblige à acheter des recharges de 10 Go à partir du 20 du mois. Cette quantité de data ne m'avait jamais été communiquée lors de mes différents contacts avec le service commercial. Ce jour, afin de de trouver une solution et de savoir la date de résiliation possible, la réponse a été très rapide de la part du conseiller: essayer de consommer moins, payez plus cher ou attendez Mai 2027 pour résilier si vous n'êtes pas content...
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour la confiance que vous continuez d'accorder à Nordnet en choisissant notre offre 4GFIX.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre formule Idéal intégrant 130 Go par mois de données ne répond pas pleinement à vos attentes.
Afin de vous accompagner au mieux, nos équipes ont pris contact avec vous et ont recherché avec vous une solution permettant de rendre votre abonnement plus confortable au quotidien.
Nous restons bien évidemment à votre écoute au 3420 (service gratuit + prix appel) en cas de besoin.
Très satisfait du service par…
Très satisfait du service par satellite.
Habitant près de Toulouse, la connexion ADSL était désastreuse.
Nordnet m'a permis d'avoir une connexion stable le temps d'être raccordé à la fibre.
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre connexion Internet par satellite vous ait apporté entière satisfaction pendant cette période de transition, en attendant la fibre.
Notre objectif est que chacun bénéficie d'un accès Internet, aussi bien près de Toulouse que partout ailleurs en France métropolitaine.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Pb wifi resolu
La demande e été traité dans de bonne condition et une solution pérenne apportée.
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu traiter votre demande efficacement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Satisfaite du service part satellite…
Satisfaite du service part satellite vu qu en zone blanche nous n avions pas accès a internet .
18 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre connexion Internet par satellite réponde à vos attentes.
Chez Nordnet, personne n'est laissé de côté ;)
Belle journée.
Écoute des problèmes
Écoute des problèmes, avec une bonne analyse de l'environnement, et des solutions simples et rapides
16 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est un plaisir de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes.
Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin.
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Un grand merci pour ce rapide retour d'expérience, cela nous fait toujours plaisir.
N'oubliez pas, nous restons à votre disposition au besoin.
Bonne journée.
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Chez Nordnet, nous mettons un point d'honneur à communiquer de manière transparente et claire, et nous sommes ravis lorsque nos échanges répondent à vos attentes.
Risposta di Nordnet France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux que notre échange ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
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